La qualité de la certification des comptes rendue par les cabinets d’audit légal est un élément important à la transparence des activités économiques. Plusieurs acteurs contribuent à cette qualité : les auditeurs en tant que personnes physiques, les cabinets d’audit en tant que personnes morales et les organismes professionnels qui élaborent les normes professionnelles et contrôlent les procédures d’audit. Le cabinet d’audit se doit de concilier ses objectifs d’entreprise lucrative (commerciale) et les desiderata des différentes parties prenantes. Le cabinet doit donc être performant à plusieurs niveaux. La présente thèse étudie les dimensions de performance des cabinets d’audit dans leur mission d’audit légal des comptes. Les approches utilisées pour mesurer la performance sont : la théorie des stakeholders, les tableaux de bord stratégiques en versions anglo-saxonne (Kaplan and Norton, 1992, 1998, 2000) et scandinave (Edvinsson and Malone, 1997), l’approche par le capital immatériel (Roos et al., 1997, Johnson, 1999). De plus, la construction de l’échelle de mesure suit la démarche préconisée par Churchill (1979). Combinant une phase qualitative (un stage d’observation-participante, 10 entretiens ouverts et 20 entretiens semi-directifs) et une phase quantitative basée sur un questionnaire de recherche (114 réponses), la thèse met en évidence certaines dimensions de performance des cabinets d’audit selon la perception des auditeurs français, à travers les Analyses en Composantes Principales (ACP) et les Analyses Factorielles Confirmatoires (AFC). L’analyse typologique permet de classifier les cabinets en groupes selon leurs dimensions de performance. / The quality of certification of accounts rendered by the legal audit firms is an important element in the transparency of economic activities. Many actors contribute to the quality: auditors as individuals, audit firms as legal persons and professional organizations that develop professional standards and control audit procedures. The audit firm must reconcile its lucrative aim and the demands of different stakeholders. The firm must therefore be performing at several levels. This research studies the performance dimensions of the audit firms in their legal mission in France. To construct a measure of the dimensions of performance, we adopted the approach of Churchill (1979). The proposed tool to measure performance is in the form of a strategic scorecard, which is a combination of the Balanced Scorecard (Kaplan and Norton, 1992, 1998, 2000), the Skandia's Navigator (Edvinsson and Malone, 1997), as well as of the approach by immaterial capital (Roos et al., 1997, Johnson, 1999). Based on the data collected from qualitative and quantitative surveys, the principal component analysis (PCA) on each of the performance dimensions emerges axes among the performance items revealed by French auditors. After that, a confirmatory analysis (CFA) must help us to validate the proposed model, and a typology analysis will be realized in order to identify the strategic scoreboard corresponding to each type of firm.

O mercado de erva-mate vem crescendo e ganhando importância nos países e Estados produtores, não apenas com o uso da erva-mate para chimarrão, mas com os diversos usos alternativos que vem surgindo devido às suas importantes propriedades. Devido ao aumento da demanda em mercados diferenciados julga-se necessário a realização de pesquisas que determinam e avaliam os fatores condicionantes de desempenho visando a gerar informações para subsidiar ações prioritárias de melhoramento para o setor e aumento da sua eficiência. Neste sentido, a presente pesquisa teve como objetivo identificar os fatores que condicionam o desempenho das indústrias ervateiras do Alto Taquari/RS. Como aporte teórico para subsidiar a análise dos dados utilizou-se a teoria da Economia Industrial, a Economia dos Custos de Transação e a teoria associada ao uso da Matriz Importância - Desempenho. Os dados primários foram coletados através de questionários estruturados, de forma quantitativa, com o uso da escala Likert de 1-7 pontos. Os questionários foram aplicados via Google Docs e posteriormente de forma presencial com os agentes das indústrias no polo ervateiro do Alto Taquari/RS. O questionário foi estruturado em sete seções, a primeira e a segunda foi referente as informações sobre os entrevistados e as indústrias ervateiras, na qual teve como objetivo descrever e caracterizar o objeto de estudo. As próximas quatro seções referiram-se as dimensões condicionantes de desempenho, são elas: Fatores de Produção/ Mercados/ Logística/ Ambiente Institucional/ e a sétima e última seção sobre a visão da cadeia produtiva da erva-mate pela perspectiva das indústrias ervateiras. O método de análise dos dados constituiu-se na aplicação da matriz importância - desempenho proposta por Slack, Chambers e Johnston (2002), na qual fornecem informações sobre o nível de importância e de desempenho atribuído aos fatores que compõem cada uma destas dimensões. Os dados foram organizados em planilhas do Excel e submetidos à análise da estatística descritiva, com os valores da média referente ao grau de importância e a média referente ao nível de desempenho de cada fator para a construção de uma matriz importância – desempenho para cada dimensão analisada. Com os resultados da pesquisa conclui-se que na dimensão “fatores de produção” os itens que necessitam de ações melhoramento são a disponibilidade de matéria-prima, o custo de aquisição de maquinários, a