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由於近來全球經濟普遍衰退，各國政府均面臨財政日益緊縮以及整體環境出現前所未有的變化，因此能否繼續支持龐大的政府官僚系統的運作以及能否充分滿足民眾大量且多元化的需求及服務即成為各國政府體系不得不積極面對的問題。又由於網路及資訊教育普及，使得民眾更熱衷於公共事務運作的了解與參與。因此，各國政府為因應整體環境的變動以及順應民眾需求，均投入政府再造與行政革新，希望藉此提升政府績效以及行政效能，以符合社會期待。 在此一新的局勢下，政府應積極引進民間企業「策略管理」與「績效管理」機制，並且要求各機關必須依據民眾需求以及外在環境因素，前瞻性的規劃本身的施政目標，設計出客觀可行的績效評估方法與激勵誘因。本研究即為探討行政機關如何配合本身的策略，以建立有效的策略性的績效評估指標。 透過相關策略管理及績效評估理論之探討分析後，本研究認為組織的績效評估機制應與策略管理相結合，並以透過對經濟部的個案訪談的方式，針對研究對象設計相關題目，以了解我國目前行政機關現行機制運作之情況，並以此建構出確實可行的策略性的績效評估機制，進而做為日後政府改革行政績效的方向。本研究並藉由研究各國績效評估的實施經驗，以增進我國績效評估的效能。 我國在這波政府再造風潮中，行政院自九十年起即陸續函頒所屬各行政機關辦理施政績效評估計劃，並融入顧客導向觀念，正式開啟另一波我國「績效管理」導向的政府治理局面。據此，本研究並就我國行政機關應如何規劃設計及執行其績效評估，以及適合我國的策略性的績效評估機制又應為何加以深入探討。 關鍵詞︰策略管理、績效管理

本研究將評分分為三個部份：1.未來潛力展望：以BCG模型為基礎2.過去績效評估(調整過的ROA-新ROA)3.金融控股公司的經營品質(銀行-逾放比.壽險-保單繼續率.產險-自留綜合率.證券-波動率)。最後，本研究會綜合以上三項指標，將各家金控的得分予以標準化再做比較。 在92年為基礎的金融控股公司總評比中，由國泰金融控股公司掄元，華南金融控股公司殿後。由於國泰人壽與國泰世華銀行的表現佳，墊高了國泰金融控股公司在未來發展的評比，使得國泰金融控股公司在此項評比中得到最高評價，而且與其他的金融控股公司的未來發展評比差距頗大，所以即使國泰金融控股公司在其他方面表現並不突出，仍能在整體表現中奪得首位。華南金融控股公司在此三項評比中，全部都是屬於『後段班』，所以雖然沒有任何一項評比是墊底，卻依舊在總評比中落後其他十三家金融控股公司。不過，由於這份評比是以92年為計算基礎，而華南金融控股公司旗下的最大子公司－「華南銀行」也選擇在92年打消大筆呆帳，直接影響了華南金融控股公司的所有經營表現。在整體金融市場中，銀行仍是主體，故相信在過了92年後，華南銀行的經營績效應會有大躍進，華南金融控股公司的評比也不至於會在後段班了。 另外，從本次評比中可發現，中華開發金融控股公司的過去績效與未來發展評比皆差，但由於其工業銀行的特質與大華證券在證券市場中屬於佼佼者，使得中華開發金融控股公司在整體評比中不至於墊底；但不可諱言，本研究認為這對中華開發金融而言是一種警訊，中華開發金融控股公司應更積極謀求因應之道才是。

