Made available in DSpace on 2016-08-02T21:42:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ANDREIAROCHA.pdf: 741005 bytes, checksum: 66a831c648036ddac46dc8df68ba7ae2 (MD5) Previous issue date: 2014-08-28 / This study investigates how organizational learning can influence innovation in products in technology-based companies. The companies studied are located in Local Productive Arrangement Electronics, informally known as the Electronic Valley, in the city of Santa Rita do Sapucaí, Minas Gerais. The theoretical framework involves the exploitation of main themes: organizational learning and innovation. The decision to study some companies located in this town is justified due to the fact this environment consists of a structure dedicated to the production of technological expertise with innovations. As specific objectives, this research seeks to identify shapes, fonts and the process of organizational learning that influenced the innovations presented by the companies. It is a qualitative, exploratory and descriptive research. The empirical data was collected through semi-structured interviews to owners and managers of companies. The result showed that shapes and internal and external sources of learning and the proximity of the academy as adjuvant in the development of innovations contributed and influenced the product innovation responsible for the increase of competitive advantage in business. This study also allowed point the relevance and contribution of organizational learning in product innovation and open paths to studies in other technology-based companies. / Esse estudo investiga como a aprendizagem organizacional pode influenciar a inovação em produtos nas empresas de base tecnológica. As empresas estudadas estão localizadas no Arranjo Produtivo Local Eletroeletrônico, conhecido informalmente como Vale da Eletrônica, na cidade de Santa Rita do Sapucaí, Minas Gerais. O arcabouço teórico envolve a exploração dos temas principais: aprendizagem organizacional e inovação. A decisão em estudar algumas empresas localizadas nessa cidade se deu por este ambiente ser composto de uma estrutura voltada à produção de conhecimentos tecnológicos dotados de inovações. Como objetivos específicos, esta pesquisa busca identificar as formas, fontes e o processo de aprendizagem organizacional que influenciaram as inovações apresentadas pelas empresas. Trata-se de uma pesquisa qualitativa, de caráter exploratório e descritivo. Os dados empíricos foram coletados por meio de entrevistas semiestruturadas a proprietários e gestores das empresas. O resultado evidenciou que formas e fontes internas e externas de aprendizagem e a proximidade da academia como coadjuvante no desenvolvimento das inovações contribuíram e influenciaram a inovação de produtos responsáveis pelo aumento de vantagem competitiva nas empresas. Esse estudo também permitiu apontar a relevância e a contribuição da aprendizagem organizacional na inovação de produtos e abre caminhos para estudos em outras empresas de base tecnológica.

Este trabalho discute o mercado brasileiro de meios eletrônicos de pagamentos. O objetivo principal deste estudo é analisar os impactos causados pela evolução tecnológica do mercado brasileiro de meios de pagamentos eletrônicos, enfatizando a inovação e a ampliação dos serviços financeiros aos seus usuários. Para tanto, inicia com uma retrospectiva sobre as formas assumidas pela moeda, ao desempenhar uma de suas principais funções: ser um meio de troca ou de pagamento. A inovação é discutida a partir da revisão bibliográfica, que revisita desde autores renomados da teoria econômica, como Joseph Schumpeter, até publicações contemporâneas nas áreas de tecnologia da informação e de serviços. A caracterização do mercado de meios eletrônicos de pagamentos preocupa-se em evidenciar tanto aspectos quantitativos, que denotam o pujante crescimento deste mercado no Brasil e no mundo, como fatos que elucidam a interação deste segmento com a sociedade, em sua busca por maior bem-estar. O desenvolvimento da parte empírica conta com os dados sobre o uso do dispositivo mobile cedidos por uma instituição financeira. Os resultados provenientes da amostra verificada permitiram expandir a hipótese original, a saber, que o dispositivo mobile, além de ser considerado uma combinação inovadora, à luz da compreensão dos modelos e teorias abordados, é capaz de promover o melhor acesso e uso de serviços financeiros aos seus usuários. / This work deals with the Brazilian market for electronic payments. The aim of this study is to analyze the impacts of technological developments in the Brazilian market for electronic payments, emphasizing innovation and the expansion of financial services to its users. To accomplish that, it begins with a retrospective on the forms assumed by currency, to perform one of its main functions: to be a medium of exchange or of payments. Innovation is discussed by means of a brief literature review, revisiting from renowned authors of economic theory, like Joseph Schumpeter, to contemporary publications in the areas of technology information and services. The characterization of the market for mobile devices seeks to show both quantitative aspects that highlight the booming growth of this market in Brazil and the world, as well as facts elucidating the interaction of this segment with society, in their quest for greater well-being. The development of the empirical part includes the data obtained from a financial institution. The results from the sample verified allowed us to expand the original hypothesis that the mobile device, besides being an innovative gadget, in the light of understanding of the models and theories, is equally able to promote access and better use of financial services to its users.

