Denna rapport behandlar olika typer av tillvägagångssätt som används vid byte utav kommunikationsutrustning. Arbetet som gjorts innefattar en jämförelse mellan två olika bytesprojekt och deras olika organisationer. En beskrivning utav kommunikationsenheten (Remote Terminal Unit) som används i de olika projekten görs, för att ge läsaren en uppfattning av enheten och dess funktion i det svenska elnätet. När läsaren bildat sig en uppfattning utav enheten så påbörjas själva organisationsjämförelsen. De två projektens olika organisationsuppbyggnader presenteras och granskas, för att sedan kunna analyseras på ett djupare plan. Utifrån granskning och analysering utav de två projekten så lyfts mina egna tankar och idéer fram i en diskussionsdel. Detta för att sedan, helt opartiskt kunna ta fram vad som anses vara ett optimerat tillvägagångssätt vid denna typ utav projekt.

<p>The wastewater treatment plant at GE Healthcare's facility in Uppsala deployed a three step vacuum evaporator in 2007. The purpose of this was to pre-treat wastewater containing amines. The purpose of this thesis was to optimize thisprocess by reducing the amount of concentrate without releasing more nitrogen tothe environment and to examine if density could be used as a measurement of whenthe process should be ended.To create a foundation for optimization six test cycles were conducted with samples taken from all three steps. Both concentrate and condensate were tested as well as the incoming solution. Furthermore, the thesis has been expanded with a benchmarking part examining two different evaporators. The first visit was conducted at AstraZeneca in Mölndal and the second at Korsnäs pulp mill in Gävle.The optimization part of this project ran into technical problems during its initial period. The amount of nitrogen in the condensate was above levels considerednormal and this led to a thorough cleaning of the evaporator. The experiments thenproceeded according to plan with nitrogen levels considered normal. The analysis ofthe collected data did not lead to any result suitable to run the process by.The benchmarking phase went according to plan and resulted in the conclusion thatevaporation processes are generally stabile and similar. The incoming solution was found to be the parameter that limits the process.</p>

The wastewater treatment plant at GE Healthcare's facility in Uppsala deployed a three step vacuum evaporator in 2007. The purpose of this was to pre-treat wastewater containing amines. The purpose of this thesis was to optimize thisprocess by reducing the amount of concentrate without releasing more nitrogen tothe environment and to examine if density could be used as a measurement of whenthe process should be ended.To create a foundation for optimization six test cycles were conducted with samples taken from all three steps. Both concentrate and condensate were tested as well as the incoming solution. Furthermore, the thesis has been expanded with a benchmarking part examining two different evaporators. The first visit was conducted at AstraZeneca in Mölndal and the second at Korsnäs pulp mill in Gävle.The optimization part of this project ran into technical problems during its initial period. The amount of nitrogen in the condensate was above levels considerednormal and this led to a thorough cleaning of the evaporator. The experiments thenproceeded according to plan with nitrogen levels considered normal. The analysis ofthe collected data did not lead to any result suitable to run the process by.The benchmarking phase went according to plan and resulted in the conclusion thatevaporation processes are generally stabile and similar. The incoming solution was found to be the parameter that limits the process.

