Le résumé en français n'a pas été communiqué par l'auteur. / Context-specific and employee-centred have emerged as two central perspectives to advance HRM research. Context-specific inquires the contextual antecedents and boundary conditions of HRM; employee-centred underlines the incorporation of employee experience, particularly employee well-being into HRM-performance models. The two perspectives extend the classic HRM-performance model into a multilevel model channelled via multiple processes. The present thesis aims to study Chinese HRM by integrating the context-specific and employee-centred perspective. It primarily consists of three papers: a systematic review on the HRM-performance link in the China-based literature (Chapter 2), a construct clarification on employee wellbeing (Chapter 3), and an empirical study on the detrimental effect of guanxi HRM (Chapter 4). By synthesising 52 survey studies, the review (Chapter 2) shows that the Chinese literature is following the West to embrace the context-specific and employee-centred perspective, but the former is less extensively addressed than the latter. This review contributes to the literature by providing a research map on empirical Chinese HRM research focusing on the context-specific and employee-centred perspective. Building on extant well-being models, the second paper (Chapter 3) substantiates employee wellbeing as an equilibrium of multiple dimensions: hedonic and eudaimonic well-being, individual and social well-being, and positive and negative affect. The qualitative and quantitative analyses based on a survey of 544 Chinese employees support the propositions except for the distinction between individual and social well-being. Drawing on basic psychological needs theory, the third paper (Chapter 4) postulates that guanxi HRM creates a detrimental environment that would frustrate employees’ basic psychological needs, and it would undermine employee well-being in sequence; reflecting on the Chinese context, it proposes that the value of perseverance would moderate the process from need frustration to employee well-being. The results based on a survey of 321 Chinese employees support the hypotheses except for the moderating effect of perseverance when employee well-being is operationalised as emotional exhaustion. The thesis contributes to the literature by integrating the context-specific and employee-centred perspective to study HRM in China. It has generated a research map on HRM-performance link, clarified the conceptualisation of employee well-being, and delineated the detrimental effect of guanxi HRM. The exploration invites researchers to contribute to the global HRM research base by addressing the context and paying due attention to employee well-being in China.

Les incubateurs corporate (IC) sont un dispositif d’innovation ouverte à la mode dans les grands groupes. Cependant, si les grands groupes considèrent ce dispositif comme LE modèle à adopter pour gérer les relations avec des startups, presque aucun ne sait réellement comment mettre en œuvre, développer et piloter ces dispositifs et les échecs sont fréquents. La problématique générale de notre travail fait donc écho aux difficultés rencontrées par les grands groupes dans le montage de ces dispositifs d’innovation. Nous concentrerons notre attention la nature du travail managérial requis pour faciliter l’adoption d'une innovation managériale comme les IC ? Notre démarche vise à mieux comprendre les actions et pratiques effectivement mises en œuvre dans les grands groupes pour favoriser l’adoption de ce modèle d’innovation ouverte. Bien que l’IC soit un modèle d’innovation ouverte très répandu dans les grands groupes, cette réalité managériale reste encore mal connue et peu étudiée. L’originalité de notre approche consiste à appréhender l’adoption des IC dans les grands groupes à travers le prisme des innovations managériales. Nous analysons à travers cinq études de cas, les similarités mais également les différences entre les processus de diffusion de cette innovation managériale dans cinq grands groupes industriels français. Nos résultats permettent d'illustrer le processus d'institutionnalisation d'une proto-institution - les IC comme des institutions en devenir - à travers une analyse fine des pratiques mises en œuvre par les responsables de ces structures dans le cadre de leur travail d'adaptation managériale. / Corporate incubators (ICs) appear to be a very popular open innovation model in large groups. However, if large companies consider this model as a THE model to manage relationships with startups, almost none really knows how to implement, develop and pilot these structures, and failures are frequent. Our work echoes the difficulties large groups are facing when assembling these open innovation models. Our approach aims to better understand the actions and practices effectively implemented in large groups to encourage the adoption of this open innovation model. The originality of our approach is to consider the adoption of ICs through the prism of managerial innovations. We analyze, through a comparative case study of five ICs the similarities but also the differences between the diffusion processes of these managerial innovations in large companies in France. Our results illustrate the institutionalization process of a proto-institution i.e. ICs as emerging institutions, through an in-depth analysis of the practices implemented by those managers (and their teams) responsible for these structures.

