Made available in DSpace on 2015-12-03T18:33:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Henrique_Goncalves_Rada.pdf: 577607 bytes, checksum: 3ed55f1053a8fde9fa2331141c4876e8 (MD5) Previous issue date: 2002-08-30 / This research will analyze the business strategy in one of the biggest Brazilian's bank in relation to a crucial aspect: The loss caused by loans given to companies in the middle-market. Dealing with an environment of controlled inflation rate, all bases of Brazilian's economy show stability, banks should itensify their mission that is to foment the economy with loans and assets. The banks that develop and utilize information systems to control the liquidity and the quality of their assets will succeed in create a competitive advantage over the competitors that don't have an appropriate tool. The main purpose of this research is to analyze how an efficient information system can help the managers in order to anticipate, reduce or eliminate the looses with loans. The research will be supported through a study about the use of these tools in one of the biggest Brazilian financial institutions that is also a multinational bank. It will analyze how this bank utilizes information systems to assure an adequate financial management of the assets. It will show which are the tools given and utilized by the managers in two crucial moments: first when the money is liberated to the company and then monitoring the loan until it is liquidated or renovated. It is Supported by bibliographical references concerning to information systems and technology, risk and financial analyses. / A presente pesquisa analisou e estudou como um importante banco brasileiro de neg??cios atua diante de um problema crucial: as perdas ocorridas atrav??s de empr??stimos mal concedidos ??s empresas. Diante de um quadro de infla????o controlada, as institui????es banc??rias est??o intensificando suas fun????es no mercado com rela????o ao fomento das atividades de concess??o de cr??dito. As institui????es que conseguirem, atrav??s de seus sistemas de informa????o, controlar a liquidez de seus ativos, passar??o a desfrutar de uma vantagem competitiva sobre aquelas que ainda n??o possuem sistemas apropriados. O objetivo deste trabalho ?? entender como os sistemas de gest??o estrat??gica da informa????o pode auxiliar os gestores, neste caso os gerentes, a antecipar os problemas e reduzir ou eliminar as perdas em opera????es de cr??dito. A pesquisa foi fundamentada num estudo sobre o uso de sistemas de informa????o para monitoramento do processo de concess??o do cr??dito em uma das maiores institui????es financeiras do pa??s, uma institui????o banc??ria multinacional. O estudo buscou analisar como o banco utiliza sistemas de informa????o para garantir uma gest??o financeira adequada, pesquisando quais s??o as ferramentas disponibilizadas e utilizadas pelos gerentes comerciais para concess??o de cr??dito ao cliente, acompanhamento do retorno do valor emprestado e a renova????o da opera????o. O trabalho utilizou, como referencial te??rico, textos ligados ?? gest??o estrat??gica da informa????o, an??lise de risco e cr??dito. Os gestores avaliaram a efici??ncia dos sistemas de informa????o no sentido de se evitarem as perdas e as conclus??es foram de que por um lado s??o preservados os interesses dos acionistas e por outro um alto controle pode gerar insatisfa????o para os clientes.

