Made available in DSpace on 2013-08-07T18:52:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000330257-Texto+Completo-0.pdf: 910919 bytes, checksum: 7332e90853f969e714cf93b7ce78e481 (MD5) Previous issue date: 2005 / This work regards the importance of the Science laboratories to students of the initial grades. All the classes held at the Physic, Chemestry and Biology laboratories of a private school to the elementary third grade children were accompanied. Afterwards, questionnaires and interviews were applied to teachers and students of this grade in oreder to detect positive and negative aspects of these activities and its repercussions. It was possible to verify that the classes held at the Science laboratories are of a great importance in the student’s scholar life and that these activities should be provided to the children since the initial grades, in which the concepts of Science start to be presented to the children and studied by them. / Este trabalho trata da importância dos laboratórios de Ciências para alunos das séries iniciais. Foram acompanhadas todas as aulas das turmas de terceira série do Ensino Fundamental ocorridas nos laboratórios de Física, de Química e de Biologia de uma escola privada. Após, foram realizados questionários e entrevistas com professores e alunos dessa série para detectar aspectos positivos e negativos dessas atividades e suas repercussões. Foi possível verificar que as aulas ocorridas nos laboratórios de Ciências são de grande importância na vida escolar dos estudantes e que elas devem ser proporcionadas aos alunos desde as séries iniciais, nas quais os conceitos de Ciências começam a ser apresentados e construídos pelos alunos

As nanotecnologias são um conjunto multidisciplinar de técnicas que manipulam a matéria em escala nanométrica, mais precisamente partículas abaixo de 100 nanômetros, cujas características por conta do tamanho diminuto são essencialmente diferentes daquelas encontradas no material em sua forma macro. Em função destas novas propriedades dos materiais, existem lacunas de conhecimento relativas aos efeitos destas partículas sobre o organismo humano e sobre o meio ambiente. Embora ainda sejam consideradas tecnologias emergentes, seu crescimento é cada vez mais acelerado e o número de produtos que fazem uso de nanotecnologia em alguma fase de sua produção continua crescendo, bem como o número de pesquisadores envolvidos com o tema. Considerando este cenário e a literatura pertinente, este trabalho objetivou desenvolver uma sistemática de ações de segurança e saúde no trabalho (SST) para laboratórios de pesquisa com atividades de nanotecnologia. Esta sistemática é fundamentada na estrutura das diretrizes para um sistema de gestão de segurança e saúde no trabalho proposto pela Organização Internacional do Trabalho (OIT). A esta base foram agregadas diversas recomendações nanoespecíficas, sendo desta maneira consolidada a Sistemática de SST para Laboratórios com Nanotecnologia (S-SST/LabNano). Além da comparação desta sistemática com outras apresentadas por outros autores, uma pesquisa survey foi realizada, com o propósito de obter um retrato da SST em laboratórios com atividades de nanotecnologia no Brasil. De forma complementar, objetivando a adequação prática, a S-SST/LabNano foi avaliada em relação a realidade de SST encontrada em laboratório. O resultado final da tese, além da sistemática em si (S-SST/LabNano), almeja oferecer elementos de reflexão que possam auxiliar a gestão e o controle de riscos ocupacionais associados às nanotecnologias. / Nanotechnology is a multidisciplinary set of techniques that manipulates material at nanoscale, precisely particles below 100 nanometers whose characteristics, due to the small size, are essentially different from those found in material while in macro format. In the light of these new properties of materials, there are knowledge gaps regarding the effects of these particles on the human body and the environment. Although still considered emerging technologies, their growth is increasingly accelerated and the number of products that use nanotechnology in some stage of its production continues to grow, as well as the number of researchers involved with the topic. Given this scenario and its relevant literature, this study aimed to develop