Diss.--Osnabrück, 1999. / Bibliogr. p. [181]-192. Index.

Texte remanié de: Th. Ph. D.--San Diego (Calif.)--University of California, 1991. / Bibliogr. p. 255-273. Index.

Les ontologies sont diversement employées notamment dans les domaines du Web sémantique, de l’ingénierie des connaissances, … En effet, elles permettent de partager, de diffuser et d’actualiser les connaissances d’un domaine. Afin de construire ces ontologies, notre méthodologie utilise tout d’abord des méthodes de Traitement Automatique de la Langue Naturelle (TALN) et d'Extraction d'Information (IE) pour extraire des données préparées à partir de chaque ressource du domaine (corpus de textes, bases de données, thesaurus). Puis, ces données sont fouillées avec les méthodes de fouilles : l'Analyse Formelle de concepts (AFC) et l’Analyse Relationnelle de Concepts (ARC). L'AFC regroupe des objets partageant les mêmes attributs binaires dans des concepts d'un treillis. L'ARC est une extension de l'AFC qui permet de regrouper des objets partageant les mêmes attributs binaires, mais aussi les mêmes attributs relationnels. L’apposition de contextes (une propriété de l’AFC) permet d’associer ces attributs (binaires et relationnels) à un ensemble de classes prédéfinies et hiérarchisées par les experts du domaine. De cette façon, des définitions étendues sont proposées aux experts du domaine pour ces classes prédéfinies ainsi que de nouvelles classes inexistantes dans la hiérarchie initiale. Ces nouvelles classes peuvent être considérées pertinentes et ajoutées par les experts en tant que nouvelles « unités de connaissances ». Les treillis résultant des méthodes de fouille constituent ce que nous appelons schéma d’ontologie. Ce schéma d’ontologie est ensuite représenté par le langage FLE de la famille des logiques de descriptions afin d’avoir une ontologie. Cette ontologie, implémentée en OWL (Web Ontology Language), a permis à notre système de répondre automatiquement à différentes questions proposées par les experts du domaine (instanciation de concepts, comparaison de concepts,…). Des expériences pratiques ont été menées dans deux domaines d'application que sont l'astronomie et la microbiologie. / Ontologies are used in different fields like the semantic Web or the knowledge engineering. The ontologies allow to share, to diffuse and to update knowledge domain. This thesis propose a methodology to build ontologies using methods of Natural Language Processing (NLP) and Information Extraction (IE) for extracting prepared data from each kind of available resources in the domain (text corpora, databases, thesaurus). Then, these prepared data are mining with the mining methods : Formal Concepts Analysis (FCA) and Relational Concepts Analysis (RCA). The FCA regroups a set of objects sharing the same set of attributes in the same concept. The RCA, an extension of the FCA regroups a set of objects sharing the same attributes and the same relations (relational attributes) in the same concept. The apposition of contexts, a property of the FCA, affects a set of attributes and relational attributes to classes pre-defined and hierarchised by the domain experts. These affectations allow us to present classes and their definitions to the experts of domain as well as new nonexistent classes in the initial hierarchy. These new classes can be considered appropriate and added by experts as new « knowledge units ». The Lattices resulting from the data mining methods are considered as « ontology schema ». This ontology schema is represented in the FLE description logics language to obtain ontology. This ontology is implemented in the OWL language (Web Ontology Language) for allowing us to request it. This methodology was tested in different domains: Microbiology and Astronomy.

