Context: The explosive growth of renowned software ecosystems such as the cloud-based accounting platform Xero, and the communication hub Slack has largely occurred because of an app marketplace they have built. To a large extent, in-app marketplaces are becoming mandatory for SaaS companies. Looking at the 15 largest SaaS companies, all of them have an app marketplace with a median number of 347 applications integrated to the marketplace [1]. It is challenging for any organization to orchestrate a platform independently. The more other participants contribute to that platform, greater resources are applied to create richer offerings for the platform’s end-users. Looking at the initial stages of when an organization transitions from a product to platform development, there is an underlying challenge of how that organization attracts third-party developers to partner and enrich the ecosystem. Objective: This thesis aims to identify what can be used to attract third-party developers or organizations to develop and integrate onto an emerging platform or- ganization. It also examines problem areas faced by emerging software ecosystems when trying to attract third-party developers onto their platform. Method: I performed a case study to investigate the needs of third-party devel- opers looking to develop on a platform organization. I also used mixed data collection to obtain different sources of information, including internal and external interviews, virtual events, an internal developer workshop, and an investigation of competitors and other software ecosystems. Results: The thesis highlights that emerging software ecosystems often do not have the resources or capacity to build an initial robust platform experience as some of the more established software ecosystems like HubSpot and Shopify. With the lack of research completed to date on emerging software ecosystems, I was motivated to investigate the best practices that are crucial to attract third-party developers onto the platform. Conclusion: Through thematic analysis, the study revealed eight emerging con- cepts. When transitioning to a software ecosystem, organizations have struggled with six common issues. Additionally, six recommendations were gathered to help guide emerging software ecosystems towards best practices to attract third-party developers onto their platform. / Graduate

This thesis studies the open dataplatform Trafiklab, which provides openaccess to data regarding public transportin Sweden. The study is from the perspective ofthird-party developersand deals with the question of how theyvalue creating mechanisms towards themcan be improved. It is based on twodifferent surveys and severalinterviews conducted with third-partydevelopers using Trafiklab. The resultsshow that Trafiklab needs to improvetheir documentation, communication,initial use, and change theirperspective and role towards thedevelopers using Trafiklab. To improveopen data, in general, a greater focus ontransparency rather then transparency issuggested. / Detta examensarbete syftar till att skapa förbättringsförslag till en specifik typ avmjukvara utifrån använderupplevelse. Detta område är inom den öppna data branschen,öppna data innebär att man öppnar upp data så att vem som helst ta del och använda sigav den. Inom kollektivtrafikbranschen distribueras öppen data via en plattform somheter Trafiklab, som ägs gemensamt av branschens parter via en organisation mednamnet Samtrafiken. Det är inom detta område som denna uppsats försöker besvarafrågan hur Trafiklab kan bli mer värdefullt för tredjepartsutvecklare utifrån enmultidisciplinär ansats. Detta kommer att genomföras genom att både försöka ta reda påvad för värde Trafiklab idag har och hur deras nätverk gör värdeskapande möjligt.Detta projekt bestod av tre delprojekt som alla byggde på varandra. Först genomfördeen förstudie att skapa en grund för vidare undersökning presenteras teori kring öppendata och plattform. En plattform är något som skapar en grund som andra aktörer kanbygga på, ett exempel på detta är Apples iPhone där andra aktörer kan byggakomplementerande applikationer. När man har plattformer som tillhandahåller öppendata är det viktig med en balans mellan kontroll och tillgänglighet, något somsammanfattas i teorin kring ”plattform gränsresurser”. Det andra delprojektet varutformades och genomfördes av en enkät, baserat delvis på en redan genomförd enkät.Detta leda till det tredje delprokelt till mer djupgående intervjuer med enkät deltagarnaför att få en mer detaljerad bild av situationen.Resultatet från studien som helhet presenteras i form av en genomgång av Samtrafikenoch Trafiklab följt av en presentation av tredjepartsutvecklares åsikter om Trafiklab.Utvecklarnas kommentarer var i grunden positiva men det fanns områden därförbättringar skulle kunna genomföras. Detta var inom områden som dokumentation,kommunikation, förenkling att börja utveckla och Trafiklabs syn påtredjepartsutvecklare och deras relation. Detta resultat sammanfattas och diskuterassedan med hjälp av de teoretiska begreppen. Där presenteras en kartläggning avTrafiklabs plattforms ekosystem. Detta följs av en mer grundläggande teoretiskdiskussion som avslutas med att ”plattform gränsresurs modellen” appliceras ochförbättringsförslag ges.Uppsatsen avslutas med att föreslå att begreppet öppen data inte enbart betonartillgänglighet men också transparens. Detta gäller både för Trafiklab och för öppen datai Sverige generellt. Några ytterligare förslag till Trafiklab och på fortsatt intressantforsking inom området ges också som avslutning.