Šiuo metu esant itin nepalankiai ekonominei situacijai, susitraukus rinkai bei smarkiai didėjant konkurencijai, įmonių prioritetu, siekiant išlikti, tampa esamų klientų išlaikymas. Tad, bakalauriniame darbe nagrinėjama šiandien labai aktuali tema – AB „Lietuvos draudimas“ klientų lojalumo stiprinimas. Analizuoti šią temą buvo išsikeltas šio darbo tikslas - išsiaiškinti pagrindinius veiksnius, skatinančius klientų prisirišimą prie bendrovės bei pateikti pasiūlymus, kaip stiprinti kiekvieno tipo vartotojų lojalumą. Norint pasiekti šį tikslą, buvo išsikelti pagrindiniai šio darbo uždaviniai: 1. Atlikti AB „Lietuvos draudimas“ išorinės ir vidinės aplinkos analizę, išsiaiškinti ne gyvybės draudimo rinkos tendencijas. 2. Atlikti empirinį tyrimą, siekiant išsiaiškinti vartotojų lūkesčius draudimo paslaugoms bei išmatuoti jų prisirišimo prie įmonės lygį. 3. Pateikti vadybinius pasiūlymus, problemos sprendimo būdus, kaip reikėtų skatinti AB „Lietuvos draudimas“ klientų lojalumą, atsižvelgiant į jų prisirišimo stiprumą. Pirmoje darbo dalyje – įvade - buvo pagrįstas pasirinktos temos aktualumas nagrinėjamai įmonei, nustatytas bakalaurinio baigiamojo darbo tikslas ir uždaviniai, nurodyti atlikto empirinio tyrimo metodai bei praktinė darbo vertė. Antrojoje darbo dalyje nagrinėjama ne gyvybės draudimo rinka, rinkos tendencijos, vartotojai ir konkurentai bei makroaplinka veikianti rinką. Vėliau pateikiama AB „Lietuvos draudimas“ vidinės aplinkos analizė, kuri apibendrinama, pateikiant... [toliau žr. visą tekstą] / Currently, while economic conditions are negative, market is declining and competition is growing fast, companies want to survive by retaining their current customers. Consequently, this bachelor thesis subject „Customer Loyalty Enhancement at AB "Lietuvos draudimas" is very relevant for today. In order to analyse this subject, the goal was to find out what are the main factors influencing customers‘ commitment and offer suggestions how to enhance loyalty of different types of customers‘. To achieve this goal, the main objectives were settled: 1. To analyse AB„Lietuvos draudimas“ external and internal environments and to ascertain future tendency of non-life insurance market. 2. To do empirical research, on purpose to find out what consumers‘ suspenses for insurance services are, and to measure customers‘ commitment. 3. To give suggestions to the company, how to enhance customers‘ loyalty, considering level of their commitment. In the first part of work, the relevance of the bachelor thesis subject for AB „Lietuvos draudimas“ was reasoned. Then goal and objectives were settled, also empirical research methods and practical value of bachelor thesis was indicated. In the second part of the thesis, there is an analysis of non-life insurance market and its future tendency. Also market consumers, competitors and macro-environment factors which are influencing the market are presented. Then there is an internal analysis of AB „Lietuvos draudimas“, which is later summarized by... [to full text]

Magistro darbo objektas – Google AdWords pritaikymas internetinėje rinkodaroje. Darbe analizuojama Google AdWords svarba internetinėje rinkodaroje. Esant kintamoms rinkos sąlygoms, reklamai skirtas biudžetas yra nedidelis, todėl reklamuotojai jį nori išnaudoti kuo įmanoma efektyviau. AdWords reklama skirta tikslinei auditorijai, interneto vartotojai, atlikdami paiešką, patys susiranda juos dominančią prekę ar paslaugą. Reklaminiai skelbimai bus parodomi tik tuo atveju, kai paieškos sistemoje suvesti raktažodžiai atitiks įmonės veiklą apibūdinančius raktinius žodžius. Ištirta, kad būtina stebėti raktinių žodžių bei skelbimų efektyvumą ir jeigu reikia pakeisti neefektyvius raktažodžius arba skelbimus. Išlaidas labai paprasta kontroliuoti, todėl reklamuotojas gali nustatyti kiek nori išleisti per mėnesį savo reklamai ir maksimalią kainą už vieną paspaudimą ant reklaminės nuorodos. Tokiu būdu stebima kaip efektyviai ir tiksliai panaudojamos reklaminės lėšos. Nusistačius reklaminės kampanijos tikslus bei stebint veiksmų efektyvumą, galima juos keisti taip, kad pasiektume trokštamų rezultatų. Nustatyta, kad AdWords reklamos sistema gali būti optimizuojama siekiant pagrindinių trijų tikslų – tai produkto žinomumo didinimas, siekiant sumažinti išlaidas reklamai ir siekiant investicijos grąžos padidinimo. Darbo tikslas – Išanalizuoti Google AdWords svarbą ir pritaikymą internetinėje rinkodaroje. Darbo tikslui pasiekti iškelti tokie uždaviniai: 1) Išnagrinėti Google paieškos sistemos... [toliau žr. visą tekstą] / The title of the master‘s thesis is Google AdWords optimization in the internet marketing. The aim of this work, is to analyze the importance of Google AdWords and optimization in the internet marketing. The work tackles the following tasks: to assess Google search engine marketing features; to evaluate the benefits of Google AdWords advertising; to analyze Google AdWords optimization; to experimentally verify the method in accordance with the suggested hypothesis; to examine and offer how to create more effective Google AdWords campaign. The work consists of two theoretical parts, research and findings. The first theoretical part describes the importance of Google's search engine for internet marketing, it's characteristics, segmentation and applications. It also describes the Internet marketing strategy. The second theoretical part of the work details the basic principles of operation of the Google AdWords: auction, describes how to obtain the Quality Score for AdWords, the conversions and discusses the structure of AdWords optimization. In the exploratory part of the work the company, which sells airline tickets over the Internet is considered. The advertising campaign has already been launched in countries such as Lithuania, Turkey, Norway, Sweden and Denmark. The same keywords used in different languages are studied in the research work and the material collected during the investigation is analysed. The following methods are used in the paper: the experiment... [to full text]