績效考評是人力資源管理的重要課題，正確且有效的績效考評制度具有激 勵組織人員士氣之效果。據此，許多人事管理學者相繼提出績效考評的運 作模式，企圖瞭解影響績效考評正確性的因素，以便能建之有效的績效考 評制度。因有關績效考評運作過程模式的實證研究仍付諸闕如，本研究冀 圖綜理各績效考評運作的過程模式，探尋與績效考評正確性相關的重要因 素，並藉實證研究的結果檢視與分析績效在政府機關中的實際運作情形。 本研究採問卷調查法，抽樣對象為台灣省政府、台北市政府、高雄市政府 、考試院銓敘部及行政院人事行政局等五個單位；研究工具為研究者自行 編製的量表，主要的研究變項包括：考評者人口統計變項、受考者的特質 、績效考評的目的、績效考評的途徑、考評者觀察工作的能力、考評者使 用量表的能力、考評者的考評動機、績效考評的正確性、資料分析則採次 數分配、Ｔ考驗、變異數分析、相關分析等方法。本研究結果發現，（一 ）受考者的特質與考評的考評動機有關聯性；（二）績效考評的目的不同 對考評者的考評動機、績效考評的正確性有差異；（三）績效考評的途徑 與考評者的考評動機、績效考評的正確性具有關聯性；（四）考評者觀察 工作能力、考評者使用量表能力、考評者的考評動機之不同，在績效考評 的正確性上有顯著的差異。最後，綜合前述的研究結果加以討論，並就理 論建構與實務應用提出建議。

本研究以總資產報酬率（ROA）與每股自由現金流量（FCF）作為績效衡量指標，自SDC資料庫中搜尋自2002年2月6日至2011年12月31日十年間之併購案件樣本，運用多元迴歸模式探討跨國併購、產業相關性以及股權集中度與併購後經營績效改善程度的相關分析。 實證結果發現，在總資產報酬率的部分，經營績效（總資產報酬率增額）在併購後有顯著下降的現象。跨國併購與產業異同等因素對經營績效並沒有重大影響；股權集中度與經營績效則呈現顯著的正相關，表示主併公司持有股份比例越高，併購後經營績效改善程度就越好。 每股自由現金流量方面，企業於併購活動後經營績效（每股自由現金流量增額）有顯著上升的趨勢。產業異同與股權集中度等因素與經營績效呈現不顯著的正相關，皆和預期方向相符，但無法證實是否有重大影響；而跨國併購與經營績效則呈現顯著的負相關，顯示企業在跨國併購後可能會因人事或文化衝突等內部整合問題導致經營效率降低。

本論文計一冊，共約五萬字，分五章十四節。第一章緒論，內分三節，分別敘述研究 動機與研究目的，研究架構與研究方法，及本研究之限制。第二章文獻探討，分別敘 述資訊部門在組織中所扮演的角色，及績效評估方法的討論。第三章為研究結果的分 析，內分五節，第一節討論資訊部門在組織中的角色，第二節討論資訊部門的目標層 級，第三節討論資訊部門的限制條件，第四節討論資訊部門績效評估使用的準則，第 五節討論資訊部門績效改進的行動方向。第四章為研究結論。第五章為研究建議。 本研究乃利用問卷及專家意見來指出資訊部門在績效評估時應使用何種指標，及可能 的改進方向。並評估各指標的優先順序及改進方案的可行性。