Made available in DSpace on 2015-12-03T18:33:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Elias_Ramos_Gaia.pdf: 1343741 bytes, checksum: e7608ef075490fd0d26b49e2035c6b31 (MD5) Previous issue date: 2005-08-16 / This work was developed based on a descriptive study with an exploratory approach which tried to comparatively analyze the knowledge management practice perceptions on Enterprise Resource Planning developers. Knowledge management is a human nature necessity. It was through knowledge attainment, storage and distribution over the time that the human being developed new technologies. After each new advance in technology and in the learning process in general, we have more possibilities to attain and distribute knowledge in an endless cycle. On the other hand, time is more and more demanding making it hard to understand all the potentiality of the newly generated knowledge, its possibilities and applications. Although there are many works dealing with the knowledge management subject and ERPs, this unpublished study puts together both knowledge management and the software segment in the information technology industry under the Brazilian reality. This study aimed to verify how knowledge management is done under the focus of NONAKA & TAKEUCHI`s (1995) SECI cycle model, and it is possible to affirm the Knowledge conversion model in the studied companies shows the same modes as the authors??s proposed model, although not having the same uniformity and fluidity as the academic model. It was also possible to conclude that up to this study, that the Enterprise Resource Planning developers companies, in great majority of the situations manages their knowledge in a empirical way, except in some isolated initiatives and, there is a Knowledge Externalization and Internalization prevail to the detriment of the two other modes of knowledge conversion, Combination and Socialization. / Desenvolvido com base em um estudo descritivo com aporte explorat??rio, buscou-se atrav??s deste trabalho, analisar comparativamente as percep????es sobre as pr??ticas inerentes ?? Gest??o do Conhecimento em empresas que desenvolvem sistemas integrados de gest??o ERPs (Enterprise Resource Planning). A Gest??o do Conhecimento ?? uma necessidade fundamental a Humanidade, foi atrav??s da capta????o, armazenamento e distribui????o de conhecimento, que ao longo do tempo, que o ser humano desenvolveu novas tecnologias. A cada novo avan??o tecnol??gico e de aprendizagem, maiores s??o as possibilidades de capta????o e distribui????o de conhecimento em um ciclo infinito. Por??m, demanda-se um tempo, cada vez menor para compreender todas as potencialidades do novo conhecimento gerado e, quais possibilidades de aplica????o. Embora existam muitos trabalhos que tratam do tema Gest??o do Conhecimento e, tamb??m, sobre ERPs, este estudo ?? in??dito ao juntar os dois temas e, ao explorar a realidade das empresas brasileiras do segmento de software da industria da tecnologia de informa????o. Este estudo teve como objetivo verificar como ?? realizada a Gest??o do Conhecimento, ?? luz do modelo SECI posposto por NONAKA e TAKEUCHI (1995), e pode-se afirmar que o ciclo de convers??o do conhecimento nas empresas pesquisadas apresenta as mesmas fases do modelo proposto pelos autores, embora n??o se apresentou com a mesma uniformidade e fluidez do modelo te??rico. P??de-se ainda concluir, a partir deste estudo, que as empresas que desenvolvem sistemas integrados de gest??o empresarial (ERPs), na maioria dos casos, gerenciam seu conhecimento, de maneira emp??rica salvo em iniciativas isoladas e, que h?? uma preval??ncia na Externaliza????o e internaliza????o do conhecimento em detrimento dos outros dois fatores ou formas de convers??o do conhecimento, a Combina????o e a Socializa????o.

Made available in DSpace on 2015-12-03T18:33:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Manoel_Pinto_Silveira_Neto.pdf: 1566876 bytes, checksum: dd4914579c1b784995776d0adba8df57 (MD5) Previous issue date: 2004-08-26 / The prime reason for the frequent criticism users in organizations make over the traditional budgeting process are based on the fact of it being apart of the actual company operational scenario, quite often due to the lack of commitment regarding the planned numbers and the inappropriate input of the system. The activity-based costing (ABC) system shows the detailed use of resources on the organization business processes, providing important means for both a cost strategic management and operational performance measurement, being so an adequate instrument to support planning. This work analyzes the applications of an ABC system information on a health insurance budgeting process, standing out the improvement obtained in the financial forecasts development and the decision making process quality. The analysis is focused on the traditional budgeting procedures (planning and control) improvements when the company begun to use the ABC system, giving the details of its applications in product cost allocation and profitability analysis, capacity planning, activity-based cost forecasts, diagnostic variance analysis and information technology projects control. The importance of the research problem, that intends to examine if the ABC system information being integrated