Syftet med studien är att undersöka hur chefer som arbetar på mellanchefsnivå och inom offentlig sektor, arbetar med att förebygga- och hantera konflikter på respektive arbetsplatser.Studien har sin utgångspunkt i Goffmans rollteori, som skapar en förståelse för chefsrollen i förhållande till medarbetarrollen. Studien grundar sig på kvalitativa metoder. Datainsamlingen har skett via åtta semistrukturerade intervjuer, varav fem respondenter är chefer och tre är medarbetare. Intervjuerna har transkriberats för att sedan avkodas och analyseras i syfte att hitta de underliggande processer som är av intresse. Enligt majoriteten av respondenterna i vårstudie, som både är chefer och medarbetare finns uppfattningen att det ingår i chefsrollen att kunna arbeta med flertalet olika metoder i både förebyggande- och hanterande av konflikter. Resultatet påvisar även att det är viktigt att chefer har kompetensen att arbeta med dessa frågor, förebyggande såväl som hanterande av situationer när de väl uppstår då konflikter kan ligga till grund för exempelvis dålig arbetsmiljö och improduktiv verksamhet. Hanterandet och förebyggandet av konflikter grundar sig inte i någon specifik systematik, chefer får anpassa metoder och rutiner utifrån aktuell konflikt. Det är chefen som har det övergripande ansvaret över verksamheten och ska vara en förebild för samtliga medarbetare på arbetsplatsen.