No description available.

No description available.

Syfte: Studien riktar sig mot affärsutveckling, och genom att studera konsumters motivationsfaktorer kunna identifiera vad livsmedelsföretag behöver tillhandahålla för att attrahera konsumenter till online handel. Metod: Studien bygger på en epistemologisk utgångspunkt där befintliga vetenskapliga kunskaper ligger till grund för att förklara vad som motiverar konsumenter att handla livsmedel online. Deduktiv metod har tillämpats där datainsamling har skett genom kvantitativ metod med enkäter och genom kvalitativ metod med intervjuer. Resultat: Öppenhet och Samvetsgrannhet har visat sig vara positivt relaterat till online handel av livsmedel. Företag kan enligt resultatet från denna studie applicera i sin affärsutveckling faktorer som kan kopplas till Öppenhet och Samvetsgrannhet. Detta då det är de faktorerna som påvisats motivera konsumenter att handla livsmedel online.  Teoretiska implikationer: Det finns ett behov av att förstå konsumentens personlighet för att förstå vad som motiverar den. Genom att förstå konsumenternas personlighet bidrar det till att skapa en förståelse för deras motivation. Studien syftar därför till att identifiera motivationsfaktorer hos konsumenter för att möjliggöra identifiering av hur företag kan påverka sin affärsutveckling för att attrahera konsumenter till online-handel av livsmedel. Praktiska implikationer: För att företag ska kunna attrahera kunder krävs det att man har en god kundkännedom, en förståelse och kunskap om vad som motiverar konsumenten. Först då kan ett företag optimera sin lönsamhet.

Syftet med denna forskning är att få en bättre förståelse för de faktorer som påverkar konsumenternas beslutsfattande vid köp av möbler och hur Omni - kanaler och teknologiska innovationer kan bidra till möbelindustrin och hur det påverkar de olika marknadsföringskanalerna och hur det i slutändan kan förändra upplevelsen för kunden. Den teori som har använts i denna studie omfattar områdena Omni  kanaler, marknadsföring och detaljhandel, allmän detaljhandel och dess kundupplevelse , beslut och konsumentbeteende vid köp av möbler, hur sociala medier påverkar marknadsföringen och teknologiska innovationer inom möbelindustrin. För att förstå hur omni-kanaler och teknologiska innovationer kan ändra kundupplevelsen och marknadsföringskanalerna för möbler, har tre semistrukturerade intervjuer och en undersökning gjorts. Resultatet av denna forskning kommer fram till att ha en teknikbaserad innovation som t.ex. InsideMaps gör köpupplevelsen mer fördelaktigt för både hedoniska och utilitaristiska konsumenter samt skiftar marknadsföringskanalerna åt mer direkt försäljning över Internet . Med hjälp av Internet, kan tillverkaren / återförsäljaren utvidga sitt varumärke till fler människor . Detta beror på det faktum att det blir lättare för kunderna att köpa möbler då de kan visualisera de möbler de köper innan och hur de skulle se ut i sitt eget hem . Men för att detta ska fungera på ett bra sätt är det viktigt att användarupplevelsen är bra. Genom att använda en teknikbaserad innovation kommer även leda till att en tillverkares - återförsäljares Omni - kanal och marknadsföring blir starkare, eftersom sådana innovationer stärker och ger en konkurrensfördel gentemot andra tillverkare - återförsäljare. / The objective of this research is to gain a better understanding of the factors involved in consumer decision making for buying home furniture and how Omni-channel retailing and technology-based innovation can help this industry to enhance its marketing channels and how it ultimately change the retail experience for the customer. The theoretical framework that has been used in this study covers the areas of Omni-channel marketing and retailing, general retailing customer experience, decision and consumer behaviors in retail furniture settings, how social media influences marketing and technology-based innovations within the furniture industry. In order to understand how the retail experience and the marketing channels of furniture shopping change through Omni-channel retailing and the use of technology-based innovations, three semi-structured interviews and a survey were done. The results of this research concludes that having a technology-based innovation such as InsideMaps will make the shopping experience more beneficial for both hedonic and utilitarian shoppers as well as shifting the marketing channels to more direct selling over the Internet. With the help of Internet, producers/retailers can extend their brand to more people. This is due to the fact that it will be easier for customers to buy furniture as they can visualize the furniture they are buying and how they would look like in their own home. However, for this to work it is important that the user experience is good. By using a technology-based innovation will also make a producers-retailers Omnichannel marketing stronger, as such innovation strengthen and gives a competitive advantage over other producers-retailers that uses Omni-channel marketing.