Mémoire numérisé par la Direction des bibliothèques de l'Université de Montréal.

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Les rôles de l’infirmière-chef (IC) et de l’assistante infirmière-chef (AIC) d’une unité de soins en contexte hospitalier sont ambigus. L’étude de la complémentarité de ces rôles amène une vision novatrice. En effet, ce concept constitue une façon unique et nouvelle de les aborder n’ayant fait l’objet d’aucune étude parmi celles recensées. But : Décrire et expliquer dans quelles circonstances la complémentarité des rôles et responsabilités assumés par les IC et les AIC intervient sur la qualité des soins en contexte hospitalier. Méthode : Étude de cas unique à niveaux d’analyse imbriqués alliant sources documentaires (n = 80) et entretiens individuels (n=9). Résultats : Huit composantes de rôle distinctives pour l’IC et sept pour l’AIC ont émergé des résultats de l’étude. De ces composantes, dix sont interdépendantes avec un potentiel de complémentarité et cinq sont indépendantes. La complémentarité des rôles se présente en trois avenues explicatives : 1) D’une vision parcellaire de l’AIC à une vision d’ensemble de l’IC; 2) Communication bidirectionnelle comportant plusieurs modalités et 3) Objectifs communs avec nécessité d’une mobilisation d’équipe. Les implications des rôles des IC et des AIC sur le plan de la qualité des soins sont au nombre de cinq. Elles y contribuent de façon distinctive, mais surtout complémentaire notamment par le suivi des indicateurs de qualité sur l’unité, une communication optimale ainsi que la création d’une atmosphère favorable au travail d’équipe facilitant la rétention et la mobilisation du personnel. Conclusion : L’étude de la complémentarité se veut novatrice et permet de comprendre à la fois le travail de l’IC et celui de l’AIC de même que la façon dont elles se complètent et que le travail de l’une augmente la valeur de celui de l’autre et vice-versa, ce qui influence positivement la qualité des soins. / The roles of head nurse (HN) and assistant head nurse (AHN) in a hospital care unit are ambiguous. Studying the complementarity of these roles provides a new perspective. Indeed, such an approach represents a new and unique way to address roles that has not been used in any of the studies reviewed. Aim: To describe and explain the circumstances in which the complementary roles and responsibilities assumed by HNs and AHNs affect quality of care in a hospital setting. Method: Single case study with overlapping analysis levels, combining documentary sources (n = 80) and individual interviews (n = 9). Results: Eight distinct role components for HNs and seven for AHNs emerged from the study results. Of these components, ten are interdependent with potential for complementarity and five are independent. Three possible explanations for the complementarity of roles are presented: 1) From an AHN’s fragmented view to the HN’s overall view; 2) Two-way communication taking multiple forms; and 3) Common objectives and the need for whole-team engagement. HN and AHN roles affect quality of care in five areas. HNs and AHNs contribute in a distinct, but especially complementary, way by monitoring quality indicators within the unit, communicating optimally, and creating an atmosphere conducive to teamwork that facilitates retention and employee engagement. Conclusion: Studying complementarity is an innovative approach that provides an understanding of the work of both HNs and AHNs, as well as of how they complement each other and how one’s work increases the value of the other’s and vice-versa, resulting in improved quality of care.

