為了因應經濟自由化與國際化的潮流，金融自由化成為我國經濟發展必經的階段，在利率、匯率管制相斷解除後，金融機構設立限制的解除，已成為必然趨勢，而開放新商業銀行設立，更是金融自由化重要里程碑。新商業銀行開放，可增加我國銀行產業競爭程度，促使銀行業經營更具效率，且可使金融體系更加活絡。本研究目的在探討新銀行加入營運後，我國銀行產業結構與獲利之間關係，究竟符合傳統結構－行為－績效假說或是符合效率結構假說；其次為探討銀行產業是否存在著支出偏好行為。 　　本研究對象為本國三十八家新舊商業銀行，八十二年至八十四年財務資料，利用混合時間數列與橫斷面迴歸分析方法(Pooled Time Series and Cross-section analysis)進行研究分析。 　　實證結果彙總如下： 　　一、我國銀行產業結構與獲利間關係，符合傳統結構－行為－績效假說，即產業有高度集中現象，銀行間存在著勾結、協議或默契的聯合行為，藉由提高價格或差別取價格行為，來賺取超額利潤，銀行高獲利率原因為市場結構使然，而非其有優越生產效率。 　　二、我國銀行業存在著支出偏好行為，亦即市場結構會影響管理者權衡行為，在支出行為表現為過高的薪資費用與購買過多的設備。 　　三、新銀行在獲利表現方面不如舊銀行。 　　四、我國銀行業存在著規模經濟現象，銀行可以藉合併來擴大經營規模，以降低成本，提高獲利率。

本文主要研究一家自1915年所成立之本國民營銀行的經營績效。個案銀行同其他國內銀行一樣，受到亞洲金融風暴影響，稅後每股盈餘(EPS)從1996年的7.92元大幅滑落至2002年的0.58元。然為達成風險控管、專業分工、節省成本及提升效益等四大目標，在2000年該銀行開始進行一連串的組織改造；另外，為提升全行經營績效，於2002年該行建立新績效管理與發展制度(KPI)，並導入平衡計分卡概念，採行目標績效管理。在這些組織及經營策略改造之後，雖歷經了亞洲金融風暴、SARS、銀行業現金卡風暴及全球金融海嘯，但在2003年至2007年該銀行稅後EPS卻連續五年蟬聯本國銀行第一名，於2009年也領先同業。該銀行在2000年開始一連串的改革，進行不同的經營策略。 本文經由統計及迴歸分析方法，對該銀行在1994年至2008年間各區域分行平均提存前盈餘進行分析比較，以了解該銀行新的經營策略對經營績效的影響。

摘要 本研究係從經營者的角度出發，選取能夠反映台鐵經營目標之績效評估指標以找出影響台鐵財務及營運績效的關鍵性因素，並藉以分析其經營上的問題。同時分析列車別績效排名，提供台鐵在分配列車資源時一個適當的參考。 實證結果發現在整體客運營運績效上，影響台鐵整體客運營運績效之關鍵因素，依序為「成本」、「資源利用率」、「服務率」、「員工效率」、「車輛維持效率」以及「資源效率」等六項因素。因此，台鐵欲提昇客運之營運績效，首要工作為降低成本及增加延人公里。研究進一步對費用分析的結果，發現台鐵近年來的虧損最主要是受到用人費用上升之影響。 在台鐵財務績效評估方面，本研究發現：不論在流動比率、固定資產週轉率及報酬率、負債比率、獲利能力均呈現惡化，主要是因為無法控制成本，造成營運成本迅速成長，且營收無法相對的提高，因此財務績效日漸惡化。 在列車別營運績效上，研究結果發現影響台鐵列車別營運績效的關鍵因素，可歸納為「里程」、「成本」及「使用率」等三因素，其中「里程」為最能代表列車績效之因素，而列車別績效的優劣順序為復興號、普通車、自強號、莒光號。顯示復興號與普通車最能符合台鐵效率、經濟、移動性、方便、安全、快速、合理利潤等多重的營運目標。 / 英文摘要 This research is from operator’s point of view, choosing the performance indicators that can reflect the Taiwan railroad’s operation goal to find the key successful factors. Of it and analyze its problems. Still rank the of different train providing a base when allocating resource among different trains. The empirical result shows that the key factors in total operation performance of TRA are cost resource usage. As a result, to improve TRA‘s operation performance, the most important is to lower the cost and increase the passenger kilometer, the result also shows that, the most important reason due to TRA’s loss is highly increase in personnel fee. And in TRA’s financial performance, this research shows that no matter in current ratio, fixed asset turnover and return rate, debt ratio and profit all become worse, the most important reason is due to its uncontrollable cost. In different train operation performance the result shows that the key factors of its performance are kilometer cost and usage. .