Syfte: Den här studien presenterar en ny vinkel på forskning inom engagemang och kundupplevelser. Studiens syfte är att undersöka hur konsumenters köpbeteende påverkas av vane-engagemang inom onlineshopping, samt att se hur kvalitén på den kognitiva kundupplevelsen påverkar vane-engagemanget. Metod: Studien utfördes genom en kvantitativ enkätundersökning. 134 respondenter deltog, varav 128 av dessa svar analyserades. Enkäten innehöll 57 frågor och var uppdelad i fem kategorier som representerade olika typer av produkter som inhandlas online. Vidare delades enkätens kategorier upp i två delar som var inriktade på vane-engagemang och kognitiv kundupplevelse. Inga kriterier fanns för deltagande och bortfallet skedde på grund utav en kontrollfråga i slutet på enkäten. Resultat & slutsats: Studiens resultat påvisade att majoriteten av respondenterna hade ett vane-engagemang gentemot enstaka hemsidor när de handlar inom alla produktkategorier. Den starkaste anledningen till detta är att bekvämligheten i vanan främjade detta beteende. En annan upptäckt som gjordes under studien var att kvalitén på den kognitiva kundupplevelsen har en tydlig påverkan på vane-engagemanget. Till sist så visade resultatet att vilket kön respondenten hade spelade en massiv roll i hur starkt vane-engagemanget var inom vissa av kategorierna. Examensarbetets bidrag: Studien har bidragit med ny information angående vane-engagemang och kognitiva kundupplevelser inom online-handel. Upptäckten att könen skiljer sig åt inom vane-engagemang är en synvinkel som inte tidigare tagits upp. En annan upptäckt är att den kognitiva kundupplevelsen kan påverka de autonoma responserna i individens beteende. Dessutom har studien bekräftat mängder med tidigare information som enbart tillämpats inom fysiska miljöer. Förslag till vidare forskning: Forskning kring samma ämne fast med en annan metod. Kvalitativa intervjuer eller experiment hade skapat djupare förståelse för ämnet. Hur påverkar vardaglig stress vane-engagemang hos konsumenten och könets påverkan på vane-engagemang? / Aim: This study presents a new view on research about engagement and customer experience. The aim of this study is to examine how consumers buying behavior gets affected by habitual commitment and how the quality of cognitive customer experiences affect habitual commitment Method: The study was made through a quantitative survey method. 134 respondents participated and 128 of these responses were analyzed. The survey contained 57 questions divided over a set of five categories which represented different kinds of products that usually get shopped online. Furthermore, the survey was divided inside of the categories to two parts, one part focused on habitual commitment and the other part on cognitive customer experience. No criteria for participation was set and the 6 answers that weren’t used got disqualified because of a control question at the end of the survey. Result & Conclusions: The result of the study shows that the majority of the respondents did have a habitual-commitment towards websites within every product category. The strongest factor for this was the comfortableness in the habit itself. Another finding was that the quality of the cognitive customer experience affected the habitual-commitment. The last finding wast hat the gender of the respondent differentiated how strong the habitual-commitment was. Contribution of the thesis: The study has contributed with new information about habitual-commitment and cognitive customer experience within online shopping. The finding about the gender differentiation within habitual-commitment is a new perspective that hasn’t been mentioned before. Another finding is how cognitive customer experience can affect the habitual-commitment. Also, this study has confirmed a lot of information that only was applicable in physical settings before. Suggestions for future research: Studies about the same subject but with different methodologies. Qualitative interviews and experiments would have created a deeper understanding of the topic. How does everyday stress affect the habitual commitment of a consumer and does the consumer's gender affect how strong the habitual commitment is?

Syfte: Syftet med studien är att undersöka om prisreducering, julhandel, känslor och erfarenheter på den svenska online-marknaden följer tidigare påvisat konsumtionsmönster i fysiska butiker kring Black Friday. Metod: Tvärsnittsstudien har utförts bestående av en enkätundersökning för att identifiera mönster och samband för Generation Z:s konsumentbeteende under Black Friday i förhållande till de fyra faktorerna. Totalt deltog 119 st studenter från Högskolan i Borås i enkätundersökningen från ett bekvämlighetsurval. Resultat: Studien visar på ett etablerat samband mellan vikten av prisreduceringar och julklappshandel. Vidare visade resultatet på en positiv relation mellan associationen av positiva känslor och tidigare positiva erfarenheter där stockout, tidseffektivitet och spontanshopping hade en större påverkan. Slutligen gick det även att observera en positiv relation mellan associationen av negativa känslor och tidigare negativa erfarenheter. Dock kunde ett undantag identifieras då tidseffektivitet visade på ett negativt samband där erfarenheten inte ökar associationen av negativa känslor. Originalitet/Värde: Då utformningen av marknadsföringen är vital för att generera en ökad försäljning blir det också viktigare att förstå vad som driver konsumenten till köp. Tidigare studier undersöker primärt den fysiska marknaden men då internet utgör en stor del av vardagen för Generation Z blir online shopping mer och mer relevant. Online-handeln i Sverige fortsätter att växa kontinuerligt och konkurrensen ökar avsevärt varje år. Studien har därför bidragit med en ökad förståelse för hur exempelvis företag, marknadsförare och e-handelsbutiker ska kunna anpassa marknadsföringen under Black Friday och liknande prispromotionshögtider för att möta konsumentens behov. / Purpose: The aim of the study is to investigate whether price reduction, Christmas shopping, emotions and experiences in the Swedish online market follow previously demonstrated consumption patterns in brick and mortar stores around Black Friday. Methodology: The cross-sectional study was conducted consisting of a survey study to identify patterns and relationships for Generation Z's consumer behavior during Black Friday in relation to the four factors. A total of 119 students from the University of Borås participated in the survey from a convenience sample. Findings: The study shows an established connection between the importance of price promotions and Christmas gift shopping. Furthermore, the results showed a positive relationship between the association of positive feelings and previous positive experiences where stockout, time efficiency and spontaneous shopping had a greater impact. Finally, a positive relationship between the association of negative feelings and previous negative experiences was established. However, an exception could be identified due to time efficiency showing a negative relationship where the experience does not increase the association of negative feelings. Originality / Value: As the design of marketing is vital for generating increased sales, it also becomes more important to understand what drives the consumer to make a purchase. Previous studies primarily examine the physical market, but as the internet forms a large part of everyday life for Generation Z, online shopping is becoming more and more relevant. Online commerce in Sweden grows continuously and competition increases significantly every year. The study has therefore contributed to an increased understanding of how for example companies, marketers and e-commerce stores can adapt marketing during Black Friday and similar price promotion holidays to meet consumer needs.This thesis is written in Swedish.