SAMMANFATTNINGDatum:  2023-05-30Nivå: Kandidatuppsats i Företagsekonomi, 15 hpInstitution: Akademin för Ekonomi, Samhälle och Teknik, Mälardalens                  UniversitetFörfattare: Sofia Svedberg 97-01-06 Anna Mellberg 96-05-29                           Titel: Tiktok: en plattform för marknadsföring – en kvalitativ studie om hur företag kan använda sociala medieplattformen Tiktok som marknadsföringsstrategi.             Handledare: Rana MostaghelNyckelord: Sociala medier, Tiktok, Innehållsmarknadsföring, Generation Z, Influencer marknadsföring,  Visuellt innehåll.Forskningsfrågor: -Hur kan företag använda Tiktok som plattform för marknadsföring?    -Vilka strategier används för att skapa effektiv marknadsföring med användningen av Tiktok?-På vilket sätt skiljer sig företags marknadsföring strategier på Tiktok från deras strategier på andra sociala medieplattformar?Syfte: Syftet med studien är att utforska hur företag använder Tiktok som en plattform för marknadsföring. Målet är att bidra till en ökad förståelse för hur företag kan dra nytta av Tiktok som ett marknadsföringsverktyg och marknadsföringsstrategi. Metod: KvalitativSlutsats: Företag kan använda Tiktok för marknadsföring genom att skapa engagerande och anpassat innehåll till målgruppen, särskilt generation Z. Effektiv marknadsföring på Tiktok kräver strategier som uppdaterar och anpassar innehållet efter populära trender, med fokus på autentiskt, personligt och humoristiskt material som kommunicerar snabbt och nära med kunderna. Marknadsföringsstrategier på Tiktok skiljer sig från andra sociala medieplattformar genom behovet av trendigt och snabbt innehåll, ständig uppdatering och  anpassning efter målgruppens behov. / ABSTRACT Date: 2023-05-30Level:Bachelor thesis in Business Administration, 15 crInstitution: School of Business, Society and Engineering, Mälardalen UniversityAuthors: Sofia Svedberg  97-01-06 Anna Mellberg 96-05-29 Title: Tiktok: a platform for marketing – a qualitative study about how companies can use the social media platform Tiktok as a marketing strategy.Supervisor: Rana MostaghelKeywords: Social media, Tiktok, Content Marketing, Generation Z, Influencer marketing, Visual ContentResearch questions: -How can companies use Tiktok as a platform for marketing? - What strategies are used to create effective marketing with the use of Tiktok?                  -How do companies' marketing strategies on Tiktok differ from their strategies on other social media platforms?Purpose:The purpose of this study is to explore how companies use Tiktok as a platform for marketing. The goal is to contribute to an increased understanding of how companies can benefit from Tiktok as a marketing tool and create new marketing strategies.Method: QualitativeConclusion: Businesses can use Tiktok for marketing by creating engaging and customized content, including influencers especially Generation Z. Effective marketing on Tiktok           requires strategies that update and adapt content to popular  trends, focusing on authentic, personal and humorous material that communicates quickly and closely with       customers. Marketing strategies differ from other social media platforms by the need for trendy and fast content, constant updating and adaptation according to the needs of the target audience.

På sociala medier publiceras idag ett flertal olika typer av innehåll, vilket skapar olika känslor hos mottagaren och påverkar mottagarens handlingar. Detta kan visa sig genom kundengagemang i form av likes eller kommentarer vilket idag har visat sig ha en effekt på exempelvis kundnöjdhet och förtroende samt ger förståelse för hur konsumenter interagerar med produkter och varumärken. Ett negativt engagemang kan bidra till en negativ uppfattning av företaget hos konsumenter. Studien syftar till att bidra med ökad kunskap och förståelse för vilken typ av innehåll på Instagram som kan ge svenska klädföretag ett högt och positivt kundengagemang. Metoderna som har använts är netnografi och en kvantitativ innehållsanalys för att undersöka inlägg som publicerats under 4 veckor från 10 olika svenska klädföretag. Dessa samlades in och delades upp efter motiv, bild eller video samt informativ eller känslomässig text där likes och kommentarer studerades. Slutsatsen visar att informativt innehåll ger högst kundengagemang i form av likes och kommentarer för svenska klädföretag på Instagram. För högt antal kommentarer rekommenderas videoinnehåll tillsammans med informativ text medans bild med person/er eller bild med annat motiv än det som företaget säljer, båda tillsammans med en informativ text, ger högt engagemang i form av likes.

The constantly evolving use of social media as a marketing tool is commonly known, and the opportunities for companies to get feedback about how successful their marketing is, have grown just as much. Today's companies take great financial risks when choosing marketing material in the traditional marketing way, but as the social network Instagram is free to use, the biggest risk here is to lose followers, and thus potential customers. This study aims to investigate what consumers actually want to see in the direct marketing they themselves have chosen to receive; what the consumers find most appealing and what makes them feel the greatest desire to buy. For this study seven semi-structured interviews were held with seven women all in the age between 16 and 25. They shared their everyday habits on the social media platform Instagram and were shown 15 Instagram pictures from five major fashion companies. The women expressed their spontaneous feelings when the pictures were shown, just as if the images had been found in their own Instagram feed. The images shown consisted of two, by us, defined messages divided into a five-degree scale, where the scale was ranked accordingly: extremely rational, rational, mixed, emotional and extremely emotional messages. The interviewees also commented on their preferences regarding the content of the pictures, if it was up to their own choosing. After analyzing all interviews, we have come to the conclusion that both the rational and the emotional image categories are preferable to the others. These two stand out from the five-degree scale as both more appealing and creating a greater desire to buy. The extreme ends of each category does not suit marketing on Instagram for different reasons. With this information, we hope to help companies with their marketing strategy on Instagram. This thesis is written in Swedish. / Användningen av sociala medier som marknadsföringsverktyg växer ständigt, och så även möjligheterna för företag att få återkoppling angående hur framgångsrik deras marknadsföring är. Dagens företag tar stora ekonomiska risker när de väljer marknadsföringsmaterial på det traditionella sättet, men när det på sociala mediet Instagram är gratis att skapa ett konto blir den största risken att förlora följare och därmed potentiella kunder. Den här studien undersöker vad konsumenter faktiskt önskar att se i den direktreklam de självmant väljer att följa, vad som mest tilltalar dem och vad som får dem att känna mest köplust. Studien består av sju semistrukturerade intervjuer med kvinnor i åldrarna 16-25 som berättar om sina vanor på det sociala mediet Instagram. De sju kvinnorna visades 15 Instagrambilder från fem stora modeföretag och fick uttrycka sina spontana känslor inför dessa, likt ifall bilderna hade funnits i intervjupersonernas Instagramflöde. Bilderna bestod av två budskap som var uppdelade på en femgradig skala, där skalan rangordnades efter kategorierna extremt rationellt, rationellt, mixat, emotionellt och extremt emotionellt budskap. Intervjupersonerna kommenterade även vilka preferenser de hade angående bildernas innehåll ifall de själva fick välja. Efter att ha analyserat alla intervjuer menar vi att både de rationella och de emotionella bildkategorierna är att föredra, de står ut på den femgradiga skalan som både mer tilltalande och mer skapande av köplust. De extrema kategorierna av båda budskapen passar inte marknadsföring på Instagram av olika skäl. Med den här informationen hoppas vi kan hjälpa företag med deras marknadsföringsstrategi på Instagram.