Cette thèse s’intéresse aux pratiques managériales des dirigeants de PME libanaises. Elle poursuit l’objectif global de mieux comprendre comment, dans un contexte de crise marqué par des changements accélérés et par des incertitudes diverses, ces dirigeants arrivent à survivre et à consolider la résilience de leurs entreprises. De là, vient l’importance de la mise en lumière de ces pratiques dans un contexte spécifique, un sujet qui, à notre connaissance, n’est pas jusqu’alors suffisamment traité par la littérature. Notre recherche tentera donc de comprendre comment les dirigeants libanais parviennent à déterminer et à mobiliser les ressources et les compétences dont dispose l’entreprise. Après une revue de littérature approfondie, un cadre de référence est construit au sein duquel s’articulent des éléments d’exploration issus de la littérature. Appuyée sur une recherche qualitative du type exploratoire et fondée sur la méthodologie phénoménologique interprétative, cette thèse s’inscrit dans la logique constructiviste. La démarche d’étude de cas que nous avons adoptée pour la collecte des données, vise au moyen des entretiens semi-Directifs, menés auprès de quinze dirigeants de PME, à présenter aux chercheurs un outil d’aide stratégique à la décision managériale dans des conditions particulières. Les recommandations proposées feront l’objet d’énoncés prescriptifs, et pourront être soumises à une vérification ultérieure. / This dissertation focuses on the managerial practices of the Lebanese SMEs leaders. It pursues the overall goal of understanding how, in a crisis marked by rapid change and various uncertainties, these leaders manage to survive and strengthen the resilience of their businesses. From here comes the importance of highlighting these practices in a specific context, a topic that is to the best of our knowledge, not sufficiently covered by the literature. Hence, our research will attempt to understand how Lebanese leaders manage to identify and mobilize the resources and competences available to the company. After a thorough literature review, a framework is built in which the exploratory elements are articulated from the literature. The current study is based on an exploratory qualitative research and founded on an interpretative phenomenological methodology, this thesis falls within the constructivist logic. The case study process that we have adopted for data collection, aims through semi-Structured interviews conducted with fifteen leaders of SMEs, to offer researchers a strategic support tool for managerial decision making, in special conditions. The proposed recommendations will be subject to further verification.

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L’objectif de cette recherche est d’analyser l’influence des pratiques managériales des dirigeants sur la performance à l’export des PME marocaines et de vérifier le rôle médiateur de la compétitivité, en se basant sur la théorie des ressources (RBV). L’approche quantitative est principalement utilisée dans cette recherche. Les analyses de régressions linéaires multiples utilisées sur un échantillon de 100 PME marocaines pour confirmer ou infirmer treize hypothèses de recherche, révèlent que seules certaines pratiques managériales sont stratégiques et conditionnent la performance à l’export, en développant des avantages compétitifs durables. L’étude a des implications utiles pour la recherche académique, les dirigeants et les politiques publiques, fournissant des lignes directrices et des repères utiles pour une performance supérieure à l’export. L’étude peut également être proposée dans l’enseignement supérieur afin d’informer le corps enseignant et les étudiants sur le contexte des PME. Cette recherche fait partie de l’une des rares études ayant mis en évidence le rôle médiateur de la compétitivité dans le contexte des pays en développement, en particulier dans les régions du Maghreb, où on note de rares références bibliographiques dans ce domaine.Des mesures aussi bien objectives que subjectives ont été utilisées pour mesurer la performance à l’export. Un certain nombre de limites doivent par ailleurs être prises en considération dans l’évaluation des résultats et leurs implications. Les contributions ne peuvent être généralisées que si les idées supplémentaires proposées résistent à l’épreuve du temps et de l’expérience. Une limite fondamentale est que les données analysées sont transversales plutôt que longitudinales. Le cadre développé dans cette recherche peut servir de point de départ à des recherches ultérieures. Celles-ci pourraient être enrichies en explorant les divers paramètres que nous n’avons pas envisagés tels quel la culture et le cycle de vie des produits et des entreprises. Il va de soi que ces facteurs pourraient revêtir une grande importance. / The