[pt] A área de compras, recentemente, sofreu um grande avanço em termos de pesquisa dentro do mundo acadêmico, com o crescimento significativo do número de publicações referentes ao tema. No contexto empresarial, compras deixou de ter apenas uma motivação operacional, assumindo, agora, uma importância estratégica. Como conseqüência, muitas empresas vêm desenvolvendo a sua área de compras, o que acontece também na Petrobras. O objetivo dessa dissertação é o de analisar o processo atual de compras dessa empresa para itens não estratégicos, com foco na Rlam (Refinaria Landulfo Alves). Nesse sentido, foram aplicados 18 questionários em entrevistas estruturadas com funcionários envolvidos com o processo de compras da Rlam. Como resultado, verificou-se uma aderência entre o planejamento de compras na empresa e a literatura acadêmica, porém a execução e a operação do que foi planejado necessitam de melhorias, pois estão, em alguns aspectos, atuando sob antigos paradigmas. Nesse sentido, a presente dissertação contribui com propostas. / [en] The purchasing area, recently, has passed through a great improvement in terms of research in the academic world, in which publications about this subject have increased significantly in the last years. In the business context, purchasing assumed a strategic importance, being now not just restricted to an operational motivation. As consequence, many companies have been developing their purchasing area, as has been happening also at Petrobras. The purpose of this dissertation is to analyze the current purchasing process for non-strategic materials in this company, specifically in Rlam (Landulfo Alves Refinery). In order to do this, eighteen questionnaires were applied in structured interviews with employees who are involved with Rlam purchasing process. As a result of the study, it could be concluded there is adherence between the purchasing plan and the academic literature, however the execution and operation of the plan need some improvement because they are, in some points, acting based on old paradigms. Reasoning this context, this dissertation contributes in offering improvement proposals.

A pesquisa centra-se no estudo do gerenciamento de impressões no mercado empresarial brasileiro, analisando a relação entre gestores e investidores da empresa, com base na teoria da atribuição. A teoria da atribuição explica que a pessoa, em um ambiente de interação com outras, costuma associar fato positivos a si mesmo e evitar os negativos, garantindo que sua imagem não seja arranhada. Para observar o fenômeno o trabalho adaptou a pesquisa de metodológica de Brennan et al (2009), que desenvolveu uma estrutura para identificar indícios de gerenciamento de impressões em narrativas textuais. Como instrumento de pesquisa foi selecionada um estudo de caso da empresa Petrobras, durante o exercício de 2014, analisando dados secundários da organização. A pesquisa é qualitativa e interpretativa, procurando observar o gerenciamento de impressões considerando o contexto de mercado inserido a Petrobras. Os resultados apresentaram indícios de gerenciamento nos documentos analisados corroborando com as explicações apresentadas pela teoria da atribuição. A pesquisa contribui para os estudos da qualidade das informações, ressaltando como o processo de gerenciamento de impressões pode ser realizado / The research focuses on the impression management in the Brazilian business market, analyzing the relationship between managers and investors of the company, based on the attribution theory. The theory of attribution explains that the person, in an environment of interaction with others, usually associates positive fact with himself and avoid negative ones, ensuring that his image is not impaired. To observe the phenomenon the work adapted the methodological research of Brennan et al (2009), who developed a structure to identify indications of impression management in textual narratives. As a research tool, a case study of the Petrobras company was selected, during the 2014 fiscal year, analyzing secondary data of the organization. The research is qualitative and interpretive, seeking to observe the management of impressions considering the market context inserted in Petrobras. The results presented management evidence in the documents analyzed, corroborating the explanations presented by the attribution theory. The research contributes to the studies of information quality, highlighting how the process of managing impressions can be realized