Thèse numérisée par la Direction des bibliothèques de l’Université de Montréal / Plus de cinquante ans nous séparent maintenant des premiers écrits scientifiques sur les particularités de la relation unissant la satisfaction au travail et la satisfaction hors travail. Au fil des recherches et au gré des époques, maintes variables furent explorées afin de circonscrire tant la nature, la direction que l'intensité de cette relation. Exploratoires dans leur début, confirmatoires par la suite, les recherches passées ont clairement démontré la pertinence de diverses variables dans l'explication des multiples aspects de cette relation. Les récentes réflexions sur le sujet et particulièrement la reconnaissance de la nature polymorphique de la relation, viennent cependant confronter les certitudes d'antan. L'objectif principal de notre étude s'oriente en ce sens et vise à revisiter les prétentions d'autrefois mais dans l' optique de l’idiosyncrasie relationnelle (entraînement, compensation ou segmentation) plutôt que dans celle originellement privilégiée de la nature universelle, c'est-à-dire de la relation d'entraînement. Afin de vérifier le cadre conceptuel proposant l'union/désunion de la sphère d'activités professionnelle et personnelle, nous avons mené une étude empirique de nature transversale mettant en lumière le chevauchement potentiel entre la satisfaction au travail et la satisfaction dans la vie. A l'aide d'un questionnaire auto-administré et à partir d'une population de 846 travailleurs (taux de réponse de 57%) répartie dans 35 entreprises du Nord-Ouest québécois, nous avons mesuré les variables concernant la satisfaction au travail et la satisfaction dans la vie ainsi que des indicateurs associés à la personnalité, à la progression de carrière et aux caractéristiques socio-démographiques des répondants. Les résultats de notre étude sont pour les moins surprenants et antinomiques eu égard aux savoirs traditionnels. Ainsi, tant en ce qui concerne la nature que l'intensité des relations, les variables pré-identifiées par la littérature, et dans lesquelles nous avions ancré nos hypothèses, n'ont démontré que peu d'influence directe sur la détermination des paramètres relationnels. En ce qui concerne la nature des relations, deux facteurs de personnalité, l'extraversion et le névrosisme, ont été mis en relation avec les trois natures de l'interface travail/hors travail soit: l'effet d'entraînement, l'effet de compensation et l'effet de segmentation. Seul l'extraversion a démontré une capacité à discriminer l'appartenance relationnelle dans les cas spécifiques des satisfactions extrinsèques et intrinsèques. Ainsi, il appert que dans ces deux perspectives, les individus extravertis entretiennent une séparation des contextes sociaux (relation de segmentation), alors que les gens plus introvertis s'orienteraient davantage vers un entrelacement quelconque (relations d'entraînement ou de compensation) des sphères d'activités. Notons que le névrosisme, quant à lui, n'affecte aucunement l'appartenance à l'une ou l'autre des catégories relationnelles. Du point de vue de la direction de la relation, il importe de mentionner que nous avons été impuissants à identifier cette dernière en fonction de la nature strictement transversale de nos données. Bien que nous avions préalablement planifié l'utilisation d'une stratégie conceptuelle afin de distinguer l'origine des influences, cette dernière s'est avérée inapplicable en fonction de l'inexistence d'un postulat de base. Finalement, l'examen de l'influence des indicateurs socio-démographiques nous a permis d'identifier quelques associations significatives, sans pour autant nous convaincre de la prépondérance de ces variables dans la détermination des intensités relationnelles. Entre autres, l'ancienneté organisationnelle, l'ancienneté dans le poste, le salaire et le statut civil ont démontré leur capacité à déterminer l'intensité spécifique de certaines relations. Néanmoins, une inconsistance relative existe dans l'influence précise des variables sociodémographiques et cela tant en fonction de la nature relationnelle enjeu que selon les types de satisfactions explorées. Ces constatations nous amènent à reconnaître que les aspects socio-démographiques n'ont qu'une influence limitée dans la détermination de l'intensité relationnelle. De plus, l'instabilité propre à l'influence observée des variables associatives nous porte à croire que l'intensité se rapportant à chacune des relations se veut d'origine structurellement indépendante. Somme toute, notre recherche s'inscrit directement dans le prolongement des réflexions sur l'équilibre entre les activités de travail et de non-travail. Elle permet, plus spécifiquement de vérifier la pertinence du modèle polymorphique en illustrant la distanciation de ce dernier du modèle traditionnel (modèle monomorphique). Malgré sa relative incapacité à cerner clairement les déterminants de la nature, de la direction et de l'intensité des relations, notre enquête permet de réorienter le débat sur les dynamiques s'opérant entre le travail et le hors travail, tout en donnant des éléments empiriques d'orientation pour les recherches futures sur le sujet.