Cette thèse est organisée en trois chapitres. Chaque chapitre inclut un article sur le thème de l'identification relationnelle. Le premier document propose un modèle conceptuel . Dans ce modèle, les antécédents (motifs d'identification ) et les modérateurs (caractéristiques interpersonnelles et cibles) prédisent conjointement les deux formes d'identification relationnelle : particularisée et généralisée. Les deux formes prévoient deux types de conséquences interpersonnelles. Le deuxième chapitre examine l'existence et les facteurs prédictifs des deux formes d'identification relationnelle. Il utilise une approche multi- méthode et des échantillons de professionnels et de gestionnaires. Le troisième chapitre examine les prédicateurs et les conséquences de l'identification relationnelle avec un autre membre de l'équipe dans un cadre des équipes d'étudiants. En résumé, le premier chapitre présente un modèle complet des deux formes d'identification relationnelle et ses antécédents et les conséquences. Le deuxième chapitre 2 se concentre principalement sur les deux formes et leurs antécédents et les modérateurs tandis que le chapitre 3 teste le modèle complet y compris les antécédents et les conséquences, mais seulement pour le but d'identification relationnelle particularisé. / This dissertation is organized in three chapters. Each chapter contains a paper around the topic of relational identification. The first paper suggests and discusses a conceptual model in which identification motives -as antecedents- and interpersonal and target characteristics -as moderators- jointly predict the two forms of relational identification: particularized and generalized. The two forms then result in different types of interpersonal outcomes. The second paper consists of two studies that examine the existence and predictors of the two forms of relational identification through a multi-method approach. Study 1 is a qualitative study based on interview data collected from a sample of international professionals and study 2 is quantitative based on survey data collected mainly from French professionals and managers. The third paper explores the predictors and outcomes of relational identification with one’s team member in the context of students’ teams through collecting survey data at three different points of time. In sum, paper 1, presents a comprehensive model of the two forms of relational identification and its antecedents and outcomes. Paper 2 mainly focuses on the front end of the model exploring the two forms and their antecedents and moderators whereas paper 3 tests the whole model including the antecedents and outcomes but only for particularized relational identification.

Le cadre juridique récent sur la responsabilité sociétale des entreprises (RSE) conduit les multinationales à s’intéresser de façon croissante à la mesure de l’impact social de leurs pratiques. A partir de deux études de cas, cette thèse examine l’impact de projets de RSE sur le développement humain, notamment relationnel, des populations concernées. La première partie de la thèse est consacrée à la construction d’un cadre théorique. En faisant apparaître les hypothèses sous-jacentes aux indicateurs de développement, aux visions de la RSE et aux optiques de l’évaluation d’impact, des convergences et incompatibilités entre différentes postures caractéristiques de ces trois objets sont mises en avant. Cela me conduit à privilégier une méthodologie d’analyse fondée sur des méthodes quantitatives non expérimentales et sur des analyses qualitatives, qui mobilisent une approche multidimensionnelle du développement à partir de l’approche des capacités. La seconde partie de la thèse présente des applications empiriques fondées sur les évaluations d’impact de programmes sociétaux menés par Total au Nigeria et d’un projet de recyclage inclusif mené par Danone au Mexique. Les résultats empiriques montrent qu’au-delà de leur impact sur la pauvreté, ces projets ont des effets importants sur le tissu social. Est ainsi démontré l’intérêt de cadres évaluatifs qui font valoir des indicateurs non conventionnels et qui éclairent les chiffres par une compréhension qualitative des processus de changement et des rapports de force. / Given the recent legal framework on corporate social responsibility (CSR), multinational corporations show growing interest in measuring the social impact of their practices. Based on two case studies, this thesis examines the impact which CSR projects have on the affected populations’ human development, including a measure of relational development. The first part of the thesis constructs the theoretical framework. Uncovering the assumptions underlying the three objects of study – development indicators, views on CSR and impact assessment approaches – reveals convergences and incompatibilities between different postures. This framework justifies the choice of a methodology based on the use of non-experimental quantitative methods joined to qualitative analyses, which mobilizes a multidimensional approach to development founded on the capability approach. The second part of the thesis presents two empirical applications based on the impact assessment of Total's societal programs in Nigeria and of a waste pickers inclusion project conducted by Danone in Mexico. The empirical results show that beyond their impact on poverty, these projects have important effects on the social fabric. This provides evidence for the value of evaluative frameworks which use unconventional indicators and which inform quantitative data with a qualitative analysis of the processes of change and the balance of power involved.