[pt] O ambiente de Comércio Eletrônico entre empresas apoiado pela Internet, conhecido como B2B, é muito complexo. Para nele operar, é importante a existência de um instrumento que permita visualizar de forma integrada os diversos elementos que interagem entre si nesse ambiente de negócios, facilite a sua compreensão e dê apoio à tomada de decisões e à elaboração de estratégias que agreguem valor às empresas que aí realizam as suas transações. A necessidade desse instrumento deu origem à criação de um modelo genérico do inter-relacionamento entre empresas e instituições para o ambiente de negócios B2B, objeto dessa tese. A esse modelo foi dado o nome de Modelo Global B2B. Entre os diversos tipos de organizações que aí coexistem, podem ser citadas: as que intermediam transações entre consumidores e fornecedores de bens e serviços – e-marketplaces, empresas prestadoras de serviços relacionados à tecnologia, ao marketing, à área legal, à área financeira e empresas dedicadas à logística e transporte. A parceria com as prestadoras de serviço possibilita às demais empresas terem ao seu encargo somente as atribuições diretamente relacionadas ao seu negócio, tornando-as muito mais ágeis e capazes de se adaptarem com mais facilidade às mudanças freqüentes e enfrentarem as incertezas presentes nesse ambiente virtual. Na elaboração do Modelo Global do B2B, usaram-se conceitos extraídos das Teorias de Sistemas, de Redes, de Corporação Virtual e de Cadeias de Suprimento. Ao se usar a Teoria de Sistemas, procurou-se visualizar as organizações que atuam no ambiente B2B como sendo partes de um sistema e não elementos isolados, já que algumas de suas propriedades só podem ser tratadas adequadamente se estudadas de uma forma holística. O ambiente B2B foi analisado, também, como uma rede complexa, cujos componentes se apóiam mutuamente com o objetivo de enfrentarem a crescente dependência tecnológica e a necessidade de desenvolver e adaptar suas ofertas às exigências cada vez mais específicas desse mercado. As Teorias relativas a Corporações Virtuais e a Cadeia de Suprimento contribuíram para um melhor entendimento dos conceitos relacionados a Mercados Virtuais e ao fluxo de produtos do fornecedor ao consumidor final, nesse novo ambiente de negócios. Como aplicações práticas do modelo, são apresentados: a análise do Canal Cliente da Petrobrás, um dos maiores portais B2B do mundo em volume de transações, e o uso do modelo como suporte para o estudo de opções reais em empresas voltadas para o B2B. No caso do Canal Cliente, é mostrada a relevância do modelo para a compreensão e caracterização do relacionamento entre as entidades que aí interagem, tendo sido usada a metodologia Soft de Checkland para o entendimento da situação-problema e a formulação de propostas de projetos desejáveis e culturalmente factíveis, capazes de agregar valor à atual versão do Canal Cliente. Os resultados dessa aplicação serviram para demonstrar a aderência do modelo à realidade, sua contribuição no entendimento de um caso complexo real e o estabelecimento de estratégias que agregam valor à empresa. / [en] The Internet-based Electronic Commerce environment for interrelations among companies, known as B2B, is very complex. In order to operate in it, a tool is required to provide an integrated view of the diverse elements that interact in this business environment, facilitate its comprehension and support decision taking and the elaboration of strategies that add value to the companies that make transactions there. The need for this tool has lead to the creation of a generic model of the interrelations among companies and institutions in the B2B environment, which is the object of the present work. Among the different types of organizations that coexist in this environment, one can mention those that intermediate transactions between consumers and providers of goods and services – e-marketplaces –, companies that provide services related to technology, marketing, the legal area, the financial area, and those specialized in logistics and transportation. Partnerships with service providers allow companies to be responsible only for the attributions directly related to their business area, becoming able to adapt more quickly and easily to the frequent changes and to cope with the uncertainties of this virtual environment. In the elaboration of the B2B Global Model, concepts extracted from System, Network, Virtual Corporation and Supply Chain Theories were employed. Using System Theory, our purpose was to view the organizations acting in the B2B environment as parts in a system and not as isolated elements, because some of their properties can only be adequately treated if they are studied holistically. The B2B environment was also analyzed as a complex network whose components mutually support one another in order to cope with the growing technological requirements and the need to develop and adapt offers to the increasingly specific demands of this market. The theories dealing with Virtual Corporations and Supply Chains have contributed to a better understanding of the concepts related to Virtual Markets and to the product flow from the provider to the final consumer in this new business environment. As practical applications of the model, we present the analysis of Petrobras’ Customer Channel, one of the largest B2B portals in the world considering the volume of transactions, and a study of real options in companies oriented to B2B supported by this model. In the case of the Customer Channel, we show the model’s relevance in the understanding and characterization of the relationship among the entities that interact in this business environment. Checkland’s Soft methodology was employed to understand the problem situation and to formulate proposals for desirable and culturally feasible projects that are able to add value to the current version of the Customer Channel. The results of this application demonstrate the adherence of this model to reality, its contribution in the understanding of a complex real case and the determination of strategies to add value to the company.