disponibilidade de mão de obra e o porte e capacidade dos maquinários. Na dimensão “mercados” os itens que necessitam de ações de melhoramento são os 9 fatores sobre produtos substitutos, a colocação do produto no mercado externo, o grau de concentração dos fornecedores de matéria-prima e a qualidade do produto final. Na dimensão “logística” alguns fatores ficaram alocados na zona de ação urgente, como o custo do transporte até a indústria, capacidade de armazenamento até a indústria, condições de transporte até a indústria e as condições de armazenamento até a indústria. Nesta mesma dimensão, alguns fatores como os fluxos de informações tecnológicas, contrato entre o produtor e a indústria, contrato entre a indústria e o varejo e os custos de armazenamento para a indústria necessitam de ações de melhoramento. Na dimensão “ambiente institucional”, os fatores referentes aos indicadores macroeconômicos, legislação ambiental e o processamento agroindustrial, a legislação ambiental e a produção rural, inspeção sanitária e o processamento agroindustrial e o acesso às condições de crédito para a indústria também necessitam de ações de melhoramento para aumentar o seu desempenho. Estas conclusões devem fornecer subsídios e informações que contribuirão na tomada de decisão e no estabelecimento de estratégias empresariais a fim de aumentar o desempenho das atividades dentro da indústria ervateira, tornando-a mais competitiva no mercado que estão inseridas. / The yerba mate Market has been growing and getting featured in the most important countries and states which produces it, using the yerba mate not only for it’s traditional drink, “the chimarrão”, but with other alternative uses that has been appearing because of it’s important properties. Due to the increasing of the demand in different kinds of markets, they request the need of researches which evaluate and confirms the conditioning facts of the performance aiming to generate informations to subsidize priority actions of the improvement for it’s increasing sector. In this case, the actual research had as objective to identify the factors which condition the “ervateiras” industries performance from Alto Taquari/RS. As the theoretical contribution for the subsidized review of the data had used the Economical Industry theory, the Costs Economy of transactions and the theory which had involved the use of Importance-Performance Matrix. The primary data were collected through structured questionnaires in a quantitative way, using the likert scale of 1-7 points. The questionnaires were applied via Google Docs and after that shown physically through the industry agents in the “ervateiro” pole from Alto Taquari/RS. The questionnaire was structured in seven sections, both first and second questions referred to the gathered information about the interviewed people and the “ervateiras” industries, which had as objective describe and characterize the studied objetct. The four other sections referred to the conditioning dimensions of the performance, which are they: Production Factors/ Markets/ Logistics/ Institutional Ambient/ and the seventh section was about the view of the productive chain of yerba mate seen by the “ervateiras” industries. The analytical method of the data was consisted in the application of the matrix importance-performance suggested by Slack, Chambers and Johnston (2002), in which provide information about the importance level and assigned performance of the factors that made each one of these dimensions. The data was organized in spreadsheets of the excel and submitted to a describing statistic analysis, with average values referred to the degree of importance and the average referred to the level of performance for each dimension analyzed. With the result of research it is concluded that the dimension of “production factors” the necessary items of the improvement actions are the availability of the raw material , the acquisition cost of the machinery, the availability of labor and the possession and capacity of the machinery. In the “market” dimension, the items that have the need of 11 improvement actions are the factors about the swapped products, the placement of the product in outside market, the degree of concentrations of the raw material developers and the final product’s quality. In the logistic dimension some factors were placed in the urgent-action-zone, like the cost of means of transportation to the industry, the storage capacity to the industry, conditions of the transport to de industry and the conditions of the storage to the industry. In the same dimension, some factors like the flow of technological information, the contract between the industry and the producer, the contract between and the retail, the costs of the storage for the industries needs the improvement actions. In the “Institutional Ambient” dimension, the factors which refers to the macroeconomic indicators, environmental legislation and the agroindustrial process, the environmental legislation and the rural production, sanitary inspection and the agroindustrial process and the access to the credit condition for the industries still need the actions of improvement to increase it’s performance. This condition should provide subsidies and information that will contribute with the decision taken and in the establishment of business strategies with the desire of increasing the performance of the activities inside the “ervateiras” industries, turning into the most competitive one in the market which they are part of.