purpose of this research is to analyze the impact of the managerial practices of managers on the export performance of Moroccan SMEs and to examine the mediating role of the competitiveness, based on the resource-based view (RBV) of a firmThe quantitative approach is particularly used in this study. The survey was conducted of 100 Moroccan SMEs. The multiple linear regressions employed to confirm or reject the hypotheses revealed that only certain managerial practices are strategic and can affect export performance by developing sustainable competitive advantage. The study has useful managerial implications for academics, practitioners and public policy makers, providing guidelines and interesting recommendations for a better export performance. The study can also be used in teaching. This is one of the few studies which highlighted the mediating role of the competitiveness in the context of a developing country, particularly in Maghreb regions, where the studies on this subject are rare.Both objective and subjective measures were used to measure export performance. However, the results presented in this work should be interpreted with caution, since the results have a number of limitations that should be taken into account when evaluating and generalizing their conclusions. Indeed, it is recommended that longitudinal and replication studies be undertaken, in order to ascertain the effect of the managerial practices on the export performance at different time and spatial frames. Future research should also include other important factors not analyzed in this study.

Avec les orientations prises en 2002 par la Commission Bancaire de l’Afrique Centrale (COBAC) en vue de développer les activités microfinancières, le métier de la microfinance s’est transformé dans sa forme organisationnelle (en passant de l’informel au formel) mais aussi dans sa relation avec son environnement. L’observation du terrain met en lumière que cette perspective est largement déterminée par la coopération entre les très petites entreprises (TPE) et les établissements de microfinance (EMF) dont les pratiques managériales sont soumises à l’épreuve de la réglementation. A ce titre, la réglementation conditionne les pratiques des acteurs, et donc devrait contribuer au développement du marché et assurer la pérennité des EMF et TPE à travers leur coopération. Par rapport à ce qui précède, quels enseignements peut-on tirer de l’expérience gabonaise afin de générer une meilleure compréhension du problème de l’impact de la réglementation sur les acteurs du marché de la microfinance? Ce travail révèle qu’en environnement institutionnalisé, les EMF sont partagés entre deux attitudes : financière ou sociale. Il fait apparaître que plusieurs TPE, porteuses de projets, n’arrivent pas à bénéficier de l’offre du marché microfinancier. Ce paradoxe nous amène alors à interroger les différents comportements que la réglementation du marché de la microfinance traduit et induit. Nous avançons que ces comportements, de même que leur interaction, agissent sur la coordination des acteurs, c'est-à-dire sur la manière dont les EMF et les TPE sont gérés, ainsi que sur la coopération EMF/TPE. Ce travail participe ainsi à une meilleure compréhension du marché de la microfinance au Gabon. / With the direction taken in 2002 by the Banking Commission of Central Africa (COBAC) to develop microfinance activities, the business of microfinance has turned in its organizational form (moving from informal to formal), but also its relationship to its environment. Our field observation shows that this perspective is largely determined by the cooperation between the very small enterprises (VSE) and microfinance institutions (MFIs) whose management practices are put to the test of regulations. As such, the regulation affects the behavior of actors and thus should contribute to market development and the sustainability of MFIs and VSE through their cooperation. Compared to the above, what lessons can be learned from the Gabonese experience to generate a better understanding of the problem of the impact of regulation on the market of microfinance? We show that in an institutionalized environment, EMF have two options: a financial attitude and a social attitude. We show that many small businesses, with projects, are unable to benefit from the offer of the microfinance market. This paradox then leads us to question the different behaviors that the regulation of the microfinance market translated and induced. We induce that these behaviors as well as their interaction affect the internal organization of tasks (coordination) of the actors, that is to say on how EMF and VSE are managed, as well as the cooperation between EMF and VSE. This work opens up new areas of understanding of the microfinance market in Gabon.