Le soutien social a longtemps été étudié comme un facteur de protection contre le stress au travail (ex. Fullerton, McCarroll, Ursano, & Wright, 1992; Iversen et al., 2008; La Rocco & Jones, 1978; Regehr, Hill, & Glancy, 2000). Plusieurs chercheurs ont étudié les relations entre le soutien social, la santé et le bien-être chez des employés soumis à des niveaux élevés de stress (ex. Alexander & Klein, 2001 ; Meyer et al., 2012; Regehr, 2009). Le soutien social, cependant, n'a pas toujours l'effet désiré (ex. Oeelstra et al., 2003 ; Hyman, 2004; Zellars & Perrewé, 2001). Alors que plusieurs auteurs ont fourni des exemples de comportements de soutien qui peuvent être néfastes (ex. Beehr, Bowling, & Bennett, 2010; Fisher & Nadler, 1976; La Gaipa, 1990; Shumaker & Brownell, 1984; Smith & Goodnow, 1999), peu d'auteurs ont présenté des modèles théoriques globaux afin d'expliquer ces résultats paradoxaux. De plus, nous constatons un manque de recherches empiriques qui évaluent la validité de ces différents modèles. La théorie de l'autodétermination (TAD; ex. Deci & Ryan, 1985), une métathéorie de la motivation humaine, permet pourtant d'expliquer ce phénomène. Le but de cette thèse est donc d'étudier le soutien social en lien avec les besoins fondamentaux et d'examiner sa relation avec la santé et le bien-être au travail. Selon la TAD, les individus ont trois besoins psychologiques fondamentaux : le besoin d'affiliation sociale, de compétence et d'autonomie. Basé sur la TAD et la recherche sur le modèle motivationnel du bien-être au travail (MLM; ex. Blais, 2004), les comportements de soutien qui menacent les besoins fondamentaux devraient engendrer des problèmes de santé et une diminution du bien-être. L'inverse est également anticipé lorsque les trois besoins sont satisfaits. Selon la TAD et le MLM, le soutien basé sur les besoins peut être conceptualisé selon six styles distincts : (a) trois styles qui satisfont les besoins - centré sur l'autonomie, sur la compétence ainsi que le style relationnel et (b) trois styles qui menacent les besoins - contrôlant, centré sur l'incompétence et non-relationnel. Le soutien qui satisfait les besoins peut être caractérisé par des comportements où, par exemple, l'individu perçoit que l'aidant se soucie réellement de lui (affiliation sociale), l'aide à reconnaître ses ressources à sa disposition (compétence) et l'aide à reconnaître, accepter et donner un sens à ses expériences (autonomie). Le soutien qui menace les besoins serait, par exemple, de donner des conseils d'une manière qui fait que l'individu se sent inadéquat (compétence), contrôlé (autonomie), non-important, jugé et/ou rejeté (affiliation sociale). Le but de cette thèse est d'explorer, d'une part, le construit du soutien social basé sur les besoins et d'autre part, la relation de ce construit avec divers aspects de la santé et du bien-être au travail. Deux études ont été menées afin d'examiner les relations entre le soutien basé sur les besoins et divers antécédents et conséquences. L'objectif de la première étude est d'examiner la nature du soutien social basé sur les besoins et ses relations avec différents antécédents et conséquences liées à la santé et au bien-être au travail. Une nouvelle échelle, l'Inventaire des Styles de Soutien Centrés sur les Besoins (ISSCB), a été créée afin d'évaluer le soutien social basé sur les besoins. L'ISSCB évalue les styles de soutien qui satisfont et qui menacent les besoins provenant du superviseur, des collègues et la famille/partenaire. L'échantillon était composé de 288 agents correctionnels qui ont complété un questionnaire visant à évaluer les éléments suivants : la perception de l'employé en ce qui concerne les six styles de soutien social basé sur les besoins, le leadership, le harcèlement, l'impact des événements négatifs, les symptômes de stress post-traumatique, la détresse psychologique, l'épuisement émotionnel, l'engagement, la motivation, la