O mercado de erva-mate vem crescendo e ganhando importância nos países e Estados produtores, não apenas com o uso da erva-mate para chimarrão, mas com os diversos usos alternativos que vem surgindo devido às suas importantes propriedades. Devido ao aumento da demanda em mercados diferenciados julga-se necessário a realização de pesquisas que determinam e avaliam os fatores condicionantes de desempenho visando a gerar informações para subsidiar ações prioritárias de melhoramento para o setor e aumento da sua eficiência. Neste sentido, a presente pesquisa teve como objetivo identificar os fatores que condicionam o desempenho das indústrias ervateiras do Alto Taquari/RS. Como aporte teórico para subsidiar a análise dos dados utilizou-se a teoria da Economia Industrial, a Economia dos Custos de Transação e a teoria associada ao uso da Matriz Importância - Desempenho. Os dados primários foram coletados através de questionários estruturados, de forma quantitativa, com o uso da escala Likert de 1-7 pontos. Os questionários foram aplicados via Google Docs e posteriormente de forma presencial com os agentes das indústrias no polo ervateiro do Alto Taquari/RS. O questionário foi estruturado em sete seções, a primeira e a segunda foi referente as informações sobre os entrevistados e as indústrias ervateiras, na qual teve como objetivo descrever e caracterizar o objeto de estudo. As próximas quatro seções referiram-se as dimensões condicionantes de desempenho, são elas: Fatores de Produção/ Mercados/ Logística/ Ambiente Institucional/ e a sétima e última seção sobre a visão da cadeia produtiva da erva-mate pela perspectiva das indústrias ervateiras. O método de análise dos dados constituiu-se na aplicação da matriz importância - desempenho proposta por Slack, Chambers e Johnston (2002), na qual fornecem informações sobre o nível de importância e de desempenho atribuído aos fatores que compõem cada uma destas dimensões. Os dados foram organizados em planilhas do Excel e submetidos à análise da estatística descritiva, com os valores da média referente ao grau de importância e a média referente ao nível de desempenho de cada fator para a construção de uma matriz importância – desempenho para cada dimensão analisada. Com os resultados da pesquisa conclui-se que na dimensão “fatores de produção” os itens que necessitam de ações melhoramento são a disponibilidade de matéria-prima, o custo de aquisição de maquinários, a disponibilidade de mão de obra e o porte e capacidade dos maquinários. Na dimensão “mercados” os itens que necessitam de ações de melhoramento são os 9 fatores sobre produtos substitutos, a colocação do produto no mercado externo, o grau de concentração dos fornecedores de matéria-prima e a qualidade do produto final. Na dimensão “logística” alguns fatores ficaram alocados na zona de ação urgente, como o custo do transporte até a indústria, capacidade de armazenamento até a indústria, condições de transporte até a indústria e as condições de armazenamento até a indústria. Nesta mesma dimensão, alguns fatores como os fluxos de informações tecnológicas, contrato entre o produtor e a indústria, contrato entre a indústria e o varejo e os custos de armazenamento para a indústria necessitam de ações de melhoramento. Na dimensão “ambiente institucional”, os fatores referentes aos indicadores macroeconômicos, legislação ambiental e o processamento agroindustrial, a legislação ambiental e a produção rural, inspeção sanitária e o processamento agroindustrial e o acesso às condições de crédito para a indústria também necessitam de ações de melhoramento para aumentar o seu desempenho. Estas conclusões devem fornecer subsídios e informações que contribuirão na tomada de decisão e no estabelecimento de estratégias empresariais a fim de aumentar o desempenho das atividades dentro da indústria ervateira, tornando-a mais competitiva no mercado que estão inseridas. / The yerba mate Market has been growing and getting featured in the most important