In the literature, two sales force control systems advocated by Anderson and Oliver (1987) are predominant. These systems are representative of behavior control (eg, presentation quality) and results (eg sales volume). However, despite the importance of these two control systems, they are criticized by many authors. Given the benefits that provide relationship marketing to stakeholders, it is now the predominant approach in an organizational environment. Using this approach raises an important question to a sales manager: these two systems are they relevant for the control of the sales force in a relational perspective? My residence in company with the group"Le Lunetier", which adheres to a relational perspective, has shown that these two systems (behavior and results) are not relevant to control effectively its salespersons. I confirmed this by analyzing the literature review on the theoretical foundations, history and consequences of these two control systems. So, the main objective of this thesis is to design a control strategy to improve control the salespersons in a relational approach. This is achieved by designing a control system linking four perspectives that must be controlled to better manage the sales force. These prospects are learning and growth perspective, customer perspective, financial perspective and the internal process perspective. The research results confirm the relevance of the proposed control system for controlling the sales force in a relational perspective in the financial consulting context. Specifically, the main results derived confirms the relevance of this system. First, the control of learning and growth perspective is important since the main determinant of the value added by the representative customers derives from this perspective. This is the main determinant of brand equity representative. The latter is in turn influenced by two components of learning and growth perspective, human capital and reputation of external representing. Second, the results show that the customer perspective is as important as these dimensions (experiential and utilitarian value) have a significant influence on the financial performance of the representative. Finally, the control of the internal process perspective is relevant because it moderates the relationship between learning and growth perspective and customer perspective.

Problématique. Le domaine de la santé et des services sociaux au Québec vise depuis plusieurs années un déplacement des pratiques en institution vers la communauté, comme en témoignent plusieurs réformes et politiques sociales. Cette importante réorganisation du système socio-sanitaire a donné naissance à différents programmes d'intervention dite de proximité tels que les services à domicile, et ce, pour les diverses clientèles. Ces programmes amènent une reconfiguration de la relation entre l'intervenant et la personne usagère et une nouvelle façon d'entrevoir la distance professionnelle. Objectifs et méthodologie : Ce mémoire cherche à cerner la conception que se font les intervenants sociaux, d'une part, et les personnes usagères, d'autre part, de la proximité relationnelle qui se construit dans le cadre Ce sous-échantillon se compose de dix entrevues ( n=10 ) qui ont été effectuées auprès d'intervenants et de six entrevues (n=6 ) effectuées auprès de personnes usagères. Cadre conceptuel et théorique. La compréhension des représentations des intervenants et des usagers de la proximité s'appuie de la sociologie des régimes d'actions élaborée par Boltanski et Thévenot (1991) qui s'inspire d'une conception pragmatique de l'action (Boltanski et Thévenot, 1991; Thévenot, 2006; Corcuff, 1998; Dodier, 1991). La sociologie des régimes d'actions tient compte des interactions de face-à-face dans la vie quotidienne et des savoirs que déploient les individus dans le cadre de ces interactions. Résultats. Notre étude démontre premièrement que les intervenants accordent une valeur fonctionnelle à la relation de proximité qu'ils entretiennent avec l'usager dans le cadre de services dispensés à domicile. Par ailleurs, le domicile peut être également source de tensions et de paradoxes pour les intervenants, notamment en ce qui concerne leur conception de la distance professionnelle. Pour les usagers, nous avons pu constater que, tout comme les intervenants, ces derniers apprécient également la valeur fonctionnelle des services dispensés à domicile. Les services de proximité sont également source de tensions et de paradoxes pour les usagers, notamment en ce qui a trait à la confusion des rôles professionnels. Conclusion. La dimension paradoxale et les différentes tensions exprimées par les intervenants et les usagers ne constituent pas des contradictions, mais répondent à différentes logiques d'actions qui s'articulent entre elles. L'analyse devra se poursuivre en s'inspirant du concept des régimes d'engagements élaboré par Thévenot (2006).