with the traditional budgeting process improves the effectiveness of that management instrument in services organizations, is also justified because the case study evaluates a company that takes part of the Supplement Health Services System, a widely discussed subject in Brazil nowadays. The conclusions of this research indicate that an ABC system fits as a support tool for the budgeting process, showing different approaches that could be applied or tested in other organizations. / As freq??entes cr??ticas que o processo de or??amento tradicional recebe dos usu??rios as organiza????es est??o principalmente baseadas no seu distanciamento da realidade operacional da empresa, ocasionado muitas vezes pela falta de compromisso com os n??meros planejados e a inadequa????o das informa????es que o alimentam. O sistema de custeio baseado em atividades (ABC) demonstra detalhadamente o consumo dos recursos pelos processos de neg??cio realizados nas organiza????es, fornecendo subs??dios importantes para o gerenciamento estrat??gico dos custos e acompanhamento do desempenho operacional, sendo, portanto, um instrumento adequado para apoiar o planejamento das empresas. Este trabalho analisa a aplica????o das informa????es de um sistema ABC no processo or??ament??rio de uma empresa do ramo de seguro sa??de, ressaltando o aperfei??oamento qualitativo alcan??ado no desenvolvimento das proje????es financeiras e na tomada de decis??es. A an??lise est?? focada nas melhorias apresentadas pelos procedimentos (planejamento e controle) relacionados ao or??amento tradicional a partir do uso do ABC, detalhando-se suas aplica????es a aloca????o dos custos aos produtos e an??lise de rentabilidade, dimensionamento de capacidade instalada, proje????o de custos com base nas atividades, an??lise diagn??stica da varia????o e controle de projetos de tecnologia da informa????o. A relev??ncia do problema de pesquisa, que visa examinar se a integra????o das informa????es de um sistema ABC ao processo tradicional de or??amento empresarial melhora a efic??cia deste instrumento gerencial em empresas prestadoras de servi??o, se justifica tamb??m pelo fato do estudo de caso avaliar uma empresa que faz parte do Sistema Supletivo de Sa??de, ??rea que atualmente ?? tema de amplo debate no Brasil. As conclus??es obtidas as pesquisa apontam para adequa????o do sistema ABC como ferramenta de apoio ao processo or??ament??rio, apresentando diferentes abordagens que poderiam ser aplicadas ou testadas em outras organiza????es.

Made available in DSpace on 2015-12-04T11:45:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Joao_Henrique_Almendro.pdf: 2794973 bytes, checksum: bf005c587bcd57ed8251bb0d182e4a29 (MD5) Previous issue date: 2002-12-10 / The purpose of this paper is the analysis of Income Statement by market segment adopted in an abrasives industry based in the region of the Great Sao Paulo: a case study. The study focused on three fundamental points: the accounting standardization related to reports by segments, the concepts of market segmentation and the use of the Enterprise Resource Planning software to support the business decision-making processes. The study was conducted in such a way as to demonstrate that the transformations the business world has been undergoing with the market openings, the advances in information technology and the headways made in the accounting standardization processes have been crucial factors leading the abrasives industry to make the decision of visualizing its financial statements in the market segments in which it operates. The managerial accounting, therefore, performed a decisive role to meet this demand by appropriately structuring accounting data so that the managers could view the businesses they are managing from a brand-new perspective. Thus, this research project showed, by means of a bibliographical review and the case study, the model of Income Statement by market segment used by the mentioned industry. / Este trabalho tem como objeto de estudo as Demonstra????es de Resultado por segmento de mercado aplicada em uma ind??stria de abrasivos na regi??o da Grande S??o Paulo: um estudo de caso. Este estudo est?? circunscrito a tr??s pontos fundamentais, que s??o: a normatiza????o cont??bil relativa aos relat??rios por segmentos, os conceitos sobre segmenta????o de mercado e a utiliza????o dos softwares integrados de gest??o (ERP) para suportar as decis??es de neg??cio, o trabalho foi desenvolvido no sentido de demonstrar que as transforma????es as quais v??m passando o mundo dos neg??cios com a abertura dos mercados, os avan??os da tecnologia da informa????o, e os avan??os nos processos de normatiza????o cont??bil foram fatores preponderantes que levaram uma ind??stria de abrasivos a tomar a decis??o de visualizar as suas demonstra????es financeiras nos segmentos de mercado em que ela atua. A contabilidade gerencial, desse modo, teve papel primordial em atender a essa demanda, estruturando de forma adequada as informa????es cont??beis de forma que os gestores pudessem ter uma outra vis??o do neg??cio que est??o gerenciando. Assim esse trabalho de pesquisa demonstrou, por meio da revis??o bibliogr??fica e do estudo de caso, o modelo de Demonstra????o de Resultado por segmento de mercado utilizado na referida ind??stria.

