本研究主要是在探討台灣企業在國際市場上市新產品所採用之行銷溝通行為，研究目的共有三個：1.瞭解不同行銷溝通行為之間的關係；2.研究行銷溝通行為與新產品績效之關係；3.探究國際市場環境對新產品績效之影響。易言之，本研究試圖透過對行銷溝通行為本身，以及對新產品績效影響之瞭解，探究如何透過操控行銷溝通行為以得到最佳的新產品的績效，而另一方面則是研究市場特性對於新產品績效之影響。 　本研究的模型分為三大部分，包括行銷溝通行為、環境因素與新產品績效。其中行銷溝通行為劃分為五個構念，包括有溝通努力之相對程度、當地化程度、訊息一致性、訊息可見度與溝通組合廣度等，探討各個構念間的相互關係以及對於新產品績效的影響；環境因素方面則分為市場競爭強度與市場變動性兩個構念，探究其對於新產品績效的影響。 　根據本研究經由實證結果發現，行銷溝通行為對於新產品績效的影響包括：當行銷溝通行為的訊息可見度越高時，新產品的績效會越好。當行銷溝通行為的訊息一致性越低時，新產品績效會越好。 　行銷溝通行為本身內部五個構念之間的相互關係包括：當訊息當地化程度越高時，訊息的一致性會越低；當訊息當地化程度越高時，訊息可見度會越高。當行銷溝通行為的溝通努力之相對程度越大時，其所選擇的溝通組合廣度會越廣。而當行銷溝通行為的溝通組合廣度越大時，訊息可見度會越高。 　環境因素對於新產品績效的影響包括：當市場競爭強度越高時，新產品績效會越低；當市場變動性越高時，新產品績效會越高。

本篇論文主要探討新產品上市行銷活動中的新舊產品定價相近程度、新產品上市促銷努力程度、與新產品預告時間對競食效果之影響，並瞭解在不同市場競爭強度下，這些變數對競食效果之影響程度有何差異。若確認市場競爭強度對競食效果具有干擾性的影響，則廠商在新產品上市時就可以此為依據，選擇不同的上市行銷活動以達成其策略目標。 本研究以天下雜誌2001年一千大企業調查光碟旗艦版中『製造業』部分為研究對象，用問卷調查方式收集資料，以瞭解在不同市場競爭強度下，新產品上市活動對競食效果之關係。研究結果發現如下： 1.『在高市場競爭強度下，新舊產品間定價相近對競食效果的正向關係越強』在研究中獲得支持，但新舊產品間定價相近與競食效果間存在正向關係則未獲證實。 2.『在高市場競爭強度下，新產品上市預告時間對競食效果的正向關係越強』在研究中獲得支持，但『新產品上市預告時間越早，則競食效果越大』之關係並不顯著。 3.『在高市場競爭強度下，新產品上市促銷努力程度對競食效果的正向關係越弱』在研究中獲得支持，但新產品上市促銷努力程度與競食效果間的正向關係則並不明顯。

本研究從文獻探討整理有關建築營運、新產品開發程序與銀髮族購買行為等理論，發展出「中高齡專用住宅」的行銷計劃。新建築產品的發展核心機構是建設公司，從創意產生、篩選創意、測試產品概念，到興業計劃的提出，為新建築產品勾劃出發展藍圖。再加上開發過程中相關業者的配合，例如，建築師事務所的產品規劃、代銷業者的銷售計劃、建築經理公司的履約保證、營造公司的施工興建、室內設計公司的室內裝潢設計與服務管理公司的大樓管理，共同完成中高齡專用住宅的完整計劃。 　　在正式推案上市之前，進行一系列的行銷研究工作。首先，舉辦4場小組討論座談會(Focus Group Interview)，蒐集銀髮族長輩的意見；根據座談會彙整的資料，發展問卷，以人員訪問的方式，向1000位55歲以上的長輩詢問有關生活型態、對產品屬性偏好等問題；問卷回收536份後，經整理分析得到若干重要的結論。 　　(1)全新產品的理念： 　　不可以將中高齡專用住宅視為一般建築產品。它不僅只是一棟建築物而已，背後支援的軟、硬體設施與服務，均已超乎一般建築產品。功能與服務的多元化，造成建築、管理成本居高不下，因此在行銷上必須建立新產品的形象。 　　(2)營運管理的重要性： 　　不同於一般建築產品所強調的建材、地段，交通、低率貸款等產品屬性。中高齡專用住宅在消費者心中的評價，是在售後的生活服務管理是否能持續、恆常地保持原來的品質與承諾。換言之，服務與照顧是此一建築產品最獨特，也是最重要的產品屬性。 　　(3)目標顧客的特質： 　　目標顧客具有觀念較為先進、思想較為開通的特質、對新事物有較強的接受能力、三代同堂不一定是家庭和樂的必要條件、偏好西方生活方式以及精打細算等特質。 　　(4)報紙為新產品訊息傳播的有效媒體： 　　由統計分析結果顯示，目標顧客對於接觸報紙獲得新產品訊息的比率較高，因此認定報紙是傳播新產品訊息的有效工具。 　　(5)銷售管理制度： 　　在銷售賣場運用鑑別分析，判別出目標顧客。配合管理制度的實施，能對購買意願較強的目標顧客，進行綿密拜訪的銷售攻勢；透過數據化、科學化的管理制度，將使銷售管理更有效率。