L’identité professionnelle des travailleurs sociaux (TS) est l’objet de débats et d’enjeux au sein de la profession depuis longtemps. Le caractère a priori insaisissable de la dimension relationnelle n’est pas sans participer à cette préoccupation constante à l’égard de la professionnalité du travail social. Confrontée à une difficulté de conceptualisation, et, par voie de conséquence, d’évaluation des productions des TS, la profession souffre d’un sentiment de non-reconnaissance par la population et par le champ des professions sociales. Cette difficulté à concevoir et à nommer sa pratique va même jusqu’à provoquer un haut taux de détresse et de retrait au travail chez les TS. Si la médiation représente le trait distinctif du travail social, elle n’apparait pas spontanément dans les discours des TS ; celle-ci étant plutôt conçue en termes de négociation ou de résolution de conflits. Pourtant, l’intervention sociale du TS repose sur une médiation fondamentale qui rend possible l’harmonisation des dimensions individuelle et sociale caractéristiques du travail social et qui conduit un usager à reprendre du pouvoir sur sa vie afin que ses besoins sociaux trouvent enfin satisfaction et que se rétablisse l’échange social. L’action du TS est donc essentiellement médiatrice, puisqu’elle vise l’objectivation et la transformation d’un rapport rompu entre un usager et une norme sociale. La position du TS à l’interface de différents systèmes, qu’ils soient individuels, institutionnels, organisationnels, politiques ou sociaux, facilite par ailleurs l’accomplissement de la médiation. Or, l’occultation de cette spécificité professionnelle, dans un contexte où la profession est amenée à débattre publiquement de ses productions, accroit l’importance de mieux comprendre cette pratique professionnelle. C’est dans cette perspective que cette thèse de doctorat a souhaité caractériser la dimension médiatrice de la pratique professionnelle de TS œuvrant en Centres de santé et de services sociaux (CSSS). Plus spécifiquement, deux composantes de la pratique de TS en CSSS ont été analysées: l’intervention sociale telle que réalisée en situation et l’intervention sociale telle que consignée par écrit. Deux formes de données ont donc constitué le corpus analysé: des enregistrements audio d’entrevues individuelles conduites par six TS auprès d’usagers et la reprographie des notes évolutives insérées aux dossiers à la suite de ces entrevues. Le recours à un dispositif de traitement et d’analyse des données fondé sur la méthode d’analyse structurale de discours a guidé l’analyse de ces deux types de données. Cette dernière, parce qu’elle permet de dégager les univers de sens donnés à une profession et qui orientent la conduite de la pratique professionnelle de ses agents, donne accès aux référents professionnels partagés par l’ensemble du groupe et, par voie de conséquence, met à jour les piliers de son identité professionnelle. Les résultats font ressortir un écart dans l’intervention sociale telle que réalisée et telle que consignée aux dossiers. Se référant tantôt aux normes sociales tantôt au cadre normatif institutionnel, ses visées oscillent entre la recherche d’une transformation sociale et l’atteinte d’un équilibre fonctionnel chez l’usager. Deux logiques d’intervention sont donc mises en œuvre : une logique d’accompagnement lors des entretiens auprès de l’usager et une logique thérapeutique dans les notes aux dossiers. En situation, il s’agit d’un travail social fondé sur une logique d’accompagnement de l’usager dans l’instauration d’un registre d’action visant à le rendre autonome dans la prise en charge de ses difficultés. Le TS devient dès lors accompagnateur et guide vers le changement. Dans le cadre de la logique thérapeutique, le TS se positionne plutôt comme le spécialiste des problèmes de l’usager. Par la maitrise d’actes cliniques et diagnostiques que lui seul est à même de poser, les symptômes identifiés peuvent enfin être contrôlés, les critères institutionnels d’octroi de services sociaux être rencontrés et son intervention plus facilement évaluée. Si l’idée d’améliorer la situation de l’usager est celle qui prime dans les entrevues, dans les notes aux dossiers, l’intention est de démontrer sa compétence envers le problème de l’usager. Quelles que soient ces distinctions, et en dépit de l’écart observé et des exigences actuelles pesant sur la profession, les constats dégagés indiquent que le travail social conserve le même mandat : agir sur les rapports des usagers aux normes sociales, quelle que soit la forme de ces normes.