countries and states which produces it, using the yerba mate not only for it’s traditional drink, “the chimarrão”, but with other alternative uses that has been appearing because of it’s important properties. Due to the increasing of the demand in different kinds of markets, they request the need of researches which evaluate and confirms the conditioning facts of the performance aiming to generate informations to subsidize priority actions of the improvement for it’s increasing sector. In this case, the actual research had as objective to identify the factors which condition the “ervateiras” industries performance from Alto Taquari/RS. As the theoretical contribution for the subsidized review of the data had used the Economical Industry theory, the Costs Economy of transactions and the theory which had involved the use of Importance-Performance Matrix. The primary data were collected through structured questionnaires in a quantitative way, using the likert scale of 1-7 points. The questionnaires were applied via Google Docs and after that shown physically through the industry agents in the “ervateiro” pole from Alto Taquari/RS. The questionnaire was structured in seven sections, both first and second questions referred to the gathered information about the interviewed people and the “ervateiras” industries, which had as objective describe and characterize the studied objetct. The four other sections referred to the conditioning dimensions of the performance, which are they: Production Factors/ Markets/ Logistics/ Institutional Ambient/ and the seventh section was about the view of the productive chain of yerba mate seen by the “ervateiras” industries. The analytical method of the data was consisted in the application of the matrix importance-performance suggested by Slack, Chambers and Johnston (2002), in which provide information about the importance level and assigned performance of the factors that made each one of these dimensions. The data was organized in spreadsheets of the excel and submitted to a describing statistic analysis, with average values referred to the degree of importance and the average referred to the level of performance for each dimension analyzed. With the result of research it is concluded that the dimension of “production factors” the necessary items of the improvement actions are the availability of the raw material , the acquisition cost of the machinery, the availability of labor and the possession and capacity of the machinery. In the “market” dimension, the items that have the need of 11 improvement actions are the factors about the swapped products, the placement of the product in outside market, the degree of concentrations of the raw material developers and the final product’s quality. In the logistic dimension some factors were placed in the urgent-action-zone, like the cost of means of transportation to the industry, the storage capacity to the industry, conditions of the transport to de industry and the conditions of the storage to the industry. In the same dimension, some factors like the flow of technological information, the contract between the industry and the producer, the contract between and the retail, the costs of the storage for the industries needs the improvement actions. In the “Institutional Ambient” dimension, the factors which refers to the macroeconomic indicators, environmental legislation and the agroindustrial process, the environmental legislation and the rural production, sanitary inspection and the agroindustrial process and the access to the credit condition for the industries still need the actions of improvement to increase it’s performance. This condition should provide subsidies and information that will contribute with the decision taken and in the establishment of business strategies with the desire of increasing the performance of the activities inside the “ervateiras” industries, turning into the most competitive one in the market which they are part of.