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Estudo de comparação entre dois métodos de coleta de dados, através da aplicação de um software, para avaliação dos fatores de risco e danos no trabalho de enfermagem em hospital. Objetiva analisar o uso do software (eletrônico) em comparação com o uso do instrumento impresso. Trata-se de um estudo estatístico, descritivo com abordagem quantitativa, desenvolvido nas enfermarias dos Serviços de Internações Clínicas e Serviços de Internações Cirúrgicas de um Hospital Universitário, no estado do Rio de Janeiro. A população do estudo foram os trabalhadores de enfermagem das unidades. A amostra foi definida por meio de amostragem não-probabilística e alocação da amostra ocorreu de forma aleatória em dois grupos, denominados grupo impresso e grupo eletrônico, com 52 participantes cada. Previamente a coleta de dados foram implementadas estratégias de pesquisa denominada teaser, através da comunicação digital aos trabalhadores. Posteriormente, foi ofertado aos participantes do formato impresso o questionário impresso, e os participantes do formato eletrônico receberam um link de acesso a home page. Os dados foram analisados através da estatística descritiva simples. Após a aplicação do questionário nos dois formatos, obteve-se resposta de 47 trabalhadores do grupo impresso (90,3%), e 17 trabalhadores do grupo eletrônico (32,7%). A aplicação do questionário impresso revelou algumas vantagens como o número de pessoas atingidas pela pesquisa, maior interação pesquisador e participante, taxa de retorno mais alta, e quanto às desvantagens a demanda maior de tempo, erros de transcrição, formulação de banco de dados, possibilidades de resposta em branco e erros de preenchimento. No formato eletrônico as vantagens incluem a facilidade de tabulação e análise dos dados, impossibilidade de não resposta, metodologia limpa e rápida, e como desvantagens, o acesso à internet no período de coleta de dados, saber usar o computador e menor taxa de resposta. Ambos os grupos observaram que o questionário possui boas instruções e fácil compreensão, além de curto tempo para resposta. Os trabalhadores perceberam a existência dos riscos ocupacionais, principalmente os ergonômicos, biológicos e de acidentes. Os principais danos à saúde provocados ou agravos pelo trabalho percebidos pelos trabalhadores foram os problemas osteomusculares, estresse, transtornos do sono, mudanças de humor e alterações de comportamento e varizes. Pode-se afirmar que não ocorreram diferenças acentuadas de percentual ao comparar a percepção dos trabalhadores do grupo impresso e do grupo eletrônico frente aos riscos e danos à saúde. Conclui-se que os dois processos de coleta de dados tiveram boa aceitação, no entanto, deve ser indicada a aplicação do questionário eletrônico junto com a ferramenta de acesso, no caso o computador, tablet. / Study comparing two data collection methods through the use of software for the evaluation of risk and injury factors in nursing work in the hospital. It aims to analyze the use of the software (electronic) compared with the use of the printed instrument. This is a statistical, descriptive study with a quantitative approach, developed in the wards of Inpatient Clinical Services and Inpatient Surgical Services at a University Hospital in the state of Rio de Janeiro, Brazil. The study population consisted of nursing unit staff. The sample was defined by non - probabilistic sampling and allocation of the sample was randomly split into two groups called "printed group and "electronic group", with 52 participants each. Prior to data collection strategies were implemented teaser called research, through digital communications workers. Later it was offered to the participants of print printed questionnaire, and participants of electronic received an access link to the home page. Data were analyzed using descriptive statistics. After the questionnaire in two formats, we obtained 47 response workers "printed group" (90.3%), and 17 of employees electronic group" (32.7%). The application of printed questionnaire revealed some advantages such as the number of people affected by the research , most researcher and participant interaction, higher rate of return, and the disadvantages to the more time consuming, transcription errors, formulation database, possibilities blank answer and filing errors. In electronic format advantages include ease of tabulation and analysis