La formation de la main-d’œuvre est l’objet d’une littérature scientifique abondante depuis plusieurs années. D’une manière générale, les principaux sujets étudiés dans la littérature scientifique, les travaux empiriques et dans les politiques publiques traitent du rendement de la formation de la main-d’œuvre ou plus récemment de la dimension stratégique de la formation de la main-d’œuvre sur la performance organisationnelle. Or, les résultats produits sont mitigés, peu convaincants, voire contradictoires (Cedefop, 2013, 2005). En conséquence, les chefs d’entreprises et les décideurs en matière de politiques publiques manquent de démonstrations claires pour évaluer les impacts de la formation sur la performance des organisations. Dans cette recherche, nous proposons justement d’apporter un nouvel éclairage théorique et empirique pour mieux comprendre les caractéristiques des entreprises qui évaluent le rendement de la formation, comment le font-elles et quelles sont les retombées perçues en la matière. Sur le plan théorique, cette recherche mobilise trois approches différentes dans un modèle analytique qui se veut intégratif. Dans la partie plutôt hypothético-déductive, la théorie du capital humain ainsi que le modèle de Kirkpatrick et de la gestion stratégique de ressources humaines permettent de vérifier la rationalité des employeurs en matière d’évaluation de la formation et de la perception de son rendement. Dans la partie la plus exploratoire de la thèse, nous avons mobilisé les pouvoirs conceptuels et explicatifs de l’approche institutionnaliste pour comprendre le comportement des organisations qui ne font pas d’évaluation formelle mais qui perçoivent quand même des retombées positives de leurs activités de formation. Sur le plan méthodologique, il s’agit d’une recherche explicative et d’une démarche en partie exploratoire quantitative faite à partir des données de l’enquête menée en 2003 par Emploi-Québec et l’Institut de la statistique du Québec auprès de 4600 entreprises assujetties à la Loi favorisant le développement et la reconnaissance des compétences de la main-d’œuvre. Nos principaux résultats de recherche soutiennent l’existence de trois types de facteurs explicatifs de la perception des retombées de la formation : des facteurs liés à l’organisation (profil et expérience en formation), des facteurs liés à la nature de la formation et des facteurs liés à l’intervention institutionnelle en matière de formation. / Labour force training has been the object of an extensive body of scientific literature for many years. In general, the main subjects examined in the scientific literature, in professional studies and in public policy discussions concern the effectiveness of labour force training and, more recently, the strategic dimension of labour force training with regard to possible effects on organisational performance. The results produced, however, have been qualified, unconvincing and at times contradictory (Cedefop, 2013, 2005). As a consequence, business leaders and public policy decision-makers lack the clear evidence needed to evaluate the impact of training on the performance of organisations. In the present study, a new theoretical and empirical perspective is offered with which to better understand the characteristics of businesses which evaluate the effectiveness of training, how the evaluations are conducted and the perceived effects thereof. In terms of its theoretical basis, this study utilises three different approaches in an integrative analytical model. In the hypothetical-deductive section of the study, the theory of human capital as well as the Kirkpatrick model and the strategic management of human resources allows for the verification of the motivation of employers with regard to training evaluation and the perception of its utility. In the more exploratory section of the thesis, the conceptual and explanatory powers of an institutionalist approach have been mobilised to understand the behaviour of organisations that do not conduct formal evaluations but which nonetheless perceive the positive effects of their training activities. In terms of methodology, this is an explicative analysis and an in-part exploratory quantitative approach based on the results of a study conducted in 2005 by Emploi-Québec and l’Institut de la statistique du Québec of businesses subject to the Loi favorisant le développement et la reconnaissance des compétences de la main-d’œuvre. Our main research findings suggest the existence of three types of factors which explain the perception of the effects of training: factors related to the organisation in question (the nature and extent of experience in training), factors related to the type of training and factors related to institutional action concerning training.

我國公務人員考試錄取人員須經訓練及格才能成為正式公務人員，公務人員職前訓練分為基礎訓練與實務訓練，公務人員保障暨培訓委員會及所屬國家文官學院為辦理基礎訓練，每年均投入大量資金與人力，為瞭解訓練成效，爰進行本研究，並以102年公務人員高等考試錄取人員為研究對象，並以KirkpAtrick的四階層評估理論為基礎，針對反應層次與學習層次進行研究，以瞭解不同考試類科、受訓地區及訓練機關（構）之受訓人員，對於課程、講座、教材、整體、輔導員或行政安排等反應層次的滿意度，以及基訓成績、本質特性、測驗成績、選擇題、實務寫作題或是專題研討等學習層的成績，是否有所不同？國家文官學院及中區培訓中心自辦訓練與委外代訓機關（構）之訓練成效，是否有差異？ 進行分析後發現如下：一、如同KirkpAtrick全新的四階層評估理論模式所強調，反應層次影響學習層次；二、不論自辦或委辦訓練機關（構）之訓練成訓均各有優劣，訓練機關（構）之訓練成效各異；三、經由t檢定結果顯示，考試類科對在講座及教材問項均達顯著影響，先備知識影響訓練成效。爰針對研究發現提出幾項建議：一、實施前測與後測，確認職能缺口與訓練成效；二、訓前規劃前測；彈性運用評量方式，建立多元評鑑機制；三、整合訓練資料，建立長期追蹤資料庫；四、應針對訓練機關（構）學校進行訓練成效評估，並依據評估結果，決定合作之優先順序，以掌握訓練品質，以保障受訓人員權益，讓全體公務人員素質不斷提升。 / To become a Civil Servant in Taiwan, one must pass the civil service examination and training, where training is further divided into basic and on-the-job training. The Civil Service Protection and Training Commission (CSPTC) and National Academy of Civil Service (NACS) devoted hours of manpower and funds annually in organizing basic training and to better comprehend the training effectiveness, a study was conducted on 2013 Senior Civil Service Examination trainees using the New World Kirkpatrick Model as the basis for evaluation. The study focused on reaction (level 1) and learning (level 2) levels of the Kirkpatrick Model. The study aims to understand trainee’s satisfactory reactions of different examination topics, training locations and training organizations on courses, forums, training materials, assistant counselors, administrative planning and the overall experience; the learning level wishes to identify differences through basic training grades, intrinsic properties, examination grades, multiple choice questions, on-the-job essays and seminars, if any? In addition, are there any differences in the training effectiveness between National Academy of Civil Service and out-sourced organizations? The analysis of the study found the following 1. The study conforms to New World Kirkpatrick Model’s emphasis that reaction affects learning. 2. Regardless of the training organization (government or out-sourced), there are pros and cons, and varying degrees of training effectiveness. 3. As t-test data shows, seminars and materials showed significant effectiveness for examination topics, pre knowledge greatly affects the training outcome. Hence I proposed the following: A. Administer pre and post examinations to identify training needs and confirm training effectiveness. B. Pre examination before training: flexible evaluation methods to establish variable evaluation mechanisms. C. Integrate training data and build a long term track record and database. D. Conduct training effectiveness evaluation on training organizations to prioritize training courses for the best possible quality, protect trainees’ rights and in turn, steadily boost the overall quality of Civil Servants.

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