Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciencias Humanas / Made available in DSpace on 2012-10-16T22:09:48Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-08T17:53:11Z : No. of bitstreams: 1 85810.pdf: 2990015 bytes, checksum: 00f50ac2112e989ac4538c4ea95c09ba (MD5) / O trabalho mostra a necessidade de mudança de paradigma para que o Serviço Social possa intervir na realidade de forma multidimensional. Assim, seguirá o pensamento ecológico para a construção de uma sociedade em permanente equilíbrio com a natureza. Apresenta-se o impacto da crise social e ecológica sobre o pensamento social como fundamentos para a atuação do Serviço Social. Apresenta-se reflexões para um redirecionamento ecológico para o Serviço Social e, também, ilustra-se o novo paradigma, no Serviço Social, com uma proposta de ação nos mangues de Joinville.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Departamento de Economia, 2010. / Submitted by Albânia Cézar de Melo (albania@bce.unb.br) on 2012-01-19T12:10:09Z No. of bitstreams: 1 2010_AlmerindoPereiraSouza.pdf: 354725 bytes, checksum: b4ca5a43392e3027354a582d2a76cc60 (MD5) / Approved for entry into archive by Patrícia Nunes da Silva(patricia@bce.unb.br) on 2012-01-19T12:23:46Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2010_AlmerindoPereiraSouza.pdf: 354725 bytes, checksum: b4ca5a43392e3027354a582d2a76cc60 (MD5) / Made available in DSpace on 2012-01-19T12:23:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2010_AlmerindoPereiraSouza.pdf: 354725 bytes, checksum: b4ca5a43392e3027354a582d2a76cc60 (MD5) / Este trabalho avalia a eficiência da Justiça do Trabalho em 1ª e 2ª instâncias, a partir da técnica de Análise Envoltória de Dados (Data Envelopment Analysis - DEA), considerando como produto os processos solucionados, associados aos insumos estrutura funcional e física existente, bem como os gastos orçamentários com pessoal e investimento. A abordagem não-paramétrica tomou como base o período de 2007 a 2009, tendo abrangido a vigência da nova Emenda Constitucional nº 45, de 30 de dezembro de 2004, a qual ampliou sensivelmente a competência da Justiça do Trabalho, e criou dois conselhos representativos, o CNJ e o CSJT. Os resultados apontam os Tribunais do país com as melhores práticas, em que pese um aumento da demanda em virtude da edição da nova lei, porém os ganhos de eficiência técnica são inferiores aos incrementos no orçamento. ______________________________________________________________________________ ABSTRACT / This study evaluates the efficiency of the Labour Justice on 1st and 2nd instances, from the technique Data Envelopment Analysis (Data Envelopment Analysis - DEA), considering how the product processes solved, coupled to the inputs functional structure and physical existing, and budgetary outlays on personnel and investment. The non-parametric approach taken based on the period from 2007 to 2009, and concerned the validity of the new Constitutional Amendment No. 45, December 30, 2004, which increased substantially the jurisdiction of the Labor Justice, and created two representative councils, the CNJ and CSJT. The results show the Courts of the country with best practice, despite an increase in demand due to the issue of the new law, but the technical efficiencies are lower than the increment in the budget.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina. Centro de Ciencias da Saude / Made available in DSpace on 2012-10-16T02:01:54Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-08T15:55:34Z : No. of bitstreams: 1 79350.pdf: 4542733 bytes, checksum: 1c6ad015d6432be6e197fab5a7a758e8 (MD5)