of data, failure of non-response, clean and fast methodology, disadvantages and how the internet access in the period of data collection, learn to use the computer and lower response rate. Both groups noted that the questionnaire had good instructions and easy to understand, and required a short time to answer. The workers perceive the existence of occupational hazards, especially ergonomic, biological and accidents. The main injury to health caused by work injuries or workers noticed the musculoskeletal problems, stress, sleep disorders, mood swings and changes in behavior and varicose veins. It can be stated that there were no significant differences in percentage by comparing the perceptions of workers "printed group and the "electronic group" against risks and damage to health. It was concluded that both data collection processes were well accepted, however, the application of electronic questionnaire should be indicated along with the access tool, being a computer or tablet.

Esta tese apresenta uma contribuição para a melhoria do processo de gestão do Programa de Pólos de Inovação Tecnológica da Secretaria da Ciência e Tecnologia do Estado do Rio Grande do Sul. O estímulo para a realização deste trabalho teve origem na identificação de fatores que podem estar afetando o desempenho do Programa de Pólos. Desta forma, os objetivos desta tese são: (i) identificar e compreender o princípio conceitual, desenvolvimento histórico, funcionamento, modelo básico para pesquisa e desenvolvimento, e a posição atual do Programa de Pólos de Inovação Tecnológica do Estado do Rio Grande do Sul; (ii) analisar o modelo básico do processo de pesquisa e desenvolvimento (P&D) utilizado no Programa, identificar semelhanças e diferenças do modelo básico com os modelos utilizados pelos diversos pólos integrantes do programa e identificar os possíveis problemas de gestão que podem afetar a eficiência do Programa; (iii) identificar, analisar e sintetizar os problemas que podem estar afetando as competências dos pesquisadores e gerando casos de insucesso em Pesquisa e Desenvolvimento (P&D); (iv) investigar a existência e identificar os Fatores de Bloqueio à Criatividade de pesquisadores pertencentes a um Pólo de Inovação Tecnológica que integra o Programa de Pólos de Inovação Tecnológica do RS; (v) desenvolver um Método para identificar características lineares e sistêmicas em modelos de Desenvolvimento de Produtos (DP); e (vi) desenvolver e implantar um Sistema para Gestão do Conhecimento em P&D aplicado ao Programa de Pólos de Inovação Tecnológica do RS. Como resultados foi possível a obtenção de novos conhecimentos científicos e a proposição de um Método para Identificar as Características Lineares e Sistêmicas em Modelos de Desenvolvimento de Produtos e um Sistema para Gestão do Conhecimento em P&D Aplicado aos Pólos de Inovação Tecnológica do RS. / This thesis presents a contribution to the improvement to management process of the Program of Technological Innovation Centers of the State of Rio Grande do Sul. The stimulus for this work originated in the identification of factors that may be affecting Program performance. Thus, the objectives of this thesis are: (i) identify and understand the principle concepts, historical development, operation, basic model for research and development, and the current position of the Program, ( ii) analyze the basic model of process research and development (R&D) used in the program, identify similarities and differences in the basic model with the models used by the different Centers of the program and identify potential management problems that can affect the efficiency of Program, (iii) identify, analyze and summarize the issues that might be affecting the skills of researchers and creating cases of failure in research and development (R&D), (iv) investigate the existence and identifying the factors blocking the creativity of researchers a Center for Technological Innovation which integrates the Program, (v) develop a method to identify linear and systemic features in models of Product Development (PD), and (vi) develop and implement a system for knowledge management in R&D applied to the Program. As a result it was possible to obtain new scientific knowledge and propose a method to identify the linear and systemic characteristics in models of product development and a system for knowledge management for R & D applied the Centers for Technology Innovation of the RS.

