Made available in DSpace on 2014-12-17T14:46:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 EuniceFS_DISSERT.pdf: 398866 bytes, checksum: ec3bdb2cafd8ed55b5ee2b576e6d14ee (MD5) Previous issue date: 2010-11-05 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior / It is at the work environment where value of the health professional is realized, according to the National Humanization Policy (PNH) from a Pediatric Hospital connected to an institution of higher education. Among the guiding principles of PNH it is highlighted the commitment to the democratization of labor relations and enhancement of health professionals, stimulating the continuing education process. For this research, a qualitative approach was chosen, using a semistructured interview as a tool to collect data. In a perspective of identifying the appreciation and humanization into interpersonal relations between workers, information from the theory of communicative action of Habermas was analyzed, considering cultural values goes beyond the practice in action, where the prospects of moral arguments in the universal truisms of life pervade original cultural moral, cognitive and expressive, imbued on ethics. This reasearch had the collaboration 29 employees with a regular contract labor to a teaching hospital in Natal, Brazil. The data was obtained through interviews which all participants signed a consent term. After data analysis the results shows the existance of a satisfaction of all workers on performing duties. The workers perceive its role valorization through kudos received as a consequence of a work done, others believe that it occurs when the institution or the group itself is concerned to enhance the work. Thus, in general, they feel valued. Regarding the interpersonal relationship, the most highlighted point was the fact that in the employees versus general directors item, respondents indicated the existence of a distance between these two categories, which can affect a participatory management. Therefore, the results of this study showed the necessity to develop actions that provide a healthy work environment. The joint guidelines of the PNH and the Employee Health Care Policy, represent some directions with some similarities in their purpose to the theory of communicative action, where there is a mutual respect, tolerance and coexistence of differences, considering the constructive conflict among health workers within the perspective of communication and interaction among individuals / ? no ambiente de trabalho que se percebe a valoriza??o do profissional da sa?de, de acordo com a Pol?tica Nacional de Humaniza??o (PNH), em um Hospital Pedi?trico vinculado a uma Institui??o de Ensino Superior. Dentre os princ?pios norteadores da PNH destaca-se o compromisso com a democratiza??o das rela??es de trabalho e valoriza??o dos profissionais da sa?de, estimulando processos de educa??o permanente. Para realiza??o da pesquisa, optouse por uma abordagem qualitativa, utilizando-se da entrevista semiestruturada para coleta das informa??es. Numa perspectiva de identificar a valoriza??o e humaniza??o existentes nas rela??es interpessoais entre os servidores, foram analisadas as informa??es a partir da teoria do agir comunicativo de Habermas, considerando que os valores culturais v?o al?m da pr?tica da a??o, onde nas perspectivas de argumenta??es morais no mundo da vida perpassam obviedades culturais de origem moral, cognitiva e expressiva, aparecendo revestidas da eticidade. A pesquisa teve como colaboradores 29 servidores com v?nculo efetivo, de um hospital de ensino em Natal-RN. As informa??es foram obtidas mediante entrevista, com o consentimento de todos que nela participaram. Com a an?lise das informa??es constatou-se uma satisfa??o de todos com as atividades desenvolvidas, n?o demonstrando nenhuma frustra??o no desempenho de suas atribui??es. Eles percebem a valoriza??o atrav?s do reconhecimento pelo trabalho realizado, outros acreditam que ocorre quando a Institui??o ou o pr?prio grupo se preocupa em valorizar o trabalho. Deste modo, no geral, se sentem valorizados. Na rela??o interpessoal o que chamou aten??o foi o fato de que no item servidor versus dire??o geral, os entrevistados revelam uma dist?ncia entre essas duas categorias, o que prejudica uma poss?vel gest?o participativa. Portanto os resultados desta pesquisa mostraram a necessidade de desenvolvimento de a??es que propiciem um ambiente salutar de trabalho. A articula??o das diretrizes da PNH e Pol?tica de Aten??o a sa?de do Servidor, representam alguns direcionamentos que t?m em seu prop?sito algumas semelhan?as com a teoria do agir comunicativo, onde ocorre um respeito m?tuo, toler?ncia e conv?vio pleno com as diferen?as, considerando os conflitos construtivos entre os trabalhadores da sa?de, numa perspectiva de comunica??o e intera??o entre os sujeitos