a proposed methodology of actions in occupational safety and health (OSH) to research laboratories with nanotechnology activities. This methodology is based on the structure of the International Labour Organization (ILO) guidelines for a management system in safety and health at work. Several specific recommendations were added, named Participatory Nano Safety Lab (PNSL). Besides the confrontation of this proposal with other authors, a research survey was conducted with the purpose to obtain a general picture of the OSH in laboratories with nanotechnology activities in Brazil. In a complementary way, aiming a practical suitability, the PNSL was confronted with the reality of OSH found in laboratory. The final result of this thesis, besides the methodology itself (PNSL), aims to provide elements of reflection that may assist management and occupational risk control associated to nanotechnology.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Tecnologia, Departamento de Engenharia Elétrica, 2013. / Texto parcialmente liberado pelo autor. Conteúdo restrito: Anexos. / Submitted by Ana Cristina Barbosa da Silva (annabds@hotmail.com) on 2015-01-26T18:05:29Z No. of bitstreams: 1 2013_AlexanderNarvaezRodriguez_Parcial.pdf: 1293035 bytes, checksum: a797055cd0789e45e2efae6084afd510 (MD5) / Approved for entry into archive by Patrícia Nunes da Silva(patricia@bce.unb.br) on 2015-02-02T11:56:28Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2013_AlexanderNarvaezRodriguez_Parcial.pdf: 1293035 bytes, checksum: a797055cd0789e45e2efae6084afd510 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-02-02T11:56:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2013_AlexanderNarvaezRodriguez_Parcial.pdf: 1293035 bytes, checksum: a797055cd0789e45e2efae6084afd510 (MD5) / A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA) priorizou, em seu processo de planejamento estratégico, o fortalecimento do Sistema Nacional de Vigilância Sanitária no processo de certificação e avaliação da conformidade para equipamentos. A atual rede laboratorial do Brasil, constituída por escassos laboratórios de ensaios acreditados pelo INMETRO, não é suficiente para suprir a demanda. Assim, o Ministério da Saúde criou um programa de estruturação de laboratórios de certificação em dispositivos eletromédicos e um destes laboratórios apoiados foi o Laboratório de Engenharia Biomédica – Ensaios em Equipamentos Eletromédicos da Universidade de Brasília (LaB) com a criação de um laboratório para certificação de equipamentos eletromédicos. À luz deste cenário o presente trabalho objetiva uma contribuição para o desenvolvimento adequado do SGQ, conforme a norma ISO 17025 do LaB, contribuindo no processo da acreditação em Ensaios de Segurança Elétrica para equipamentos eletromédicos. Dessa forma, foi desenvolvida uma metodologia para implementar a norma NBR ISO/IEC 17025 junto com a norma NBR 60601-1 de maneira a atender aos requisitos que regulam o processo de acreditação em Segurança Elétrica preconizados pelo organismo acreditador. __________________________________________________________________________________ ABSTRACT / The National Agency for Sanitary Surveillance (ANVISA) has prioritized in its strategic planning process the strengthening of the National Sanitary Surveillance System in the process of certification and conformity assessment for medical equipment. The current laboratory network in Brazil, consisting of scarce testing laboratories accredited by INMETRO, is not enough to meet the demand. So, the Ministry of Health created a program structuring laboratories certification in medical devices. One of these laboratories was supported by the “Biomedical Engineering Laboratory - Testing of Medical Electrical Equipments (LaB)” at the University of Brasília with the creation of a laboratory for certification of electromedical equipment. Thus, this work presents a contribution to the development of SGQ according to ISO 17025 of the LaB, and contributes to the process of accreditation in Electrical Safety Testing for electromedical equipment. Therefore, a methodology was developed to implement the standard ISO / IEC 17025 with the NBR 60601-1, way to meet the requirements that govern the accreditation process in electrical safety recommended by the accrediting agency.