abstract: Although China’s economy has experienced fast growth over the years, it is also characterized by a lack of innovative products and slow development of advanced production technologies. A main reason for this problem is insufficient investments in research and development (R&D) activities by Chinese firms. Because of the potential externality and free-rider effects, the economics literature has long suggested that the private sector tends to underinvest in R&D without governmental interventions. The weak protection of intellectual property rights in China makes the problem of underinvestment in R&D even worse. In this situation, it becomes increasingly important for the government to provide incentives such as subsidies on R&D investments, given that R&D investments are critical to the development of new technologies and the sustainable growth of the economy. In this study I investigate how governmental subsidies on R&D influence Chinese firms’ R&D investments and performance. Specifically, I want to find out (1) whether governmental subsidies promote or hinder firms’ R&D investments, and (2) whether governmental subsidies have differential effects on financial performance across different types of firms. My goal is to better understand the effects of governmental subsidies on Chinese firms. To achieve this goal, I first conduct an extensive review of the relevant literature and then develop a conceptual model about the determinants of governmental subsidies on R&D in China. Next, I conduct empirical analysis using data collected from all the firms listed in the Shanghai Stock Changes and Shenzhen Stock Exchanges during the period of 2009 to 2012. Overall, my findings show that governmental subsidies on R&D have a positive impact on R&D investments by the listed firms. Meanwhile, I find that this positive impact varies significantly across different types of firms, particularly among firms that are still largely owned by the state. I conclude this study with a discussion of its implications for governmental policies on R&D investments. / Dissertation/Thesis / Doctoral Dissertation Business Administration 2015

Este trabalho tem como objetivo explicar as relações entre Governança (G) e Inovação Tecnológica (T), que ocorrem na manufatura de produto, processo e gestão, nas firmas que operam em Arranjos Produtivos Locais - APLs (A). O foco do estudo dá-se nas firmas que operam no APL Calçadista de Birigüi (SP), ao longo dos anos 1990. De acordo com a literatura especializada, tal relação, pode ser governada por soluções de mercado, de uma firma ou por cooperação. Todavia, apesar dessa relação ser discutida na literatura de APLs a partir do início dos anos 1990, ainda se apresenta muito básica, isto é, existe escassez de estudos que abordem de forma direta a questão, particularmente, em APLs que não integram cadeias produtivas globais. Assim, investigar as formas pelas quais as estruturas de governança (EG) se manifestam na difusão tecnológica que as firmas contratam, se torna relevante. Para esse fim o trabalho envolveu inicialmente, a elaboração de um modelo, cuja construção se deu a partir da revisão de teorias na literatura existente. O modelo propõe um conjunto de relações, nas quais se concebe a (T) nas firmas de APLs, sendo desencadeada por distintos fatores de influência (FI), os quais representam as formas pelas quais as (EG) se manifestam. A verificação empírica do modelo deu-se através de pesquisa qualitativa de caráter exploratório, pelo método \"estudo de caso\", junto a empresas e lideranças do APL de Birigüi (SP), em que foi feita a identificação da (T) a partir de (FI). Observou-se, aderência do modelo proposto, qual seja, uma vez que as firmas tomaram as decisões da (T) a partir de (FI), então, na origem dos (FI) identificaram-se as (EG), revelando quais foram as formas atuantes, que no APL de Birigüi (SP), ao longo dos anos 1990, governaram através de diferentes mecanismos de coordenação as relações interfirmas no processo de (T). A partir dessa revelação, criaram-se condições para explicar a relação entre \"G\", \"T\" e \"A\", ficando mais claras as soluções da (T) impostas de forma hierárquica, as criadas nas bases (cooperação), as desenvolvidas pela empresa líder, ou as soluções de mercado. Por fim, o estudo propõe pensar-se a (T) nas firmas de APLs a partir de (FI), pois é a partir deles que as (EG) se manifestam. / The purpose of this work is to explain the relations between Governance (G) and Technological Innovation (T) that occur in product manufacturing, process and management in the enterprises operating in Local Productive Arrangements - APLs (A). The study is the focused on the enterprises operating in the Birigüi (SP) shoe manufacturing APL along the 1990s. According to the specialized literature, such relations may be governed by market solutions, either of a firm or by cooperation. However, although this relation is discussed in the