Entrevista a Daniel Papp, presidente de la Kennessaw State University.

Entrevista a Fernando D’Alessio, Director General de CENTRUM Católica.

Tesis para optar al grado de Magíster en Administración MBA / Los enfermos de insuficiencia renal crónica cada día van en aumento requiriendo de diálisis para suplir el funcionamiento del riñón. Lamentablemente, el aumento en la demanda por este tratamiento supera considerablemente a la oferta de centros que lo entregan presentándose así nuestra oportunidad de negocio. A la falta de centros o máquinas para entregar el tratamiento de hemodiálisis, se suma el hecho de que los precios están dados por el servicio de salud. Fonasa cubre el 100% del tratamiento para los afiliados a los tramos A-B, y los que están afiliados a los tramos C-D tienen que pagar un % de este. Las personas que se encuentran en el último tramo y que no pueda cancelar esta diferencia, Fonasa les da un crédito que lo pagan en cuotas iguales, equivalentes a un % de su sueldo imponible. Analizando la competencia ubicada en la intercomuna Concepción - Talcahuano, hemos descubierto que a pesar de que los pacientes en general están conformes con el tratamiento que reciben, han manifestado otro tipo de necesidades como por ejemplo un apoyo psicológico tanto para ellos como a su familia, apoyo nutricional, servicio de locomoción y ayuda en los medicamentos. Estos elementos son los que utilizaremos para diferenciarnos de los demás centros, entregando con ellos un servicio integral al paciente, añadiéndole además el servicio de estudio de transplante que sería una solución definitiva a su problema. Los socios fundadores del Centro Integral de Diálisis son Ana María Espinoza, Rodrigo Figueroa y María Gabriela Larrere, todos ellos MBA en administración de la Universidad de Chile, quienes estudiaron el mercado y realizaron la evaluación del proyecto que en el informe adjunto se encuentra detallado. Ellos invitan a un cuarto socio a participar del proyecto. Las operaciones específicas de un centro de diálisis no difieren de un centro a otro. Pero si se requiere de un personal altamente calificado y específico, requisito fundamental para poder abrir un centro de diálisis, los cuales se encuentran disponibles en el mercado. Además se adquirirán las máquinas de hemodiálisis a través de leasing que la misma empresa proveedora nos dará, es decir, el proyecto viene con financiamiento atado. En el informe adjunto podrán apreciar que el proyecto es rentable, si sólo si, se comienza con 30 pacientes y con una tasa de crecimiento en pacientes mensual del 20%. Con esto se obtiene un VAN esperado de 202 millones de pesos, una Tasa Interna de Retorno esperada (TIR) de 164% anual y un Periodo de Recuperación de la Inversión esperada (PRI) de 14 meses. Finalmente se propone una oferta a participar del Centro de Diálisis, para que usted lidere el área técnica. Además tendrá una participación equitativa de los resultados del negocio, el cual se detallan en la oferta a los socios.

Tesis para optar al grado de Magíster en Administración / No disponible a texto completo / Debido al creciente desarrollo de la actividad minera en la segunda región del país, producto del aumento paulatino que ha experimentado el precio del metal rojo en este último tiempo, acompañado con el aumento de producción por la creciente demanda existente en los mercados internacionales, especialmente en China, cuya exportación de cobre refinado desde Chile es de alrededor de US$35 Mil Millones para el 2007 (Fuente Cochilco, 02 Agosto 2007), surge una oportunidad de negocio para todas aquellas empresas de servicios que apoyan a la minería a cumplir sus objetivos, los cuales generalmente son, producir a bajos costos, acompañado con aumentos en su eficiencia operacional. Por tal motivo se crea CTServices, empresa de servicios dedicada a la instalación, monitoreo y mantención de correas transportadoras, la cual proyecta una participación de mercado del 12% en el servicio ofrecido. Para lo anterior, CTServices tiene planificado llevar a cabo un programa de desarrollo, en un periodo de cinco años, con un total de ventas de US$3 Millones aproximadamente, esperando terminar al final del periodo con un alto de margen operacional del orden del 60%. Una vez consolidada CTServices, en el mercado objetivo, basado en la investigación de mercado realizada, prete nde a futuro , incursionar en el negocio de suministro de las correas transportadoras, de esta forma ofrecer un servicio integral a la industria de la minería, lo que involucra proveer las correas transportadoras a nuestros actuales y potenciales Clientes, con el objetivo de lograr aumentar la participación de mercado y las ventas, para cumplir lo anterior se evaluara la posibilidad de obtener la representación directa del fabricante de correas, de esta manera atender a los clientes de la segunda región, con un alto nivel de servicio y con mejor tiempo de respuesta.