A avaliação de desempenho organizacional faz parte da gestão de empresas que possuem uma postura competitiva. Um sistema de avaliação de desempenho deve ser capaz de verificar se a empresa consegue atingir seus objetivos estratégicos, verificando a performance de seus processos e o atingimento de suas metas. O presente trabalho está inserido neste contexto, apresentando o desenvolvimento e a implantação de um modelo de Avaliação Global de Desempenho (AGD) em uma empresa prestadora de serviços para laboratórios, a Rede Metrológica RS. Primeiramente apresenta-se a revisão de quatro modelos de medição de desempenho existentes na literatura: o Balanced Scorecard, o modelo Quantum, o modelo do Capital Intelectual e o modelo Hoshin Kanri. Também é apresentado o método de análise multicriterial Analitycal Hierarchical Process (AHP), que foi utilizado para avaliar a importância dos processos de uma organização e seu impacto em relação à estratégia da empresa. A revisão teórica é complementada pela apresentação da função preferência, que foi implementada na avaliação dos indicadores de desempenho e do atingimento de suas metas. A implantação do modelo de AGD foi contemplada através da execução de seis etapas: (i) Avaliação da estratégia da empresa; (ii) Levantamento dos processos e sub-processos críticos da empresa; (iii) Desenvolvimento e implementação de indicadores de desempenho; (iv) Identificação da importância dos processos e sub-processo, relacionando os mesmos com a estratégia da empresa, através do AHP; (v) Avaliação dos indicadores de desempenho com o uso da função preferência; (vi) Implementação da função de AGD. Ficaram evidentes os benefícios decorrentes da implantação do AGD, que gerou informações relevantes para a organização, além de possibilitar uma visão sistêmica dos processos internos da empresa. O modelo de AGD também permitiu criar uma sistemática de gerenciamento visual de suas atividades através de uma matriz de indicadores, bem como a implementação de um mapa de desempenho global, indicando o desempenho de cada processo da organização. / The organizational performance evaluation is part of the competitive companies’ management. A performance evaluation system must be capable to verify if the company reaches its strategical objectives, checking its processes performance and the goals achievement. In this context, this work presents the development and implantation of a Global Evaluation Performance (GEP) model in a laboratory services company, the Rede Metrológica RS. First it presents four performance measurement models that can be found in literature: Balanced Scorecard, Quantum model, Intellectual Capital model and the Hoshin Kanri model. In addition, a multicriterial analysis method, the Analytical Hierarchical Process (AHP) is presented. This method was used to evaluate the company’s processes importance and also its influence and its impact in organization’s strategy. The literature review is complemented presenting the desirability function, that evaluates the performance pointers and its goals achievement. The GEP model implantation was developed through six different stages: (i) Company strategy evaluation; (ii) Survey of organization’s main processes and sub-processes; (iii) Performance pointers development and implementation; (iv) Processes and sub-process importance identification, relating them to the company’s strategy, using AHP; (v) Performance pointers evaluation, using the desirability function; (vi) GEP function implementation. The GEP implantation benefits were notable, because it came up with important information for the organization, besides making a global idea of the company’s processes. The GEP model also allowed creating a visual management of its activities through a pointers matrix, as well as the implementation of a global performance map, indicating organization’s process performance.

