[pt] O presente trabalho investiga a utilização do crédito concedido à população
de baixa renda e o comportamento dos membros dessa população diante da
necessidade de gerir endividamentos. O estudo se concentra na dificuldade -
atestada pelo IBGE - desses consumidores chegarem ao final do mês com seus
pagamentos em dia e com recursos para satisfazer as necessidades básicas de
consumo. O estudo se desenvolve por meio de entrevistas qualitativas, com as
quais explora a experiência e vivência do consumidor de baixa renda durante o
processo de empréstimo e gerenciamento das dívidas. As entrevistas - gravadas e
transcritas - produzem dados que são utilizados para identificar tanto os temas
relacionados ao endividamento quanto a problemática associada aos consumidores
tais como negociação de dívidas, acúmulo de dívidas, compulsividade na
utilização de cartões de crédito, controle de gastos e outros mais. O estudo mostra
que, apesar da oferta de crédito para a população de baixa renda vir sofrendo uma
significativa expansão ao longo dos anos, ela causa transtornos para pessoas que
utilizam o crédito sem planejamento rigoroso de seus gastos. Enquanto a maior
oferta pode vir a desempenhar um papel estratégico no alívio da pobreza das
classes menos favorecidas, a utilização do crédito ainda revela dificuldades
decorrentes da manipulação, implícita ou explícita, por parte das instituições que
operam nesse mercado. Além de outros resultados, o estudo salienta a necessidade
de conscientização e esclarecimento em relação à utilização do crédito e a adoção
de valores mais razoáveis tanto com relação aos juros referentes à quitação das
dívidas quanto pelos objetivos para os quais os empréstimos são concedidos. / [en] This document is a survey on the use of credit available to low income class
in Brazil, and about the behavior of these consumers in managing their debts. The
study focus on the difficulty - confirmed by IBGE (the Brazilian Institute for
Geography and Statistics) - this population has to get to the end of the month with
their bills duly paid and still have enough resources to provide their basic
needs. The study has been developed using qualitative interviews to explore the
experience and the way the low income consumer faces the process, from
borrowing money to the management of the debt. These interviews, recorded and
transcript, produced data used to identify subjects related to indebtedness,
accumulation of debt, compulsive use of credit cards, as well as the control of
expenses and some others. The research shows that, in spite of the significant
expansion on the offer of credit to the low income population along the years, it is
a cause of trouble for people that use credit without planning carefully their
expenses. While, on one hand, the larger offer of credit may play a strategic role
in relieving the poverty effects in the less fortunate classes, on the other, using
what could be a benefit remains difficult due to the manipulation practices that,
explicit or implicitly, credit institutions operating in this sector commonly use to
make business. Besides other outputs, the current study points out the need for the
taker to be more conscious and to get clarification on the use of credit, but also on
the adoption of more reasonable interest rates related to payment term, as well as
on a careful previous analysis by the financial institution on the objectives for
which the money is being lent.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:puc-rio.br/oai:MAXWELL.puc-rio.br:16210 |
| Date | 01 September 2010 |
| Creators | LUIZA SICUPIRA MALBURG |
| Contributors | PAULO CESAR DE MENDONCA MOTTA |
| Publisher | MAXWELL |
| Source Sets | PUC Rio |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | TEXTO |
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