Made available in DSpace on 2016-08-29T14:09:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 tese_3668_.pdf: 666461 bytes, checksum: fa6312186e0593b561a1b4b4d90edf27 (MD5) Previous issue date: 2010-06-29 / FAPES / Knowledge as a resource in the interorganizational relationships is growing in the international and national literature. The current study aims to analyze the interorganizational knowledge sharing between Petrobras UN-ES and the NGOs and Petrobras UN-ES and the Universidade Federal do Espírito Santo (UFES). Interviews were conducted with representatives from involved people in a try to understand how the knowledge flow happens on these relations. There was not found any previous research with those actors. Being so, the current study is intended to contribute to interorganizational knowledge sharing research and also start the academic production at UFES on this regard. Based on Tonet and Paz (2004) study, the relationships were analyzed regarding the language adjustment, once this is one of the fundamental issues in order to facilitate the knowledge share. Cunha and Melo (2006) says the presence of a third person or organization contributes on the partnership trust. Also, they say trust act jointly with the improvement of the management systems, with the long range planning, with the coordination and control mechanisms and the development of the social network. The relationships were analyzed regarding mission, strategy and vision alignment; personal networks and relationships; and value creation (AUSTIN, 2000). The substantive knowledge (JANOWICZ-PANJAITAN and NOORDERHAVEN, 2008) was analyzed in order to identify or not creation/sharing of technology knowledge, management know-how and market knowledge. If there were one of these knowledge, it would be considered the presence of a rent in the relationship, which was defined by Dyer and Singh (1998) as a supernatural benefit jointly generated that only can be created by idiossincratic contributions of partners from specific alliances. One of the main result is the rent generation in the NGOs-Petrobras relationship and the fact thar UFES-Petrobras relationship, although aimed to innovate, there is not knowledge sharing beyond operational aspects. / O conhecimento como moeda de troca nas relações entre organizações é um tema que vem crescendo na literatura nacional e internacional. O presente estudo tem como objetivo analisar o compartilhamento de conhecimento nas relações interorganizacionais da Petrobras UN-ES com ONGs e com a universidade. Entrevistas foram realizadas com representantes da Universidade Federal do Espírito Santo, da Petrobras UN-ES e das ONGs atuantes no Programa Ciranda Capixaba, braço social da Petrobras no Estado, na tentativa de entender como o fluxo do conhecimento ocorre nessas relações. Não foram encontradas pesquisas realizadas cujos objetos fossem a relação da UNES com os atores supracitados. Assim, pretende-se contribuir para os estudos de compartilhamento de conhecimento em relações interorganizacionais e também iniciar a produção acadêmica na UFES sobre o assunto. Com base nos estudos de Tonet e Paz (2004) os relacionamentos foram analisados com relação à adequação de linguagem, já que esta se mostrou ser um dos pontos fundamentais para que o compartilhamento de conhecimento seja facilitado. Já Cunha e Melo (2006) colaboram afirmando que a presença de uma terceira pessoa ou organização na parceria atua como intermediador da confiança necessária para esta interação entre atores ocorrer. Além disso, a confiança não atua sozinha, mas em conjunto com o aprimoramento dos sistemas de gestão, com o planejamento de longo prazo, com a confiança nas relações intra-organizacionais, com os mecanismos de controle e coordenação mais sofisticados, como também com solidificação de relações sociais (CUNHA e MELO, 2006). As parcerias foram analisadas segundo seus direcionadores: alinhamento de missão, estratégia e valores; redes e relacionamento pessoais; e criação de valor na tentativa de compreender melhor aspectos relacionados a parceria em si (AUSTIN, 2000). Nas relações, o conhecimento substantivo (JANOWICZ-PANJAITAN e NOORDERHAVEN, 2008) foi analisado, na tentativa de descobrir se havia criação/compartilhamento de conhecimento tecnológico, know-how gerencial e conhecimento de mercado. Caso a incidência desses conhecimentos fosse encontrada, seria considerada a presença de um rent no relacionamento, o que foi definido por Dyer e Singh (1998) como um benefício ‘acima do normal’ gerado em conjunto num relacionamento de troca que não pode ser gerado por nenhuma das organizações de maneira isolada e que só pode ser criado por meio de contribuições idiossincráticas de parceiros de alianças específicas. Como um dos principais resultados estão a geração de rent relacional no relacionamento ONGs-Petrobras e o fato do relacionamento UFES-Petrobras aparentemente ainda não ter compartilhamento de conhecimento além do operacional, embora o objetivo da parceria tenha na inovação seu principal motivador.