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-graduação em Serviço Social / Made available in DSpace on 2012-10-24T03:29:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1 251848.pdf: 606409 bytes, checksum: 91918ab1b2498d9ed2ede7f500745d07 (MD5) / Relata pesquisa empírica e bibliográfica. O Instrumento utilizado foi a análise documental dos programas das disciplinas da matéria Administração e Planejamento dos cursos de Serviço Social de Santa Catarina. A pesquisa investigou como se desenvolve o ensino da matéria Administração e Planejamento no curso de Serviço Social, caracterizou as ementas e verificou que referências são utilizadas para o ensino da matéria. A análise dos programas verificou que não existe uma uniformidade no ensino da matéria nas instituições pesquisadas e que as disciplinas são trabalhadas com referências da Administração do Serviço Social e de outras áreas. Apresenta a Administração em uma perspectiva crítica. Tendo como mote a descontinuidade entre a teoria e a prática e o processo de formação profissional na área do Serviço Social, a pesquisa apresenta reflexões sobre a ação profissional e os desafios levantados para a profissão na contemporaneidade, e busca articular uma análise considerando o referencial teórico da Administração e do Serviço Social que considere o espaço de atuação de sujeitos, visando superar a idéia da mera reprodução das estruturas. Finaliza ressaltando os ganhos do projeto profissional do Serviço Social e a importância da reflexão constante sobre este projeto profissional, visando à construção de propostas de atuação profissional no âmbito das organizações.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Instituto de Ciências Exatas, Departamento de Ciência da Computação, 2007. / Submitted by Luis Felipe Souza (luis_felas@globo.com) on 2009-01-05T14:12:55Z No. of bitstreams: 1 Dissertacao_2007_GlauberScorsatto.pdf: 2122593 bytes, checksum: 53c097affeb6a78e961a465da8c004f1 (MD5) / Approved for entry into archive by Georgia Fernandes(georgia@bce.unb.br) on 2009-03-02T19:52:14Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertacao_2007_GlauberScorsatto.pdf: 2122593 bytes, checksum: 53c097affeb6a78e961a465da8c004f1 (MD5) / Made available in DSpace on 2009-03-02T19:52:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao_2007_GlauberScorsatto.pdf: 2122593 bytes, checksum: 53c097affeb6a78e961a465da8c004f1 (MD5) / Um sistema distribuído consiste em um conjunto de elementos computacionais que se comunicam através de uma rede de interconexão e que utilizam um software que permite que trabalhem de maneira cooperativa e coordenada. Visando o compartilhamento de recursos em larga escala, foi proposta a Computação em Grid, um tipo de sistema distribuído cujo objetivo é o compartilhamento de recursos geograficamente distribuídos, autônomos e pertencentes a diferentes domínios administrativos. Algumas aplicações executadas em grid podem necessitar de garantias de disponibilidade de recursos. Para que tais aplicações sejam satisfeitas, faz-se necessário o fornecimento de garantias de Qualidade de Serviço (QoS). QoS consiste em um conjunto de características quantitativas e qualitativas de um sistema necessárias para que seja alcançado o nível de serviço esperado pelas aplicações. Um meio de se fazer a negociação dos níveis de QoS fornecidos às aplicações é a utilização de acordos de serviço, pelos quais a parte fornecedora se compromete a prover o nível de serviço desejado. A presente dissertação propõe o GrAMoS (Grid Agreement Monitoring Service), um serviço capaz de monitorar acordos firmados em grid, assim como de detectar possíveis violações desses acordos e de tomar ações em caso de detecção de violações. A monitoração é feita em instantes randômicos dentro de intervalos fixos e as ações tomadas na situação de quebra de acordo são flexíveis e podem ser fornecidas pelo usuário. A análise do protótipo do GrAMoS, implementado no Globus Toolkit 4 (GT4), mostra que o overhead causado pelo monitoramento é baixo (abaixo de 2,8%), causando um impacto mínimo na aplicação de grid. _______________________________________________________________________________________________________________ ABSTRACT / A distributed system consists in a set of computational elements, which communicate through an interconnected network, making use of software that allows the elements to work in a cooperative and coordinate way. Aiming a large scale resource sharing, Grid Computing has emerged, a kind of distributed system which has as objective the sharing of autonomous, geographically distributed resources, belonging to different administrative domains. Some applications executed in a grid system may demand resource availability in some specific levels. For these applications to be satisfied, it is necessary to supply guarantees of Quality of Service (QoS). QoS consists of several quantitative and qualitative system characteristics which are necessary for the level of service demanded by applications to be achieved. A means of negotiating the QoS levels supplied for the applications is to use service agreements, by which the resource supplier compromises to supply the demanded level of service. The present dissertation proposes GrAMoS (Grid Agreement Monitoring Service), a service capable of monitoring agreements firmed in a grid, which can detect agreement violations and take actions. In our service, monitoring is done at random moments inside fixed intervals and the actions taken in the case of agreement violations are flexible and can be provided by the user. The evaluation of the GrAMoS prototype, which was implemented on top of the Globus Toolkit 4 (GT4), shows that the monitoring overhead is low (below 2.8%), causing a very small impact on the grid applications.

Made available in DSpace on 2016-08-29T14:09:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 tese_487_.pdf: 713247 bytes, checksum: 596d1b7da5be8231734558431b2637a3 (MD5) Previous issue date: 2005-05-20 / Esta dissertação trata de um estudo exploratório da importância da comunicação na relação de serviço. Seu objetivo central é investigar a influência da comunicação na relação de serviço, ou seja, durante o momento em que o serviço está sendo realizado. Através da revisão bibliográfica do conceito de comunicação e, em especial, os conceitos habermasiano de comunicação e de serviço, este estudo também propõe uma classificação paradigmática entre as diferentes correntes teóricas que tratam do tema serviço. A pesquisa que visou explorar o problema proposto foi realizada no primeiro bimestre de 2005 e usou como método de coleta de dados entrevistas e análises de conversas em quatro organizações de médio porte no estado do Espírito Santo, que executam atividades caracterizadas como de serviço. A partir deste estudo verificou-se que as atividades de serviços são essencialmente simbólicas em seu conteúdo e caracterizam-se como narrativas. A relação intersubjetivamente estabelecida entre cliente e prestador de serviço foi identificada como fundamental para o resultado final do serviço,bem como atitudes para com o cliente como a atenção, a empatia e a cordialidade. Esta dissertação contribui para o estudo da gestão de serviço e o campo da comunicação na medida em que explora suas relações e procura apresentar quatro possíveis linhas de pesquisa. / This dissertation is an exploratory study on the importance of communication in the service relationship. It’s central objective is to investigate the influence of communication on the service relationship, been that the moment in which the service is produced. Through a bibliographic revision of the the concepts of service and communication (as stated by Habermas), this study propose an paradigmatic classification of the different theoretical currents that studies the service theme. The research that explored the proposed problem was realized on the first bimester of 2005, and used as methods of data collection interviews and conversational analysis on four medium sized organizations, located on the Espirito Santo state, that execute activities characterized as service. From this point it was verified that the service activities were essentially symbolic in its foundations and we’re characterized as narratives. The intersubjectivity relationship established between client and the performer of the service was identified as fundamental for the final result of the service, as well as attitudes toward the client as attention, empathy and cordiality. This dissertation contributes with the study of the service and communication fields in the way which it explores its interrelationships and also propose four possible research lines. Keywords: Service, service relationship, marketing, management of service operations, sociology of work.