廿一世紀開端，延續全球化浪潮，國際競爭更趨激烈，對我國而言，來自全球化威脅，不僅是產業面對壓力，最重要的是國家整體競爭地位與資源取得受到衝擊；績效導向的公務人力資源管理，是廿一世紀政府行政革新的核心主流，為達成民眾對政府的行政效率、服務品質、廉潔效能等需求，政府機關唯有確認機關的核心業務結合個人績效與政府績效目標整體規劃，建構政府機關施政績效與成果評估辦法，以強化政府績效管理制度，期能讓公務人員從績效考核結果得到成就感，進而使公務人力資源得以充分發揮，提昇政府整體競爭力。 　公務人員之考績理應本綜覆名實、信賞必罰之旨，但很多學者研究資料顯示，公務機關並沒確實執行公務員考核，以致考績制度淪為「形式化」、「輪流制」，本研究目的係針對中央銀行考績制度，採究其現況並深入瞭解考績謬誤並檢討制度缺失，研擬改善之道，形塑理想考績制度願景。 　本文採用文獻探討法、比較研究法、深度訪談法，並蒐集相關著作、期刊、論文等參考文獻資料，進行整理與比較分析後，就研讀心得擬具訪談題目，進行抽樣訪談，期能更加瞭解中央銀行考績制度實際情況，發掘考績制度問題之癥結所在，然後再根據訪談所蒐集資料予以綜合整理檢討分析，提出個人研究心得具體建言，以供機關日後規劃辦理考績時之參考。本文共分為五章節，其內容概述如下： 第一章、緒論，揭示研究動機與目的、研究範圍、流程以及研究方法與限制、重要名詞界定等。 第二章、文獻探討，探討考績理論、功能、考績謬誤類型、績效評估理論、以及績效評估在人力資源管理之運用、績效評估方法，以及中央銀行考績制度等，期能對考績相關概念有全面性瞭解。 第三章、國外先進國家考績制度之介紹、探究英、美、法、德、日本等國公務人員考績制度，並與我國做比較分析。期能獲得資訊供改善考績制度之參考。 第四章、研究設計與分析，研擬深度訪談題目，抽樣訪談考核者、受考核者、承辦人事人員等三類人員對中央銀行考績制度運作之個人見解，並綜合分析與討論。 第五章、結論，就訪談資料彙整分析檢討考績制度在運作上所遭遇問題，提出具體建議，以及後續研究建議等。 　　經由上述研究心得，建議考績制度應興革之處摘述如下： 一、強化考績績效不彰人力處置機制，以提昇人力素質。 二、應以同層級職務人員為考績之比較範圍。 三、加強主管考評能力訓練。 四、多元評估方式宜先從上司或本人做起。 五、建議放寬考績等第及縮小考核獎金差異。 六、落實「平時考核」制度。 七、主管在考評過程應由「單純的考核者」朝向「輔導諮商者」。 八、適度擴充考績委員會權限，以強化其功能。 九、考評因素應依職務性質與職務高低而異其規定。 十、基於人性考量建議修正考列丁等條件及罰則。 十一、建議考績應納入人員參與以保障公務人員合法權益。

本論文主要探討飯店業中的策略聯盟對於飯店財務績效的影響，飯店業中，策略聯盟可分為兩大類，一為同業間的結盟，如連鎖飯店;另一為異業間的結盟，包括飯店業上下游廠商的結盟。論文中利用Global Vantage資料庫提供的全球69家飯店集團的財務資料及此69家飯店集團官方網站及年度報告提供的資料做實證研究。主要發現如下: 一、加入國際連鎖飯店系統確實對於飯店的財務績效有正面的影響: 二、異業策略聯盟對於飯店財務績效有幫助，然而隨著飯店策略聯盟多樣性的增加其財務績效反而造成負面影響，策略聯盟多樣性與財務績效成倒U型關係。三、在異業策略聯盟當中，以交通類相關的策略聯盟對於財務績效的影響最為顯著。

本論文分為三個主題,分別探討外國貿易對台灣中游石化業績效,開放程度與匯率轉嫁之影響（此欄無法空白,故填入簡單說明） / The dissertation is a collection of three separate but related papers which are devoted to the empirical studies of Taiwan’s midstream petrochemical industry. In addition to the introductory chapter, three papers are presented respectively in chapters 2 through 4. The empirical results in chapter 2 confirm the causalities derived from the theoretical model, and demonstrate that there do exist simultaneous relationships among domestic firms’ PCM, domestic concentration, import and export shares in Taiwan’s midstream petrochemical industries. Specifically, domestic concentration affects domestic firms’ PCM positively while import share, export share, import concentration and country concentration of exports affect domestic firms’ PCM negatively. Domestic firms’ PCM, import share and import concentration affect domestic concentration positively while market size affects domestic concentration negatively. Domestic concentration and cost differential affect import share positively while domestic firms’ PCM, export share, import concentration and capacity utilization affect import share negatively. Domestic firms’ PCM, import share and import concentration affect export share negatively. In addition, the results also imply domestic firms seem to be in a situation of collusion during the period of 1989-1997, and the collusive behavior probably has originated from their subsidiary or old employer-employee relationship. In chapter 3, the regression results confirm the causalities derived from the theoretical model, and demonstrate that there do exist simultaneous relationships among domestic firms’ PCM, domestic concentration and the openness to trade in Taiwan’s midstream petrochemical industries. Specifically, domestic concentration affects domestic firms’ PCM positively while openness and import concentration affect domestic firms’ PCM negatively. Domestic firms’ PCM, openness, import share, import concentration and capacity utilization affect domestic concentration positively while market size affects domestic concentration negatively. Domestic concentration and import share affect openness positively while domestic firms’ PCM and import concentration affect openness negatively. Based on the derived causalities, the above empirical results imply that the interactive relationship among domestic firms as well as that between domestic and foreign firms might both be collusive during the period of 1989-1997, and the collusive behavior probably has originated from their subsidiary or old employer-employee relationship. In chapter 4, we have found that firms from the two largest importing nations of midstream petrochemicals in Taiwan, the US and Japan, have exercised market power in Taiwan market during our sample period. However, our data seems to suggest that other causes of incomplete pass-through were important for Japan and US imports. Observing the differences between Japanese and the US import behavior, cost increases for Japanese firms have a lower effect than US firms on equilibrium price, that could be explained by the desire of Japanese manufacturing firms to build up their shares in Taiwan during the period. In addition, the result indicates that the Japanese firms in Taiwan have more market power than US firms. According to theory model, this result also implies that elasticity of exchange rate pass-through of Japanese firms is smaller than the US firms’.

