Seminario para optar al grado de Ingeniero Comercial, Mención Administración / No autorizada pro el autor para ser publicada a texto completo / Blackbird Chile es un proyecto que nace del emprendedor y veterinario Sr. Vicente Celedón cuyo hobbie es la aventura outdor y las salidas a la cordillera que le permita realizar su actividad más anhelada el BirdWatching (avistamientos de aves). El expertise de Vicente y su propia experiencia lo ha llevado a desarrollar e implementar viajes para turistas que se encuentran viajando solos o con poco conocimiento y que tengan las ganas de vivir una experiencia única. De ahí nace la idea de desarrollar un plan de negocios para explotar este nicho de mercado. El proyecto consiste en tours guiados para observar aves en diferentes ambientes en las cercanías de Santiago (Cordillera de los Andes, Costa central y Humedales) con la particularidad que ofrece un servicio único al amante de la naturaleza; aquella persona que disfruta la naturaleza y poder ofrecerle ser parte de una experiencia de un día único, incluyendo transporte, almuerzo y todos los materiales necesarios para la actividad. Permitiéndole así vivir una experiencia chilena inigualable, ya que no sólo disfrutará del avistamiento de aves sino que aprenderá de Chile, sus paisajes y ecosistema; y de su gastronomía típica y nuestros vinos.  Misión: Queremos lograr que los extranjeros que visiten nuestro país disfruten y se maravillen de la naturaleza y cultura de Chile.  Visión: Queremos ser la empresa líder en turismo sustentable, avistamientos de aves y educación. Luego de realizar el análisis financiero se obtuvo un VAN de $46.256.171 con una tasa de descuento del 20% y una TIR del 69%. Se realizaron sensibilizaciones tanto por la tasa de descuento a un 30% resultando un VAN de $ 26.486.098 y por variabilidad de la demanda en escenarios pesimistas reduciendo la estimación hasta un 30% menos, el que es el punto de quiebre de nuestra rentabilidad, estimándose que es un proyecto en el que se debe invertir. Según datos de estudios del Sernatur, el numero de turistas que ingresó al país vía Santiago el año 2011 es de alrededor 1.238.208, de los cuales el 38% corresponde a norteamericanos y europeos estimándose que alrededor de 470.519 personas podrían ser nuestros potenciales clientes. Según el mismo estudio, alrededor de 30% de ellos visitas la Naturaleza y el medio ambiente de los alrededores como turismo en el país al que ingresan, estimándose un mercado potencial real al día de hoy de 139.744 personas/ año. Para efectos prácticos, sólo se consideró un 1% de penetración de mercado estimándose frecuencias de 3 viajes por semana, con 10 clientes/viaje. El posicionamiento que queremos dar es una oferta diferenciada, ya que pese a la numerosa oferta de paquetes turísticos que se encuentran en la ciudad de Santiago los que cobran mayor relevancia son servicios diferenciadores y ofertas de experiencias únicas, como la propuesta de nuestro plan de negocios la que estimamos son mucho más valoradas por los turistas, según los mismos comentarios recibidos por Vicente cuando realizaba estos viajes que destacaban que le explicaran que es lo que visitaban. La descripción de nuestro mercado potencial esta dado por turistas que visitan la zona central de Chile caracterizados por realizar alternativas a las actividades tradicionales como recorrer la ciudad; las viñas del valle central u otras. Se maravillan con visitar el lado B del turismo en Chile, con propuestas diferenciadas que aporten valor y que sean percibidas como únicas al incorporar parte de la idiosincrasia chilena. El modelo de negocios que proponemos tiene la particularidad que cuenta con una estructura baja en activo fijo, destacando que la mayoría de los servicios son contratados a terceros y los demás artículos necesarios para la expedición son a concesión. Con ello podemos enfocar nuestros esfuerzos en promoción, ya que nuestro negocio depende del flujo de personas que podamos atraer, lo que nos permitirá generar economías de escalas (márgenes de contribución al alza) a medida que nos hacemos conocidos y recomendados en un mercado potencialmente en crecimiento lo cual hace atractivo realizar el proyecto.