Tesis para optar al grado de Magíster en Administración / Nicolás Alberto Flores González [Parte I Análisis estratégico y de mercado], Marianela García Umpierrez [Parte II Análisis organizativo-financiero] / Nicolás Alberto Flores González [Parte I] no envía autorización para acceso a texto completo de su documento. / Hace mucho tiempo, en una tienda lejana, muy lejana, existían las más variadas y extravagantes ideas de juguetes, para los más recónditos gustos… Lamentablemente, esta historia no tuvo continuidad y la diversión de niños y adultos que sueñan con ser héroes pasó a ser solo una quimera. Sin embargo, el Lado Oscuro del Imperio Galáctico tiene hoy, una rebelión. Dicha rebelión, se llama Jugueterías Rivendell, un nuevo concepto en juguetería especializada, preocupada por brindar emociones y alegrías, para cumplir las fantasías de niños, adultos y familias. Nuestro objetivo es materializar las fantasías de nuestros clientes, brindando una sana entretención. Nuestra ventaja competitiva en el mercado de jugueterías de nicho, es ser una tienda especialista con diseños vanguardistas y novedosos; y que mediante una experiencia variada de oferta de juegos tradicionales, ambientaciones internas y externas, y juguetes coleccionables, más la constante cercanía entre el diseño del producto final y el cliente, genera relaciones fidelizadas y de largo a plazo a ser cuidadosamente mantenidas. En cuanto a la oportunidad de Jugueterías Rivendell para ingresar en este mercado con tendencias de crecimiento moderado, alta valorización por este tipo de producto por parte de los clientes y niveles de atractividad de la industria entre medio y bajo, consideramos que debe basarse en la innovación de su propuesta de valor, la cual debe ser diferenciadora de las demás existentes en el mercado local. Su estrategia de negocio es de diferenciación enfocada en un segmento de mercado. El equipo organizacional de Jugueterías Rivendell, administrado por profesionales de las áreas de Ingeniería y Comercial, tendrá una estructura del tipo funcional, orientado a gestionar y asegurar el desarrollo de las actividades y procesos definidos como claves para el éxito de la compañía. En el aspecto financiero, clave serán los esfuerzos en las áreas de Marketing y Comercial, para obtener números azules que reafirmen, lo interesante y económicamente rentable que sería participar como socio o inversionista. Por ejemplo, en la dimensión comercial, el objetivo es posicionar la marca y lograr un crecimiento del ingreso por ventas del 14% anual compuesto (CAGR). El margen de contribución desde el primer año es positivo, siendo en promedio de $ 490 millones anuales en el horizonte de evaluación. Finalmente, se aspira a obtener un ROE del 26% hacia el décimo año de proyección, un nivel de EBITDA positivo a partir del tercer año, manteniendo un nivel en promedio de $ 174 millones anuales luego del tercer año de operaciones, un payback de 3,5 años y una TIR en orden del 26%. Cabe mencionar, las importantes alianzas que a futuro Jugueterías Rivendell pretende llevar a cabo, por un lado en temas operacionales como la materia prima con la que se trabajará (maderas a utilizar del tipo reciclable y materiales biodegradables), y por otro en el aspecto comercial como lo son posibles alianzas con tiendas de disfraces. En consecuencia y una vez desarrollado el presente plan de negocios, a través del cual se analizaron y evaluaron las diversas variables asociadas a la industria, mercado y al negocio propiamente tal, nos permiten concluir la viabilidad de la implementación del proyecto Jugueterías Rivendell. …Perseguida por las siniestras tiendas comerciales y malls, Jugueterías Rivendell se dispone a regresar la felicidad sana y añorada al hogar de la familia, custodiando los sueños y remembranzas robadas tiempo atrás y así, restablecer la felicidad en la galaxia…