Mise en contexte : L'intégration des services est l'une des solutions envisagées pour adapter les services de santé face au vieillissement de la population. Cependant, elle exige la continuité dans l’offre des services requis. La présente étude vise à identifier les configurations du réseau de professionnels autour des personnes âgées lors de l'implantation du modèle d’intégration expérimenté en Estrie, puis à les comparer à celles identifiées dans un territoire non exposé au réseau de services intégrés (RSI). Méthodologie : Les données de cette recherche proviennent des personnes âgées, participantes au Programme de Recherche sur l’Intégration des Services pour le Maintien de l’Autonomie (PRISMA). À partir des liens perçus reliant différents professionnels, nous avons calculé via l’analyse des réseaux, la densité (proportion des interactions entre les intervenants) et le degré de centralisation (dispersion entre le nombre des liens autour de chaque intervenant) du réseau des professionnels impliqués auprès de chacune des personnes âgées. Les 1275 patients devaient déclarer s’ils avaient identifié un intervenant principal à contacter, en cas de problèmes de santé ou au besoin des services à domicile. En outre, le nombre d’intervenants rencontrés, le nombre des visites par an, le milieu de vie des participants et leur présence au moins une journée en gestion de cas au cours d’une période de deux ans, ont été utilisés pour décrire et classifier les configurations. À cet effet, différentes méthodes de classification automatisée ont été utilisées. La méthode de Ward a été retenue, avec le coefficient de Gower comme mesure de similarité. Résultats : La classification distingue neuf configurations qui selon les fondements d’un RSI se rassemblent en deux catégories. Dans la première catégorie, on observe cinq configurations jugées bonnes, puisqu’elles incluent minimalement un intervenant principal constant en tout temps. Dans l’autre, on dénombre quatre configurations considérées moins bonnes, car aucun intervenant principal n’y est identifié, ou lorsque présent, il est inconstant d’une année à l’autre. Dans une configuration, on note d’ailleurs une utilisation accrue des services d’urgence et d’hospitalisation. Les bonnes configurations sont autant identifiées en territoire exposé que non exposé au RSI. Par contre, sauf pour une configuration, les moins bonnes sont davantage observées en territoire non exposé à l’intégration des services (p<0,001). Le médecin identifié comme intervenant principal est moins consulté dans le territoire exposé au RSI, où une tendance se dégage en termes de plus de présence des professionnels autres que le médecin. Conclusion : Cette étude est la première à décrire, à identifier, à classifier et à comparer les configurations du réseau des professionnels impliqués ou non dans l’intégration des services. Il s’agit d’une contribution importante à la compréhension du fonctionnement des réseaux de services intégrés.

Une collection documentaire est généralement représentée comme un ensemble de documents mais cette modélisation ne permet pas de rendre compte des relations intertextuelles et du contexte d’interprétation d’un document. Le modèle documentaire classique trouve ses limites dans les domaines spécialisés où les besoins d’accès à l’information correspondent à des usages spécifiques et où les documents sont liés par de nombreux types de relations. Ce travail de thèse propose deux modèles permettant de prendre en compte cette complexité des collections documentaire dans les outils d’accès à l’information. Le premier modèle est basée sur l’analyse formelle et relationnelle de concepts, le deuxième est basée sur les technologies du web sémantique. Appliquées sur des objets documentaires ces modèles permettent de représenter et d’interroger de manière unifiée les descripteurs de contenu des documents et les relations intertextuelles qu’ils entretiennent. / A collection of documents is generally represented as a set of documents but this simple representation does not take into account cross references between documents, which often defines their context of interpretation. This standard document model is less adapted for specific professional uses in specialized domains in which documents are related by many various references and the access tools need to consider this complexity. We propose two models based onformal and relational concept analysis and on semantic web techniques. Applied on documentary objects, these two models represent and query in a unified way documents content descriptors and documents relations.