Tesis para optar al grado de Magíster en Marketing / La Industria de Telecomunicaciones en Chile, se caracteriza por los altos costos de inversión que se requieren para entrar, considerando las políticas regulatorias del país que permite ser un mercado altamente competitivo, con cuatro operadores relevantes que mantienen altos los niveles de competitividad. Los niveles de actividad económica se caracterizan por ser sanos y estables dentro de la región, lo que se apoya en ciertos pilares fundamentales como lo es la solidez del sistema financiero. La Industria de las Telecomunicaciones es un sector sujeto a rápidos e importantes avances tecnológicos y a la introducción de nuevos productos y servicios. El mercado de Banda Ancha, está representado por dos grandes participantes, cuyas tecnologías de acceso Banda Ancha son, ADSL para el caso de Telefónica Chile y Cable-Modem para VTR. El mercado de Banda Ancha, se caracteriza por disponer de siete participantes: Telefónica Chile, VTR, ENTEL, Manquehue-GTD, Telmex, Telsur, y CMET, los cuales cuentan con ofertas muy agresivas en precios y concentradas en paquetizaciones (Internet, telefonía y Televisión de pago). Los actores con mayor relevancia dentro de la categoría Banda Ancha en hogares son: Telefónica con una participación cercana al 50%, VTR con alrededor de un 40% y Telefónica del sur con un 5%. Por otro lado, pese a la cantidad de participantes, la cobertura de los servicios juega un rol muy importante, especialmente en regiones. El uso que le entregan los consumidores a Internet es muy variado y pasa desde una mera fuente de información hasta un medio de unión de “jugadores virtuales”, por lo que no existe un sustituto completo del producto, sino que productos que remplazan una parte de sus funcionalidades. Dentro de los factores de éxito de la empresa Telefónica, se puede nombrar el excelente nivel de cobertura geográfica que permite tener una cantidad de clientes potenciales mayor que otras empresas, un importante mix de productos y servicios que permiten desarrollar interesantes ofertas paquetizadas y el respaldo de un grupo transnacional, líder mundial en la Industria de las Telecomunicaciones. Telefónica no posee una marca bien posicionada dentro de los consumidores, especialmente en los grupos socioeconómicos ABC1, debido principalmente a los procesos de atención de cara al cliente, sin embargo se están realizando constantes esfuerzos en mejorarlos para, al menos, igualar los niveles de la competencia. El desafío de la empresa es saber capturar oportunamente, los grupos de menores ingresos, donde geográficamente la competencia no ha logrado entrar y potenciar las paquetizaciones con nuevos productos orientados a sus necesidades. Sin embargo, se debe considerar la agresividad comercial de VTR, el potencial de Telmex como nuevo entrante a la categoría y los peligros de una telefonía móvil que se acerca rápidamente a tener un servicio de Internet estable y veloz.

Tesis para optar al grado de Magíster en Administración / El ajetreado ritmo de vida de los jóvenes profesionales chilenos, producto de las exigencias del entorno y la competitividad, han hecho que cada vez el tiempo sea un recurso más escaso y a la vez valioso. Por su parte la tendencia nacional hacia una alimentación saludable, el deporte y el cuidado personal han cambiado los hábitos de consumo y comportamiento de cada uno de nosotros1 En este contexto propiciado por un aumento sostenido en PIB per cápita2 detectamos la oportunidad de poner a disposición de los clientes FasTea Shop Santiago, un modelo de negocio que escapa a la atención tradicional de una tetería. Nuestra oferta es una amplia variedad de té, distintos sabores, en formatos frio y caliente para beber en cualquier época del año. Preparados de manera más rápida que el promedio de las teterías, para servir o llevar en envases atractivos y funcionales. Atención amable y centrada en el cliente. FasTea resuelve la necesidad de beber té de calidad durante todo el año, sin perder tiempo. La clave del éxito de nuestro negocio se basa en tres pilares fundamentales, la ubicación estratégica de nuestro local y principal canal de venta y distribución, ubicado en la zona oriente de Santiago en un barrio oficinista por excelencia con gran afluencia de ejecutivos, la calidad de nuestro té y la rapidez en atención, preparación y entrega de nuestros productos con fuerte orientación al cliente. En síntesis FasTea le cambia el sentido al consumo tradicional de té en teterías, acercando a las personas a un consumo express, sin dejar de lado la calidad. FasTea se encuentra en etapa de creación, sus fundadores Elena Sansivirini Cantor y Alejandro Fuenzalida Tejos, ambos ingenieros con más de 7 años de experiencia laboral en la Industria Financiera y de Telecomunicaciones, comparten la pasión por la vida saludable y el deporte, por esta razón apuestan a que el proyecto será beneficioso para quien desee financiarlo. El objetivo inmediato es instalar el primer FasTea en la comuna de Las Condes, a la altura de Manquehue. Para lo cual es necesario invertir MM$9.3 que financiaran gastos operacionales como arriendo, sueldos, activos fijos, mobiliario y otros gastos como el diseño interno de nuestro local FasTea. Determinamos que tanto la inversión inicial del proyecto como capital de trabajo de nuestro primer local de FasTea Las Condes la realizaremos en un 100% con fondos propios por un valor de $ 9.363.224. El punto de equilibrio estimado en Las Condes es de 32.180 unidades de té anuales, a un precio promedio de $1.686 la unidad (500 ml). Consideramos un crecimiento de los ingresos de 5% anual, con costos variables proporcionales y un incremento de 2% en los gastos operacionales, tomando en cuenta futuros incrementos de salario, inflación, bonos, entre otros factores. Con estos supuestos obtenemos un margen de ventas de 81% y una utilidad neta promedio de 17% sobre las ventas durante los 5 años siguientes. El VAN obtenido es $36.098.677, lo que significa que el proyecto generará beneficio después del retorno del capital invertido en el proyecto, lo que se alcanzará al término del primer año de funcionamiento. La TIR es 119%, una vez descontados los flujos, y la tasa de descuento usada para nuestro proyecto es del 13,61%. Puesto que la inversión inicial se recupera al primer año, en el mediano plazo se espera crecer bajo el mismo modelo, abriendo un nuevo local en Providencia para lo cual se estima una inversión similar dependiendo el tamaño del local. Dado los plazos evaluados se requieren 8 semanas a partir de la decisión de inversión para implementar el negocio e inaugurar el primer FasTea Shop Santiago.

