Submitted by Daniella Sodre (daniella.sodre@ufpe.br) on 2015-04-13T12:33:40Z No. of bitstreams: 2 DISSERTAÇÃO Vanessa Nóbrega da Silva.pdf: 1860704 bytes, checksum: c83db0ac4446bfadfa4ef90a8403ad60 (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-04-13T12:33:40Z (GMT). No. of bitstreams: 2 DISSERTAÇÃO Vanessa Nóbrega da Silva.pdf: 1860704 bytes, checksum: c83db0ac4446bfadfa4ef90a8403ad60 (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Previous issue date: 2013-11-18 / CAPES / O desempenho humano tem sido estudado com mais acuidade com o objetivo de se dispor de ambientes mais confiáveis e eficientes, de modo que as limitações impostas a ele sejam estudadas, analisadas e propostas medidas que auxiliem na minimização dos erros que decorrem do elemento humano. Nesse cenário, várias taxonomias do erro humano foram propostas por diversos estudiosos como: Rasmussen (1983), Reason (1990) e Berliner (1964). Estas taxonomias apresentam algumas formas dos tipos de erros humanos, tais como os erros por falta de conhecimento, de regra, de ação, erros baseados na memória, no engano, nas maneiras como o erro ocorre dentre outros. O estudo está alicerçado no modelo proposto por Vilela (2013) em que a taxonomia proposta pelo autor foi adaptada através da inserção do tipo de erro "lapso" a estrutura e, posteriormente, foi realizado um estudo dos modos de falha, comportamento elementar e processo de Berliner que causaram mais interrupções de energia elétrica entre os anos de 1998 e 2009. Para tanto, a metodologia foi baseada em uma análise multivariada chamada de análise de agrupamentos (cluster) que auxiliou na divisão dos erros humanos por grupos de características semelhantes e evidenciou quais grupos eram responsáveis pelas maiores interrupções de energia elétrica. A metodologia auxilia na identificação mais realística do comportamento humano que ocasionou o erro e, por conseguinte, fornece suporte para uma proposição de soluções que possam contribuir para a redução dos erros humanos. O resultado da análise de agrupamento identificou os grupos 3 e 4 como os maiores ocasionadores de interrupções de energia elétrica com o processo de Berliner perceptivo com 69,62% dos erros e o cognitivo com 94,73%, respectivamente. Também foi realizada uma mensuração dos custos envolvidos na interrupção de energia elétrica e ficou evidenciado um alto valor na perda de faturamento da empresa no período estudado.

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Environmental issues have been widely discussed in the contemporary world and particularly in the business community. But how to measure the costs related to the environment is still an issue with some indefinitions and controversy. The informational needs of managers are focused on the choice of proposals that provide qualitative data about the problems, combined with quantitative data. Some authors have created models to measure these costs, however, they have not widely accepted because they are not comprehensive or because they have little explanatory calculation methodology. On this basis, the aim of this work was proposed a model of environmental costs. For this purpose, it was analyzed the main existing models, developed the Model of Environmental Costs Applied to the Destination of Waste using tools such as GUT and Material Balance, aimed at determining the most critical routes and, after, applied in the sector of Hygiene and Cleaning Services (SHL), University Hospital of Santa Maria (HUSM). For this, the methodology used was applied research, with qualitative approach, exploratory as to the aims and field research to validate. The application of the proposed model to the sector showed that initially there are at least twenty-four alternatives to analyze the costs, however, after application of the model, it was obtained only three alternatives for study. This significant decrease in the number of alternatives resulted in cost savings for both the analysis of every possible treatment of waste and for the costs associated with technological studies to enable each alternative identified. The proposed model when compared to existing, proved to be more dynamic and easy to use, besides to help in the identification of environmental impacts caused by products. / As questões ambientais vêm sendo amplamente discutidas no mundo contemporâneo e, particularmente, no meio empresarial. Porém, como mensurar os custos relacionados ao meio ambiente ainda é uma questão com algumas indefinições e controvérsias. As necessidades informacionais dos gestores estão centradas na escolha de propostas que forneçam dados qualitativos sobre os problemas, aliados a dados quantitativos. Alguns autores criaram modelos para medir esses custos, no entanto, não obtiveram ampla aceitação por não serem abrangentes ou por apresentarem metodologia de cálculo pouco explicativa. Com base nisso, o objetivo desse trabalho foi propor um modelo de custos ambientais. Para tal finalidade, foram analisados os principais modelos já existentes, desenvolvido o Modelo de Custos Ambientais Aplicado à Gestão e Destinação de Resíduos utilizando ferramentas como o GUT e o Balanço de Materiais, visando a determinação das rotas mais críticas e, após, validado junto ao setor de Serviço de Higiene e Limpeza (SHL) do Hospital Universitário de Santa Maria (HUSM). Para isto, a metodologia utilizada foi pesquisa aplicada, com abordagem qualitativa, exploratória quanto aos objetivos e pesquisa de campo para a validação. A aplicação do modelo proposto ao setor demonstrou que inicialmente existem, pelo menos, vinte e quatro alternativas para analisar os custos, entretanto, após a aplicação do modelo, resultaram em somente três alternativas para estudo. Esta diminuição significativa no número de alternativas implicou em redução de custos tanto para a análise de cada possibilidade de tratamento dos resíduos como para os custos associados a estudos tecnológicos para viabilizar cada alternativa identificada. O modelo proposto, quando comparado aos existentes, mostrou ser mais dinâmico e de fácil aplicação, além de auxiliar na identificação dos impactos ambientais causados pelos produtos.

Made available in DSpace on 2015-03-05T19:13:43Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 29 / Nenhuma / Este estudo objetiva analisar a mensuração de custos, os resultados por projetos e os efeitos no modelo de gestão através do método de custeio direto comparado com o atual método de custeio utilizado na empresa estudada, neste caso o método de custeio por absorção. Para atender o objetivo, foram analisados 108 projetos realizados na empresa que serviu de base da pesquisa. Os resultados apurados de cada projeto foram classificados em quatro classes de projetos, conforme as características de cada equipamento. As comparações da mensuração dos custos foram apresentadas através de demonstrações de resultados por classe de projeto entre os dois métodos de custeio. Na análise dos resultados foi verificado, principalmente, o efeito destes no gerenciamento da empresa. Assim, o estudo classifica-se como uma pesquisa aplicada e quantitativa em relação ao tratamento dos dados dos projetos. O método hipotético-dedutivo empregado neste estudo, é em função das conjecturas testadas, ou seja, os métodos de custeio. Nas comp / This study aims to analyze the model of cost measuring, results and effects on the management model through the direct-costing method compared to the current costing method used in the studied company that is the absorption-costing method. In order to reach the target, one hundred and eight projects, carried out in the company, were analyzed. The results from each project were classified in four classes of projects, according to each equipment features. The comparisons of cost measuring were shown through income statements by class of project between the two costing methods, and by analyzing the results, it was possible to check mainly their effects on the company management. Thus, the study is classified as an applicable and quantitative research considering the data of the projects. The hypothetical-deductive method was used, because of the tested conjectures, or rather saying, the costing methods. Statistical analyses were also used in the comparisons, such as the regression analysis to help with the incom