全球化競爭激烈浪潮下，績效管理成為企業界的重要工作。績效評鑑是績效管理核心，欲有效評鑑績效，必須設立完善績效指標。我國傳統上以刑案績效衡量警察工作效能，過度強調刑案績效數字，無法反映民眾對警察的期望，也影響員警勤務執行方向。2004年7月起，內政部警政署鑒於原有績效評鑑所產生之弊端，屢遭外界詬病，爲杜絕選擇性辦案弊病、提升破案績效及偵查品質、落實地區責任制，研擬訂定新偵查犯罪評鑑計畫，自2005年1月起試辦半年，並選擇台北市等11個警察局作為試辦單位。若成效良好，將擴大推行至各個警察機關。 因此，本研究期透過對新、舊制偵查犯罪評鑑計畫之探討，以提供警察機關日後修訂之參考。本研究以台北市警察局員警為調查對象，透過問卷調查與深度訪談質量並重方式進行研究。在問卷調查研究上，發出問卷560份，回收541份，有效樣本為426份，有效回收率為76.07％。深度訪談對象計有十一人，均為單位主官，或為評鑑計畫業務承辦人，對於「偵查犯罪績效評鑑制度」有深入瞭解。所得資料採描述性統計、T檢定、皮爾森積差相關、典型相關和歸納分析等方法加以處理。 研究發現如下： 一、 新舊制偵查犯罪績效評鑑制度各有其優點 二、 員警對新舊偵查犯罪績效評鑑制度瞭解度不足 三、 新偵查犯罪績效評鑑制度下，員警對於各項刑案的偵辦意願降低 四、 影響治安愈嚴重的刑案，員警偵辦意願愈高。 五、 員警對偵查犯罪績效評鑑制度的瞭解度愈高，對刑案之偵辦意願亦愈高 六、 新偵查犯罪績效評鑑制度對於弊端的改善，無太大成效 七、 對新偵查犯罪績效評鑑制度，員警多持觀望心態 八、 新偵查犯罪績效評鑑制度主觀分數比例偏高，公正性受質疑 九、 新偵查犯罪績效評鑑制度以偵破總件數作為評鑑基準，仍無法完全破除「選擇性辦案」弊病 十、 新偵查犯罪績效評鑑制度之「重點專案工作」配分太低，影響偵辦意願 十一、 新偵查犯罪績效評鑑制度未納入犯罪預防工作，有欠周詳 十二、 新偵查犯罪績效評鑑制度要求全方位績效，員警不能專才專用 十三、 「跨轄偵辦」不受制度變更影響 研究建議如下： 一. 加強對偵查犯罪績效評鑑制度之宣導工作 二. 融合新舊制偵查犯罪績效評鑑制度優點，修訂評鑑方式 三. 評鑑制度修訂時，能納入專家、學者與基層員警意見 四. 重新考量新偵查犯罪績效評鑑制度評鑑項目配分 五. 預防績效能列入評鑑制度項目 六. 訂定適當之個人績效評鑑方式，供各單位參考選用 七. 不同單位評比方式要能多元化 八. 因應社會治安，彈性機動調整刑案配分 九. 評鑑制度應公正、公平、正確 十. 績效評鑑結果應與獎懲制度相結合，以激勵員警士氣 關鍵字：績效評鑑、偵查犯罪績效評鑑制度 / Strike by global vicious competition wave, performance management has become the most important task in entrepreneurial domain. Performance review is the core of performance management. Needless to say, in order to get a validate and efficient review, the parameter of performance review index has to be carefully implemented. As for police officer, performance review was measured solely upon the accumulation of criminal cases have been solved. Under this particular decipherment, neither has fulfilled people’s expectation, nor directed officers on the optimal execution. National Police Agency, Ministry of The Interior, has launched a new performance review index since June, 2004. It’s main purposes are to prevent the pitfalls from the old index, diminish crime case selectivity, increase both case resolution rate and investigation quality, and solidify borough responsibility. It starts off from eleven police stations in Taipei and set the pioneer project for six months from the beginning of 2005. Should the project go well, it will eventually implement nationwide. Thus, this research provides reference for further modification if needed. The research is cross examined by both quantitative (questionnaire) and qualitative (in-depth interview ) measurements. The participants are police officers who current work in Taipei city. On questionnaires part, 541 copies has been collected out of 560 , and 426 valid ones, make validation rate up to 76.07%. As for in-depth interview, there are eleven interviewees, including sheriffs and new project related officers, who acquire better knowledge about the new index project.. All the data has been processed by descriptive statistics, T-test, Pearson’s r, canonical correlation, and systematic analysis accordingly. Findings 1. It contains strengths and weakness at both new and old performance review systems, in terms of crime case resolution rating. 2. Police officers have little comprehension on both review systems. 3. Under the new review index, police officer has lower interests handling criminal cases. 4. As imposing more severe threat on security, the police officer is relatively more devoted to investigation. 5. The more understanding on review system, the more efficient officer hand on the case. 6. There is little efficacy of improving the existing problems. 7. Most police officers are more like spectators, not participating much. 8. New review index includes more subjective scorings and invites severe challenge on justification. 9. New review index is based on sum of crime cases resolved, that doesn’t stop case selectivity. 10. The score on “Special Project” is too low in new review index which effects the degree of devotion. 11. New review index failed to include the crime prevention intervention. 12.New review system neglects the individual specialty, instead, emphasizes on overall common practice, that depresses officers expertise and makes a biased performance review. 13.“ Cross jurisdiction investigation” stays intact. Suggestions 1. Propagate the performance review system. 2. Re-mix the advantages extract from both systems, and modify on the review method. 3. Combine the voice of experts, academic professionals and basic police officers for rectification. 4. Reconsider the scoring system to match the perspective items. 5. Includes prevention invention on the item list. 6. Customize the appropiate individual rating chart for varying departments. 7. Multi-function evaluation to suit various departments demand. 8. Remain scoring flexibility according to security status. 9. The essence of review system should be justice, fair and correct. 10. Intermingle the result of performance review with award/punishment system to further inspire the officers. Key words:

