Le secteur de santé a connu d‘importantes transformations structurelles accentuant les contraintes du travail infirmier. Ces contraintes exposent le personnel infirmier à un stress important impactant, à long terme, leur bien-être au travail et la qualité des soins (Kornig, Levet, & Ghadi, 2016). Confronté à la souffrance et à la mort, le travail infirmier suppose aussi des interactions chargées émotionnellement où les expressions émotionnelles comme la colère, le dégoût ou même la peine sont régis par des normes déontologiques, étiques ou sociales appelées « règles d‘affichage émotionnel » (Diefendorff, Erickson, Grandey, & Dahling, 2011). Les émotions réellement ressenties par le soignant ne concordent pas toujours avec ces règles d‘affichage émotionnel. Dans ce cas, le soignant expérimentera une dissonance émotionnelle (Zapf, 2002) génératrice de tension, d‘une aliénation des émotions, d‘une perte d‘estime de soi, altérant ainsi le bien-être au travail (Diefendorff, Croyle, & Gosserand, 2005 ;Dal Santo, Pohl, & Battistelli, 2016). Cependant, une réorientation de la recherche, soutenue entre autres par des modèles comme le modèle exigence-ressource de Demerouti, Bakker, Nachreiner & Schaufeli (2001), propose de s‘intéresser au potentiel ressource dont dispose le travail, l‘organisation ou l‘individu lui-même. Suivant cette voie, les chercheurs mettent au premier plan des concepts tels que le soutien émotionnel perçu du supérieur (Pohl & Galletta, 2017) et les stratégies de régulation émotionnelle (Andela, Truchot, & Borteyrou, 2015) comme des ressources permettant d‘atténuer les effets néfastes des tensions émotionnelles et psychologiques du travail. À notre connaissance, peu de recherches se sont penchées sur l‘influence de la dimension émotionnelle du soutien du supérieur sur la population infirmière. De plus, l‘examen de la littérature révèle une incohérence quant au sens de la relation entre la régulation émotionnelle et le bien-être au travail (Andela et al. 2015). Pour ce faire, ces auteurs proposent une nouvelle construction de la régulation émotionnelle en quatre dimensions qui a été adoptée dans la présente thèse. La question de départ de cette recherche doctorale est de comprendre dans quelle mesure le bien-être au travail est affecté par les exigences et les ressources émotionnelles du travail infirmier. Pour ce faire, trois études empiriques ont été menées utilisant la modélisation en équation structurelle avec le logiciel Mplus. Les résultats démontrent que les exigences du travail en termes d‘effort extrinsèque, de conflit travail/famille et de dissonance émotionnelle entretiennent une relation négative avec les indicateurs du bien-être au travail (engagement au travail, engagement affectif, satisfaction au travail et l‘épuisement émotionnel). Cette relation se trouve expliquée (partiellement ou complètement selon l‘indicateur du bien-être au travail) à court et à long terme par le soutien émotionnel perçu du supérieur. D‘autre part, la validité factorielle de la structure quadridimensionnelle des stratégies de régulation émotionnelle (déploiement attentionnel, réévaluation cognitive, suppression et amplification positive) révélée par Andela et al. (2015) a été démontré. Parmi ces quatre stratégies, le déploiement attentionnel a permis de médier partiellement la relation entre la dissonance émotionnelle et le bien-être au travail. Ces résultats sont discutés dans chaque chapitre des articles. / Doctorat en Sciences psychologiques et de l'éducation / info:eu-repo/semantics/nonPublished

