Las mujeres ejecutivas que tienen carga familiar no cuentan con tiempo suficiente para poder realizar las labores domésticas del hogar y los operarios de limpieza que no cuentan con empleo necesitan de ingresos económicos para solventar sus hogares. Esta situación les genera estrés sumado a los desafíos que se presentan en el contexto del Covid-19. Se ha desarrollado una investigación exploratoria con una metodología cualitativa por medio de entrevistas a profundidad a los dos segmentos de clientes que son mujeres ejecutivas y operarios de limpieza. La investigación cualitativa ayudó a conocer las necesidades, percepciones y expectativas de los dos segmentos. Se pudo detectar que existe la necesidad de contar con una persona fiable dentro del hogar y que brinde un servicio de calidad y existen operarios de limpieza que buscan trabajos seguros con personas serias. Por ello, se crea Clean House Perú un intermediario que mediante una aplicación móvil conecta la demanda de servicio de mujeres ejecutivas con la oferta de servicios de operarios de limpieza. La empresa está orientada a brindar un servicio que cubre las necesidades de ambos segmentos mediante un servicio rápido, seguro, confiable y con protocolos de bioseguridad para brindar una experiencia diferente y única apoyados de la tecnología. / Executive women who have family responsibilities do not have enough time to be able to carry out household chores and cleaning workers who do not have a job need economic income to pay for their homes. This situation generates stress in addition to the challenges that arise in the context of Covid-19. An exploratory research has been developed with a qualitative methodology through in-depth interviews with the two client segments that are female executives and cleaning workers. The qualitative research helped to understand the needs, perceptions and expectations of the two segments. It was detected that there is a need for a reliable person in the home who provides a quality service and there are cleaning workers looking for safe jobs with serious people. For this reason, Clean House Peru is created, an intermediary that, through a mobile application, connects the demand for service of female executives with the offer of services of cleaning workers. The company is oriented to provide a service that meets the needs of both segments through a fast, safe, reliable service and with biosafety protocols to provide a different and unique experience supported by technology. / Trabajo de investigación

Orientador: Agueda Bernardete Bittencourt / Tese (doutorado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Educação / Made available in DSpace on 2018-08-15T05:44:41Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Stock_SuzetedeCassiaVolpato_D.pdf: 14318383 bytes, checksum: 8957fe19b659b12cfa114d7cf77e84c0 (MD5) Previous issue date: 2009 / Resumo: Esta pesquisa estuda a história da construção e destruição da vila operária de Carioba localizada no município de Americana, SP (1901 a 1983). Procura compreender a organização social, as relações estabelecidas por distintos grupos de imigrantes operários e as articulações e disputas travadas pelos proprietários da vila e da indústria de tecidos que culminaram no prestígio que Carioba adquiriu na cidade e região. Busca indícios e marcas do declínio da fábrica de tecidos que levou ao encerramento de suas atividades e a destruição da vila. Revela a tumultuada relação do Grupo Abdalla com os operários e o uso da grande greve de Carioba como uma das estratégias utilizadas na solução dos conflitos entre empresários e militares. Ao narrar como se deu a desocupação da vila, o movimento de resistência dos moradores e as demolições das casas dos operários, este estudo torna visível o jogo de interesses dos proprietários, do Poder Público Municipal e de políticos de distintas tendências ao longo do tempo. E analisa a construção da memória de Carioba, a disputa de seu lugar na história após sua destruição. Uma luta travada por antigos moradores que garantiu a preservação de uma imagem de Carioba como um lugar paradisíaco, jogando no esquecimento os conflitos e a própria complexidade das relações entre operários e proprietários, partidos políticos e grupos de imigrantes. O estudo examinou: discursos, fotografias, testemunhos e os brasões da cidade de Americana, sem deixar de considerar as estratégias de construção da memória registrada em símbolos municipais, além da nomeação de inúmeros logradouros públicos com nomes de cariobenses. / Abstract: This research deals with the construction and destruction of worker's village of Carioba, located in the city of Americana, SP (1901-1983). It aims to comprehend the social organization, the relationships established by different groups of immigrant workers, and the articulations and disputes set between the village's and the fabric industry's owners, which resulted in the prestige Carioba achieved within the city and the region it is part of. Besides, it searches for evidences and signs of the fabric industry decadence, which led to its end and to the destruction of the village. It also reveals the disturbed relationship between the Abdalla Group and the workers, as well as the use of Carioba's great strike as part of the strategy adopted to solve the conflicts between the entrepreneurs and the militaries. By addressing how the departing, the residents' movement of resistance and the demolition of the workers' houses occurred, this study makes it possible to see the lobby games played over the time by the owners, the municipal authorities and the politicians of different trends. It also analyses the construction of Carioba's memory, its fight for a place in history after its destruction. Such fight led by the ancient residents guaranteed the preservation of Carioba's image of a paradisiacal place, leaving the conflicts and the complex relationship between workers and owners, and between political parties and immigrant groups to be forgotten. This study examined: speeches, photographs, testimonials and Americana's Arm, not disconsidering the strategies for the construction of the memory featured in the municipal symbols, along with the naming of numerous public spaces with names of Carioba natives. / Doutorado / Educação, Conhecimento, Linguagem e Arte / Doutor em Educação