早期的購併股價績效研究，多以短期CAR模型作為衡量方式，但購併行為的促成與否，多以長期是否有綜效的出現來決定。故本研究以短期與長期股價績效衡量之結果，來看市場是否可以真實在購併當下反映出購併兩至三年後的價值，發現(1)購併股價績效以短期方式衡量都沒有異常報酬的出現，顯示市場並不預期購併對於主併公司會出現綜效或損失，所以股價並沒有異常報酬；(2)以長期方式衡量，則會因使用的模型不同而使結果出現分歧，全體、非金融、相關樣本長期績效以AMAR及BHAR模型衡量，會出現負向異常報酬，顯示市場不能在購併當時立即股價反應購併價值；以三因子模型衡量，卻顯示無異常報酬，可能原因為其與AMAR、BHAR模型在選取預期報酬的標準不同導致。(3)金融樣本則是在長、短期都不會出現異常報酬，表示金融業購併沒有綜效出現，且此一事實會立刻被市場反應。(4)非相關樣本在長期績效的衡量上以三種不同模型會得到三種不同結果，無法確實區分出其長期績效為何。(5)綜效動機下的購併行動以長期方式檢測有負向異常報酬，而短期則無，可能是因為在分群時被資訊誤導，自傲假設或代理人問題的購併行動被誤判為綜效動機，導致長期市場發現沒有綜效而調整股價，使股價下跌。(6)非綜效動機下的購併樣本，以長、短期方式檢測都無異常報酬，表示在購併宣告時，市場已經認為將來該購併不會有綜效出現，因此股價沒有異常反應，而長期觀之，市場也確實沒有異常報酬的產生，完全依照市場機制的運行。 關鍵字：購併、長期績效、短期股價績效、市場反應

本研究以專職組長為訪問對象,探討下列各項問題: 1.壽險業務員活動管理大致可分為那幾類? 2.壽險業務員活動管理的執行程度? 3.壽險業務員的人口變數.地理變數及收費變數與活動管理的執行程度有關? 4.壽險業務員活動管理的執行程度是否與績效有關?本研究採近似地區抽樣,收集到386份問卷經因素分析.變異數分析及相關分析進行研究後,得到以下數點結論: 1.壽險業務員活動管理,大致分為下列13類因素:服務品質.工作管理.關係行銷.主管領導.保戶管理.拜訪要領.售後服務.出勤管理夕會檢討.主管處置.資料蒐集.員工請假.目標管理 2.整體而言,執行程度最徹底的前三項依序為出勤管理.服務品質.員工請假;反之為主管處置.目標管理.關係行銷 3.各項活動管理的執行程度與業務員的人口變數及上班地區關連不大 ,而與收費性質無關 4.壽險業務員活動管理的執行程度與其績效達顯著正相關的有服務品質.工作管理.關係行銷.售後服務.夕會檢討.員工請假.目標管理