APL literature as from the early 1990s, it still shows to be very basic, that is, there are few studies directly approaching the issue, particularly those on APLs that do not participate in global productive chains. It is therefore relevant to investigate the ways in which governance structures (GS) appear in the technological dissemination hired by firms. For this end, the work initially involved the elaboration of a model, the construction of which was conducted as from the revision of theories in the literature. The model proposes a set of relations, in which the (T) in the APL firms is conceived, triggered by distinct influence factors (IF), which represent the forms by which (GS) are manifested. The empirical verification of the model was conducted by exploratory character qualitative research, using the case study method, with companies and leaderships of the Birigüi (SP) APL, in which the identification of the (T) was made as from (IF). Adherence to the model proposed was observed; that is, once the firms took the (T) decisions from (IF), (GS) were then identified in the origin of the (IF), revealing which were the actuating forms governing the inter-firms relations by means of different coordination mechanisms in the (T) process in the Birigüi (SP) APL along the 1990s. After this verification, conditions were established to explain between \"G\", \"T\" and \"A\" relation, clarifying the (T) solutions hierarchically imposed: the ones established at the bases (cooperation), the ones developed by the leading company, or market solutions. Finally, the study proposes an analysis of the (T) in the APL firms from (IF), as these are the ones making (GS) emerge.

Made available in DSpace on 2016-06-02T19:51:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 3819.pdf: 1667595 bytes, checksum: 577a8eb2873270c9b6446e0d65b7877c (MD5) Previous issue date: 2011-08-31 / Financiadora de Estudos e Projetos / The project‟s object was to identify how the generation, diffusion and adoption process of agriculture machinery and equipments occur in the coffee production. In order to achieve this goal, a qualitative approach was chosen through a case study. The sector companies and coffee cooperative members were analyzed. The results showed that the technology innovation and generation process is accomplished, mainly by the company itself and through partnership with suppliers and clients. Research institutes, competitors or other institutions did not participated in the innovation and generation process. The main reason for innovative activity accomplished by the studied companies is the high level of competition in the sector. Another factor considered important was the accomplishment of the consumer‟s necessities and wishes. It was observed that the best way of innovation diffusion take place in the participation of events and fairs. The client‟s properties products testing is another way used in the innovation diffusion. By the farmer‟s side, the diffusion takes place through the direct and personal information trade. Among the coffee growers studied, the technology diffusion takes place, many times, by the cooperative, through conferences offered to them. The adoption process meets several challenges to be overdone, but two factors can be outstanding: The labor cost and sales coffee price. These two factors are crucial for the grower makingdecision. / O objetivo do trabalho foi identificar como ocorre o processo de geração, difusão e adoção de Máquinas e Equipamentos Agrícolas na cafeicultura. Para atender a esse objetivo optou-se por uma abordagem qualitativa por meio de um estudo de caso. Foram analisadas empresas do setor e representantes de uma cooperativa de café. Os resultados mostraram que o processo de geração de Inovação Tecnológica é realizado basicamente pela própria empresa e por meio de parcerias com fornecedores e clientes. Institutos de pesquisa, concorrentes ou outras instituições não se constituíram parceiros no processo de geração de inovações. O principal motivo para a realização de atividade inovativa pelas empresas estudadas reside no alto nível de concorrência existente no setor. Outro fator considerado importante foi o atendimento às necessidades e desejos dos consumidores. Observou-se que a principal forma de difusão da inovação ocorre pela participação em feiras e eventos. A realização de testes dos produtos na propriedade dos clientes consiste em outro meio utilizado para a difusão da inovação. Do lado dos produtores de café, a difusão de ocorre por meio da troca de informações diretas e pessoais. Entre os produtores estudados a difusão de tecnologias é feita, muitas vezes, pela cooperativa através de palestras aos associados. O processo de adoção encontra diversas barreiras a serem ultrapassadas, mas dois fatores podem ser destacados: o preço da mão-deobra e o preço de venda do café. Esses dois fatores são decisivos para a tomada de decisão do produtor.