satisfaction au travail, le coping, la satisfaction envers la vie et la santé physique. Les analyses statistiques soutiennent la fiabilité et la validité de l'ISSCB. La fiabilité des 18 sous-échelles sont supérieures à .70. La structure à six facteurs de l'échelle a été confirmée par des analyses factorielles confirmatoires pour chacune des trois sources de soutien. En outre, les sous-échelles pour les trois sources de soutien (superviseur, collègues et famille/partenaire) sont corrélées, comme prévu, avec les mesures des déterminants. L'ensemble des corrélations identifiées dans cette étude soutiennent les avantages d'être exposé à un leadership et un soutien social qui satisfont les besoins fondamentaux. Le leadership et le soutien qui satisfont les besoins et qui proviennent des superviseurs et des collègues sont systématiquement corrélés négativement avec le stress au travail et corrélés positivement avec des stratégies de coping plus adaptatives. Ils sont également corrélés positivement avec des motivations plus autonomes et corrélés négativement avec des problèmes de santé liés au stress tels que l'épuisement émotionnel, les symptômes de stress post-traumatique et la détresse psychologique. Ces styles de leadership et de soutien sont également corrélés positivement avec la satisfaction globale au travail et la satisfaction envers la vie. De plus, ils sont corrélés négativement avec l'intention de démissionner et la présence de problèmes de santé physique. L'objectif de la deuxième étude est de poursuivre l'étude des relations entre certains antécédents et conséquences du soutien social au travail basé sur les besoins. Des policiers (n = 124) ont rempli un questionnaire électronique afin d'évaluer les liens acheminatoires entre le style de leadership des superviseurs, le soutien social basé sur les besoins provenant des superviseurs et des collègues et différents problèmes de stress au travail. Les résultats des analyses acheminatoires par équations structurelles indiquent que plus l'employé perçoit que le style de leadership de ses superviseurs satisfait les besoins d'affiliation, de compétence et d'autonomie, plus il a tendance à percevoir que son superviseur offre également un style de soutien qui satisfait les besoins. Ce dernier prédit, par la suite, le style de soutien offert par les collègues. Le style de soutien des collègues ainsi que le style de leadership des superviseurs prédisent, à leur tour, le stress au travail, les symptômes de stress posttraumatique, la détresse psychologique et l'épuisement émotionnel. Les analyses ont aussi fourni davantage d'information en ce qui concerne la fiabilité et la validité de l'ISSCB. Le but de cette thèse est d'explorer la nature du construit du soutien basé sur les besoins ainsi que sa relation avec la santé et le bien-être au travail. La notion de satisfaction ou de menace des besoins fondamentaux a été utilisée afin de mieux comprendre les résultats paradoxaux rapportés dans la littérature, en ce qui concerne l'effet du soutien social. Les résultats de ces deux études suggèrent que la TAD est une cadre théorique utile afin de mieux comprendre ce phénomène. Les individus qui bénéficient d'un soutien qui satisfait les besoins sont moins susceptibles d'éprouver du stress au travail et ont plus tendance à adopter des styles de coping adaptatifs. En outre, ils sont moins à risque aux problèmes de santé liés au stress (ex. l'épuisement, la détresse psychologique, stress post-traumatique) et plus sujets à ressentir une augmentation du bien-être. Le soutien qui menace les besoins, malgré qu'il découle possiblement de bonnes intentions, est lié à une augmentation du stress et des styles de coping malsains. Dans ce cas, l'employé est aussi plus susceptible de développer des problèmes de santé liés au stress et un mal-être, par exemple, une diminution de la satisfaction de la vie et de la satisfaction globale au travail. Cette thèse