企業組織的本質，在於將資源充份有效地運用，俾達到創造價值的目的。為了達到這個目的，每個企業無不使出渾身解數，想盡一切辦法朝此方向努力。有的企業從策略面著手，擬定具有差異化，讓企業可以出奇制勝的競爭優勢的策略內容；有的企業則不斷地改善營運管理，讓本身在成本競爭上持續保持優勢。更有的企業直接從價值創造的主題著手，找出會影響價值創造的關鍵因素或層面，並加以管理，俾達到目標。 　　自１９９２年哈佛大學商學院教授Robert Kaplan與諾朗諾頓研究所之CEO David Norton推倡平衡計分卡制度以來，此制度著實已成為策略的一項落實制度。許多組織之所以遭遇失敗，原因並不在於其沒有策略或是策略的品質不夠好，而在於組織缺乏了將策略貫徹執行的能力，因此影響了企業之成功。平衡計分卡制度之所以備受重視，即在於它提供了一套系統性的架構與方法，能夠有效地幫助組織跳脫策略口號的迷思，進一步使組織整理聚焦在策略上，俾發揮最大的力量，持續地朝價值創造的目標邁進，以保持領先之地位。 　　本研究以個案銀行實施平衡計分卡制度對公司績效之影響，以實施前後做一比較，依財務性及非財務性指標分析，經實證研究結果，實施後財務指標均較實施前明顯增長，非財務指標（客戶構面、內部流程構面、學習與成長構面、加上風險構面）亦有長足之改善，惟發現個案銀行實施平衡計分卡後，對公司願景、使命、策略目標與個人目標之結合度仍顯有落差，若能將三者做更深入的結合，勢必可創造出更大的績效。然囿於時間、資料、方法等限制，無法完整，對研究個案銀行建議，為落實平衡計分卡之功效，務必使所有員工充分瞭解該項管理制度之精髓，且定期檢視策略目標與執行成果，適時調整方向，審慎地制定績效衡量。另對後續研究若能結合其他管理制度，才能發揮最大效益，未來可嘗試，將平衡計分卡與結合作業制成本管理（ABM）與經濟附加價值（EVA）連結研究，亦是新方向。

行政院於民國91年起試辦績效獎金制度，期能激勵員工士氣，建立一個注重績效及提昇為民服務品質的優質政府，復於民國92年起於行政院暨所屬各級行政機關全面實施績效獎金制度，於此終於確立了我政府實施績效管理的機制，正式開啟邁向績效管理的新里程。 本文除就文獻探究理論層面，作更深層的剖析外，並期透過學者專家所作之量化調查資料、部分研究論文所作之實證資料，及先進國家和民間企業實施的經驗，進行實務面的深入探討，期望達到以下研究目的： （一）釐清實施績效獎金制度之績效管理概念，並逐步檢視其立論依據。 （二）探討國外先進國家及我國民間企業所實施績效獎金制度之特色，以為我國借鏡。 （三）探討臺北市政府所屬區公所實施績效獎金制度之具體效益分析及運用，並就實證資料分析，俾提供相關缺失改善建言。 衡諸績效獎金制度實施迄今，不僅為行政機關注入了績效管理的精神，亦使得員工有了新的體認。而本研究更期盼能藉由相關發現及建議，提供政府施政參考，進而提昇公部門之競爭力及實施績效管理的能力。 關鍵詞：績效管理、績效待遇、績效獎金。 / In 2002 the Executive Yuan implemented a test run of the performance bonus system, hoping to encourage and inspire the morale of the staffs and to establish a governing body of excellent quality that focuses on performance efficiencies and on raising the quality of services provided for the people. In 2003 the performance bonus system was officially put into practice in the Executive Yuan and all the administrative authorities of different levels directly under the Executive Yuan, when a mechanism was finally established firmly in the implementation of performance managements in our government. The implementation of such system officially took the country a step further towards a new milestone on the road to performance managements. In this paper not only based on probing into the theoretical level of the academic literatures and made in-depth analysis but also the following research goals are expected to be reached through quantified survey information by scholars and professionals; physical evidences and data from part of the research thesis; and the experiences of implementation from advanced foreign countries and domestic corporate businesses, to make an in-depth discussion with a physical and realistic approach: 1. To make clear the concept of performance management in the performance bonus system and to make a step by step survey on the basis of the theories. 2. To discuss the special features of performance bonus systems implemented by advanced foreign countries and local corporate businesses as a reference and example for our own government organizations. 3. To discuss the concrete analysis and application of performance efficiencies on the implementation of performance bonus system in the district offices governed by Taipei City Government, and to provide comments and suggestions for improvements based on the analysis of physical data and evidences. Since the implementation of the performance bonus system until today, not only are the spirits of performance managements brought into the administrative authorities but the staffs also gained new understanding for the concept. This research hopes to provide references for the government policies through the related findings and suggestions and further improve the competitiveness amongst the governmental departments, and their abilities in the implementation of performance managements. Keywords: Performance Management, Performance Pay, Performance Bonus.