Made available in DSpace on 2015-05-08T14:53:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 2221689 bytes, checksum: 2caf09731ed57422d5d9f71ca325797b (MD5) Previous issue date: 2011-09-16 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / This research proposes a comparison between data from the survey about technological innovation in Brazil, and data from Spain. These two countries were selected because of the existence of a database that follows the Oslo Manual, and the proximity of the author with to reality of Spain, obtained from the Erasmus Mundus Exchange Program. The comparison of science, technology and innovation systems in different countries shows great differences and characteristics in common. In spite of the evident weaknesses, Brazil offers some promising growth potential and this attracted the attention of international investors, academics and businessmen to identify its particularities. Therefore, it became necessary to measure critical aspects in the process of innovation, and the Oslo Manual was created with this purpose. Developing countries need to increase their innovative potential in order to compete with the great world powers. However, Brazil has 10% fewer IFs than Spain. Thus, we observe that, despite the efforts made by these companies, there is much to be improved, in order to reduce the shortage of foreign technologies, particularly for process innovation, because most of the innovations of this sort are not the responsibility the company itself. In Brazil, the companies which are directly dependent on science and technology are the most innovative. The Brazilian IFs recognize the importance of information sources, but their practices do not seem consistent with this. However, this property may be a consequence from the problem of lack of qualified personnel. The internal R&D activities are not common in the Brazilian IF, and the result is the dependence of the technology produced externally. Training is an activity more common in Brazil. As main results, Brazil has 3% more innovative firms (IF) than Spain. About the methodology, this work can be classified as a bibliographical and documentary research, regarding the means, and as an exploratory and descriptive study, regarding the purposes. The results show that the Brazilian reality is not far from the reality of a developed country. There are deficiencies in our system that must be addressed in order to reduce the problems and obstacles imposed to the companies, and increase the use of knowledge generated internally. / Países em desenvolvimento precisam aumentar substancialmente seu potencial inovador, a fim de conseguir se sobressair perante as grandes potências mundiais. Surge então a necessidade de mensurar aspectos críticos envolvidos no processo de inovação, com esse intuito foi criado o Manual de Oslo. Apesar das debilidades do Brasil, seu potencial de crescimento vem despertando a atenção de investidores internacionais e os interesses acadêmico e empresarial em identificar suas particularidades. Comparar sistemas de ciência, tecnologia e inovação de diferentes países mostram grandes diferenças e características em comum. O presente estudo propõe-se a comparar dados da pesquisa em inovação tecnológica do Brasil com dados da Espanha, selecionados devido à existência de uma base de dados que seguem o Manual de Oslo, e a proximidade da autora com a realidade espanhola, obtida através do intercâmbio do Programa Erasmus Mundus. No tocante à metodologia, quanto aos meios, a pesquisa é classificada como pesquisa bibliográfica e documental, e quanto aos fins, exploratória e descritiva. Como principais resultados, o Brasil possui 3% mais empresas inovadoras (EIN) que a Espanha. As atividades internas de P&D não são comuns às EIN brasileiras, o resultado é a dependência das empresas brasileiras de tecnologias produzidas externamente. A capacitação é uma atividade mais comum no Brasil. No entanto, essa propriedade pode ser reflexo do problema de falta de pessoal qualificado. As EIN brasileiras mostram conhecer a importância das fontes de informação, mas as suas práticas não parecem condizentes com isto. No Brasil, as empresas dependentes diretamente de ciência e tecnologia são as mais inovadoras. No entanto, apresentam 10% menos EIN do que a Espanha. Dessa forma, se observa que, apesar dos esforços despendidos por essas empresas, ainda há um caminho a ser percorrido, no sentido de diminuir a carência de tecnologias externas, principalmente para inovar em processo, pois a maioria das inovações desse tipo não está sob responsabilidade da própria empresa. Os resultados revelam que a realidade brasileira não está tão distante da realidade de um país desenvolvido. Há pontos de inflexão em nosso sistema que devem ser trabalhos no sentido reduzir os problemas e obstáculos impostos às empresas, e potencializar o uso do conhecimento gerado internamente.

