La telefonía móvil surgió con el objetivo de cubrir algunas de las necesidades que tiene el servicio telefónico en la sociedad. En la actualidad estamos socialmente obligados a cumplir con ciertos requisitos como son el de tener disponibilidad, pero además, mantener una mayor movilidad. Hoy en día existe una diversidad de servicios disponibles relacionados con la telefonía celular, los mismos que dependen de la tecnología utilizada por las empresas de telefonía móvil. Debido a esto, los diferentes usuarios pueden optar por el servicio que mejor se adapte a sus necesidades. Sin embargo, las personas se encuentran en el derecho de elegir a la empresa que cumpla con la mayor parte de las expectativas en cuanto a calidad de servicio, atención al cliente, confiabilidad, etc. Uno de esos servicios es la portabilidad numérica, que es un servicio que garantiza a todos los usuarios de telefonía el derecho de retener su número telefónico cuando cambian de proveedor de red, proveedor de servicio o de ubicación geográfica.

Tesis para optar al grado de Magíster en Administración / Ya habían transcurrido nueve meses desde que en Septiembre del 2012 Nextel Chile, empresa perteneciente al Holding estadounidense NII (proveedor de servicios de comunicaciones móviles en México, Brasil, Argentina y Chile), finalizara la última etapa del lanzamiento comercial de su nueva red de comunicaciones móviles de tercera generación 3G, cuya implementación fue un proyecto que tomó casi 3 años en su ejecución, y una inversión superior a los U$380 millones1. El objetivo que se había establecido, era alcanzar en 5 años una participación de mercado del 10% del total de abonados del país2. En Junio del año 2013, cumplidos nueve meses desde el lanzamiento de la operación 3G, la participación de mercado alcanzaba un 0,5%, cifra que era solo un 0,04% superior a la participación con que había finalizado el año anterior. Con esto, se estaba generando una brecha cada vez mayor entre los resultados proyectados como meta y los que estaban siendo logrados (Ver Anexo 1). Con estos primeros resultados, se hacía necesario revisar la estrategia y definiciones establecidas como base para la creación de la nueva compañía. Según había señalado Estanislao Peña cuando fue nombrado presidente de Nextel Chile a fines del 2012: “Mi labor es acelerar y profundizar la captación de clientes de acuerdo al target que buscamos. Yo inicio mi gestión con una empresa en operaciones, con redes, puntos de venta y servicios en marcha. Ya no somos proyecto y todo lo que diseñamos para desafiar al mercado chileno hoy está en marcha. Los principales ejes son claros: seguir atrayendo clientes de alto tráfico y crecer fuerte en el mercado corporativo, dos segmentos en donde la combinación de nuestros servicios de telefonía celular y servicios integrados son muy valorados, por la eficiencia que se logran en los gastos de comunicación móvil”. Estanislao y el Comité de Dirección debían entonces realizar los cambios y ajustes necesarios en la estrategia que permitieran asegurar el crecimiento rentable y alcanzar las metas establecidas de captación de clientes.

This study examined the exposure of the Nextel brand name in major U.S. newspapers 1 year before and after Nextel became the primary sponsor of the North American Stock Car Association of Racing. A content analysis of 576 newspaper articles was performed. The hypotheses tested the quantity and quality of Nextel's coverage, as well where the stories were appearing and where the brand was being used in the stories. The study found the number of Nextel mentions in year two was almost 4 times as many as year one. The data reveal a dramatic increase in cases found in sports stories. In regard to value, Nextel's NASCAR sponsorship resulted in less negative and considerably more neutral media coverage. However, Nextel's mentions also became less positive. Nextel mentions associated with NASCAR increased in year two, from none in year one to 62.5% of all cases in year two.

MetPreg, a composite developed by Touchstone Research Laboratories (Tridelphia, WV), is an aluminum metal matrix composite reinforced by continuous NextelTM 610 alumina fibers. The question is, after processing, are the NextelTM fibers affected in any way that their strengthening contribution to the composite is reduced? From experimentation and statistical analysis, a strength distribution of pre-processed NextelTM 610 fibers is formed and an empirical correlation is developed relating strength to the observed flaw size on the failed single fibers. This correlation is then independently applied to flaw size information gathered from fibers on the fracture surface of MetPreg samples to develop a separate strength distribution of post-processed NextelTM 610 fibers. The pre- and post-processed distributions are compared to one another to determine the effect, if any, that composite processing has on the strength of NextelTM 610 fibers. The results indicate that the in-situ strength distribution of fibers was increased by composite processing. / Master of Science