Cette thèse s'intéresse à l'analyse du transfert de connaissances dans le contexte d'une relation de sous-traitance entre un grand donneur d'ordres et des PME sous-traitantes. Elle vise, plus particulièrement, à étudier les facteurs qui influencent ce transfert et ses implications en termes d'amélioration des pratiques managériales aussi bien du sous-traitant que de donneur d'ordres. Pour ce faire, nous avons mené une analyse empirique en deux temps : une étude auprès des experts a visé la contextualisation de la recherche et une étude de quatre études de cas dans le secteur de l'automobile marocain. La recherche met en évidence les spécificités du contexte marocain quant aux déterminants de ce processus et souligne la nécessité d'intégrer les facteurs liés à l'environnement économique et institutionnel dans l'analyse du transfert inter-organisationnel de connaissances. Notre analyse met en lumière l'importance de l'encadrement intermédiaire et de la capacité de désorption dans la réussite de transfert de connaissances entre donneur d'ordres et PME sous-traitante. / This thesis focuses on the analysis of knowledge transfer in the context of a subcontracting relationship between a prime contractor and subcontractor SMEs. It aims, in particular, to study the factors that influence this transfer and its implications in terms of improving managerial practices for the subcontractor and for the contractor as well. To do so, we conducted an empirical analysis in two stages: an experts's survey for the contextualization of research and a study of four case studies in the Moroccan automotive sector. This research highlights the specificities of the Moroccan context regarding the determinants of this process and underlines the need to incorporate factors related to the economic and institutional environment in the analysis of interorganizational knowledge transfer. Our analysis highlights the importance of middle management and desorption capacity in knowledge transfer success between contractors and subcontractor SMEs.

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Introduction: Clinical governance is part of the process of improving the quality of care and health services. The exercise of clinical governance is updated by two types of practices, strategic practices and managerial practices. In France, health manager contributes to improving quality of care. Objectives: The purpose of this study is to explore strategic practices and managerial practices of the French health manager, related to clinical governance by Pomey, Denis and Contandriopoulos (2008). Methodology: A qualitative and descriptive quote has been used to explore strategic practices and managerial practices of health manager, and their link to the clinical governance of Pomey and al. (2008). In June 2019, six semi-structured interviews were conducted alongside health manager of a French University affiliated Hospital. A qualitative analysis with a horizontal codification was held in order to explore strategic practices and managerial practices of each health manager participating to the research. Results: Results of this study underscore three substantial observations. First, strategic practices similar with clinical governance and managerial practices driven by health manager are innovating practices, quality culture, background, risk assessment, and knowledge improvement. Second, managerial practices driven by health manager are funds management, leadership, communication, responsibility, and teamwork. Thirdly, these two practices of clinical governance are conditioned by clinical governance’s levers. Discussion and conclusion: Results of this study lay the foundation of a new research field in proximal clinical governance and its impact on the improvement of quality and safety in health care. The exploration of clinical governance practices can contribute to highlight the role of French health manager, as his strategic and managerial practices, and his role in clinical governance. and Proximal clinical governance is, in France, represented by health manager. In conclusion, this study opens prospective research about health manager’s governance, or about clinical governance of a hospital. This study can shed light on the role of health manager in improving quality of care and services. / Contexte : La gouvernance clinique s’inscrit dans la démarche d’amélioration de la qualité des soins et des services de santé. L’exercice de la gouvernance clinique s’actualise par deux types de pratiques, les pratiques stratégiques et les pratiques managériales. En France, le cadre de santé contribue à l’amélioration de la qualité des soins. But : Le but de cette étude est d’explorer les pratiques stratégiques et managériales du cadre de santé associées à la gouvernance clinique. Méthode : Un devis qualitatif descriptif a été utilisé pour explorer les pratiques stratégiques et managériales des cadres de santé, et leurs liens avec le modèle de gouvernance