Made available in DSpace on 2013-08-07T19:10:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000347760-Texto+Completo-0.pdf: 3775092 bytes, checksum: 41612cc17148902054d971056c97ac01 (MD5) Previous issue date: 2006 / This research investigates the crisis of the Brazilian Universities, focusing on the area of Social Service in the early Twenty-First Century. The central theoretical stand point is initially based on a social-historical, dialectical conception of reality - and therefore of the social phenomena. This study associates the University crisis with the struggling present situation of the capitalist society itself. In the same instance, this case study pursues an answer to the following question: “What are the demands and challenges to the professional formative process in Social Service, in the context of the social juncture faced by society as the Twenty-First Century unfolds?” The core objective of the study is to identify the requirements and challenges to the professional formative process in the Social Service area in the crisis environment. In terms of methodology, qualitative research was chosen, with explanatory and exploratory character, through the use of the instruments listed below: Questionnaires to teachers, administrators and students of Social Service Schools in the southern region of the country; Analysis of legal documents that regulate policies towards higher education; Tracking print media articles and material issued by the professional category. As a result of the research, it was verified that there is an evident process of transformation taking place at Brazilian Universities, as a consequence of economic policy – lead by the directives of the World Bank, and politics – the neoliberal ideology – that repercuss on changes in the patterns of regulation of academic institutions, and thereby produce institutional movements, especially from the State, in creating a new identity and objective to Universities, as well as showing effects in the organizational re-ordering of those institutions. Social Service is now demanded and challenged to reflect on this set of profound changes and significant alterations that are occurring at Universities, so as to understand that strategies that have been established inside Colleges are connected with the inherent dynamics of the crisis faced by the capitalist society whilst the Twenty-First Century starts to move along. / Esta pesquisa investiga a crise da universidade brasileira, tendo como foco analisador a formação na área do Serviço Social neste início de século XXI. O pressuposto teórico central parte de um eixo de análise que, a partir de uma concepção sócio-histórica e dialética da realidade e, portanto, dos fenômenos sociais, associa a crise da universidade com a crise da própria sociedade capitalista. Neste sentido, a pesquisa busca responder à seguinte questão: Quais são as demandas e os desafios postos à formação em Serviço Social no contexto da universidade em crise neste início de século XXI? O objetivo central do estudo propõe-se a sinalizar demandas e desafios para a formação profissional em Serviço Social no contexto atual. Em termos metodológicos, optou-se pela pesquisa qualitativa, de caráter exploratório e explicativo, utilizando-se os seguintes instrumentos: questionários dirigidos a docentes, gestores e alunos de Cursos de Serviço Social da Região Sul do país; análise de documentos legais que conformam a política de ensino superior; mapeamento de matérias da mídia impressa e materiais da categoria profissional sobre a temática em estudo. Como resultados da pesquisa, constata-se que há um processo evidente de transformação da universidade brasileira decorrente das determinações do campo econômico, ancoradas pelas diretrizes do Banco Mundial, e do campo político – a ideologia neoliberal – que repercutem nas mudanças no padrão de regulação social das instituições universitárias e trazem como conseqüências movimentos institucionais, especialmente do Estado, em constituir uma nova identidade e finalidade à universidade, bem como impactam no reordenamento organizacional da universidades. O Serviço Social encontra-se demandado e desafiado a refletir acerca desse conjunto de profundas e significativas alterações que estão ocorrendo na universidade, com o intuito de compreender que as estratégias que vêm sendo operadas no interior das universidades estão associadas à própria dinâmica inerente da crise vivida pela sociedade capitalista neste início de século.

Tese de mestrado. Engenharia de Serviços e Gestão. Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 2012

Tese de Mestrado. Redes e Serviços de Comunicação. Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 2005

Tese de mestrado. Multimédia. Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 2009