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Estudo de comparação entre dois métodos de coleta de dados, através da aplicação de um software, para avaliação dos fatores de risco e danos no trabalho de enfermagem em hospital. Objetiva analisar o uso do software (eletrônico) em comparação com o uso do instrumento impresso. Trata-se de um estudo estatístico, descritivo com abordagem quantitativa, desenvolvido nas enfermarias dos Serviços de Internações Clínicas e Serviços de Internações Cirúrgicas de um Hospital Universitário, no estado do Rio de Janeiro. A população do estudo foram os trabalhadores de enfermagem das unidades. A amostra foi definida por meio de amostragem não-probabilística e alocação da amostra ocorreu de forma aleatória em dois grupos, denominados grupo impresso e grupo eletrônico, com 52 participantes cada. Previamente a coleta de dados foram implementadas estratégias de pesquisa denominada teaser, através da comunicação digital aos trabalhadores. Posteriormente, foi ofertado aos participantes do formato impresso o questionário impresso, e os participantes do formato eletrônico receberam um link de acesso a home page. Os dados foram analisados através da estatística descritiva simples. Após a aplicação do questionário nos dois formatos, obteve-se resposta de 47 trabalhadores do grupo impresso (90,3%), e 17 trabalhadores do grupo eletrônico (32,7%). A aplicação do questionário impresso revelou algumas vantagens como o número de pessoas atingidas pela pesquisa, maior interação pesquisador e participante, taxa de retorno mais alta, e quanto às desvantagens a demanda maior de tempo, erros de transcrição, formulação de banco de dados, possibilidades de resposta em branco e erros de preenchimento. No formato eletrônico as vantagens incluem a facilidade de tabulação e análise dos dados, impossibilidade de não resposta, metodologia limpa e rápida, e como desvantagens, o acesso à internet no período de coleta de dados, saber usar o computador e menor taxa de resposta. Ambos os grupos observaram que o questionário possui boas instruções e fácil compreensão, além de curto tempo para resposta. Os trabalhadores perceberam a existência dos riscos ocupacionais, principalmente os ergonômicos, biológicos e de acidentes. Os principais danos à saúde provocados ou agravos pelo trabalho percebidos pelos trabalhadores foram os problemas osteomusculares, estresse, transtornos do sono, mudanças de humor e alterações de comportamento e varizes. Pode-se afirmar que não ocorreram diferenças acentuadas de percentual ao comparar a percepção dos trabalhadores do grupo impresso e do grupo eletrônico frente aos riscos e danos à saúde. Conclui-se que os dois processos de coleta de dados tiveram boa aceitação, no entanto, deve ser indicada a aplicação do questionário eletrônico junto com a ferramenta de acesso, no caso o computador, tablet. / Study comparing two data collection methods through the use of software for the evaluation of risk and injury factors in nursing work in the hospital. It aims to analyze the use of the software (electronic) compared with the use of the printed instrument. This is a statistical, descriptive study with a quantitative approach, developed in the wards of Inpatient Clinical Services and Inpatient Surgical Services at a University Hospital in the state of Rio de Janeiro, Brazil. The study population consisted of nursing unit staff. The sample was defined by non - probabilistic sampling and allocation of the sample was randomly split into two groups called "printed group and "electronic group", with 52 participants each. Prior to data collection strategies were implemented teaser called research, through digital communications workers. Later it was offered to the participants of print printed questionnaire, and participants of electronic received an access link to the home page. Data were analyzed using descriptive statistics. After the questionnaire in two formats, we obtained 47 response workers "printed group" (90.3%), and 17 of employees electronic group" (32.7%). The application of printed questionnaire