Made available in DSpace on 2015-12-04T11:45:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Gustavo_Rodrigues_Ortega.pdf: 1238534 bytes, checksum: 63a2336f2db2f75d0083a37335a89ca4 (MD5) Previous issue date: 2005-08-31 / With the constants changes in the sceneries us which the companies are inserted, the Strategic Administration, one of the more principal managerial activities, she becomes more and more complex. Those alterations, largely provoked by a competitiveness every time larger, that alter the atmospheres which interact with the companies they have been forcing the managers, responsible for strategic decisions, to have to elaborate a Model of Strategic Administration that is more appropriate to the business and extremely flexible making possible fast revisions and safe adaptations looking for to guarantee a managerial effectiveness. The present work bases on a case study in a company of the segment of vertical transport, and, like this, it presents specific peculiarities. The work allowed the understanding of the conceptual structure to your functional aplicabilidade in the Strategic Administration of the above-mentioned company and it was also constituted in additional bases for new kindred studies. This research work looked for to identify and to classify sources of information on Strategic Administration related to manager's decision of the discharge administration of a company of the segment of vertical transport. The sources of information were defined with base in Balanced Scorecard- administration instrument adopted by the researched company. To main contribution that this research wants to offer to the academic atmosphere it is to demonstrate the paper that the area of Controladoria, principal supplier of information of the company, in the process of electric outlet of strategic decision. Controladoria is considered as the administrative area that has as main mission to advise the managers with useful information to decision being used of the Model of Strategic Administration pr??-established by the company. Your contribution is covered of importance for the users, the managers, because it contributes to actions agile and safe, facilitating the reach of the managerial effectiveness. / Com as constantes mudan??as nos cen??rios nos quais as empresas est??o inseridas, a Gest??o Estrat??gica, uma das principais atividades empresariais, torna-se cada vez mais complexa. Essas altera????es, provocadas em grande parte por uma competitividade cada vez maior, que afetam diretamente os ambientes, os quais interagem com as empresas, t??m for??ado os gestores respons??veis pelas tomadas de decis??es estrat??gicas a enfrentarem o desafio de elaborar um Modelo de Gest??o Estrat??gica que seja mais adequado ao neg??cio, e extremamente flex??vel, possibilitando revis??es r??pidas e adapta????es seguras, buscando garantir assim uma efic??cia empresarial. O presente trabalho baseia-se num estudo de caso em uma empresa do segmento de transporte vertical, e assim, apresenta peculiaridades espec??ficas. O trabalho possibilitou o entendimento da estrutura conceitual ?? sua aplicabilidade funcional na Gest??o Estrat??gica da empresa supracitada, e tamb??m constituiu-se em bases adicionais para novos estudos afins. Este trabalho objetivou identificar e catalogar fontes de informa????es sobre Gest??o Estrat??gica relacionadas ??s tomadas de decis??es dos gestores da alta administra????o de uma empresa do segmento de transporte vertical. As fontes de informa????es foram definidas com base no Balanced Scorecard - instrumento de gest??o adotado pela empresa pesquisada; sendo que a principal contribui????o pretendida por esta pesquisa ?? oferecer ao ambiente acad??mico o relevante papel que a ??rea de Controladoria, principal fornecedora de informa????es da empresa, exerce no processo de tomada de decis??o estrat??gica. A Controladoria ?? conceituada como a ??rea administrativa cuja principal miss??o ?? assessorar os gestores com informa????es ??teis ?? tomada de decis??o, utilizando-se do Modelo de Gest??o Estrat??gica pr??-estabelecido pela empresa. Sua participa????o neste processo reveste-se de fundamental import??ncia para os usu??rios, no caso, os gestores, pois contribui para que as a????es decis??rias sejam mais ??geis e seguras, sendo elemento facilitador da efic??cia empresarial.