Submitted by Duarte Zeny (zenydu@gmail.com) on 2013-01-16T19:15:49Z No. of bitstreams: 1 Dissertacao_MARTIRE Taya ne.pdf: 1645040 bytes, checksum: 224ce9773edc796ed94fd3d166be80d8 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-01-16T19:15:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao_MARTIRE Taya ne.pdf: 1645040 bytes, checksum: 224ce9773edc796ed94fd3d166be80d8 (MD5) / Essa pesquisa discute a gestão do conhecimento no âmbito das organizações e constitui-se de um estudo de caso sobre as práticas de gestão do conhecimento desenvolvidas na Petrobras. A motivação da escolha deste tema foi a forma como a gestão do conhecimento tem sido abordada na Petrobras, desde 2000 a empresa tem trabalhado a Gestão do conhecimento de uma forma sistemática, cujo ponto de partida foi uma Agenda de Mudanças, criada a partir do fim do monopólio do petróleo no Brasil. O objetivo geral da pesquisa foi a identificação das práticas de gestão do conhecimento desenvolvidas na Petrobras, adicionalmente objetivou-se também: relacionar essas práticas com o foco de atividades das áreas de gestão do conhecimento, e realizar uma análise das práticas à luz do modelo SECI, postulado por Takeuschi e Nonaka. O referencial teórico foi construído com base nas teorias de Alvarenga Neto e Takeuchi e Nonaka. Os métodos de pesquisa desenvolvidos foram o estudo de caso e o levantamento e os procedimentos de coleta de dados se realizaram por um questionário, entrevistas e análise de documentos institucionais. A amostra constitui-se de 17 áreas de gestão do conhecimento representadas corporativamente na organização. A pesquisa identificou 24 práticas desenvolvidas nas áreas de gestão do conhecimento pesquisadas. Conclui-se que de uma forma geral as áreas têm empreendido um esforço em criar circunstâncias e ambientes de mobilização de conhecimentos de uma forma sistêmica, desenvolvendo práticas em todos os modos de conversão do conhecimento apresentados no modelo SECI. Das áreas pesquisadas, observou-se que a áreas com foco em Gestão e Estratégia e em Conhecimento Técnico concentram a mobilização de conhecimentos nos quadrantes Externalização e Combinação, enquanto as áreas com foco em RH desenvolvem práticas, em maior ou menor grau, presentes nos quatro quadrantes do modelo SECI. A Petrobras é uma empresa que reconhece o ativo conhecimento como um bem que pode ser valorizado e tem buscado fomentar o compartilhamento e a promoção de registros de conhecimento. / Salvador

Made available in DSpace on 2009-11-18T18:56:42Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2000 / This work aims at identifying the corporate identity of a group of managers of PETROBRAS' s Exploration&Production are a, and to analyse the impact of this identity in the organization's climate. The corporate identities are theorethical constructions based on two production models: mass production and lean manufacturing. / Neste trabalho de dissertação busca-se descobrir qual é a identidade corporativa dos principais gerentes da área de Exploração e Produção da PETROBRAS, e analisar os limites e as possibilidades desta identidade na fonnação de um ambiente interno competitivo ou cooperativo. Para tanto, foi realizada pesquisa com base em dois extremos de identidade corporativa, um que representa a identidade corporativa de uma empresa com características de produção em massa e outro que representa uma empresa com características de produção enxuta.

Submitted by Christopher Edward Gay (christopher.gay2015@fgvmail.br) on 2015-01-27T15:44:40Z No. of bitstreams: 1 petrobras_thesis_Christopher Gay.pdf: 1119812 bytes, checksum: 83dc89fc2c033343fe6fe8c5cde4218e (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2015-01-28T14:11:22Z (GMT) No. of bitstreams: 1 petrobras_thesis_Christopher Gay.pdf: 1119812 bytes, checksum: 83dc89fc2c033343fe6fe8c5cde4218e (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2015-02-05T16:49:39Z (GMT) No. of bitstreams: 1 petrobras_thesis_Christopher Gay.pdf: 1119812 bytes, checksum: 83dc89fc2c033343fe6fe8c5cde4218e (MD5) / Made available in DSpace on 2015-02-05T16:49:57Z (GMT). No. of bitstreams: 1 petrobras_thesis_Christopher Gay.pdf: 1119812 bytes, checksum: 83dc89fc2c033343fe6fe8c5cde4218e (MD5) Previous issue date: 2014-10-30 / As a latecomer firm, Petrobras’ innovation progress has previously been measured in terms of its productive capacity, capability accumulation, and more recently in terms of its strategic R&D and new product development. Patents are an acceptable proxy for innovation, especially for complex innovations such as biofuels and deepwater oil exploration & production, and this study evaluates Petrobras’ patent intensity relative to Shell and ExxonMobil for the years 2008–2012. The study found that while Petrobras may be a world-leader in deepwater E&P, its patent activities and portfolio are not competitive with its peers. This low patent intensity (and, by proxy, innovation) of Petrobras’ is explained by past and present institutional, cultural, and firm-specific factors.

