Submitted by Silvana Teresinha Dornelles Studzinski (sstudzinski) on 2016-10-04T18:09:18Z No. of bitstreams: 1 Isabel Cristina de Souza Bertuol_.pdf: 2093842 bytes, checksum: e4b387fdc41d6cd06dd6e9dbbe666782 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-10-04T18:09:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Isabel Cristina de Souza Bertuol_.pdf: 2093842 bytes, checksum: e4b387fdc41d6cd06dd6e9dbbe666782 (MD5) Previous issue date: 2016-08-18 / Nenhuma / O presente estudo é de enfoque qualitativo, vinculado à linha de pesquisa Cuidado em Saúde e Enfermagem do Programa de Pós-Graduação da Universidade do Vale do Rio dos Sinos - nível Mestrado Profissional em Enfermagem. Possui como objetivo a elaboração de um planejamento estratégico participativo, buscando traduzir e alinhar a estratégia e a visão institucional ao Serviço de Enfermagem para a qualificação das unidades de trabalho que compõe a estrutura organizacional de um Hospital Privado na cidade de Caxias do Sul-Rio Grande do Sul. A pesquisa abrangeu a proposição de construir um planejamento estratégico para o serviço de enfermagem com a participação dos enfermeiros que compõe o serviço. As etapas da construção contemplaram a definição da missão, visão e valores que norteiam as práticas da enfermagem; o levantamento e análise de forças, fraquezas, ameaças e oportunidades que interferem no serviço de enfermagem; a construção do mapa estratégico do serviço utilizando-se o Balanced Scorecard; a descrição do negócio das unidades assistenciais e a construção do plano de ação. Participaram do estudo nove enfermeiros que compõe o serviço de enfermagem em funções assistenciais e administrativas. A coleta de dados foi realizada através da metodologia Joint Application Design que desenvolve o trabalho em grupo, envolvendo profissionais na discussão de um tema, produzindo soluções sinérgicas e uma forte confiança no sucesso da implementação do trabalho. A construção do trabalho ocorreu através de reuniões que foram gravadas, transcritas e, após, submetidas à análise de conteúdo proposta por Bardin (2011). Desenvolveu-se a construção coletiva dos objetivos estratégicos definidos no mapa estratégico do serviço a partir do alinhamento à estratégia institucional e à análise das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, definidas a partir da análise dos cenários interno e externo. Foi realizada a descrição de negócios com base no modelo de Falconi (2004), das unidades de internação adulto e pediátrica, bloco cirúrgico, centro obstétrico, emergência, unidades de terapia intensiva adulto, neonatal e pediátrica e setor de diagnóstico por imagem. O plano de ação foi desenvolvido a partir dos objetivos estratégicos definidos e contemplou ações de educação e desenvolvimento das pessoas que compõe o serviço, satisfação e clima interno, inovação e atualização, processos de trabalho e gestão. O trabalho possibilitou o envolvimento e valorização dos profissionais enfermeiros na estruturação do serviço de enfermagem, promovendo maior participação, organização, credibilidade e visibilidade ao trabalho da enfermagem. / This study is a qualitative approach - linked to the line of research Health Care Nursing of the postgraduate studies Program of Universidade do Vale do Rio dos Sinos - Professional Master's level in Nursing. Its objective is the development of a participatory strategic planning seeking to translate and align the strategy and the institutional vision to the Nursing Service for the qualification of the work units that make up the organizational structure of a Private Hospital in the city of Caxias do Sul – Rio Grande do Sul. The research covered the proposition to build a strategic planning for the nursing service with the participation of nurses who form the service. The stages of construction contemplated the definition of the mission, vision and values that guide the nursing practice; the survey and analysis of strengths, weaknesses, threats and opportunities that interfere in the nursing service; the construction of the strategic service map using the Balanced Scorecard; the business description of the care units and the construction of the action plan. Participated in the study nine nurses who make up the nursing service in assistential and administrative functions. The data collection was performed using the Joint Application Design methodology, which promotes group work involving professionals in the discussion of an issue producing synergistic solutions and a strong confidence in the successful implementation of the work. The construction of the plan took place through meetings that were recorded, transcribed and after subjected to content analysis proposed by Bardin (2011). It was developed, the collective construction of the strategic objectives defined in the strategic service map from the alignment with the corporate strategy and the analysis of strengths, weaknesses, opportunities and threats, defined from the analysis of internal and external scenarios. The business description was made based on the Falconi model (2004), of the adult inpatient units and pediatric, surgical block, obstetric center, emergency, adult, neonatal and pediatric intense care units and the diagnostic imaging sector. The action plan was developed from the defined strategic objectives and contemplated actions for the education and development of the people who make up the service, satisfaction and internal environment, innovation and updating, work processes and management. The work enabled the development and appreciation of the professional nurses in the structuring of the nursing service promoting greater organization, credibility and visibility to the nursing work.