Esta dissertação aborda a implantação de um guia orientativo de incerteza de medição aplicável aos avaliadores de laboratório da Rede Metrológica RS. A incerteza de medição é um importante tema para organismos de avaliação de laboratórios, como é o caso da Rede Metrológica RS, pois consiste em um dos requisitos básicos para o reconhecimento de competência de laboratórios. Dessa forma, é fundamental garantir que todos os avaliadores possuam um nível de conhecimento adequado sobre incerteza de medição. Assim, o objetivo principal deste trabalho consiste em implantar o referido guia orientativo de incerteza, propiciando melhorias no processo de avaliação da Rede Metrológica RS. Adicionalmente, foi elaborado um fluxograma explicativo dos passos para a expressão da incerteza de medição, assim como listadas componentes de incerteza típicas para áreas de ensaio e calibração e elaborada uma check-list para auxílio aos avaliadores quando da avaliação da incerteza. A implantação do guia orientativo de incerteza dos avaliadores foi realizada segundo as etapas do ciclo de melhoria PDCA. Na etapa plan foram coletados dados que corroboraram para uma necessidade de maior qualificação do grupo de avaliadores com relação à incerteza, sendo a área de ensaios a mais carente. Na etapa do, a minuta do documento foi elaborada de acordo com tópicos previamente definidos com um grupo de especialistas, que envolveu avaliadores experientes e membros da Rede Metrológica RS, assim como especialistas em incerteza do Inmetro. Na etapa check, a minuta do documento passou pela análise crítica do grupo de especialistas consultados e na etapa act foram realizados os ajustes finais e aprovado o documento. Como resultado, foi evidenciada a melhoria do nível de conhecimento dos avaliadores com relação ao tema. Tal fato pôde ser comprovado através da aplicação de provas antes e após o treinamento no novo documento elaborado, mostrando melhoria dos conhecimentos dos avaliadores com relação à incerteza. / This work is concerned with the implantation of a measurement uncertainty guideline applicable to Rede Metrológica RS' assessors. Measurement uncertainty is a quite relevant subject for all laboratory assessment bodies, such as Rede Metrológica RS, because it consists in an elementary requirement for laboratory competence recognition. Thus, it is essential to assure that all assessors have an adequate level of knowledge about measurement uncertainty. Therefore, the main objective of this work consists in the implantation of the referred guideline, yielding improvements on Rede Metrológica RS' assessment process. Additionally, a flow-chart was elaborated to help assessors better understand the procedure to the expression of uncertainty in measurement. A list of common uncertainty sources in calibration and testing fields was prepared, as well as a check-list to help assessors carry out measurement uncertainty assessment. The guideline implementation was carried out following the steps of PDCA improvement cycle. During the step 'plan', some data were collected that corroborated the identified need for better qualification of assessors with respect to measurement uncertainty theory and application. The most deficient field identified was testing assessors. On 'do' step, a guideline draft was prepared in accordance with the topics previously agreed with a group of experts, formed by experienced assessors and Rede Metrológica RS' collaborators, as well as, invited uncertainty experts from Inmetro. On the step 'check', the guideline draft was analyzed by the same group of experts and during the step act, the final adjustments were made and the guideline was formally approved. As a result, an improvement on the assessors' level of knowledge concerning measurement uncertainty was achieved. This was possible to verify by applying assessors' written exams about measurement uncertainty, before and after the training on the new guideline. The exams showed the improvement of the assessors.

As nanotecnologias são um conjunto multidisciplinar de técnicas que manipulam a matéria em escala nanométrica, mais precisamente partículas abaixo de 100 nanômetros, cujas características por conta do tamanho diminuto são essencialmente diferentes daquelas encontradas no material em sua forma macro. Em função destas novas propriedades dos materiais, existem lacunas de conhecimento relativas aos efeitos destas partículas sobre o organismo humano e sobre o meio ambiente. Embora ainda sejam consideradas tecnologias emergentes, seu crescimento é cada vez mais acelerado e o número de produtos que fazem uso de nanotecnologia em alguma fase de sua produção continua crescendo, bem como o número de pesquisadores envolvidos com o tema. Considerando este cenário e a literatura pertinente, este trabalho objetivou desenvolver uma sistemática de ações de segurança e saúde no trabalho (SST) para laboratórios de pesquisa com atividades de nanotecnologia. Esta sistemática é fundamentada na estrutura das diretrizes para um sistema de gestão de segurança e saúde no trabalho proposto pela Organização