Submitted by Sergio Ricardo Retroz (sretroz@yahoo.com.br) on 2015-04-29T15:03:51Z No. of bitstreams: 1 Dissertacao_Sergio Retroz.pdf: 24120248 bytes, checksum: daabbc5627f6cfe9f86e666c7abfa056 (MD5) / Rejected by Rafael Aguiar (rafael.aguiar@fgv.br), reason: Falta inserir a folha de assinatura no arquivo em PDF on 2015-04-29T17:44:46Z (GMT) / Submitted by Sergio Ricardo Retroz (sretroz@yahoo.com.br) on 2015-04-29T18:38:06Z No. of bitstreams: 1 Dissertacao_Sergio Retroz.pdf: 24588186 bytes, checksum: 38913ea543abe6fd9156991596848103 (MD5) / Approved for entry into archive by Rafael Aguiar (rafael.aguiar@fgv.br) on 2015-05-04T18:55:32Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertacao_Sergio Retroz.pdf: 24588186 bytes, checksum: 38913ea543abe6fd9156991596848103 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2015-05-06T12:16:18Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertacao_Sergio Retroz.pdf: 24588186 bytes, checksum: 38913ea543abe6fd9156991596848103 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-05-06T12:16:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao_Sergio Retroz.pdf: 24588186 bytes, checksum: 38913ea543abe6fd9156991596848103 (MD5) Previous issue date: 2015-03-30 / A presente pesquisa dedica-se ao estudo da emergência da memória nas empresas, tendo como estudo de caso a produção dos livros de memória da Petróleo Brasileiro S.A. (Petrobras), editados entre 1979 e 2013. São 36 títulos produzidos seja corporativamente, seja por áreas e unidades específicas da companhia, normalmente encomendados a empresas de memória ou de comunicação, ou ainda a instituições de pesquisa. Esses livros são adotados, neste trabalho, como fontes primárias e são explorados tomando como foco desde os mecanismos que os viabilizaram na empresa até suas construções narrativas.

Orientador: Carlos Lessa / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Economia / Made available in DSpace on 2018-07-17T07:01:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Silva_AntonioCarlosMacedoe_M.pdf: 13437775 bytes, checksum: 5a153251e1be0d75e5068f35f7b675f1 (MD5) Previous issue date: 1985 / Resumo: Não informado / Abstract: Not informed. / Mestrado / Mestre em Economia

[pt] A função Compras assumiu recentemente uma importância estratégica, o que é explicitada tanto na literatura acadêmica, comprovado pela revisão bibliográfica desta dissertação, quanto no ambiente empresarial. Como resultado, muitas metodologias vêm sendo implantadas com o objetivo de obter êxito na proposta de que a função Compras deve agregar ainda mais valor e que passe a ser tratada como estratégico pelas empresas. Dentro deste contexto, a presente dissertação analisa o processo de compras para válvulas não acionadas por força motriz da Petrobras. Esta análise incorpora: o processo de strategic sourcing ocorrido na empresa que apontou o VMI (Vendor Managed Inventory) como solução para as compras deste item; a implementação deste conceito gerencial; e uma proposta de melhoria. A proposta de melhoria está baseada nos conceitos de gestão da cadeia de suprimento e no relacionamento que busca benefício mútuo (ganha-ganha) e que deve sempre imperar entre fornecedor e cliente, principalmente para itens críticos como o alvo deste estudo. / [en] Purchasing has assumed recently a strategic importance, what is explicit in the academic literature, proved by the bibliographic revision of this thesis, as well as in business environment. As a result, many methodologies have been implemented with the objective of obtaining success in the purpose that purchasing should add even more value and it should be treated as strategic for companies. Within this context, this thesis analyses the purchasing process for manual driver valves of Petrobras. This analysis incorporates: the process of strategic sourcing conducted in the company that pointed VMI (Vendor Managed Inventory) as a solution to buy this item; the implementation of this management concept; and a proposal for improvement. The purpose for improvement is based in the supply chain management and the win-win relationship concepts that must exist between suppliers and customers, mainly for critical item like the object of this research.