O mercado de erva-mate vem crescendo e ganhando importância nos países e Estados produtores, não apenas com o uso da erva-mate para chimarrão, mas com os diversos usos alternativos que vem surgindo devido às suas importantes propriedades. Devido ao aumento da demanda em mercados diferenciados julga-se necessário a realização de pesquisas que determinam e avaliam os fatores condicionantes de desempenho visando a gerar informações para subsidiar ações prioritárias de melhoramento para o setor e aumento da sua eficiência. Neste sentido, a presente pesquisa teve como objetivo identificar os fatores que condicionam o desempenho das indústrias ervateiras do Alto Taquari/RS. Como aporte teórico para subsidiar a análise dos dados utilizou-se a teoria da Economia Industrial, a Economia dos Custos de Transação e a teoria associada ao uso da Matriz Importância - Desempenho. Os dados primários foram coletados através de questionários estruturados, de forma quantitativa, com o uso da escala Likert de 1-7 pontos. Os questionários foram aplicados via Google Docs e posteriormente de forma presencial com os agentes das indústrias no polo ervateiro do Alto Taquari/RS. O questionário foi estruturado em sete seções, a primeira e a segunda foi referente as informações sobre os entrevistados e as indústrias ervateiras, na qual teve como objetivo descrever e caracterizar o objeto de estudo. As próximas quatro seções referiram-se as dimensões condicionantes de desempenho, são elas: Fatores de Produção/ Mercados/ Logística/ Ambiente Institucional/ e a sétima e última seção sobre a visão da cadeia produtiva da erva-mate pela perspectiva das indústrias ervateiras. O método de análise dos dados constituiu-se na aplicação da matriz importância - desempenho proposta por Slack, Chambers e Johnston (2002), na qual fornecem informações sobre o nível de importância e de desempenho atribuído aos fatores que compõem cada uma destas dimensões. Os dados foram organizados em planilhas do Excel e submetidos à análise da estatística descritiva, com os valores da média referente ao grau de importância e a média referente ao nível de desempenho de cada fator para a construção de uma matriz importância – desempenho para cada dimensão analisada. Com os resultados da pesquisa conclui-se que na dimensão “fatores de produção” os itens que necessitam de ações melhoramento são a disponibilidade de matéria-prima, o custo de aquisição de maquinários, a disponibilidade de mão de obra e o porte e capacidade dos maquinários. Na dimensão “mercados” os itens que necessitam de ações de melhoramento são os 9 fatores sobre produtos substitutos, a colocação do produto no mercado externo, o grau de concentração dos fornecedores de matéria-prima e a qualidade do produto final. Na dimensão “logística” alguns fatores ficaram alocados na zona de ação urgente, como o custo do transporte até a indústria, capacidade de armazenamento até a indústria, condições de transporte até a indústria e as condições de armazenamento até a indústria. Nesta mesma dimensão, alguns fatores como os fluxos de informações tecnológicas, contrato entre o produtor e a indústria, contrato entre a indústria e o varejo e os custos de armazenamento para a indústria necessitam de ações de melhoramento. Na dimensão “ambiente institucional”, os fatores referentes aos indicadores macroeconômicos, legislação ambiental e o processamento agroindustrial, a legislação ambiental e a produção rural, inspeção sanitária e o processamento agroindustrial e o acesso às condições de crédito para a indústria também necessitam de ações de melhoramento para aumentar o seu desempenho. Estas conclusões devem fornecer subsídios e informações que contribuirão na tomada de decisão e no estabelecimento de estratégias empresariais a fim de aumentar o desempenho das atividades dentro da indústria ervateira, tornando-a mais competitiva no mercado que estão inseridas. / The yerba mate Market has been growing and getting featured in the most important countries and states which produces it, using the yerba mate not only for it’s traditional drink, “the chimarrão”, but with other alternative uses that has been appearing because of it’s important properties. Due to the increasing of the demand in different kinds of markets, they request the need of researches which evaluate and confirms the conditioning facts of the performance aiming to generate informations to subsidize priority actions of the improvement for it’s increasing sector. In this case, the actual research had as objective to identify the factors which condition the “ervateiras” industries performance from Alto Taquari/RS. As the theoretical contribution for the subsidized review of the data had used the Economical Industry theory, the Costs Economy of transactions and the theory which had involved the use of Importance-Performance Matrix. The primary data were collected through structured questionnaires in a quantitative way, using the likert scale of 1-7 points. The questionnaires were applied via Google Docs and after that shown physically through the industry agents in the “ervateiro” pole from Alto Taquari/RS. The questionnaire was structured in seven sections, both first and second questions referred to the gathered information about the interviewed people and the “ervateiras” industries, which had as objective describe and characterize the studied objetct. The four other sections referred to the conditioning dimensions of the performance, which are they: Production Factors/ Markets/ Logistics/ Institutional Ambient/ and the seventh section was about the view of the productive chain of yerba mate seen by the “ervateiras” industries. The analytical method of the data was consisted in the application of the matrix importance-performance suggested by Slack, Chambers and Johnston (2002), in which provide information about the importance level and assigned performance of the factors that made each one of these dimensions. The data was organized in spreadsheets of the excel and submitted to a describing statistic analysis, with average values referred to the degree of importance and the average referred to the level of performance for each dimension analyzed. With the result of research it is concluded that the