Sales is the foundation for all commercial business and companies that have the best sales process in conjunction with efficient deliveries will do well in the long run. The author of this report was tasked by the Organisation in South Africa to study new/alternative ways of attracting Swedish companies to South Africa and sell the services of the Organisation to these same companies (defined as the sales process in this report) by analysing how similar international service companies do the same. A benchmarking process has been conducted with four similar service organizations in South Africa to examine how these companies work in comparison to the Organization. Surveys have been used for purposes of this study, as the methodology is well suited to provide the author a view on the opinions, perceptions and experiences of the respondents. The project aimed to develop new methods to attract Swedish companies to South Africa or improve and streamline the existing methods. The aim was also to develop new ways to sell the organization's services to Swedish companies. The study concludes that there is little focus on marketing of services within the Organisation. Focus seems to lie more on general customer calls. In addition there is often a lack of clarity regarding customer requirements and needs reducing the ability of the Organisation to match companies with specific opportunities on the South African market. Furthermore, the segmentation can be improved. This report concludes with a number of practical recommendations, which should be implemented immediately in order to improve the sales process short term. The Organisation is, among other things, recommended to improve marketing of opportunities to Swedish companies in order to reach a point where the Organisation has a long term focus to increase the number of potential customers that contacts the Organisation by their own initiative. The author of this report does however,  recommend that the Organisation start a long-term process of restructuring marketing within the Organisation. Furthermore, segmentation should be reconsidered to ensure that the Organisation can identify opportunities and relay these to the right type of existing customers, alternatively to new customers. / Försäljning utgör grunden i alla kommersiella företag och det företag som på bästa sätt sköter sin försäljning tillsammans med leveransen av varan eller tjänsten kommer att vinna i längden. Författaren har fått i uppdrag av Organisationen i Sydafrika att undersöka nya/alternativa sätt för att attrahera svenska företag till Sydafrika och sälja Organisationens tjänster till dessa företag (definierat som säljprocessen i denna undersökning) genom att analysera hur liknande internationella tjänsteföretag i Sydafrika gör. En processjämförelse har därför genomförts med fyra liknande tjänsteföretag i Sydafrika för att undersöka hur dessa företag arbetar i jämförelse med Organisationen. I denna undersökning har metoden surveyundersökning använts. Intervjuer lämpade sig bra då författaren får en insikt i respondentens åsikter, uppfattningar och erfarenheter. Syftet med projektet var att utveckla nya metoder för att attrahera svenska företag till Sydafrika alternativt förbättra och effektivisera den existerande metoder. Syftet var även att utveckla nya sätt att sälja Organisationens tjänster till de svenska företagen. Undersökningen konstaterade att organisationen arbetar väldigt lite med marknadsföring av sina tjänster och förlitar sig mer på generella kundsamtal. Det är dessutom ofta oklart vad det är kunderna efterfrågar vilket innebär att Organisationen har begränsad kapacitet att matcha företag med specifika möjligheter på den Sydafrikanska marknaden. Vidare kan segmenteringen inom Organisationen förbättras. Denna rapport avslutas med ett antal praktiska rekommendationer som bör implementeras med omedelbar verkan för att på kort sikt förbättra säljprocessen. Organisationen rekommenderas bl.a. att förbättra arbetet med att marknadsföra affärsmöjligheter till de svenska företagen för att komma till ett läge där Organisationen försöker arbeta långsiktigt och öka antalet potentiella kunder som själva kontaktar organisationen. Författaren rekommenderar dock att Organisationen påbörjar ett arbete med att på längre sikt omstrukturera marknadsföringen inom Organisationen. Vidare bör man även se över segmenteringen för att försäkra sig om att Organisationen kan identifiera möjligheter och förmedla dessa till rätt typ av existerande kunder, alternativt till nya kunder.

Ett branschanpassat affärssystem är avsett för organisationer verksamma inom samma bransch. Syftet med denna typ av affärssystem är att ge högre passform än standardiserade affärssystem och vara billigare än skräddarsydda affärssystem. Det råder dock brist på kunskap om hur dessa ska utvecklas. Genom vår litteraturstudie presenteras en kravinsamlingsmodell med utgångspunkt i Requirements Engineering som ska ge stöd för utvecklare vid insamling av krav för branschanpassade affärssystem. Utöver det identifierades ett flertal aktiviteter relaterade till modellen. Genom att intervjua utvecklare av branschanpassade affärssystem och ta del av deras erfarenheter, kunde aktiviteter stärkas och nya läggas till för att göra denna kravinsamling möjlig. Avslutningsvis beskriver vi hur denna kravinsamlingsmodell kan användas, samt behovet av denna. / Industry-oriented Enterprise Resource Planning (IERP) systems are designed for organizations belonging to a specific industry. The purpose of IERP is to achieve a higher degree of fit than that of a standardized Enterprise Resource Planning (ERP) system and lower implementation cost than a customized ERP. However, the development of IERP has not been given the sufficient attention it requires. Through a literature review we introduce a model for requirements elicitation based on Requirements Engineering to support system developers in the collecting of requirements for IERP. In addition to the model, several related activities were identified. By interviewing system developers of IERP and taking note of their experiences, already identified activities were verified and new activities could be added to make requirements elicitation feasible. Lastly we describe the need for a model and its potential use.