Antalet personer som är i behov av vård i hemmet ökar. Distriktssköterskan har det övergripande ansvaret för att omvårdnad och hälso- och sjukvårdsinsatser planeras och genomförs med god kvalitet och på ett säkert sätt inom hemsjukvård. Distriktssköterskan har en arbetsledande roll vilket innebär att stödja och handleda andra yrkesgrupper. Med sin kompetens inom pedagogik och ledarskap samt en fördjupad kunskap i kommunikation har distriktssköterskan en unik nyckelposition för främjande av kommunikation. Flertalet hälso- och sjukvårdsinsatser utförs av delegerad hemtjänstpersonal varför samverkan mellan distriktssköterska och hemtjänstpersonal är en viktig del av arbetet. Tidigare forskning av distriktssköterskors erfarenhet av att kommunicera med hemtjänstpersonal är knapphändig. Syftet med denna studie har varit att beskriva distriktssköterskans erfarenheter av kommunikation med hemtjänstpersonal. Studien har genomförts genom en kvalitativ metod utifrån en induktiv ansats. Kvalitativa intervjuer genomfördes med åtta distriktssköterskor verksamma inom hemsjukvård i två kommuner i västra Sverige. Datamaterialet analyserades därefter utifrån en kvalitativ innehållsanalys. Tre kategorier framträdde vilka beskriver distriktssköterskans olika sätt att kommunicera, hinder och konsekvenser som påverkar en säker vård samt främjande av kommunikation. Studien visar att mer daglig personlig kontakt mellan distriktssköterska och hemtjänstpersonal samt mer tid för planerade möten och skriftlig kommunikation är förutsättningar för att förbättra kommunikationen. I studiens diskussionsdel diskuteras resultatets huvudfynd relaterad till tidigare forskning. / Program: Specialistsjuksköterskeutbildning med inriktning mot distriktssköterska

<p>Begreppet Voice over Internet Protocol (VoIP) är något som nog de flesta har hört talas om, men vad innebär egentligen VoIP. Vi har tittat på tekniken och återger en beskrivning av begreppet VoIP. Vi har valt att titta på hur företag använder tekniken samtidigt som vi tittar på vilka nya tjänster och möjligheter som finns. Hur ser tjänsteutbudet ut idag och hur påverkar detta sättet att kommunicera inom företagen? Vilken funktionalitet används och hur drar man nytta av de fördelar och möjligheter som den nya tekniken erbjuder? Med förändrade kommunikationssätt ser vi hur verksamheter både kan effektiviseras och utvecklas.</p><p>När vi tittar på hur leverantörer bidrar till att utveckla sina kunders verksamheter så ser vi att leverantörerna inte är delaktiga inom detta område i någon större utsträckning. Vi ser dock att man inte hunnit så långt i utvecklingen av VoIP, samt att leverantörer har vissa problem med att nå ut och marknadsföra de tjänster och möjligheter den nya tekniken faktiskt erbjuder. Fokus ligger istället mer på de kostnadsbesparingar man gör genom att kommunicera över internet (IP) istället för med traditionell telefoni (PSTN).</p><p>Tekniken är beroende av kvaliteten på bredbandsuppkoppling samt den interna infrastrukturen hos företagen. Mycket av de problem så som eko och dålig samtalskvalitet beror på undermålig utrustning internt på företagen. Dessa problem ser man i branschen som något övergående då ny hårdvara utvecklas och förses med bättre stöd för VoIP. Många leverantörer erbjuder även sina kunder en helhetslösning för att få kontroll över både telefoni och internetförbindelse.</p><p>Slutligen ser vi att VoIP öppnar upp för en omstöpning av hur företag kommunicerar, möjligheterna har bara börjat utforskas. Som teknik är VoIP idag inget nytt, det som är nytt är att företagen först nu börjar se möjligheterna till att effektivisera, utveckla och förändra sina kommunikationsvägar. För att utfallet ska bli så bra som möjligt krävs ett helhetsgrepp på hur VoIP implementeras, vi menar att man måste se till hur man kan förändra sitt arbetssätt, inte bara hur man ringer till en lägre kostnad.</p>