企業經營從開張首要面對的就是如何永續經營、盡社會的責任。但永續經營不是口號，而是如何面對市場機制不被淘汰。在過去靠的就是企業創新與機會取得，並將企業產品藉由創新與機會取得的過程，將企業永續經營下去。 而環顧過去，公司要生存所以企業主或經營團隊，無時無刻不絞盡腦汁，擬定公司發展方針、策略、行動綱領等等。在產業競爭環境愈來愈激烈險惡中，求生存、永續經營下去。於是企業如何在變動如此劇烈的環境中，尋找創新契機並維繫生存，整合「知識管理」與「策略管理」的思維潮流，便趁勢而起，其中「知識管理」強調的是機會搜尋及創新活動的啟動，「策略管理」則是搜尋此一機會與維繫優勢。 產業競爭激烈，惟有協同客戶於研發初期即加入下一世代產品規格之技術研發，爭取在終端產品端規格勝出之機會，確保公司各類推陳出新的產品。提升材料特性、良率、確保產品品質、持續降低成本則是維持在產業中長期競爭力之王道，以協同研發之夥伴關係，協助客戶縮短研發時間、爭取客戶產品導入之機會，惟有成為主要客戶之第一大供應商，才能有效分散營運風險立於不敗之地。 光電產業近年來急遽成長，個案公司亦從微波、光纖產業被動元件生產、研 發專業化合物半導體光電元件磊晶片生的公司，是以MOCVD技術生產砷化鎵(GaAs)磊晶供應商，為台灣第一家本土砷化鎵磊晶製造商，全球排名為前三大製造商之一。產品主要用於通訊微波半導體、光纖通訊、光儲存用雷射及高亮度LED之產品。國內廠商初期發展化合物半導體，技術多仰賴美、日，較缺利基與自主性，因此個案公司一投入磊晶片市場，便以發展上游磊晶片作為公司定位，與他進行晶片製程與封裝的同質公司進行市場區隔。 本論文以個案公司產品發展的經驗做研究分析，希望達到以下研究目的: 1、 企業能利用本身的競爭優勢，創造企業永續經營的能力。同時迎接新產品時代的來臨，適時導入資源，攜手客戶布局相關新產品及結構。 2、 個案企業採取五力分析、SWOT分析進行公司經營策略的制訂。個案公司的成 功經營經驗，期能對台灣光電產業生產商經營上有所貢獻，供產業中策略實務之參考與運用。 3、 整合「知識管理」與「策略管理」。機會搜尋及創新活動的啟動及搜尋此一機 會與維繫優勢。 透過全新光電科技的企業實例的整理探討之後，可以發現光電產業在IC製程上目前也面臨產業內外的競爭壓力；對於以IC代工為主的廠商而言，持續性的研發新技術是長久的競爭優勢來源。

新產品的預告是日常生活中十分普遍的現象，而其所涉及的產業類別也相當廣泛，舉凡電視節目的預告、電影預告片、新款手機預告、新款汽車、唱片正式上市前的造勢活動，以及新電腦軟體推出前的預告訊息等，都是活生生的例證，只是大家對於這樣的現象都習以為常，反而沒有去特別注意，或是想要深入探討這些預告背後的動機與目的。 本研究的對象向主要是台灣上市、上櫃之製造業，欲探討公司所面臨的內外部環境對新產品預告模式的影響，經過統計分析後得到結論如下： 1.市場的競爭強度的確會影響新產品預告發佈之時機，當市場的競爭強度愈強，廠商發佈新產品預告之時機愈晚。 2.消費者的學習效果的確會影響新產品預告發佈之時機，當消費者的學習效果愈強，廠商發佈新產品預告之時機愈早。 3.消費者的轉換成本的確會影響新產品預告發佈之訊息量，當消費者的轉換成本愈高，廠商發佈新產品預告之訊息量愈多。 4.廠商的市場支配力的確會影響新產品預告發佈之訊息量，當廠商的市場支配力愈大，廠商發佈新產品預告之訊息量愈少。