Internacional do Trabalho (OIT). A esta base foram agregadas diversas recomendações nanoespecíficas, sendo desta maneira consolidada a Sistemática de SST para Laboratórios com Nanotecnologia (S-SST/LabNano). Além da comparação desta sistemática com outras apresentadas por outros autores, uma pesquisa survey foi realizada, com o propósito de obter um retrato da SST em laboratórios com atividades de nanotecnologia no Brasil. De forma complementar, objetivando a adequação prática, a S-SST/LabNano foi avaliada em relação a realidade de SST encontrada em laboratório. O resultado final da tese, além da sistemática em si (S-SST/LabNano), almeja oferecer elementos de reflexão que possam auxiliar a gestão e o controle de riscos ocupacionais associados às nanotecnologias. / Nanotechnology is a multidisciplinary set of techniques that manipulates material at nanoscale, precisely particles below 100 nanometers whose characteristics, due to the small size, are essentially different from those found in material while in macro format. In the light of these new properties of materials, there are knowledge gaps regarding the effects of these particles on the human body and the environment. Although still considered emerging technologies, their growth is increasingly accelerated and the number of products that use nanotechnology in some stage of its production continues to grow, as well as the number of researchers involved with the topic. Given this scenario and its relevant literature, this study aimed to develop a proposed methodology of actions in occupational safety and health (OSH) to research laboratories with nanotechnology activities. This methodology is based on the structure of the International Labour Organization (ILO) guidelines for a management system in safety and health at work. Several specific recommendations were added, named Participatory Nano Safety Lab (PNSL). Besides the confrontation of this proposal with other authors, a research survey was conducted with the purpose to obtain a general picture of the OSH in laboratories with nanotechnology activities in Brazil. In a complementary way, aiming a practical suitability, the PNSL was confronted with the reality of OSH found in laboratory. The final result of this thesis, besides the methodology itself (PNSL), aims to provide elements of reflection that may assist management and occupational risk control associated to nanotechnology.

Esta dissertação de mestrado tem como objetivo principal investigar em que medida o conhecimento prévio dos alunos referente à eletricidade propicia a aprendizagem em laboratório, ambiente de trabalho coletivo. Foi dado início à pesquisa com um questionário aos alunos de Engenharia Mecânica, da disciplina de Laboratório de Eletroeletrônica, neste questionário buscou-se considerar o conhecimento prévio dos alunos sobre eletricidade. Por se tratar de um ambiente de laboratório, todas as atividades práticas são realizadas em grupos. Assim, foram considerados alguns referenciais teóricos específicos, para afirmar as relações evidenciadas nos grupos de trabalho, os quais foram divididos em oito partes: na primeira parte, foi realizada uma explanação sobre o ambiente de trabalho; na segunda, caracterizou-se o ambiente de trabalho específico, o laboratório; na terceira, foram elencadas algumas concepções importantes para esta dissertação; na quarta parte, evidenciaram-se as teorias de aprendizagens por associação e por reestruturação que estão envolvidas nesta pesquisa. Nas partes cinco e seis, foram apresentados os referenciais teóricos relacionados aos processos cognitivos, tais como a teoria da Aprendizagem Significativa de David Ausubel e a teoria de Zona de Desenvolvimento Proximal de Vigotski. Na oitava parte, foram destacadas habilidades e competências necessárias ao ambiente de laboratório; e, na oitava e última parte, ressaltou-se o processo relacionado aos trabalhos em grupo, destacando-se os conceitos de Gestalt e Campo de Kurt Lewin, assim como a teoria de Grupos Operativos de Pichon- Rivière. Para a busca dos dados empíricos da pesquisa, aplicou-se um questionário que procurou pelos conhecimentos formais anteriormente adquiridos, isto é, pelos conhecimentos prévios dos sujeitos envolvidos. Juntamente com as informações recolhidas pelo questionário e pelas observações da professora da disciplina, escreveu-se o capítulo “Construção do corpus”, no qual foi especificado como ocorreu a formação dos grupos e a sua organização com relação aos conhecimentos prévios. A Análise Textual Discursiva deu suporte para o capítulo seguinte, denominado “Análise dos empíricos relacionados no corpus”, originando três categorias a priori: (a) formação dos grupos; (b) afinidade entre os integrantes do grupo; e (c) colaboração entre os integrantes do grupo; sendo que primeira categoria foi subdivida em duas: (a1) Formação de grupos homogêneos e (a2) Formação de grupos heterogêneos. Nas considerações finais, foi observado que em todos os grupos homogêneos, em relação ao conhecimento prévio, independentemente de terem sido formados por afinidade ou não, houve