Made available in DSpace on 2015-12-04T11:45:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Mauricio_da_Conceicao_Passos_Cerqueira.pdf: 1452284 bytes, checksum: 22ebb81abb78a4ac11bb7e1f848b2961 (MD5) Previous issue date: 2004-09-27 / The principal aim of this dissertation it's to verifying if the use of Information Technology (I.T.) in a Insurance Broker Company provides best information to this. The major emphasis in I.T. occurs in the implantation of a corporative data warehouse that lately should be used like a query source. In the proposed model, are use some others tools with specific application. First, it's proposed the Activity Based Costing (ABC) like a pattern for input data. It's be used in searching of the data quality. It's used too the Bayesian Theorem like a statistical tool in search of the best use for selected information during the decision-making process. Evaluating the use of data warehouse with this tools, it's make use of Quantified Exception Decision with the aim to compare the actual situation, the solution project and the future scenery. In the conclusion of this work, using DEQ tool, it was possible to prove the hypothesis of competitive improvement across the use of Information Technology (I.T.). It's proposed that I.T. can produce good effects to other kinds of companies and not only to Insurance Broker Companies. / O objetivo principal desta disserta????o ?? verificar se a utiliza????o da Tecnologia da Informa????o (T.I) em uma Corretora de Seguros faz com que a empresa obtenha melhores informa????es. A ??nfase maior em Tecnologia da Informa????o est?? a proposta de implanta????o de um data warehouse corporativo que posteriormente serviria de fonte de consultas. O modelo proposto, s??o utilizadas outras ferramentas com fins espec??ficos. Primeiramente, ?? colocado o custeio por Atividade (Activity Based Costing - ABC) como uma forma de padroniza????o na entrada de dados. Sua utiliza????o se d?? pela busca na qualidade dos dados. ?? utilizada tamb??m o Teorema de Bayes como ferramenta estat??stica na busca de melhor direcionamento das informa????es selecionadas durante o processo de tomada de decis??es. Avaliando a utiliza????o do data warehouse com estas duas ferramentas como acess??rios, faz-se uso da ferramenta de Decis??o por Exce????o Quantificada (DEQ) com o intuito de comparar a situa????o atual, do projeto da solu????o e do cen??rio futuro. Na conclus??o deste trabalho, por meio da ferramenta DEQ, foi poss??vel a comprova????o da hip??tese de gera????o de melhores informa????es atrav??s da utiliza????o da Tecnologia da Informa????o (T.I.). Tamb??m sugere-se que a T.I. pode produzir efeitos ben??ficos em outras empresas e ao somente a Corretoras de Seguros.

Submitted by Elba Lopes (elba.lopes@fecap.br) on 2016-05-04T20:57:57Z No. of bitstreams: 2 Rubens_Santanna_Junior.pdf: 651868 bytes, checksum: 37ccb1fbac0e554051327465270028f3 (MD5) license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-05-04T20:57:57Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Rubens_Santanna_Junior.pdf: 651868 bytes, checksum: 37ccb1fbac0e554051327465270028f3 (MD5) license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) Previous issue date: 2015-10-30 / We examine with an empirical study the hypothesis that the IT Deployment Capabilities impacts are positively associated with competitive advantage in Brazilian companies. The study uses the conceptual research model proposed by Tian et al. (2009). As part of this study, some of the main theoretical concepts of Resource Based View are reviewed, establishing a link between these concepts and the explanation about competitive advantage. The three constructs that set up the IT Deployment Capabilities are identified and investigated: Strategic Flexibility Partnership Business and Business Alignment. This is a descriptive exploratory research with a quantitative approach. The data collection instrument answered by the employees was a survey with a 7-point Likert scale available through Electronic Link on the Internet, using the website Survey Monkey. The study used public or private companies, national or international companies headquartered in Brazil as criteria for population, within various segments, and sample included the following functions: CEOs and Directors, Managers and Coordinators working at Information Technology areas in their companies. 