Dans l’environnement hospitalier, les infirmiers jouent un rôle pivot dans la prestation de soin, cette population est particulièrement exposée à des niveaux élevés de demande émotionnelle ce qui peut entraîner à terme une insatisfaction, un épuisement professionnel (Dal Santo, Pohl & Battistelli, 2013), un sentiment d’impuissance et d’incapacité à accomplir un travail au niveau attendu (Davezies, 2007). Le soutien organisationnel perçu (SOP) a été supposé et démontré avoir la capacité d’atténuer les effets néfastes des tensions émotionnelles (Pohl, Battistelli & Librecht, 2013; Battistelli, Pohl & Dal Santo, 2012; George, Reed, Ballard; Halbesleben, 2006). Rhoades et Eisenberger (2002) ont ajouté que le soutien du supérieur hiérarchique (SSP) est défini par la perception qu’a le salarié de la manière dont son supérieur valorise sa contribution, et qui est considéré comme la variable qui contribue le plus significativement à la perception du soutien organisationnel. Rhoades et al (2001) ont observés un effet positif du SSP sur l’engagement organisationnel affectif ; (Wayne et al., 1997 ; Moorman et al., 1998) ont démontrés un effet direct du SSP sur le bien-être, la qualité de vie au travail et sur les comportements de citoyenneté organisationnelle. Enfin, le développement récent de la recherche confirme les effets tangibles du soutien du supérieur hiérarchique sur l’engagement affectif, l’intention de quitter et l’épuisement professionnel en témoignent Simons & Jankowski; 2008). Notre réflexion théorique s’articule en trois points. (1) Etudier les tensions psychologiques (conflit travail/famille-famille/travail) et les caractéristiques du travail (Demande psychologique, Contraintes physiques Complexité du travail…) constitue une clé d’entrée qui nécessite (2) une réflexion sur le soutien émotionnel au travail ainsi que les stratégies de régulation émotionnel comme variables modératrices, pour (3) étudier les effets de ces variables modératrices dans les modèles de recherche intégrant l’épuisement professionnel, l’engagement organisationnel, satisfaction au travail, la dissonance émotionnelle et le comportement de citoyenneté organisationnelle . Mots clé: Tensions au travail (conflit travail/famille-famille/travail) – Caractéristiques du travail (Demande psychologique, Contraintes physique, Complexité du travail) Burnout – Engagement organisationnel– Dissonance émotionnelle – comportement de citoyenneté_ Soutien émotionnel au travail –Stratégies de régulation émotionnelle. / The increasing demands of work and their impact on the quality of life of employees are timely. In this perspective, the reflection on the managerial practices deserves to be thorough. This research project has three objectives: to conceptualize, measure and predict the influence of emotional support at work (ESW) on organizational commitment, job satisfaction and organizational citizenship behaviour. Our reflection is based on three points. (1) Study the psychological tensions ( conflicts Work / family -life / work) and job characteristics (psychological demand, physical constraints, Complexity of work ... ) is a key input that requires (2) a reflection on the emotional support at work and emotional regulation strategies as moderating variables for ( 3) study the effects of moderating variables in integrating research models incorporating burnout, organizational commitment , emotional dissonance, job satisfaction and organizational citizenship behaviour. The hospital raises an exemplary manner the dynamics and challenges of local management. We will consider three cases: The University Hospital of Bab El Oued (Algeria), University Hospital of Brugmann, (Belgium) and The University Hospital of Bordeaux (France). To provide some answers, we mobilize two methods: qualitative and quantitative (more about a double measure of perceived SET and a measure of emotional regulation strategies) with a comparison of the target institutions. Key words : Emotional support at work_ psychological tensions (conflict work / life and family / work) - Work Characteristics (psychological demand, physical constraints, Labor Complexity ) Burnout – organizational commitment - emotional dissonance - organizational citizenship behaviour _ Strategies work emotional regulation .