dimension of “production factors” the necessary items of the improvement actions are the availability of the raw material , the acquisition cost of the machinery, the availability of labor and the possession and capacity of the machinery. In the “market” dimension, the items that have the need of 11 improvement actions are the factors about the swapped products, the placement of the product in outside market, the degree of concentrations of the raw material developers and the final product’s quality. In the logistic dimension some factors were placed in the urgent-action-zone, like the cost of means of transportation to the industry, the storage capacity to the industry, conditions of the transport to de industry and the conditions of the storage to the industry. In the same dimension, some factors like the flow of technological information, the contract between the industry and the producer, the contract between and the retail, the costs of the storage for the industries needs the improvement actions. In the “Institutional Ambient” dimension, the factors which refers to the macroeconomic indicators, environmental legislation and the agroindustrial process, the environmental legislation and the rural production, sanitary inspection and the agroindustrial process and the access to the credit condition for the industries still need the actions of improvement to increase it’s performance. This condition should provide subsidies and information that will contribute with the decision taken and in the establishment of business strategies with the desire of increasing the performance of the activities inside the “ervateiras” industries, turning into the most competitive one in the market which they are part of.

The purpose of this study is to analyze student attitudes toward various law enforcement figures and to obtain a better understanding of public relations, police effectiveness, and media influences in Northeastern Tennessee. This literature review provided a preliminary analysis of related works to advance the accuracy in conducting and examining future studies. The fields that deserve the most analysis are the underlying dimensions associated with public attitudes about police effectiveness, the media’s impact on public attitudes toward police, and the individual, external, and contextual variables that influence public attitudes toward police.

Submitted by Maike Costa (maiksebas@gmail.com) on 2016-04-27T13:39:26Z No. of bitstreams: 1 arquivo total.pdf: 2254231 bytes, checksum: 1ca49d20695506972a2bfb053e5f82cd (MD5) / Made available in DSpace on 2016-04-27T13:39:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivo total.pdf: 2254231 bytes, checksum: 1ca49d20695506972a2bfb053e5f82cd (MD5) Previous issue date: 2015-06-30 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / This paper proposes an analysis of the relations between the Security metrics and Labour Health and organizational performance dimensions. This research considered the premise that the Safety and Occupational Health directly influences the overall performance of the company, since as an integrated subsystem to the global system, this may or may not promote improvements in performance, according to the strategies defined by the organization. Based on the literature, we have identified limitations in regard to searches related to this context, as well as the need to evaluate and measure the performance of the company using SST relationship between size and performance. Subsequently, we analyzed different existing performance measurement models and it was observed that most used as performance criteria Productivity, Quality, Flexibility and Cost, as important elements for the competitiveness of the market. Then we conducted a case study on a manufacturing industry in order to check which had relations between security metrics and dimensions of organizational performance proposed by the company. In the case study they were conducted structured interviews with employees of the company directly linked to the Occupational Safety area. From the case study, it was concluded that there is an increasing need, to integrate the area of SST to other sectors of the company, so that it can measure its real influence on organizational performance. We found that not all SST metrics are directly related to organizational performance dimensions. Productivity and Flexibility are those with the highest degree of relationship between the metrics, the company said. / Este trabalho propõe uma análise acerca das relações entre as métricas de Segurança e Saúde do Trabalho e as dimensões de desempenho organizacional. Esta pesquisa considera que a Segurança e Saúde do Trabalho pode influenciar diretamente no desempenho global da empresa, uma vez que como subsistema integrado ao sistema global, este pode ou não promover melhorias no desempenho, de acordo com as estratégias definidas pela organização. Com base na revisão da literatura realizada foram detectadas limitações, no que se refere a pesquisas relacionadas a este âmbito, bem como a necessidade de estudar e discutir sobre o desempenho da empresa utilizando a relação entre SST e as dimensões de desempenho. Posteriormente, foram analisados diferentes modelos de medição de desempenho existentes e foi observado que a maioria utilizou como critérios de desempenho a Produtividade, Qualidade, Flexibilidade e Custos, como elementos importantes para a competitividade no mercado. Em seguida foi realizado um estudo de caso em uma indústria de transformação, a fim de verificar quais relações haviam entre as métricas de segurança e as dimensões de desempenho organizacional propostas neste trabalho. No estudo de caso foram realizadas entrevistas estruturadas com colaboradores da empresa diretamente ligados à área de Segurança do Trabalho. A partir do estudo de caso, foi possível concluir que há uma necessidade, cada vez maior de integrar a área de SST a outros setores da empresa, para que seja possível mensurar sua real influência no desempenho da organização. Foi possível verificar que nem todas as métricas de SST são diretamente relacionadas às dimensões de desempenho organizacional, tendo em Produtividade e Flexibilidade o maior grau de relação entre as métricas.

