SammandragRapporten ämnar att i huvudsak finna vilka faktorer som kunder värderar när de letar efter sinmarknadsföringsleverantör men även vilka faktorer som gör att kunden väljer att byta byrå. Vidareför rapporten även en diskussion kring hur företagen bör göra när de ska leta efter en ny byrå.Syftet med rapporten är således att göra branschen uppmärksam på hur kunder selekterar i utbudetsamt vilka saker som får samarbetet att hålla längre, men även för företagen att se hur de kan få utmer från branschen genom att utföra en ordentlig byråvalsprocess.Arbetet bygger i huvudsak på gjorda intervjuer samt enkätundersökningar, uteslutande genomfördai Skåne. Anledningen till denna geografiska avgränsning är för att begränsa arbetets storlek medrisk att den annars hade blivit för omfattande för kursen. Undersökningarna visade byrånskreativitet samt god kommunikation som de två viktigaste faktorerna. Vidare visadeundersökningen också på att några av företagen hade valt sina nuvarande byråer genom etableradebekantskaper och rekommendationer, vilket är något som teoretikerna inte råder till.Hur det kommer sig att kunden finner vissa faktorer viktigare än andra är svårt att diskutera kring,eftersom syftet med arbetet är att kartlägga dessa. Däremot bör företagen i allmänhet blinoggrannare i sin byråvalsprocess, genom att tillämpa den branschrekommenderade modellenbehöver inte företagen byta byrå så ofta. / AbstractFactors in the agency choosing process – a study within the foodindustry of SkaneThis essay intent to find which factors customers value when searching for a new marketingagency, as well as finding the factors that make them change agency. The essay also intent todiscuss how customers should do when searching for a new agency. The aim of this report is tomake the advertising industry aware of how customers choose among the range of agencies, whichthings that makes a collaboration last longer, as well as pointing out for the customers how to gainmore from the advertising industry by improving their choosing process.The study is overall based on interviews and surveys, exclusively made in Skane. Without thisdemarcation, the study would otherwise have been too extensive to implement. The study showedthat the factors creativity and good communication were the two most important ones. It alsoshowed that most of the examined companies have chosen their agencies through personalacquaintances, which is not recommended by the theorists’.Since the aim of this report is to identify these factors, it is quite difficult to discuss how it is thatthe customers find some factors more important than others. The companies, however, shouldbecome more thorough when it comes to their choosing process by using the industryrecommended model, so that they will not need to switch agencies to often.