320 e-mails were sent, yielding 192 responses. Of these 108 were selected as surveys with the desired research profile. To provide validation to the study, a statistical tool validation was used performing exploratory factor analysis tests (FAT) and multiple linear regression (MLR). The results showed that the constructs Strategic Flexibility and Business Partnership are positively associated with the perception of the impact of information technology competitive advantage, while the construct Business Alignment had no significant results to corroborate the studies by Tian et al. (2009) in Chinese companies. / O principal objetivo deste trabalho ?? examinar, com um estudo emp??rico, se os impactos da Capacidade Implanta????o-TI est??o positivamente associados ?? vantagem competitiva nas empresas brasileiras. O estudo utiliza o modelo conceitual de pesquisa proposto por Tian et al. (2009). Como partes deste estudo s??o revistos, dentre eles alguns dos principais conceitos te??ricos da Vis??o Baseada em Recursos, estabelece-se um elo entre esses conceitos e a explica????o da vantagem competitiva, identificando-se e investigando-se os tr??s constructos que comp??em a Capacidade Implanta????o-TI: Flexibilidade Estrat??gica, Parceria de Neg??cio e Alinhamento do Neg??cio. Trata-se de uma pesquisa explorat??ria descritiva, com uma abordagem quantitativa. O instrumento de coleta de dados empregado foi um Survey, utilizando-se a escala Likert com 7 pontos de Link eletr??nico, dispon??vel na Internet atrav??s do site Monkey Survey. O estudo utilizou como crit??rio de popula????o empresas nacionais ou internacionais sediadas no Brasil, de capital aberto ou fechado, e seus diversos segmentos, sendo que a amostra envolveu as fun????es de: CEOs, Diretores, Gerentes e Coordenadores que estavam ligados ?? ??rea de Tecnologia da Informa????o nas empresas onde colaboram. Foram enviados 320 e-mails, obtendo-se 192 respostas. Desse total, foram selecionadas 108 respostas com o perfil desejado da pesquisa. Para proporcionar garantia ao estudo, foi utilizado o instrumento estat??stico de valida????o, no qual foram realizados os testes de an??lise fatorial explorat??ria (AFE) e regress??es lineares m??ltiplas (RLM). Os resultados mostraram que os constructos Flexibilidade Estrat??gica e Parceria de Neg??cio est??o positivamente associados ?? percep????o dos impactos da Tecnologia da Informa????o na vantagem competitiva, enquanto o constructo Alinhamento do Neg??cio n??o apresentou resultados significativos, corroborando os estudos realizados por Tian et al. (2009) nas empresas chinesas.

Made available in DSpace on 2014-12-17T15:47:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 NatalHC.pdf: 2764921 bytes, checksum: 846252ab05f6de9b65d1cf7bbe1aba09 (MD5) Previous issue date: 2008-08-04 / In this work we propose a technique that uses uncontrolled small format aerial images, or SFAI, and stereohotogrammetry techniques to construct georeferenced mosaics. Images are obtained using a simple digital camera coupled with a radio controlled (RC) helicopter. Techniques for removing common distortions are applied and the relative orientation of the models are recovered using projective geometry. Ground truth points are used to get absolute orientation, plus a definition of scale and a coordinate system which relates image measures to the ground. The mosaic is read into a GIS system, providing useful information to different types of users, such as researchers, governmental agencies, employees, fishermen and tourism enterprises. Results are reported, illustrating the applicability of the system. The main contribution is the generation of georeferenced mosaics using SFAIs, which have not yet broadly explored in cartography projects. The proposed architecture presents a viable and much less expensive solution, when compared to systems using controlled pictures / No presente trabalho, descrevemos uma metodologia para a constru??o de mosaicos georreferenciados a partir de imagens a?reas de pequeno formato, ou SFAI, consideradas n?o controladas. T?cnicas de Est?reo-Fotogrametria e de Vis?o Computacional s?o aplicadas para auxiliarem em resultados de qualidade e confiabilidade. As imagens s?o obtidas atrav?s de uma c?mera digital comum acoplada a um helic?ptero aeromodelo. T?cnicas para eliminar distor??es comuns s?o aplicadas e a orienta??o relativa dos modelos ? realizada baseada na geometria projetiva. Pontos reais do terreno s?o usados para executar a orienta??o absoluta, al?m de uma defini??o de escala e de um sistema de coordenadas que relaciona a imagem medida no terreno. O mosaico ser? manipulado em um SIG, fornecendo informa??o ?til a diferentes tipos de usu?rios, tais como pesquisadores, institui??es governamentais, pescadores e empresas de turismo. Resultados s?o gerados, ilustrando a aplicabilidade do sistema. A principal contribui??o ? a gera??o de mosaicos georreferenciados usando imagens a?reas de pequeno formato, o que tem sido pouqu?ssimo explorado em projetos de cartografia. A arquitetura proposta apresenta uma solu??o vi?vel e bem barata quando comparada com sistemas que utilizam imagens controladas