Les comportements boulimiques, soit les comportements hyperphagiques (l’ingestion d’une importante quantité de nourriture dans un temps limité et avec un sentiment de perte de contrôle) et les comportements compensatoires (les comportements mis en place pour éviter un gain de poids, tels que les vomissements provoqués, la restriction et le jeûne, l’exercice physique excessif ainsi que la prise de laxatifs et de diurétiques), dépassent largement les préoccupations reliées à l’image corporelle. Les comportements boulimiques, comme de nombreux autres comportements maladaptés, sont liés à des difficultés de régulation émotionnelle dans des modèles explicatifs, notamment parce qu’ils peuvent aider à réguler des émotions difficiles. Plus spécifiquement, plusieurs émotions ont été associées aux comportements boulimiques, tels que le dégoût, la culpabilité, la honte, l’envie, la fierté et les émotions négatives (indifférenciées). Les variations des émotions observées ont donné lieu à des modèles théoriques des fonctions de régulation émotionnelle des comportements boulimiques. Cette thèse vise à mieux expliquer à quoi servent les comportements boulimiques : Comment peuvent-ils aider à faire face à certaines émotions, les diminuer ou les augmenter? Par quels mécanismes de régulation émotionnelle agissent-ils? Pour répondre à ces questions de recherche, trente-cinq femmes répondant aux critères diagnostiques de la boulimie du DSM-5-TR ont participé à deux études. Premièrement, des questionnaires mesurant les comportements, les difficultés de régulation émotionnelle et les émotions lors des comportements boulimiques ont été complétés. Deuxièmement, des questionnaires mesurant les émotions et les stratégies de régulation émotionnelle ont été complétés de manière écologique à quatre moments des comportements boulimiques : avant et après les comportements hyperphagiques; avant et après les comportements compensatoires. Les résultats de recherche montrent que les difficultés de régulation émotionnelle les plus retrouvées dans les comportements boulimiques sont les difficultés à contrôler des comportements impulsifs, alors que la peur est l’émotion la plus corrélée aux comportements boulimiques. Les difficultés à contrôler des comportements impulsifs et la peur montrent une contribution unique significative dans la prédiction des comportements boulimiques. Plus spécifiquement, en ce qui concerne les patrons de variations des émotions dans le cycle des comportements boulimiques (hyperphagiques/compensatoires), les émotions négatives (indifférenciées) ainsi que le dégoût, la culpabilité et la honte augmentent avec les comportements hyperphagiques et diminuent avec les comportements compensatoires, alors que la peur ne varie pas. Seules l’envie et la fierté diffèrent avant et après les comportements boulimiques : l’envie diminue et la fierté augmente. Pour ce qui est des stratégies de régulation émotionnelle, la suppression, la sélection de la situation et la modulation de la réponse sont significativement plus utilisées durant les comportements boulimiques, alors que la modification de la situation est plus employée lors des comportements compensatoires. En guise de conclusions à la présente thèse, un nouveau modèle théorique des fonctions de régulation émotionnelle des comportements boulimiques est proposé, intitulé le modèle de la redirection vers le corps. Les implications théoriques et cliniques du modèle proposé sont également discutées, notamment en lien avec les comportements boulimiques ainsi que d’autres comportements maladaptés. / Bulimic behaviors, which consist of binge eating behaviors (eating a large amount of food in a limited amount of time and with a sense of loss of control) and compensatory behaviors (behaviors put in place to avoid weight gain, such as induced vomiting, restriction and fasting, excessive physical exercise, and taking laxatives and diuretics) go far beyond body image concerns. Bulimic behaviors, like many other maladaptive behaviors, are linked to difficulties with emotion regulation in explanatory models, in part because they can help regulate difficult emotions. More specifically, several emotions have been associated with bulimic behaviors, such as disgust, guilt, shame, envy, pride and negative (undifferentiated) emotions. The observed changes in emotions have given rise to theoretical models of the emotion regulation functions of bulimic behaviors. This thesis aims to better explain what bulimic behaviors are used for: How can they help to cope with certain emotions, decrease ones or increase ones? What emotion regulation mechanisms do they use? To answer these research questions, thirty-five women meeting the DSM-5-TR diagnostic criteria for bulimia nervosa participated in two studies. First, questionnaires measuring behaviors, emotion regulation difficulties and emotions related to bulimic behaviors were completed. Second, questionnaires measuring emotions and emotion regulation strategies were completed in an ecological manner at four points during bulimic behaviors: before and after binge eating behaviors; before and after compensatory behaviors. Research results show that the most common emotion regulation difficulties found in bulimic behaviors are difficulties controlling impulsive behaviors, while fear is the emotion most correlated with bulimic behaviors. Difficulties in controlling impulsive behaviors and fear show a significant unique contribution in predicting bulimic behaviors. More specifically, with respect to patterns of variation in emotions in the bulimic cycle (binge eating/compensatory behaviors), negative (undifferentiated) emotions as well as disgust, guilt and shame increase with binge eating behaviors and decrease with compensatory behaviors, whereas fear does not vary. Only envy and pride differ before and after bulimic behaviors: envy decreases and pride increases. In terms of emotion regulation strategies, suppression, situation selection and response modulation are significantly more used during bulimic behaviors, while situation modification is more used during compensatory behaviors. As a conclusion to this thesis, a new theoretical model of the emotion regulation functions of bulimic behaviors is proposed, called the body redirection model. The theoretical and clinical implications of the proposed model are also discussed, particularly in relation to bulimic behaviors as well as other maladaptive behaviors.