[pt] Este trabalho acadêmico tem como objetivo oferecer um guia de
planejamento de demanda para uma indústria de médio porte por meio de
colaboração de várias áreas dos processos decisórios, tais como departamentos
chave da empresa, fornecedores e clientes. Propor metodologia formal para ajudar
no balanceamento da oferta e demanda, promover a troca de informações dentro e
fora da organização, otimizar o uso de recursos materiais e financeiros, e
consequentemente, melhorar o resultado do retorno sobre o investimento.
Observa-se no mercado que as pesquisas e práticas de planejamento colaborativo
de demanda são direcionadas apenas para as grandes organizações, deixando
assim as demais empresas sem referência. Logo, este trabalho tem a pretensão de
contribuir com as empresas de médio porte, oferecendo soluções adaptadas para
tratamento das causas das dificuldades e falhas de planejamento da demanda. A
dissertação baseou-se em estudo de caso, dados de fontes primárias extraídos de
sistemas de informação da empresa em estudo, entrevistas com funcionários
envolvidos neste processo, visitas in loco para observação direta, e pesquisas
bibliográficas que proporcionaram fundamento teórico. O foco da proposta de
melhoria fundamenta-se nos conceitos e práticas de Sales and Operations
Planning (SeOP) ou Planejamento de Vendas e Operações, como planejamento
colaborativo interno para melhoria da conexão das áreas funcionais da empresa. O
planejamento colaborativo externo para aperfeiçoamento da interface da empresa
com fornecedores e clientes completa a proposta por meio dos conceitos e práticas
adaptadas do Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment (CPFR) ou
Planejamento Colaborativo, Previsão e Reabastecimento. / [en] This academic work is intended to provide a guide for planning demand
for a medium size industry through collaboration in various areas of decision
making, such as key company departments, suppliers and customers. This
Masters thesis proposes a formal methodology to assist in balancing supply and
demand, promotes the exchange of information within and outside the
organization, optimizes the use of material and financial resources and
consequently improves the return on investments. It is observed in market
research and planning practices thats collaborative demand is directed only to
large organizations, thus leaving other companies without reference. Therefore,
this work intends to contribute with midsize companies, offering solutions tailored
to treat the causes of the difficulties and failures of demand planning. The
dissertation was based on a case study data from primary sources drawn from the
information systems of the company under study, interviews with officials
involved in this process, site visits for direct observation, and literature searches
that provided theoretical foundation. The focus of the proposed improvement is
based on the concepts and practices of Sales and Operations Planning (SandOP),
and collaborative planning to improve the internal connection of the functional
areas of business. Collaborative planning for improving the external interface with
the companys suppliers and customers complete the proposal through the
concepts and practices adapted from the Collaborative Planning, Forecasting and
Replenishment (CPFR).
| Identifer | oai:union.ndltd.org:puc-rio.br/oai:MAXWELL.puc-rio.br:22027 |
| Date | 12 September 2013 |
| Creators | PRISCILA MARTINEZ DE SOUZA |
| Contributors | NELIO DOMINGUES PIZZOLATO |
| Publisher | MAXWELL |
| Source Sets | PUC Rio |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | TEXTO |
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