Made available in DSpace on 2014-12-17T13:53:16Z (GMT). No. of bitstreams: 1 LucianoPM.pdf: 1273528 bytes, checksum: fb81897ece1cd5534030dc1e61fef08f (MD5) Previous issue date: 2007-09-03 / The Information Technology (IT) is increasing his applicability to business, both private and public companies. It is necessary the adequate use of the new technologies and get cooperation and technology acceptance of the system. People tend to resist to the changes, contributing so that the technology is rejected or even it is not recognized as promoting of the changes. This study is relevant and aim to evaluate the impacts of new technologies, considering their users as fundamental factors in the change process. The survey analyzed the advantages and the barriers of the system use in three federal special judicial of Rio Grande do Norte, with data collected in May of 2007, through the application of questionnaires to thirty eight users of the virtual system CRETA. The users' perception was evaluated, under the optics of five variables: efficiency, image, agility, ease of use and quality. Starting from the obtained results, it was evidenced that the implementation of the system felt accordingly the expected and it reached the objectives intended that were: the velocity and efficiency in the path of the lawsuits, larger productivity, resulting in a better quality of the final work introduced to the citizen and proportionate an improvement in the organizational image of the judiciary power / A Tecnologia da Informa??o (TI), frente aos constantes avan?os tecnol?gicos e sua aplicabilidade ?s t?cnicas de gest?o, se apresenta como uma grande aliada na busca pelo sucesso organizacional, tanto no ?mbito das empresas privadas quanto p?blicas. Uma das estrat?gias diferenciadoras utilizadas pelas organiza??es prov?m de usos inovadores de tecnologias, com ?nfase em TI. No entanto, ? necess?rio avaliar a percep??o dos usu?rios quanto aos impactos do uso das novas tecnologias. Por mais avan?ada que seja a tecnologia implantada, poder? haver resist?ncia das pessoas ?s mudan?as, contribuindo para que a tecnologia n?o seja plenamente aceita ou mesmo n?o seja reconhecida como fomentadora de mudan?as. Justifica-se, assim, a relev?ncia de estudos que busquem avaliar os impactos de novas tecnologias, considerando os seus usu?rios como fatores fundamentais no processo de mudan?a. Partindo desse princ?pio, esse estudo analisou os impactos, as vantagens e as limita??es da implanta??o de um sistema virtual de controle processual, denominado CRETA, no Juizado Especial Federal do Rio Grande do Norte. Por meio da aplica??o de question?rios a 38 usu?rios, foi avaliada a percep??o dos impactos do uso do CRETA sob a ?tica de cinco vari?veis: efici?ncia/produtividade, imagem, agilidade, facilidade e qualidade. A partir dos resultados obtidos, foi evidenciado que a implementa??o do sistema se deu conforme o esperado e atingiu os objetivos pretendidos, tais como celeridade e efici?ncia no tr?mite dos processos judiciais, maior produtividade, resultando numa melhor qualidade do trabalho final apresentado ao cidad?o e proporcionado uma melhora na imagem organizacional do poder judici?rio. No entanto, alguns impactos negativos foram destacados, principalmente ligados aos fatores humanos

Made available in DSpace on 2014-12-17T14:56:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 AdelsonLL_DISSERT.pdf: 4321760 bytes, checksum: 6713cd42f04db2851670b86192ca27de (MD5) Previous issue date: 2012-12-07 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior / This work proposes a collaborative system for marking dangerous points in the transport routes and generation of alerts to drivers. It consisted of a proximity warning system for a danger point that is fed by the driver via a mobile device equipped with GPS. The system will consolidate data provided by several different drivers and generate a set of points common to be used in the warning system. Although the application is designed to protect drivers, the data generated by it can serve as inputs for the responsible to improve signage and recovery of public roads / O trabalho prop?e um sistema colaborativo para marca??o de pontos perigosos em vias de transporte e gera??o de alertas para motoristas. Ele consistire de um sistema de alerta de proximidade de um ponto de perigo, que ser? alimentado pelos pr?prios motoristas atrav?s de um aparelho m?vel equipado com GPS. O sistema dever? consolidar dados fornecidos por v?rios motoristas diferentes e gerar um conjunto de pontos comuns que ser?o usados no sistema de alerta. Embora a aplica??o seja destinada ? prote??o de motoristas, os dados gerados por ela poder?o servir de insumos para os ?rg?os respons?veis melhorarem a sinaliza??o e recupera??o de vias p?blicas