In order to fulfill stakeholder requirements whilst aspiring for long term competitiveness, industrial firms are aiming for increased incorporation of sustainability practices in their operations, set up by lean practices. At the same time, there is a potential inconsistency when working in accordance to lean practices whilst applying a sustainable approach, given e.g. the end-user focus of lean and post-consumption focus of sustainability (Machado et al., 2014). With performance measurement being the tool for evaluating the impact of sustainability practices, the purpose of this study is to increase the knowledge of performance measurement for incorporating sustainable practices in a lean production organization. With the intention of fulfilling the objective, the research is based on empirical evidence gained through a single case study of a leading product company in the industrial tools and equipment industry. The case study comprised multiple sources of data collection methods (e.g. interviews and observations), for identifying variables and conflicting interests among priorities, processes and people. It was found that the performance measurement structure does not support the incorporation of sustainable practices in operations in some of the dimensions studied due to i) misalignment between organizational placement of the measure and the power of the resources, ii) supplier feedback neglecting and iii) limited maturity level regarding the differences between sustainability and lean practices. The contribution to research and practitioners accentuates that while there are differences between lean and sustainability practices in some performance dimensions, some of the differences have limited impact on the performance measurement level, but more on a performance management level given their strategic prominence. / I  syfte  att  uppfylla  intressenters  krav  och  uppnå  en  långsiktig  konkurrenskraft   eftersträvarindustriföretag att inkorporera hållbarhetsprinciper i sin operativa verksamhet. Den operativa verksamheten präglas i sin tur präglas av lean metoder. Det finns dock en inkonsekvens när man arbetar både i enlighet lean metoder och hållbarhetsprinciper. Exempelvis fokuserar lean metoder på slutanvändaren medan hållbarhetsprinciper också beaktar vad som händer efter konsumtionen av en produkt (Machado et al., 2014). Med prestationsmätning (performance measurement) som ett verktyg för att utvärdera effekterna av hållbarhetsprinciper, syftar denna studie till att öka kunskapen om prestationsmätning för att stödja inkorporeringen av hållbarhetsprinciper i en produktionsorganisation som arbetar enligt lean metoder. För att uppnå syftet, baserades denna studie på empiriska bevis från en fallstudie på ett ledande produktbolag som tillverkar industriverktyg. Fallstudien omfattade olika datainsamlingsmetoder som t.ex. intervjuer och observationer, för att identifiera variabler och motstridiga intressen bland prioriteringar, processer och människor. Studien visade att resultatmätningsstrukturen (performance measurement structure) inte stödjer inkorporeringen av hållbarhetsprinciper i den operativa verksamheten i ett antal olika dimensioner på grund av i) förskjutning mellan placering av mätetal (performance measure) och resurskontroll,ii) försummad återkoppling från leverantör och iii) begränsad insikt att det råder skillnaderna mellan hållbarhetsprinciper och lean metoder. Bidraget till forskning och utövare understryker att även om det råder skillnader mellan lean metoder och hållbarhetsprinciper i vissa prestationsaspekter, har några av dessa skillnader en begränsad inverkan på prestationsmätningen. Desto större är deras inverkan på performance management nivå, givet den strategiska betydelsen av skillnaderna.