ABSTRACT This thesis undertakes to present a game plan for junior mining companies. It culminates with a game plan model that incorporates all the key steps and tasks that mining investors and entrepreneurs need to use to establish globally competitive junior mining companies. It is based on the research of several listed junior mining companies. The game of junior mining is defined by rules, the player, the elements of playing, and the definitions of winning and scoring. The rules of the game are those defined by the resources industry and general business concepts. The mining assets around which the junior mining game is played are exploration projects, feasibility studies, mine development projects or operating mines. The player is the junior mining company intent on winning the game. Playing the game is done through executing the steps, tasks and simple models and matrices associated with the four business pillars: strategy development, legal and financial, operations management and risks management. The first pillar is strategic, while the last three pillars are tactical. For each business pillar, databases were developed, for the purposes of creating references and benchmarks for the game plan. The databases have been created from the analysis of twenty randomly selected junior mining companies, the author’s practical experiences and previous research. Scoring the game is undertaken by completing the game score matrix, which scores the mining assets, the business pillars and the financial performance, and provides an overall company score. The total company score highlights the strengths and weaknesses of the company. Undertaking the process of playing the game iteratively will lead to creating a globally competitive junior mining company. Winning the game is defined as creating a sustainable junior mining company, that grows to a mid-tier company, or is bought out by a major mining company. ii In the thesis, the game is played using the hypothetical case study of a of a coal junior mining company, with a marginal coal mine, an attractive feasibility study and an exploration project. Step by step the game is played leading to a company score and exposing the company’s strengths and weaknesses. The research concludes by presenting a holistic game plan model that can be applied to any junior mining company in any commodity in constantly changing resources industry dynamics.

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Ingeniero Civil Industrial / El presente trabajo tuvo como objetivo diseñar un plan de negocio que permite la creación y crecimiento de una empresa dedicada al rubro de la comida de paso, cuyo nombre es Burger Pass. El estudio consistió en descubrir una oportunidad de negocio fundamentada en la necesidad de muchos viajeros que desean comer algo contundente, pero no pueden hacerlo por motivos de tiempo. Para solucionar dicho quiebre se plantío formar una cadena de locales de productos de comida rápida al paso, en lugares estratégicos dentro de Chile, que posean la característica de un gran flujo de gente que tenga poco tiempo, como los son los terminales de buses y estaciones intermodales del metro. Todo lo anterior con la ayuda de maquinas tipo vending, importadas desde España, que logran una venta masiva, sin necesidad de hacer filas ni tampoco esperar al que producto sea preparado. La metodología utilizada permitió desarrollar el plan de negocio abordando uno a uno los objetivos específicos, consistiendo en la realización de los siguientes puntos: evaluación de la industria de la comida rápida en Chile, investigación de mercado en los lugares específicos en donde se quiere tener presencia, evaluación interna y externa del negocio, análisis estratégico de la empresa, plan de marketing, plan operacional, plan de recursos humanos y finalmente la evaluación económico y financiero. Gracias a la evaluación de la industria y en conjunto con la investigación de mercado se logró determinar una demanda esperada bajo distintos escenarios y etapas de crecimiento de la empresa. También se obtuvo los productos que serán ofrecidos, los cuales son: hamburguesa de pollo, hamburguesa de vacuno, pizza napolitana, fajita de carne de pollo y latas de bebidas. Además, con la evaluación interna y externa se logró establecer los factores claves de éxito del negocio y la estrategia a utilizar. La estrategia de la empresa es basada en la diferenciación de productos y servicios. Esta consiste en ofrecer comida rápida de calidad a un precio razonable, unido con un servicio único, de alta rapidez e higiene. Todo esto para obtener ganancias en base a volúmenes de ventas más que por margen de cada producto, ya que se quiere aprovechar el eficiente sistema de ventas, en un alto flujo de gente. Por lo tanto, se pudo concluir que existe una real oportunidad de negocio, utilizando un modelo de negocio basado en locales pequeños de no más de 20 m2, ubicados en lugares estratégicos en los sectores anteriormente mencionados y un centro de producción, que es el nexo entre los locales y los distribuidores. Por todo lo anteriormente señalado, este plan de negocio requiere una inversión inicial de aproximadamente $53.849.196, y tiene un VPN en 5 años de $154.329.485, descontado al 12%. Este proyecto tiene una TIR del 41% y una TRC de 2 años. Estos indicadores demuestran la conveniencia económica del proyecto. Finalmente es importante mencionar que la evaluación resultó ser positiva, incluso utilizando escenarios pesimistas de demanda y evaluando una matriz de escenarios probables entorno al punto de equilibrio.