本研究是以政策評估中的執行評估作為研究分析切入點，以學者Chen「執行環境評估架構」之若干評估構面，對「台北市政府101年度施政計畫機關績效評核試辦作業」進行探究，除欲了解制度建置的流程及設計內容外，重心在於執行環境評估構面相關資訊的探尋上，俾以呈現台北市政府績效評估制度在環境系絡、規劃推動及執行運作三大面向所遭遇的難題，並確定試辦作業實際執行情形與研考會原先目標的落差程度。 研究發現，不若中央作法明確區分機關績效評估與計畫績效評估兩者，台北市政府目前不論在名稱上抑或法規依據上，都顯示出傾向以計畫評核的方式呈現機關個別績效。具體而言，中央政府與其他地方政府之實施經驗僅為參酌之用，台北市政府主要還是靠著自身摸著石子過河，建置屬於自己的績效評核制度。其中，財政問題並非如同過去研究發現成為主要干擾因素，但人力資源上的匱乏的確成為規劃、推動績效評核制度的阻礙。在此過程中，身為監督者的台北市審計處對規劃制度的研考會形成監督與規制的力量，並在試辦作業的最終成果上，出現滿意度的落差，這是本文較為意外的研究發現。 　　至於規劃者與執行者的意向在不同面向上則有或多或少的落差，例如實施績效評核制度之原因、擇取三項關鍵策略目標據以評估之緣由等等，可以發現市政府局處仍無法充分理解研考會相關作法的初衷。縱然如此，規劃者意向與執行者意向在某些方面仍是有所共識的，例如中央經驗對制度規劃與指標訂定的參考性不足、研考會與各局處研考人員在績效評估過程中角色的重要性、執行組織特性對績效評估的實施造成影響等等。總體而言，自執行評估角度觀之，身為指標訂定與績效報告撰擬之執行者，各局處之執行情形，與身為規劃者的研考會預期中的成果，並未產生過多偏差。

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由於基金已經成為國人主要的投資工具，投資人投資國內或國外共同基金係在可容忍的最大風險內，以獲得最大報酬（或超過無風險利率報酬）為目標。本研究係以國內外12支基金作為研究個案，來分析何者類型基金報酬率較高，其原因是以何者因素居多；而長期績效不佳之基金其原因以何者因素居多，作為投資人投資基金決策的參考。 依本研究結果，影響共同基金報酬率之最大因素，主要係總體經濟因素，如：台灣景氣循環、景氣對策訊號燈、台灣加權股價指數水準、台灣利率水準，美國道瓊工業指數、那斯達克指數、美國fed利率、代表全球景氣榮枯的OECD全球領先指標、代表外資匯入增加本國資金動能的MSCI新興市場指數，是否調高或降低該國權重，皆會影響該國股票指數；基金經理人研究團隊的操作策略、選股能力、基金規模等次之；而基金週轉率及基金費用率因素則影響較少。 依本研究結果，購買單一國家股票型基金的報酬率是最高的，風險性也最高，必須嚴設停損。而區域國家股票型基金卻能夠分散僅投資於單一國家所需承擔的政治、經濟等系統風險，其報酬率並不輸於單一國家股票型基金，適合喜歡高報酬低風險之投資人，且較具基金績效持續性。 產業型基金係指投資特定領域的各式基金，因投資的範圍越小，其風險越高，利潤也越高，基金投資人投資該產業，須有很深入的研究，且嚴設停損。 全球型股票基金的投資標的遍佈全球型，是穩健投資人最佳選擇，全球型股票基金的特色在於可充分掌握各國股市上升的潛力，而且能夠達到分散風險的目的。一般說來，績效良好的全球型基金的平均年報酬率可達15%左右，而績效良好全球債劵型基金平均年報酬率可達10%左右，適合保守投資人。 / Managed funds are becoming an important investment vehicle in Taiwan, with investors investing in local as well as international mutual funds. Their main objective is to achieve highest return while proportionally having a lower than average risk. By studying 12 mutual funds in this case study, my investigation would like to explore the reasoning behind why some of the funds achieve higher than average return, while others do not. By doing so I can identify the characteristics of these funds, which could beneficial to investors. According to our research, In Taiwan, the rate of return from managed funds appear to be directly associated with both local and international economic factors (Macro economy). Local factors included Taiwan’s business economic cycle, Taiwan stock weighted index performance, as well as local interest/cash rates. While International factors, mainly from the US included Dow Jones & Nastaque indicies performance, Us Federal Bank’s decisions on it’s interest rates, OECD index, MSCI new market index. Furthermore, the rate of return from Managed fund can also differ according to the funds management style, investment strategy, the ability of the fund manager to recognize/ select particular stock to invest as well as the size of the fund. While its management fee structure and cash liquidity appears to be less relevant. According to our research, investing within a specific country can achieve highest return, however, it also bears the highest risk, thus must set as sell stop order. region specific fund on the other hand, can limit such political and economical risks of one specific country, while at the same time achieve similar great return as a fund that invest within one country. This fund is recommended to investors wanting higher return with lower risks. Sector specific funds invest in particular sector. The more specific the sector is, the greater risk there is, coupled with greater return. This fund should only be invested by experienced investors, must also set up sell stop order. In our opinion, global stock funds are the best choice for most investors. The advantages include its ability to experience increase exposure of rising markets in different country, at the same time spread its risk. Generally, in a good year, the global funds could achieve a rate of return of 15%, while investors should expect net return of 10%. This fund in our opinion is suited to conservative investors.