clinique de Pomey, Denis et Contandriopoulos (2008). En juin 2019, six entrevues semi-dirigées ont été réalisées auprès de cadres de santé d’un Centre Hospitalier Universitaire français. Une analyse qualitative avec une codification horizontale fut menée afin d’explorer les pratiques stratégiques et les pratiques managériales de chaque cadre de santé participant à l’étude. Résultats : Les résultats de l’étude font ressortir trois constats. Dans un premier temps, les pratiques stratégiques similaires avec la gouvernance clinique, exercées par le cadre de santé sont les pratiques d’innovation, de culture de la qualité, de formation, de gestion des risques et de développement des connaissances. Dans un second temps les pratiques managériales similaires avec la gouvernance clinique, exercées par le cadre de santé sont les pratiques de gestion des ressources, de leadership, de communication, de responsabilisation, et de mobilisation des équipes multidisciplinaires. Dans un troisième temps, ces deux types de pratiques de gouvernance clinique sont conditionnées par des leviers de gouvernance clinique. Discussion et conclusion : Au regard des résultats de cette étude exploratoire, les pratiques stratégiques et managériales des cadres de santé interrogés présentent des similarités et des divergences avec les pratiques de gouvernance clinique. L’exploration des pratiques de gouvernance clinique a permis de clarifier certains éléments du rôle du cadre de santé français ; tels que ses pratiques stratégiques et ses pratiques managériales, ainsi que son rôle de gouvernance clinique. En conclusion, cette étude permet l’ouverture de potentielles futures recherches sur la gouvernance des cadres de santé français, ou sur la gouvernance clinique d’un établissement hospitalier, avec un nombre de participants plus significatif. Ces recherches peuvent contribuer à éclairer le rôle des cadres de proximité dans l’amélioration de la qualité de soins et des services.

Les transferts de compétences et de savoir-faire (TC / TSF) dans les organisations revêtent un enjeu stratégique pour leur survie-développement et nécessitent donc une préparation minutieuse ainsi qu’un pilotage rigoureux afin d’apporter toute leur valeur ajoutée.La première partie explicite les fondements conceptuels et méthodologiques de la recherche et présente les terrains d’investigation et d’expérimentation de nos hypothèses et outils. Elle présente les enjeux liés aux transferts de compétences et de savoir-faire à partir de l’analyse des entretiens réalisés, des dysfonctionnements et de leurs coûts cachés de régulation. Nous étudions l’importance de la définition d’une politique de TC / TSF par la direction ainsi que les rôles et les pratiques des ressources humaines dans le pilotage des compétences et de leur transfert.Dans la deuxième partie, nous étudions le rôle-clé détenu par le manager de proximité, de par sa position stratégique dans l’organisation et ses pratiques managériales, dans le pilotage et la mise en œuvre de la politique de transfert de savoir-faire, ainsi que dans le suivi et le développement des performances individuelles et collectives. Nous étudions aussi les impacts socio-économiques des actions de TC / TSF et du pilotage de ces actions par les managers de proximité. Enfin, nous proposons le concept de manager de proximité-développeur en nous appuyant sur les évolutions du management au cours du XXème siècle, sur le concept de formation intégrée et l’importance de la pédagogie. Nous proposons des outils de management pour permettre aux managers de proximité de mieux piloter les TC /TSF. / The transfer of skills and know-how (TS/TKH) in organizations are of strategic importance for their survival and development and therefore require careful and rigorous control to provide any added value preparation.The first explicit conceptual and methodological research foundations and has lots of investigation and experimentation of our assumptions and tools part . It presents the issues related to the transfer of skills and know-how from the analysis of interviews, dysfunctions and their hidden regulatory costs. We study the importance of the definition of a policy of TS / TKH by management and the roles and practices of human resource skills management and transfer.In the second part, we study the key role held by the manager of proximity, its strategic position in the organization and management practices in the management and implementation of the policy of transfer of know -how, as well as in the monitoring and development of individual and collective performance. We also study the socio -economic impacts of actions TS / TKH and control these actions by local managers. Finally, we propose the concept of proximity manager - developer relying on the evolution of management in the twentieth century, the concept of integrated training and the importance of education. We offer management tools to allow local managers to better manage the TS / TKH.