<p>Förändring i kompetens och samband mellan olika skattningsinstrument bedömdes hos blivande telefonrådgivare under en längre utbildning i Motiverande Samtal (MI). Fjorton personer med blandad bakgrund och erfarenhet inom hälso- och sjukvård utbildades för att arbeta på Alkohollinjen. De blivande rådgivarna erhöll sammanlagt åtta dagars MI-utbildning fördelade över nio månader. Olika skattningar gjordes för att följa rådgivarnas MI-kompetens. Fem samtal med fiktiva klienter (skådespelare) spelades in under utbildningens gång och kodades av oberoende kodare med Motivational Interviewing Treatment Integrity code (MITI). Samtalen skattades dessutom av rådgivarna själva, av skådespelarna samt av medlyssnande handledare. Självskattningsformulär fylldes i före, under och efter utbildningen. Rådgivarna ökade enligt MITI sin kompetens i både globala mått (MI-anda och empati), beteendefrekvenser (ökat antal enkla och komplexa reflektioner samt minskat antal slutna frågor) och index (ökad andel reflektioner i förhållande till frågor). Övriga skattningar visade på ökad kompetens samt bidrog till förståelsen av kontextuella och interpersonella faktorer som inte kodas i MITI. Självskattningsförmågan varierade mellan rådgivare och en högre självskattningsförmåga kan eventuellt ha en positiv inverkan på kompetensutvecklingen. Implikationer för MI-utbildning, handledning och feedback diskuteras.</p>

Förändring i kompetens och samband mellan olika skattningsinstrument bedömdes hos blivande telefonrådgivare under en längre utbildning i Motiverande Samtal (MI). Fjorton personer med blandad bakgrund och erfarenhet inom hälso- och sjukvård utbildades för att arbeta på Alkohollinjen. De blivande rådgivarna erhöll sammanlagt åtta dagars MI-utbildning fördelade över nio månader. Olika skattningar gjordes för att följa rådgivarnas MI-kompetens. Fem samtal med fiktiva klienter (skådespelare) spelades in under utbildningens gång och kodades av oberoende kodare med Motivational Interviewing Treatment Integrity code (MITI). Samtalen skattades dessutom av rådgivarna själva, av skådespelarna samt av medlyssnande handledare. Självskattningsformulär fylldes i före, under och efter utbildningen. Rådgivarna ökade enligt MITI sin kompetens i både globala mått (MI-anda och empati), beteendefrekvenser (ökat antal enkla och komplexa reflektioner samt minskat antal slutna frågor) och index (ökad andel reflektioner i förhållande till frågor). Övriga skattningar visade på ökad kompetens samt bidrog till förståelsen av kontextuella och interpersonella faktorer som inte kodas i MITI. Självskattningsförmågan varierade mellan rådgivare och en högre självskattningsförmåga kan eventuellt ha en positiv inverkan på kompetensutvecklingen. Implikationer för MI-utbildning, handledning och feedback diskuteras.

De senaste åren har fenomenet molnbaserade affärssystem vuxit sig allt större eftersom de innefattar fördelar som mindre investeringar, högre tillförlitlighet och ökad flexibilitet jämfört med ett traditionellt on-premise system. Tidigare studier har undersökt vilka affärssystemkompetenser en ledning behöver i ett on-premise men lite är känt om vilka affärssystemkompetenser som en ledning behöver i ett molnbaserat affärssystem. Detta kompetensbehov beskrivs som kunskaper om systemet där en ledning bland annat ska besitta kännedom om såväl systemets olika anpassningsalternativ och integrationer som kunskap för att genomföra en systemuppdatering. Ett molnbaserat affärssystem skiljer sig ifrån ett on-premise vad gäller till exempel IT-infrastruktur. Studien utvidgar tidigare förståelse för en lednings kompetensbehov i ett molnbaserat affärssystem jämfört med ett on-premise system. Studiens forskningsfråga har besvarats genom en kvalitativ studie och med en tematisk analys. Resultatet av studien visar på ett nytt kompetensbehov hos en ledning inom datasäkerhet, avtal och affärsstrategier men resultatet visar även på ett förlegat kompetensbehov kring integrationer, anpassningar, rapportering och uppdatering. Nyckelord: affärssystem, molnbaserat affärssystem, ledning, kompetensbehov, kompetensförändring / In recent years, the phenomenon of cloud-based enterprise systems has grown larger as they include benefits such as lower investment, higher reliability and increased flexibility compared to a traditional on-premise system. Previous studies have examined what ERP system competencies a management needs in an on-premise, but little is known about the ERP system skills that a management needs in a cloud-based ERP system. This competence is described as knowledge of the system, where the management must, among other things, have knowledge of both the system's different customization options, integrations, but also knowledge to carry out a system update. A cloud-based ERP system differs from an on-premise in terms of, for example, IT infrastructure. This study extends previous understanding of management's ERP system competence in a cloud-based system compared to an on-premise system. The research question has been answered through a qualitative study and with a thematic analysis. The result of the study was that management acquires new competencies in data security, agreements and business strategies, but comes to the understanding of an older, outdated, competence regarding integrations, customization, reporting and updates.