在全球化的影響下，許多企業挾帶本身之獨特優勢，在全球各地成立子公司，以結合當地資源為企業創造最大的利潤。中國大陸擁有充沛的人力、廣大的市場，以及各項租稅誘因，吸引世界各國的企業進駐大陸市場，促使近年來大陸經濟蓬勃發展。我國企業也跟隨這潮流，紛紛前往大陸投資設廠。 本研究從智慧資本的觀點來探討在進行海外投資時，企業在台灣所累積的智慧資本是否能帶給海外子公司經營上的優勢及影響海外子公司經營績效？本研究利用實證研究，以大陸台商企業為例，探討台商母公司智慧資本與大陸子公司經營績效之關聯性。 實證結果發現，母公司「員工附加價值成長率」與子公司經營績效有顯著正相關。母公司「研發費用成長率」與子公司經營績效之關係，皆發現有遞延效果。在電子業，對子公司的研發效益出現在第二年及第三年；在非電子業，對子公司的研發效益出現在第三年。母公司「專利權」與子公司經營績效呈現顯著正相關。 / In the effects of globalization, many enterprises establish the subsidiary around the world to combine their unique advantages with local resources to create the maximum profits. With abundant manpower, large market, and various tax incentives, China attracts business from all around the world to make investment in mainland China in recent years. Taiwan’s enterprises also follow this trend too. This study, in the viewpoint of the intellectual capital, intends to discuss that: Can the intellectual capital accumulated in Taiwan enterprises bring the overseas subsidiaries operating on the edge and influence the performance of the overseas subsidiaries? The study uses the mainland’s Taiwan enterprises as an example to discuss the relationship between the intellectual capital of Taiwan business’s parent company and the performance of mainland China subsidiaries. The empirical results show that: “the growth rate of value added employee” of parent company was positively correlated with the performance of subsidiaries. "The growth rate of R&D" of Parent company and the performance of subsidiaries were found to have delayed effect. In the electronics industry, the benefits of R&D appear in the second year and third year; in the non-electronics industries, the benefits of R&D emerge in the third year. "Patents" of Parent company was significantly related with the performance of subsidiaries.

工業性產品大多適用於特定之領域，具有專精及獨特性，其往往不能透過行銷方式達成或提升業績，加上產業變化快速，產品生命週期縮短，所以必須不斷開發新的產品或尋找新的市場，以維持業績的持續成長，因此業務人員之績效好壞不能以一時的業績表現做判別。 業務單位配合公司策略設定目標，有些業務屬性較傾向從事新產品開發與新市場拓展，類似打獵的獵人(Hunter)，有些較傾向從事舊產品銷售與既有市場的維護，類似耕田的農夫(Farmer)，業務主管(Boss) 同時兼具新產品開發與舊產品維護之責。不同類型的業務人員之績效評估，必需要有一套制度化的衡量模式，本研究採用平衡計分卡的四大構面，作為績效考核的構面，目的是希望藉此發展出全面性的評量。 本研究先利用文獻探討的方式，歸納出業務人員績效考核指標項目，再透過專家意見調查，篩選出較具重要性的指標並建構績效考核的層級架構，最後以AHP層級分析法計算出各層級及指標的權重。 本研究結果顯示，業務人員財務及顧客構面的權重合計約佔70%，但比重會依業務類型有所差異，獵人型較重視顧客構面 (25%/45%)，農夫型則較重視財務構面 (45%/25%)，主管則介於兩者之間。但內部及學習構面權重，則與業務類型無關，沒有明顯差異，且二者重要性相當(15%/15%)。不同類型的業務人員除BSC構面權重外，其KPI重點也不同，即使共同的KPI在不同類型業務間，總權重及排名亦有明顯差異。 與其他類似研究類結論不同 (最重視為顧客構面，財務與顧客構面佔61.8%)，除構面外，次準則指標及權重也有很大差異，可能原因為產業別、受訪對象及公司文化差異所致；此外指標數多寡也會影響。