隨著新專案及新產品的開發愈加複雜，所牽涉的層面極廣，跨功能團隊此類的團隊型態也隨之出現。在此類團隊中，團隊成員皆是來自組織中各個不同功能領域，大家都各有專精但是需要分工合作以完成共同目標。 個人曾參與國內由研華文教基金會主辦之TIC (Technology Innovation Competition) 100創業競賽，參賽的學生創業團隊是由商學院的經營團隊與工程科學領域的技術團隊所組成，這樣的組合其實與跨功能團隊型態雷同。本研究以1-3屆的參賽學生創業團隊為研究對象，這些學生創業團隊，在長時間的競賽過程中，團隊內部的互動與運作及團隊外部資源使用的狀況皆不相同，而各團隊所獲致的最終結果也不盡相同。因此，本研究所欲探討的問題如下： 1.團隊內部影響因素如團隊品質與領導者特質對學生創業團隊之績效有何影響？ 2.團隊外部影響因素如業師與教授對於學生創業團隊之績效有何影響？ 3.團隊內部影響因素如團隊品質與領導者特質對學生創業團隊成員之個人成就有何影響？ 4.團隊外部影響因素如業師與教授對於學生創業團隊成員之個人成就有何影響？ 5.團隊成員個人的績效對團隊績效有何影響？ 本研究希望藉由探討這些問題，找出影響創業團隊績效與成員個人成就的團隊外部及內部因素，讓往後的新創事業團隊能有所方向努力，以提升他們的績效表現。 由實證結果分析可得知： 1.團隊品質構面下的相互支援因素會正向影響團隊效能。 2.有業師或教授的諮詢與指導之參賽團隊，其團隊效能與團隊效率不受影響。 3.團隊品質構面下的凝聚力及溝通因素會正向影響個人工作滿意度。 4.團隊外部影響因素構面下的有教授之諮詢與指導，會正向影響團隊成員個人創業技能之學習 5. 個人成就構面下的工作滿意度因素會正向影響團隊效能。

外資大量的投入對中國大陸的經濟發展扮演非常重要的角色，但其引起經濟過熱及勞資爭議等負面影響。這些負面影響導致中國對外人投資政策的改變。例如，外商優惠政策的取消等。因此可預期中國大陸將加強對外商的管制，此舉將對大陸投資經驗較缺乏之韓商造成嚴重的影響。故本研究將探討韓商在大陸投資之經營績效。評估韓商經營活動的成果，並深入瞭解影響經營績效之因素。以期能對大陸之韓商有所助益。 本研究主要探討的問題為: (1)探討企業考量投資動機、外在環境、競爭優勢與進入模式之關連性。 (2)探討企業考量投資動機、外在環境、競爭優勢與經營特質之關連性。 (3)探討企業進入模式、經營特質、經營績效之關連性。 而透過問卷調查，研究結果發現，韓商的進入模式受投資前因素影響、企業投入受投資前因素影響、考慮地緣優勢應採協調式授權、考慮資源應採規範式授權、獨資績效優於合資、協調式組織結構績效最佳、企業投入有助績效。