La presente investigación tiene como objetivo realizar el análisis de la situación actual en la empresa IMPREXT del grupo INGESA S.A.C. para ver su situación en el mercado. Investigar a los mercados objetivos a los cuales se desea ingresar.

Actualmente en el Perú, existe una gran oferta en el mercado de carteras, todas con características similares en cuanto a materiales, diseño y concepto de producto. Es allí donde, según la investigación realizada, se ha detectado un nicho interesante que tiene ciertas demandas aun no cubiertas en su totalidad, es decir, un producto de este tipo que combine buen diseño, exclusividad, materiales de alta calidad y que además brinde practicidad y funcionalidad en su diseño estructural. Es por ello, que esta investigación encuentra su punto ancla en una propuesta de valor que unifica los atributos de las carteras exclusivas con diseños que permiten darle a las clientes la practicidad que su día a día requiere. La estrategia de aproximación al cliente radica en una adecuada exhibición en los puntos de venta y en la publicidad basada mayormente en el boca a boca, redes sociales y web. Adicionalmente se está planteando una campaña de intriga que busca generar expectativa de los productos propuestos. La idea es que la consumidora final asocie la marca Frida Kipp con sus características diferenciadas y sea su principal alternativa al momento de efectuar la compra. El mercado meta de la marca Frida Kipp abarca los niveles socioeconómicos A y B, ya que estos segmentos mantienen niveles de ingresos medios-altos y tienen altas expectativas en términos de calidad y diferenciación. Inicialmente este proyecto se enfoca en la ciudad de Lima, sin embargo, las metas al mediano y largo plazo, se encuentran en la expansión a un mercado a nivel nacional e internacional respectivamente. La participación de mercado deseada para el primer año es de 0.4%. En cuanto a la distribución del producto se ha decidido una aplicación en forma directa, colocando corners en los principales centros comerciales de los distritos de Miraflores, San Isidro, Surco, San Borja y La Molina. Se ha escogido este canal para posicionar el producto como premium y utilizar su apalancamiento comercial, mediante encartes, CRM, entre otros. Se estima producir en el primer año 10,087 carteras que generarán ventas de aproximadamente S/. 3’375,000 de nuevos soles. Asimismo se proyecta lograr una utilidad neta de S/.125,550 nuevos soles al final del primer año. Por ser este un producto que requiere insumos de alta calidad, los costos de producción son altos, alrededor de 57% de las ventas. Pese a ello el estudio realizado arroja un VAN y TIRE positivos, mostrando valores de S/. 305,499 nuevos soles y 44% respectivamente, por lo tanto, se reafirma que el proyecto es viable. Para lograr los objetivos operativos trazados, se plantea contar con mano de obra calificada y de experiencia en el sector, así como con una fábrica propia, con maquinaria que usa tecnología de punta y procesos productivos eficientes que cumplen con los más altos estándares de calidad. Es necesario también contar con todos los requisitos formales, referidos a licencias y seguros, para el buen funcionamiento de las operaciones. En cuanto al aseguramiento del stock adecuado de insumos en tiempo requerido, se está planteando realizar acuerdos comerciales con diversos proveedores asociados al sector. Asimismo, la estrategia plantea realizar alianzas con los principales centros comerciales, las cuales permitirán llegar a los clientes finales de manera directa. Cabe resaltar que en cuanto al tema de responsabilidad social se ha considerado necesario mantener una conducta acorde con nuestros stakeholders, con el fin de tener una relación en la que todas las partes obtengan un beneficio (win-win). Dicha conducta pasa por trabajar para que los procesos que intervienen en toda la cadena de desarrollo del producto sea responsable con el medio ambiente en un primer momento. Lanzar Frida Kipp es un reto para la alta dirección de la empresa, por lo que esta investigación resalta también que es necesario ser conscientes de la competitividad y madurez del mercado, sin perder de vista que la marca tiene una ventaja competitiva : LA INNOVACIÓN. Es por ello que siendo la única marca que cuenta con la propuesta de carteras funcionales y exclusivas en el mercado es viable trabajar su posicionamiento. El presente proyecto está respaldado por el sondeo de mercado realizado a través de encuestas, de las cuales se desprende un punto relevante para esta marca: que las clientes potenciales pertenecientes a los sectores A y B, en un rango de edad entre 25 y 40 años, están dispuestas a consumir los tipos de producto propuestos y que les interesan las características del mismo. / Tesis