contribue à enrichir nos connaissances en explorant la nature du construit de soutien social basé sur les besoins ainsi que sa relation avec des antécédents et des conséquences liés au bien-être et à la santé au travail. Toutes les mesures utilisées dans les études étaient, cependant, de nature auto-rapportées et cela rend l'interprétation des résultats vulnérables au biais dû à la variance d'une méthodologie commune (common method variance). De plus, les deux études étaient de nature exploratoire et corrélationnelle et nous ne pouvons donc pas inférer des résultats une relation de cause à effet. Des études supplémentaires avec des échantillons plus importants sont nécessaires afin d'avoir une plus grande puissance statistique. Des analyses avec des données longitudinales seraient aussi souhaitables afin d'effectuer un test plus rigoureux de la validité du construit de soutien basé sur les besoins. ______________________________________________________________________________

Dans le courant de la psychologie positive, cette thèse s'intéresse à des concepts qui pourraient aider les individus à vivre une expérience de travail plus optimale et, indirectement, à limiter les conséquences nuisibles du stress professionnel. Plus spécifiquement, la présente étude a pour but d'explorer les liens entre le travail émotionnel, la passion du travail, la santé psychologique des employés et leur performance contextuelle au travail, entre autres en explorant un possible effet simultané du travail émotionnel et de la passion du travail sur les autres variables à l'étude et en déterminant si le travail émotionnel et la passion du travail interagissent pour influencer la santé psychologique et la performance des employés. Cent quatre-vingt-dix-huit employés du domaine de la santé et des services sociaux ont pris part à cette étude en complétant un questionnaire écrit visant à mesurer leur niveau de travail émotionnel (jeu en surface, jeu en profondeur et émotions naturellement ressenties), de passion du travail (passion harmonieuse et passion obsessive), de santé psychologique et de performance contextuelle au travail. Les résultats obtenus suggèrent une relation négative entre le niveau de jeu en surface, de santé psychologique et de performance contextuelle des participants, ainsi qu'une relation négative entre le niveau de passion obsessive et de santé psychologique des individus. À l'opposé, une personne rapportant un haut niveau de passion harmonieuse semble également rapporter de hauts niveaux de santé psychologique et de performance contextuelle au travail. Enfin, les résultats laissent entendre que le jeu en profondeur présente également une relation positive avec la performance contextuelle des travailleurs. Les analyses de régression multiples, quant à elles, révèlent que le travail émotionnel et la passion du travail peuvent avoir un effet simultané sur le niveau de santé psychologique et de performance contextuelle des individus. En ce qui a trait au test de l'effet d'interaction entre les variables à l'étude, les résultats indiquent que la passion harmonieuse joue le rôle de variable modératrice dans les relations entre le jeu en surface, le santé psychologique et la performance contextuelle des individus et entre les émotions naturellement ressenties et la performance des participants. De son côté, la passion obsessive agit à titre de variable modératrice dans les relations entre le jeu en surface et la performance contextuelle des employés et entre les émotions naturellement ressenties et le niveau de performance des individus. Les principales conclusions de cette étude soulignent l'importance de mettre l'accent sur certaines stratégies de travail émotionnel et de passion du travail pour faciliter l'atteinte d'une expérience de travail optimale, mais aussi d'éventuellement tenter de favoriser des combinaisons plus optimales de ces différentes caractéristiques chez les travailleurs.