台灣產業早期以進出口貿易經營為主，由於台灣內需市場不足加上近年來各國逐漸降低外國廠商進入障礙，使得台灣廠商開始於海外市場成立子公司或工廠；由此可見，國際貿易對於台灣廠商的重要性。根據以往學者之研究，國際化程度高低與廠商經營績效間關聯性不一，不同的樣本及衡量方式皆會影響到其研究結果；因此我們希望藉由本論文來探討國際化對於不同產業的重要性；到底台灣國際化廠商其國際化程度高低是否會影響到自身經營績效，並且將公司變數及產業變數的調節變數到模型中，希望能找出除了國際化程度以外其他潛在會影響到國際化程度與經營績效間關聯的變數。 　　本研究係以於台灣證交所上市並且有進行海外投資的製造業、服務業共267家廠商作為研究樣本，利用迴歸方法探討製造業、服務業廠商其國際化程度高低是否會影響到經營績效；以及當廠商進行國際化經營時，廠商年齡、國際化地區、公司營收成長率、產業營收成長率等不同因素對於國際化程度與經營績效間的關連。研究結果發現，國際化程度與經營績效兩者間關聯不顯著；但是，國際化程度越高與製造業廠商的經營績效較有關聯性；國際化地區距離遠近會顯著影響國際化程度與經營績效關聯，越近的地區會負向影響國際化程度與經營績效關聯，以及公司營收成長率分別會顯著地負向及正向地影響國際化程度與經營績效關聯；其餘的廠商年齡、產業營收成長率則並不會顯著地影響國際化程度與經營績效關聯。 / The relationship between internationalization and performance of MNEs is not clear yet. While some studies have shown a positive relationship, others have found a negative, U-shaped, or S-shaped relationship. Meanwhile, methodologies, such as sample selections and measures can also yield different outcomes. This study examines how internationalization affects performance of Taiwanese firms. It examines how corporate and industrial characteristics moderated the relationship between internationalization and firm performance. Using a sample of 267 public issuing Taiwanese manufacturing and service companies, I first test their relationship between internationalization and performance. Empirical results show that there is no strongly direct relationship between both variables. Results also indicate that distances of overseas operating markets and firm’s annual growth rate can moderate the relationship between internationalization and performance. I also found the relationship between internationalization and firm performance is stronger for manufacturing companies than service companies. Implications are discussed and future suggestions are made.

我國人口結構之演變，自民國82年9月底65歲以上的老年人口有148萬5,200人，佔總人口之7.09﹪，已達聯合國世界衛生組織所訂的高齡化社會指標，隨著戰後嬰兒潮的人口逐漸老化，近年來我國65歲以上老年人口之比例逐年提高。近年在我國的老人安養也正朝向多元方向發展，為因應2015年後，戰後嬰兒潮世代老化，導致老年人口遽增，未來需再逐步增加機構式資源。目前臺北市公費老人安養機構已僅存臺北市立浩然敬老院一個。公費安養機構的裁併和縮減，影響臺北市老人公費安養之未來，在逐漸M型化、高齡化的社會中，應如何有效分配社會資源，兼顧公平正義與弱勢老人族群之照護，提升公立安養機構的營運效能，是值得探討的議題。本研究嘗試從多種角度切入，在老人機構評鑑的架構思維外，希望能描繪出浩然敬老院存在的價值和效能，先蒐集現有機構文件資料，並分別以質性研究方式，向機構相關人員進行訪談，另引用機構對院民索做滿意度調查結果反映院民對機構的滿意度和期待，據以綜合分析個案營運之成本效能並做目前之政策定位。本研究調查發現，浩院在下列各績效指標方面均表現良好，無論從院民滿意度、訪談內容或是評鑑結果來看，浩院的績效均受到肯定： 1.長者是否獲得適切服務 2.長者生活品質高低 3.是否做到維護長者尊嚴與自主 4.工作效率及服務形象的高低 5.社會資源結合之多寡與其運用 6.員工知能是否合乎標準、人力資源的培育訓練程度。 在研究過程中發現，浩院的角色和功能，將隨著長者需求的改變、院舍的老舊以及工作人力的不足和老化而有所變遷，主管機關在規劃整體老人福利政策時，也會因應老人福利需求作最適當的配置，因此浩院未來的整體績效仍要視未來其扮演的角色功能再作評估。