氣候暖化之議題已成為全球矚目的焦點之一，它是一種全球公共之惡（global public bad），影響層面殃及全球，其惡果將由全球共同承擔。為了不讓碳排放繼續造成氣候暖化，各國政府已開始商討對策並制定政策等相關措施，各國企業為因應此潮流而進行各種減碳投資。 亞洲國家對於經濟發展的專注大於減碳投資，在此一議題上與歐洲國家有很大差異。因此，本研究嘗試分析亞洲企業減碳投資與減碳績效與經營績效間之關係。研究樣本以參與碳揭露計畫之台灣、中國、香港、日本、南韓及印度企業為對象。研究結果顯示就整體而言減碳投資與減碳績效及經營績效呈現顯著倒U型非線性關係，此外，就環境敏感性產業的減排績效與經營績效表現顯著不如非環境影像性產業，有參與排放交易之企業排放績效顯著高於未參與績效之企業。

在政府改造的思潮下，如何讓民眾「有感」政府求新求變的企圖心與作為，並建立以績效導向的人事制度，爰有公務人員考績法修正草案的改革。該草案最受到關注的部分是考績丙等比例的規定，它是以績效考評係常模分布的概念，強迫淘汰各機關每年1%至3%比例的公務人員；另為激勵表現傑出的公務員，則有5%比例公務人員得考列優等，並以團體績效考評制度作為單位的「考績比例」以及評核個人考績等次之依據。 本研究係經由檢視績效管理相關理論、考績比例沿革、政策利害關係人對本項政策之觀點之相關理論與政策背景資料作一全面性探討與釐清；並輔以嫻熟公部門績效管理理論及考績實務作業之資深中高階公務人員進行深度訪談結果分析，提出考績比例變革牽涉到政策設計之內在哲學思考、丙等比例之課責機制對公部門組織管理影響及績效成果評估全面性觀點等宏觀層次面向之發現與建議；另在實務上，以團體績效評比制度之建構及考績比例之操作性規劃是否符合績效管理原理原則等微觀層次面向提出發現與建議；以期作為本項政策之主管機關及各機關因應考績比例變革之規劃、執行及評估之參考。

本研究就參與碳揭露計畫當中之歐盟地區企業投入減碳投資金額與其經營績效及減碳績效做一實證性分析，並選擇以英國、德國及法國企業為歐盟地區企業代表。 研究結果顯示歐盟地區企業投入越多減碳投資，對其排放量的控制及減少有所助益，當中英國企業投資所產生之減排效益最高，德國企業投資金額及減排量皆為最高，故目前投資效益雖無英國佳，但相信未來減碳績效將大幅提升。至於法國企業由於減碳行動相較於其他兩國較不積極，減碳績效亦較不佳。此外，減碳投資對於隔年度經營績效影響為何?當中英國企業結果顯示為負向關係，德國企業顯示兩者無太大相關，至於法國企業結果顯示為正向關係。另若將企業減碳所得之無形報酬加計於資產報酬率，英法兩國企業經營績效皆明顯提升，故可知企業投入減碳行動，當中有利益產生，證明了企業致力於減碳行動確實有所助益。

近年來國內企業生存空間不變；台幣升值、環保意識、勢工意識、外貨涌入、保護主 義、開發中國家競爭壓力等不利因素持續突顯，如何而能藉由新產品的開發，以追求 成本領導或差異化的競爭優勢，實屬關鍵。有鑑於此，本研究乃以企業技術政策對新 產品開發的影響為題，並擇定汽機車業、電子資訊業及化工製藥業為樣本，進行實證 研究，希冀藉此了解企業技術政策的取向與新產品績效之關係，找出企業在新產品發 展中理想的策略，作為業者參考。 本研究藉由集群分析、因素分析、變異數分析等統計工具，將樣本分為高低績效群， 以分析二群體在技術政策各構面之差異狀況。且分析在各中介變數( 如產業別、企業 特性、環境不確定性等) 的投入下，所產生的作用。 本研究預期結果為高績效群的公司在技術政策上採取主動積極的作法，而低績效群的 公司則採取跟隨者政策。此外，以產業分析，則電子資訊業最重視產品開發，依序為 化工製藥業和汽機車業。 本研究的貢獻，可以分述為下列幾點： 一、提供汽機車業、電子資訊業與化工製藥業在新產品發展所採行的技術政策現況。 二、分析達成高的新產品發展績效的技術政策取向，提供業者提升競爭能力的方法。