[pt] O propósito deste trabalho foi analisar as características
relevantes de
um sistema de distribuição eletrônica para hotéis usando
diretrizes baseadas no
mercado e explorando variantes para diferentes segmentos
de mercado. Neste
estudo, foram entrevistados 116 indivíduos, usuários de
Internet. Os
entrevistados responderam um questionário aplicado pela
Internet. Este
questionário subsidiou a composição do serviço, utilizando
o método de análise
conjunta. Posteriormente, os respondentes foram
segmentados, a partir de suas
utilidades, utilizando a análise de clusters. Os
entrevistados também avaliaram
afirmativas que buscavam corroborar os resultados obtidos
nas análises e
levantar informações adicionais. Na segmentação também
foram utilizados
dados demográficos e psicográficos dos respondentes. Os
resultados revelaram
os atributos relevantes para a composição do serviço e
forneceram subsídios
para a segmentação do serviço para diferentes mercados. / [en] The propose of this work was to analyze the optimal
combination of
attributes for an electronic distribution system for
hotels. The study was based on
consumer´s interviews and variations for different market
segments were
explored. In this study, 116 individuals had been
interviewed and the
questionnaire was applied by the Internet. The
questionnaire subsidized the
composition of the service using the method of Conjoint
Analysis. The utilities
obtained in this first part were used to segment the
respondents using Clusters
Analysis. The respondents had also evaluated some
affirmations with the
objective to corroborate the previous results and to
obtain additional information.
Demographics and psychographics data had also been used in
the segmentation
part. The results had showed the optimal combination of
attributes for the
composition of the service and allowed the segmentation of
service for different
markets.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:puc-rio.br/oai:MAXWELL.puc-rio.br:7621 |
| Date | 27 December 2005 |
| Creators | LEONARDO PIMENTA DE MELLO |
| Contributors | JORGE FERREIRA DA SILVA |
| Publisher | MAXWELL |
| Source Sets | PUC Rio |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | TEXTO |
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