colaboração entre todos os integrantes do grupo. Já nos grupos heterogêneos, houve colaboração tanto nos grupos formados por afinidade como nos formados aleatoriamente. Entretanto, o fato de se tratar de um grupo heterogêneo não garante que os alunos estejam necessariamente comprometidos com o seu processo de aprendizagem e nem com o do grupo, o que traz aqui uma questão para futuras pesquisas. Também elencamos a questão da importância da formação dos grupos, assim como do professor estar a par dos conhecimentos formais previamente adquiridos de seus alunos. / This dissertation aims to investigate to what extent the students' prior knowledge of electricity provide (or not provide) learning in an environment of collective work (lab). The research began with a questionnaire to students of Mechanical Engineering, Laboratory of Electrical and Electronics discipline, this questionnaire we sought to contemplate the students' prior knowledge about electricity. Since this is a lab environment, all practical activities are carried out in groups. Thus were considered some specific state relations evidenced in the working groups, which were divided into eight parts theoretical frameworks : First an explanation of the work environment was performed according characterized the particular work environment, the laboratory. For third were listed some important concepts for this dissertation, the fourth moment is evidenced theories of learning by association and restructuring that are involved in this research , in parts five six are related to the cognitive process , such as theoretical theory meaningful learning theory of David Ausubel and of proximal development Vygotsky's zone. In the eighth part is highlighted the skills and competencies needed in the laboratory and in the eighth and final part is highlighted related to the work group process which has highlighted the concepts of Gestalt and field of Kurt Lewin and the theory of groups operating Pichon - Rivière. To search for the empirical research data, a questionnaire that sought formal prior learning, which were later called short form of "prior knowledge" was applied. Along with the information gathered from the questionnaire and observations of teacher discipline the chapter called the corpus construction which was specified as the formation and organization of groups with respect to prior knowledge occurred was written. The discursive textual analysis gave support to the next chapter called empirical analysis of the related corpus yielding three a priori categories: group formation, affinity group members and collaboration among group members , with the first category was subdivided into two: formation of homogeneous groups and formation of heterogeneous groups . In the conclusion it was observed that in all homogeneous groups with respect to prior knowledge, regardless of having been formed by marriage or not, there was collaboration between all members of the group. Already in heterogeneous groups, collaboration was both formed affinity groups as randomly formed us. However, the fact that it is a heterogeneous group does not guarantee that students are necessarily committed to the process of learning and not with the group, which brings here a question for future research. Also we list the issue of the importance of group formation as well as the teachers to know previously acquired formal knowledge of their students.

Orientador: Maria Jose Pereira Monteiro de Almeida / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Educação / Made available in DSpace on 2018-07-29T04:29:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 BarretoFilho_Benigno_M.pdf: 254942 bytes, checksum: 69edf05fdf460ef50d438b1677f7102c (MD5) Previous issue date: 2001 / Mestrado

Este trabalho consiste na elaboração de um conjunto de sistemas eletro-eletrônicos. aplicados principalmente na área de ótica, com a finalidade de se criar recursos tais que possibilitem a realização de experimentos com maior facilidade. confiabilidade e versatilidade. Ele está dividido em 2 partes principais. A primeira apresenta a construção de um sistema completo para acionamento de um laser de Argônio/Criptônio incluindo fonte de alimentação e cavidade ressonante com a utilização de um tubo importado. A segunda consta de um sistema de aquisição de dados baseado em um microcomputador da linha IBM-PC/XT-AT com um modulo para aquisição de pulsos rápidos, placa de interface para o microcomputador e software de controle. / This work describes the development of a electric-electronically system applied principally in the Optics area. Its purpose is to create the means such that experiments can be realized with greater facility, reliability and versatility. It is divided into two parts. The first introduces the construction of an Argon/Krypton laser system its power supply and the resonance cavity, with the use of an import tube. The second consists of a data acquisition system, based on an IBM-PC/XT-AT microcomputer, with a module for fast pulse acquisition, an interface board to the microcomputer and control software.