Tesis/AFE para optar al grado de Magíster en Control de Gestión / Autor no envía autorización para acceso a texto completo de su documento / El presente proyecto de grado está orientado en diseñar un sistema de control de gestión para la Facultad de Ingeniería de la Universidad de Atacama, facultad que posee una gran expertiz en la actividad minera que desde el año 1981 se ha dedicado en formar profesionales en el rubro de la minería, atrayendo consigo toda la experiencia previa de la reconocida Escuela de Minas de Copiapó. La facultad ha experimentado un fuerte crecimiento en los últimos 5 años, tanto a nivel de infraestructura como demanda de las carreras, este crecimiento se debe o se explica por el mayor nivel educacional de la población, mejores expectativas de vida y el fuerte crecimiento de la actividad minera en la zona norte. La actividad minera y en general el mundo laboral necesita de profesionales que cuenten con las competencias necesarias para insertarse rápidamente, para ello es necesario una formación integral con una amplia oferta de actividades extracurriculares que contribuyan al desarrollo del profesional en las habilidades blandas y técnicas. En relación a la gestión actual de la institución, los planes que define la alta dirección muchas veces no se comunican, lo cual no hace posible su implementación por parte de los empleados. En el escenario de alta competencia de la educación superior se urge por implementar un sistema de control de gestión que permita comunicar la estrategia a todos los niveles organizacionales y alinear los desempeños de los empleados con los objetivos de la facultad. En una primera etapa de formulación de la estrategia como resultado de un análisis estratégico se identifican los elementos que permiten definir los atributos de la propuesta de valor, y los ejes estratégicos que facilitan la gestión de la estrategia al dividirla en los procesos más importantes los ejes propuestos son: Alta expertiz en la actividad minera y alto compromiso con el desarrollo de la región de Atacama. Estos ejes apuntan a entregar una formación académica que integre la enseñanza con actividades extracurriculares, nivelar los conocimientos de los alumnos, entregar una formación en al ámbito de la minería sobresaliente y pertinente al mercado laboral y gestionar el apoyo al desarrollo de la región. En una segunda etapa se propone un mapa estratégico, que permita comunicar la estrategia a todos los niveles organizacionales, esta se centra en los dos ejes estratégicos que buscan captar el interés de los alumnos, aumentar la participación de la facultad en el desarrollo de la región y asegurar la calidad del alumnos titulado y asegurar la tasa de empleabilidad, estos elementos permitirán asegurar la autonomía financiera y el desarrollo sostenible del proyecto de la facultad, también se propone de un cuadro de mando integral que obedece a indicadores financiero y no financieros y permite evaluar la correcta ejecución de la estrategia, se proponen además los tableros de control para algunas unidades seleccionadas. En la tercera etapa de alineamiento estratégico se proponen los esquemas de incentivos para alinear los desempeños de las unidades y de los empleados con la estrategia. Como conclusión de este proyecto se debe mencionar que toda organización que diseñe e implemente un sistema de control de gestión tendrá mayores probabilidades de lograr los objetivos planteados a largo plazo, siempre y cuando exista un control frecuente de los kpi´s propuestos.