revealed some advantages such as the number of people affected by the research , most researcher and participant interaction, higher rate of return, and the disadvantages to the more time consuming, transcription errors, formulation database, possibilities blank answer and filing errors. In electronic format advantages include ease of tabulation and analysis of data, failure of non-response, clean and fast methodology, disadvantages and how the internet access in the period of data collection, learn to use the computer and lower response rate. Both groups noted that the questionnaire had good instructions and easy to understand, and required a short time to answer. The workers perceive the existence of occupational hazards, especially ergonomic, biological and accidents. The main injury to health caused by work injuries or workers noticed the musculoskeletal problems, stress, sleep disorders, mood swings and changes in behavior and varicose veins. It can be stated that there were no significant differences in percentage by comparing the perceptions of workers "printed group and the "electronic group" against risks and damage to health. It was concluded that both data collection processes were well accepted, however, the application of electronic questionnaire should be indicated along with the access tool, being a computer or tablet.

Este trabalho discute o mercado brasileiro de meios eletrônicos de pagamentos. O objetivo principal deste estudo é analisar os impactos causados pela evolução tecnológica do mercado brasileiro de meios de pagamentos eletrônicos, enfatizando a inovação e a ampliação dos serviços financeiros aos seus usuários. Para tanto, inicia com uma retrospectiva sobre as formas assumidas pela moeda, ao desempenhar uma de suas principais funções: ser um meio de troca ou de pagamento. A inovação é discutida a partir da revisão bibliográfica, que revisita desde autores renomados da teoria econômica, como Joseph Schumpeter, até publicações contemporâneas nas áreas de tecnologia da informação e de serviços. A caracterização do mercado de meios eletrônicos de pagamentos preocupa-se em evidenciar tanto aspectos quantitativos, que denotam o pujante crescimento deste mercado no Brasil e no mundo, como fatos que elucidam a interação deste segmento com a sociedade, em sua busca por maior bem-estar. O desenvolvimento da parte empírica conta com os dados sobre o uso do dispositivo mobile cedidos por uma instituição financeira. Os resultados provenientes da amostra verificada permitiram expandir a hipótese original, a saber, que o dispositivo mobile, além de ser considerado uma combinação inovadora, à luz da compreensão dos modelos e teorias abordados, é capaz de promover o melhor acesso e uso de serviços financeiros aos seus usuários. / This work deals with the Brazilian market for electronic payments. The aim of this study is to analyze the impacts of technological developments in the Brazilian market for electronic payments, emphasizing innovation and the expansion of financial services to its users. To accomplish that, it begins with a retrospective on the forms assumed by currency, to perform one of its main functions: to be a medium of exchange or of payments. Innovation is discussed by means of a brief literature review, revisiting from renowned authors of economic theory, like Joseph Schumpeter, to contemporary publications in the areas of technology information and services. The characterization of the market for mobile devices seeks to show both quantitative aspects that highlight the booming growth of this market in Brazil and the world, as well as facts elucidating the interaction of this segment with society, in their quest for greater well-being. The development of the empirical part includes the data obtained from a financial institution. The results from the sample verified allowed us to expand the original hypothesis that the mobile device, besides being an innovative gadget, in the light of understanding of the models and theories, is equally able to promote access and better use of financial services to its users.