Este estudo teve como objetivos revelar os dilemas éticos do cotidiano de enfermeiros de instituições de medicina diagnóstica, e o que consideram na tomada de decisão frente a esses dilemas. Para compreender o vivencial desses enfermeiros nesse contexto, optei pela abordagem qualitativa, vertente fenomenológica, segundo a modalidade “estrutura do fenômeno situado”. Foram realizadas nove entrevistas com duas questões norteadoras: “Em seu cotidiano, você identifica situações que envolvam dilemas éticos? Fale sobre a sua vivência.” e “Frente a um dilema ético, o que você leva em consideração para a tomada de decisão?”. Após a descrição dos discursos, foi realizada a análise ideográfica, a partir da qual surgiram sete temas: “(Não) Reconhecimento da existência de dilemas éticos”; “Falta de autonomia profissional”; “(Des) Valorização profissional”; “Fatores envolvidos na tomada de decisão”; “Humanização no relacionamento com a equipe e com o cliente”; “Postura ética” e “Valorização da dimensão técnica”. Com a análise nomotética realizada posteriormente, buscou-se revelar as convergências e divergências das unidades de significado interpretadas, com o intuito de perceber a estrutura geral do fenômeno. Com as proposições foi possível desvelar que em Medicina Diagnóstica, os dilemas éticos são percebidos como situações desencadeadas pelo cliente, família, profissionais e instituição. As enfermeiras tomam decisões através da participação de todos os envolvidos na situação, ponderando o custo-benefício de uma ação para o cliente, agindo de forma humanizada, através de suas crenças, respeitando a hierarquia institucional e procurando respaldo médico quando sentem insegurança. A decisão para mudar uma rotina só é tomada quando existem recursos no trabalho. Cumprir normas e condutas da empresa, ser imparcial e humana com a equipe de enfermagem e cliente e ver o que é certo e errado para tomar a posição correta diante de uma situação ética, também são fatores considerados na tomada de decisão. / This study tried to reveal the ethical dilemmas in wich nurses from institutions of medicine diagnostic live every day, and what they consider when they make a decision. To understand the nurse’s experience in this context, I chose the qualitative analysis, according to phenomenological orientation in which there is the modality “structure of the phenomenon situated”. Nine interviews were realized with two guiding questions: “In your ordinary day, do you identify situations involving ethical dilemmas? Speak about your experience.” and “In front of an ethical dilemma, what do you take into consideration for making a decision?” After describing the speeches, there was an ideographic analysis in which apperead seven themes: “(No) Acknowledgement of the existence of ethical dilemmas”; “Lack of professional autonomy”; “Professional (de) valuation”; “Factors involved in making decision”; “Humanization in the relationship with the team and the customer”; “Ethical attitude” and “Valuation of the tecnique dimension”. The nomothetic analysis was in order to show the convergences and divergences of the units of meaning interpreted, with the purpose of understanting the general structure of the phenomenon. With the propositions it was possible to unveil that the ethical dilemmas in Medicine Diagnostic are perceived like situations created by costumer, family professionals and institution. The nurses make a decisions by regarding the participation of people involved in the situation, analyse the cost-benefit of an action for the customer, humanize their actions, in their beliefs, respect the institucional hierarchy and look for a medical opinion when they feel insecurity. The only decide to change a routine when there are resources at work. Other factors are also considered for making a decision: execute rules and behaviours inside the company, be impartial and humane with the nursing team and the customer and identify what is right and wrong to know how to make a correct decision in an ethic situation.