Twitter används av ett brett spektrum av företag, alltifrån stora bolag såsom Google, till mindre företag såsom lokala caféer. I den här undersökningen ser vi på användningen av Twitter i tre små– och medelstora företag. Promotionmixen användes som plattform, vilken består av reklam, sales promotion, personlig försäljning, public relations och direkt marknadsföring, för att kunna fastställa till vad Twitter används. Syftet är att beskriva och skapa en förståelse för hur Twitter används, med hjälp av promotionmixen. Intervjuer, såväl som innehållsanalys, utfördes. Public relations var det Twitter först och främst användes till, över hälften av alla tweets var av karaktären public relations. De andra delarna av promotionmixen användes också på Twitter, dock var personlig försäljning det minsta användningsområdet. Andra områden hittades även, men promotionmixen var det Twitter användes mest till.

Marketing is in a constant change where several industries are going from a traditional marketing towards a more digital marketing aspect. Precisely for the construction industry, previous studies show that small enterprises have not kept up with developments and believe that small enterprises in the construction industry often have a lack of knowledge in the field of marketing communication. The study is based on a qualitative research method with a deductive applied approach.The study is based on empirical data collected from six small enterprises in the construction industry in Dalarna. With the support of theory and previous research, the study has been able to resume how small enterprises in the construction industry work with marketing communication to create sales. The research study results in, that small enterprises in the construction industry using both traditional and digital marketing communications. Results of various traditional marketing communications used by small enterprises are business cards, flyers, logos on vehicles and sponsorship to create customer recognition and trust. Small enterprises also use digital marketing communications in the form of websites and social media to make it easier for customers to find them and create interaction with their customers. Through this marketing communications, small enterprises can create sales to their companies. / Marknadsföringsarbetet befinner sig i en ständig förändring där flera branscher går från ett traditionellt marknadsföringsarbete till ett mer digitalt marknadsföringsarbete. Just för byggbranschen visar tidigare studier på att småföretag inom byggbranschen inte har hängt med i utvecklingen och menar på att småföretag inom byggbranschen ofta har bristande kunskap inom marknadskommunikationens område. Problemet som uppstår är dels att småföretagen får nöja sig med generella teorier och modeller, dels att småföretagen ofta ha rbegränsade resurser. Samtidigt visar studier på att konsumenter inom byggbranschen upplever det svårt att hitta hantverkare vilket leder studien in på hur småföretag inom byggbranschen använder marknadskommunikation för att skapa försäljning på konsumentmarknaden. Studien har utgångspunkt i en kvalitativ forskningsmetod med en deduktiv tillämpad ansats. Studien baseras på empiri insamlad från sex småföretag inom byggbranschen i Dalarna som tillsammans utgör den empiriska data som uppfyller studiens syfte. Med stöd av teori och tidigare forskning har studien kommit fram till hur småföretag inom byggbranschen arbetar med marknadskommunikation för att skapa försäljning. Forskningsstudien resulterar i att småföretag inom byggbranschen använder sig av både traditionell-/ och digital marknadskommunikation. Resultatet av olika traditionella marknadskommunikationer som småföretagen använder är visitkort, reklamblad, logotyper på arbetsfordon och sponsring för att skapa igenkänning och förtroende hos kunder. Småföretagen använder även digitala marknadskommunikationer i form av webbsidor och sociala medier för att göra det lättare för kunder att hitta dem samt skapa interaktion med sina kunder. Generella slutsatser är att småföretag inom byggbranschen ofta strukturerar sin marknadskommunikation efter resurser eller eget intresse och att huvudsyftet med marknadskommunikationen grundar sig i att skapa igenkänning och förtroende för varumärket. Genom dessa marknadskommunikationer har småföretag inom byggbranschen möjlighet att skapa försäljning.