一、研究目的：
本研究的目的在了解以下問題：
（一）教育訓練是否能改善業務人員的保險相關知識、從業態度、銷售技巧及工作習慣。
（二）教育訓練與業務人員績效是否相關。
（三）個人之人口統計變項與績效是否相關。
（四）個人之人口統計變項與教育訓練是否相關。
二、研究方法：
本研究以國泰、新光、南山、國華、安泰、大都會、保德信、喬治亞等大台北地區營業單位之業務人員為其研究對象，並以壽險業務人員教育訓練內容（ＫＡＳＨ）之認知為研究範圍。
抽樣方法採用非隨機抽樣中的便利抽樣及集體抽樣。
本研究利用統計方法係次數分析、t test、相關分析、變異數分析、複迴歸分析及LSD等來作檢定與分析。
三、研究結果：
（一）教育訓練確定能提昇業務人員保險相關知識、從業態度、銷集技巧、工作習慣並增加業務人員推動業務的信心。
（二）從業態度對績效有顯著影響。
（三）在人口統計變項方面：
1、人口統計變項對教育訓練影響情形：
(1)教育程度對從業態度有顯著影響。
(2)第一家服務壽險公司及目前服務壽險公司對保險相關知識、從業態度、銷售技巧、工作習慣、信心皆有顯著影響。
(3)家庭生命週期從業態度的認知有顯著影響。
2、人口統計變項對績效影響情形：
(1)壽險銷售時間長短對每月平均保費及公司排名有顯著影響。
(2)年齡對公司排名有顯著影響。
(3)第一家服務壽險公司對每月平均件數、上季達成率、公司排名有顯著影響。
(4)目前服務壽險公司每月平均保費、每月平均件數、上季達成率有顯著影響。
(5)家庭生命週期對公司排名有顯著影響。
| Identifer | oai:union.ndltd.org:CHENGCHI/G91NCCV4782012 |
| Creators | 張艷玲, Chang, Yann-Ling |
| Publisher | 國立政治大學 |
| Source Sets | National Chengchi University Libraries |
| Language | 中文 |
| Detected Language | Unknown |
| Type | text |
| Rights | Copyright © nccu library on behalf of the copyright holders |
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