No description available.

<p>Antalet webbutiker med inriktning på kläder och accessoarer ökar ständigt. Dessutom visar forskning på att konsumenter är mindre lojala på Internet än i traditionell handel. Fördelarna ur företagsperspektiv med lojala kunder är flera och ett klassiskt exempel är att det kostar fem gånger så mycket att attrahera en ny kund som att behålla en befintlig. För konsumenterna medför lojalitet att de skapar starka band till företaget. Uppsatsens syfte är att ur ett konsumentperspektiv beskriva vilka faktorer som ligger till grund för att en kund ska bli lojal mot en specifik Internethandelsplats. De resultat vi kommit fram till genom kvalitativa intervjuer visar att faktorerna snabbhet, tydlighet, upplevd förväntan och förtroende är väsentliga för att konsumenterna ska bli lojala. Dessa fyra faktorer är återkommande i de svar som respondenterna lämnat i de olika kategorier frågorna kretsat kring.</p>

No description available.

Antalet webbutiker med inriktning på kläder och accessoarer ökar ständigt. Dessutom visar forskning på att konsumenter är mindre lojala på Internet än i traditionell handel. Fördelarna ur företagsperspektiv med lojala kunder är flera och ett klassiskt exempel är att det kostar fem gånger så mycket att attrahera en ny kund som att behålla en befintlig. För konsumenterna medför lojalitet att de skapar starka band till företaget. Uppsatsens syfte är att ur ett konsumentperspektiv beskriva vilka faktorer som ligger till grund för att en kund ska bli lojal mot en specifik Internethandelsplats. De resultat vi kommit fram till genom kvalitativa intervjuer visar att faktorerna snabbhet, tydlighet, upplevd förväntan och förtroende är väsentliga för att konsumenterna ska bli lojala. Dessa fyra faktorer är återkommande i de svar som respondenterna lämnat i de olika kategorier frågorna kretsat kring.

Följande framställning behandlar frågan om det finns en viss lojalitetsplikt mellan borgensman och kredittagaren. Läsaren bör vara medveten om att frågan om lojalitetsplikt mellan kredittagare och borgensman i princip knappt har behandlats i de rättskällor som finns att tillgå. Frågan har inte tagits upp i varken lag eller förarbeten och i de fall frågan alls har behandlats i rättspraxis och i den juridiska doktrinen har detta gjorts mycket hastigt och svävande. I framställningen anses dock lojalitetsplikt kunna grundas genom borgensförhållandets natur. Med borgensförhållandets natur avses partskonstellationen, accessoriteten och regressrätten. Grunden för framställningens slutsatser härleds alltså huvudsakligen från allmänna rättsprinciper som anses gälla vid borgensåtaganden.        Framställningen avser att visa hur lojalitetsplikt bör föreligga mellan parterna och vilken typ av handling denna skulle kunna bestå i för respektive part. Av borgensmannens lojalitetsplikt bör kunna följa en skyldighet att tillvarata kredittagarens rätt att innehålla betalning som påtryckningsmedel mot kreditgivaren då sådan rätt finns. För att sådan plikt inte ska bli för betungande för borgensmannen bör förutsättas att affärsmässig ersättning utgår varför lojalitetsplikt för borgensmannen i princip endast aktualiseras då borgensmannen är en professionell aktör. Av kredittagarens lojalitetsplikt bör kunna följa en skyldighet att medverka till kvittning för att lösa borgensmannen från skuld för vilken kredittagaren ska stå den slutliga ekonomiska bördan. För att sådan plikt inte ska bli för betungande för kredittagaren och inte heller inkräkta på kreditgivarens rätt att göra vissa avräkningar bör medverkansplikt endast aktualiseras då kreditgivaren inte har möjlighet att framtvinga kvittning mot annan fordran och kredittagaren inte heller riskerar att själv lida ekonomisk skada genom att medverka till kvittningen.

No description available.

No description available.

Denna uppsats syftar till att studera hur formell, professionell och känslomässig lojalitet tar sig till uttryck hos respondenter inom två olika organisationsformer. De teoretiska grunden är Allen &amp; Mayers tredimensionella modell för lojalitet samt teori och artiklar kring tidigare forskning inom ämnet. Studien är kvalitativ och består av sex semistrukturerade intervjuer varav tre är genomförda med medarbetare i ett privat företag och tre på en statlig myndighet. Vid analys av materialet konstateras det att alla respondenterna upplever den formella lojaliteten ungefär lika mycket, medan den känslomässiga lojaliteten är starkare i det privata företaget. Intervjupersonerna i myndigheten upplever sig samtidigt känslomässigt undervärderade av arbetsgivaren och tenderar att istället vara mer professionellt lojala. En slutsats är att då den formella lojaliteten snarare är en samling institutionaliserade normer har den professionella lojaliteten en tendens att träda in där den känslomässiga brister.

Vi har gjort en kvalitativ uppsats för att undersöka vilka drivkrafter och värden som påverkar konsumenters beteende avseende cross-shopping inom livsmedelshandeln. Vår avsikt var att få insikt i hur företag kan möta konsumenters preferenser för att påverka deras lojalitet.  Vår slutsats blir att det finns samband mellan värde och lojalitet och att butiker har stora möjligheter att påverka detta genom sina värdeförslag och butikskoncept. Värde kan upplevas i exempelvis butikslayout, märkning av varor och personalens bemötande. Vi har observerat att konsumenter kan cross-shoppa och samtidigt vara lojala.

<p>År 1970 övergick Sverige från att ha fasta bokpriser till fria eftersom de fasta bokpriserna ansågs strida mot konkurrensrätten. Detta var 1900-talets viktigaste händelse i den svenska bokbranschen Därefter började allt fler traditionella bokhandlare att samarbeta och utvidga sin utbud för att generera fördelar inom företaget.</p><p>Böcker har däremot inte alltid sålts genom de traditionella bokhandlarna och nu mera har man allt flera konkurrenter än tidigare vilket gör att de befinner sig på en mogen marknad. De två senaste aktörerna som trätt in på marknaden är stormarknader och Internet som med bland annat låga priser anses som ett hot för de traditionella bokhandlarna. Då de gamla konkurrensmedlen är satta ur spel måste de traditionella bokhandlarna satsa på relationer och lojalitet för att åtminstone behålla sina befintliga kunder och där av få långsiktig överlevnad.</p><p>Vi kommer här att undersöka från både säljarens och konsumenternas perspektiv för att kunna se vilka marknadsföring strategier bokhandlarna använder sig av och hur de kan skapa långsiktig lojalitet hos deras kunder.</p><p>I vår undersökning har vi valt att jämföra en stor bokhandel med en medelstor och två små för att få en inblick om vilka strategier de olika bokhandlarna använder sig av. Vi kan understryka att det krävs olika faktorer för att traditionella bokhandlar skall kunna skapa långsiktlig lojalitet hos deras kunder. De olika faktorernas relevans beror på hur pass effektiva de är för varje företag i sig.</p>