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Magíster en Gestión y Dirección de Empresas / La elaboración del presente plan de negocios tiene como fin analizar la viabilidad económica de la implementación de una cadena de tiendas especializadas en vino chileno en la ciudad de Santiago de Cali, Colombia, la cual busca convertir el proceso de compra de un vino en una experiencia de servicio memorable para cada uno de sus clientes. Antes de iniciar el negocio es necesario conocer el entorno externo que rodea a la cadena de tiendas especializadas en vino para identificar las principales oportunidades y amenazas que ofrece el ambiente. Una vez se realiza el análisis externo se procede a diseñar el plan estratégico que permita a la cadena definir la identidad de la compañía, su rumbo y un plan de acción a seguir que permita alcanzar los objetivos estratégicos del negocio, así como también la identificación de las fortalezas y debilidades que tiene la empresa. Definido el rumbo de la cadena, se elige el segmento objetivo definido como personas entre 25 y 55 años, laboralmente activos y con ingresos medio bajo a medio alto, socialmente activos y atraídos por la cultura del vino. Se identifican los competidores que son 4 supermercados y una tienda especializada en vinos y se establecen sus principales fortalezas y debilidades. Teniendo esto claro se procede a diseñar una estrategia de marketing que impulse a la cadena de tiendas a ganar una cuota del mercado, la cual se define en el plan de ventas, definiendo que durante el primer año el número de clientes de la cadena es de 16.500 y éste número se incrementará cada año, para lo cual es muy importante que el plan de marketing sea llevado a cabo en su totalidad. El plan de operaciones y recursos humanos son un apoyo para el logro de los objetivos, la tienda debe contratar personal idóneo para cada uno de los cargos requeridos, especialmente los asesores integrales ya que son éstos quienes están de cara al cliente y son estos los encargados de proveer la experiencia de servicio al cliente, factor de diferenciación de la cadena con sus competidores. Las proyecciones de ventas se realizan para 5 años, arrojando un VAN de $87.706.992, lo que quiere decir que el proyecto genera riqueza para los inversionistas y una TIR del 28% siendo ésta mayor que la tasa de descuento del proyecto (16,1%) y dadas esta rentabilidad, la estimación de la demanda y proyección de ventas se tiene que en el quinto mes del año 5 se recupera la inversión. Por lo anterior, se establece que el negocio es económicamente viable.

Seminario para optar al título de Ingeniero Comercial, Mención Administración / El Product Placement, también conocido como publicidad por emplazamiento, corresponde a una herramienta utilizada por especialistas en marketing y empresas para dar a conocer sus productos a la audiencia. El Product Placement muestra un mensaje publicitario dentro de programas de televisión, películas, videos musicales, videojuegos y libros, entre otros. Al no estar inserto en la franja convencional de avisos, no aparece como publicidad expresa ni menciona directamente los productos o a los anunciantes. A través de la utilización de marcas, símbolos u otros rasgos distintivos de los mismos productos, se busca asociar la marca con los contenidos del mensaje en un ambiente de atención para el consumidor. Además, motiva a que el espectador asocie la personalidad del artista que aparece en el espacio, al producto que se anuncia y que se produzca una fuerte identificación con él. La publicidad por emplazamiento ocupa un lugar cada vez más estratégico en la publicidad mundial. Su importancia radica en el hecho de que logra captar una mayor cantidad de atención por parte del espectador y a la vez un volumen de audiencia más importante que los comerciales tradicionales, debido a que evita los efectos negativos producidos por el zapping. El presente estudio busca conocer las actitudes de los jóvenes universitarios chilenos frente al product placement. La muestra utilizada está compuesta por 220 estudiantes, con una edad promedio de 20 años, que cursan sus estudios en la carrera de Ingeniería Comercial de la Universidad de Chile. En general los individuos coinciden en que el placement debería estar sujeto a algún tipo de regulación y en que produce efectos positivos en cuanto a recordación. La muestra señala también que estando en conocimiento de la naturaleza comercial del placement, su aparición no les genera molestia. Sin embargo, la presentación de celebridades junto a un producto o una marca no produce en ellos el efecto de compra. Por otra parte, es interesante destacar la presencia del “efecto tercera persona” en los resultados de la investigación.

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