Begreppet Voice over Internet Protocol (VoIP) är något som nog de flesta har hört talas om, men vad innebär egentligen VoIP. Vi har tittat på tekniken och återger en beskrivning av begreppet VoIP. Vi har valt att titta på hur företag använder tekniken samtidigt som vi tittar på vilka nya tjänster och möjligheter som finns. Hur ser tjänsteutbudet ut idag och hur påverkar detta sättet att kommunicera inom företagen? Vilken funktionalitet används och hur drar man nytta av de fördelar och möjligheter som den nya tekniken erbjuder? Med förändrade kommunikationssätt ser vi hur verksamheter både kan effektiviseras och utvecklas. När vi tittar på hur leverantörer bidrar till att utveckla sina kunders verksamheter så ser vi att leverantörerna inte är delaktiga inom detta område i någon större utsträckning. Vi ser dock att man inte hunnit så långt i utvecklingen av VoIP, samt att leverantörer har vissa problem med att nå ut och marknadsföra de tjänster och möjligheter den nya tekniken faktiskt erbjuder. Fokus ligger istället mer på de kostnadsbesparingar man gör genom att kommunicera över internet (IP) istället för med traditionell telefoni (PSTN). Tekniken är beroende av kvaliteten på bredbandsuppkoppling samt den interna infrastrukturen hos företagen. Mycket av de problem så som eko och dålig samtalskvalitet beror på undermålig utrustning internt på företagen. Dessa problem ser man i branschen som något övergående då ny hårdvara utvecklas och förses med bättre stöd för VoIP. Många leverantörer erbjuder även sina kunder en helhetslösning för att få kontroll över både telefoni och internetförbindelse. Slutligen ser vi att VoIP öppnar upp för en omstöpning av hur företag kommunicerar, möjligheterna har bara börjat utforskas. Som teknik är VoIP idag inget nytt, det som är nytt är att företagen först nu börjar se möjligheterna till att effektivisera, utveckla och förändra sina kommunikationsvägar. För att utfallet ska bli så bra som möjligt krävs ett helhetsgrepp på hur VoIP implementeras, vi menar att man måste se till hur man kan förändra sitt arbetssätt, inte bara hur man ringer till en lägre kostnad.

Kommunikationsvägar i business-to-business-kommunikation (B2B-kommunikation), så som e-post och telefoni, är idag utsatta för ett ökande hot från cyberattacker. Tidigare forskning har visat att många vanliga kommunikationsvägar är sårbara för hot, inklusive social manipulation och ransomware.  Studien undersökte hur IT-leverantörer arbetar för att säkerställa att deras B2Bkommunikationsvägar är säkrade, vilka sårbarheter de ser i sin befintliga miljö och vilka metoder de använder för att förhindra attacker. För att besvara frågorna genomfördes en kvalitativ fallstudie med en IT-leverantör. Semi-strukturerade intervjuer genomfördes för att ta reda på respondenternas åsikter och erfarenheter i relation till kommunikationsvägarna. Totalt 19 frågor inom olika kategorier ställdes till respondenterna.  Resultaten och analysen av intervjuerna indikerar att e-post och telefoni är de primära kommunikationssätten hos den IT-leverantör som deltog i fallstudien. Det skiljer sig också åt hur olika avdelningar föredrar att kommunicera. Resultaten visar även en oro över den växande hotbilden inom IT-sektorn. Som en följd är respondenterna medvetna om relevanta cyberattacker, så som ransomware eller andra attacker som involverar social manipulation. Respondenterna delar också hur de arbetar för att skydda sina kommunikationsvägar, samt identifierar områden för förbättring i en nära framtid. Slutligen kräver lagar och regler att IT-leverantören förbättrar och stärker sin IT-säkerhet, med framträdande exempel som GDPR och NIS-2-direktiven. / Communication paths in business-to-business communication (B2B-communication), such as email and telephony, are today exposed by an increasing threat of cyber attacks. Previous research has demonstrated that many common communication paths are vulnerable to threats, including social engineering and ransomware.  The study examined how IT-suppliers work to ensure that their B2B-communication paths are secured, what vulnerabilities in their existing environment do they see and what mitigation techniques they are using to prevent attacks. To answer the questions a qualitative case study was conducted with an IT-supplier. Semi-structured interviews were conducted to find out the respondents’ opinions and experiences in relation to the communication paths. A total of 19 questions across various categories were posed to the respondents.  The results and analysis of the interviews indicate that email and telephony are the primary modes of communication at the IT-supplier involved in the case study. It also differs in how different departments prefer to communicate. The results also indicate a concern about the growing threat landscape in the IT sector. As a result, the respondents are aware of relevant cyber attacks, such as ransomware or other attacks involving social engineering. The respondents also share how they work to protect their communication paths, as well as identify areas for improvement in the near future. Finally, laws and regulations requiere the IT-supplier to enhance and improve their IT-security, with prominent examples being GDPR and the NIS-2 directives.