I denna uppsats redovisas vilken effekt ett integrerat valideringsverktyg har på inlärningen hos personer som lär sig grunderna i HTML. Tidigare forskning har kartlagt att studenter som är nybörjare inom området ofta får valideringsfel under tiden de arbetar med sina studier och har även valideringsfel i inlämnade uppgifter. Arbetet bygger på insamlad data från 28 frivilliga deltagare som studerade grundläggande webbteknik på universitetsnivå. För att få ett brett spektrum av svarsdata användes tre metoder: experiment, enkäter och fokusgrupp. För att samla in data i experimenten användes ett eget utvecklat verktyg – RawHTML. Med hjälp av detta verktyg kunde information om huruvida en webbsidas källkod validerades utan fel eller ej visualiseras. Detta innebar att deltagare inte behövde validera sin kod via någon av de tjänster som redans finns tillgängliga på internet. För att mäta effekten av verktyget delades deltagarna in i en testgrupp och en kontrollgrupp. Deltagare i kontrollgruppen fick inte någon visualisering av eventuella valideringsfel, detta var endast tillgängligt för testgrupperna. Resultatet visar att användning av ett integrerat valideringsverktyg i webbläsaren kan ha positiv påverkan på användarens inlärning. Deltagarna i testgrupperna hade i lägre grad upprepade valideringsfel mellan uppdateringar jämfört med kontrollgrupperna. Deltagarna i testgrupperna hade även i lägre grad fel vid inlämning av uppgifter jämfört med kontrollgrupperna. Datan från fokusgruppen och enkäterna tydde på att deltagarna i testgrupperna uppskattade RawHTML:s hjälpsamhet då verktyget förmedlade feedbacken på ett sådant sätt att deltagarna kunde åtgärda de fel som uppstått. RawHTML:s främsta styrka var, enligt deltagarna, den direkta feedbacken i samband med uppdatering av webbsidor. Resultatet i denna uppsats kan i sin tur leda till nya och förbättrade valideringsverktyg med nybörjare som målgrupp. / This thesis presents the effect of an integrated validation tool applied on people learning the basics of HTML. Prior research show that students who are beginning to learn web development often write code containing validation errors and even hand in final submissions containing them. This thesis has collected data from 28 participants who voluntary agreed to participate. All participants studied basic web technology at university level. Three different methods were applied to gather a wide variety of data: experiment, survey and focus group. In order to collect data from the experiments, a tool called RawHTML was developed and used by the participants. Using RawHTML, a user could receive instant feedback weather or not the current website contained validation errors. This eliminates the participant’s use for external validation programs found on the web. To measure the effect of the tool the participants was split into a test group and a control group. The feedback of whether the website contained validation errors was not available for the control group. The result shows that using an integrated validation tool in the browser may have a positive impact on the user’s learning. The participants in both test groups performed better when calculating repeated validation errors from one update to another, compared to both control groups. The number of participants handing in their final submissions containing validation errors was lower in the test group compared with the control group. Data gathered from the focus group and surveys indicated that the participants in the test groups appreciated RawHTMLs helpfulness, as the tool conveyed the feedback in such a way that the participants could rectify the errors that occurred. RawHTML’s main strength, according to the test group, was the direct feedback shown when updating a web page. The result of this thesis may in turn lead to new and improved validation tools, having beginners as its target group.

Branscherna mobila företagstjänster och webbteknik har svårt att utnyttja det kundupplevda värdet i sin marknadsföring, då de tillhandahåller produkter som befinner sig i gränslandet mellan varor och tjänster. I dagsläget finns det inga marknadsföringsteorier som behandlar dessa produkter. Syftet med detta kandidatarbete är att föreslå en modell för marknadsföring av produkter i gränslandet mellan varor och tjänster. Modellen kommer att fokusera kring kundupplevt värde. Empiriinsamlingen har skett genom kvalitativa intervjuer. Vi har valt kvalitativa intervjuer för att få fram ett resultat som är användbart vid analys och vidare för att kunna dra relevanta slutsatser. Vi har intervjuat tio olika företag inom branscherna mobila företagstjänster och webbteknik. Respondent är den marknadsansvariga eller den verkställande direktören inom företagen. I analysen ställs vår empiriinsamling i förhållandet till våra valda teorier. Baserat på materialet i analysen drogs slutsatser som sedan låg till grund för vår modell för marknadsföring av produkter som befinner sig i gränslandet mellan varor och tjänster. Resultatet påvisade brister i dagens marknadsföringsteorier. Företag kategoriseras utefter den specifika branschen vilket medför att man förlorar fokus på kunden. Kunden är den viktigaste komponenten vid marknadsföring av produkter som befinner sig i gränslandet mellan varor och tjänster. Eftersom företagen tillhandahåller produkter som är svårförståliga för kunden, samt till viss del är immateriella, är det viktigt att vid marknadsföring utgå ifrån kunden, och inte marknaden eller företaget i sig. Det är det kundupplevda värdet som är viktigt att förmedla. Produkter som befinner sig i gränslandet mellan varor och tjänster måste skapa resultat som är upplevda och önskade av kunden för att kunna skapa ett verkligt kundvärde. / The business types mobile business services and webb technology has a hard time taking advantage of the value experienced by its costumers, since they supply products that are on the borderline between goods and services. Today, no marketing theory deals with this kind of products. The purpose with this thesis is to propose a marketing model for products in between goods and services. The focus of the model will be costumer experienced value. Our empirics have been collected through qualitative interviews. We have chosen this way of collecting empiric to get a result that is usable in our analysis and possible to draw relevant conclusions from. We interviewed ten different companies within the business types mobile business services and webb technology. The respondent part has been the marketing manager or managing director within the company. In the analysis, our empiric material will be put in relation to our chosen theories. Based on the material in the analysis we pulled conclusions that later on became the basis of our own model for marketing of products that are at the borderline between good and services. Our results showed clear scarcity in today’s marketing theories for this type of business. Companies and business organisations are categorized by the specific type of business they belong to and this makes them loose focus on what is important, the costumers. The costumer is the most important part in marketing of products in the borderline between goods and services. Since the companies supply products that sometimes is difficult to understand, and partly intangible, it is exceptionally important that they see it from the costumer’s point of view, and not the market or the business. It is the value experienced by the costumers that is important to communicate. Products in the borderline between goods and services have to create results that are experienced and whished for by the costumer to create a true costumer value.