La presente investigación se titula Plan de estudios y el perfil profesional de los alumnos de la especialidad de Lenguaje y Literatura de la Facultad de Educación de la UNMSM en el periodo 2013-II. Es un estudio de tipo básico, nivel descriptivo y diseño correlacional, su muestra estuvo conformada por 94 estudiantes, del 8°y 10° ciclo de la especialidad de Lenguaje y Literatura, de la Facultad de Educación de la UNMSM. Para el tratamiento de los datos se aplicó un cuestionario con la técnica de la encuesta con la que se identificó la relación entre el plan de estudios y el perfil profesional; así también se realizó el análisis documental de ambos documentos administrativos y su respectiva congruencia. Los hallazgos de la investigación dan cuenta de la existencia de una correlación positiva estadísticamente significativa (r = 0.629) entre el plan de estudios y el perfil profesional de la especialidad de Lenguaje y Literatura de la Facultad de educación de la UNMSM en el periodo 2013 – II (p-valor = 0.000 < 0.01) al 1% de significancia. No obstante, se evidencia algunos aspectos que pueden mejorarse tanto a nivel de Perfil Profesional como de Plan de Estudios. Palabras clave: Plan de estudios - Perfil profesional / Tesis

Tesis para optar al grado de Magíster en Marketing / Leslie Rebolledo P.[Parte I] no envía recurso electrónico, María José Lagos R. [Parte II Autor no autoriza el acceso a texto completo de su documento]; / El año 2013 la empresa de Servicio de Alimentación Casino Express se orientó al desafío de concretar un modelo de negocio saludable, llamado Equilibra2, capaz de responder a las necesidades de las empresas modernas e innovadoras que deseen construir en sus trabajadores una nueva visión del ser humano y que posean un gran énfasis en la responsabilidad social empresarial. En este sentido, Casino Express funciona como un "patrocinador" (economía de ámbito) de su nuevo modelo de servicio Equilibra2, una apuesta orientada y "apalancada" por la empresa de casino donde se concretan sus intenciones de fidelización de clientes y conquista de nuevas empresas. Equilibra2, es un servicio orientado a mejorar la calidad vida, bienestar y salud de los trabajadores. Nace como un negocio fundamentado en complementar la oferta de Casino Express impulsado por las oportunidades existentes en el mercado, principalmente por el aumento de enfermedades no trasmisibles, sus riesgos asociados (obesidad, diabetes, hipertensión y depresión) y los elevados índices de sedentarismo y estrés de la población. Estos factores han comenzado a generar preocupación en las empresas por su incidencia y considerables pérdidas económicas en su productividad, aumento de licencias médicas, gastos en salud de trabajadores, costos generados por la rotación de personal, es decir aquello que va más allá de las enfermedades profesionales y que puede generar mayor valorización de la imagen corporativa de la compañía. Este modelo de servicio entrega a las organizaciones, la oportunidad y el privilegio de dar las herramientas y la formación para que sus colaboradores asuman el compromiso de su cuidado, fomentando el desarrollo de la conciencia, a través de programas que entregan pautas en nutrición, maximización de beneficios por medio de la actividad física y construcción de una mejor calidad de vida personal, profesional y familiar. Equilibra2, está dirigido inicialmente a todas las empresas clientes de Casino Express (es decir, que tienen contrato de alimentación). Se otorgará preferencia durante los 2 primeros años a aquellas compañías cuyos trabajadores realizan actividades industriales y ejecutivas (Empresas seleccionadas en el ítem “Segmentación”).