Takeuchi與Nonaka (1986)的研究指出，新產品對利潤的貢獻由七十年代的四分之一提升至八十年代的三分之一；Haas(1989)則指出，在美國的製造業中，有40%的營收來自新產品的銷售，32%的利潤亦來自於新產品的貢獻新產品對利潤的貢獻；而國內相關研究也有類似的結果。雖然新產品的開發上市對公司的貢獻如此大，但相對上，新產品的失敗率也相當高；Booz，Allen 與 Hamilton(1982)估計消費品失敗率約30%，工業品約為40%；Edgett等(1992)調查在英國的本土與日本廠商，發現英國廠商的新產品失敗率為45.7%，日本為40.2%，並認為產品的失敗率三十年來沒有明顯的改善，若從創意的產生到上市評估，則失敗率更高(須滕文德，民80)。新產品發展過程之管理為新產品成功的重要因素之一，但過去文獻多僅及於新產品發展過程之完整性，對於新產品發展過程之資源配置的研究較少，影響資源配置型態之因素為何？以及資源配置型態與新產品發展績效之關係為何？此關係又將受那些情境因素影響？即為本研究的主要動機。 經由文獻探討後，本研究將影響新產品發展過程資源配置之因素分為四大類：產品的創新性、新產品策略、組織規模、環境因素。除研究新產品發展過程資源配置之影響因素外，綜合其他學者之研究，發現資源配置與新產品之績效有顯著的關係存在，故本研究亦將延續此一主軸，更進一步發掘資源配置與各影響因素之配合對新產品發展績效之衝擊。 由於本研究所研究之部份主題牽涉公司之商業機密，且資源投入之衡量需由相當經驗之主管人員填答，因此本研究將採用便利抽樣之方式，尋求有意願配合之廠商，進行本研究之問卷調查。總計發出348份問卷(包括郵寄與親自發放)，實際回收167份問卷，去除資料填答不全之無效問卷35份，實際有效問卷為132份，回收率為38%。 本研究以新產品發展過程之資源配置的結果進行分群，經由集群分析後，可區分為三種不同的資源負荷集群：「市場資源負荷型」、「技術資源負荷型」、「製造資源負荷型」。然後再以因素分析，從新產品策略、組織資源及環境因素此三大類可能影響因素、19題問項中，萃取出7個因素，再分析此七因素及產品創新性之影響。 研究發現，影響新產品發展過程之資源配置型態的因素則包括：「產品創新性」、「市場需求的成長與規模」、「新產品策略」、「產品特性」、「可用研發資源」及「競爭優勢」。「組織資源」及「新產品開發成本」對資源配置型態並無顯著影響。由此結果可發現，組織資源的多寡並非資源配置決策者所考慮的主要因素之一，反而應該是組織資源的配置決策過程或決策的組織等組織特質較有可能影響資源的配置。 本研究以資源配置型態為自變數，以整體績效為應變數進行分析，結果發現「市場資源配置」型態的新產品發展績效明顯高於「製造資源配置」，而「技術資源配置」型態的新產品發展績效則介於其中，檢定結果並不顯著。而此一關係又受到下列情境因素的影響：「產品創新性」、「產品特性」、「競爭優勢」及「新產品開發成本」。 第一章　緒論……………………………………………………...……1 第一節 研究背景與動機……………………………………….……1 第二節 研究目的……………………………………………….……5 第三節 研究前題與研究範圍………………………………….……7 第四節 研究限制……………………………………………….……9 第二章 文獻探討………………………………………………...…..11 第一節 新產品之定義………………………………………….…..12 第二節 新產品發展過程……………………………………….…..17 第三節 新產品發展過程資源配置………………………………..30 第四節 新產品發展績效……………………………….…………..37 第五節 新產品策略……………………………….………………..42 第六節 影響新產品發展過程之資源配置因素……………….…..46 第三章 研究設計……………………………….……………….…..53 第一節 研究架構……………………………….…………………..53 第二節 變數定義、變數衡量與問卷設計…………………….…..55 第三節 研究假設……………………………….…………………..65 第四節 研究對象與資料分析方法………………………………..72 第四章 研究發現--影響新產品發展過程資源配置之因素………..76 第一節 回收問卷基本資料分析……………………………….…..76 第二節 問卷之信度與效度分析……………………………….…..79 第三節 新產品發展過程資源配置型態…………………………..81 第四節 影響新產品發展過程資源配置因素之分析………….…..85 第五節 新產品發展過程資源配置型態與影響因素之關係….…..91 第五章 研究發現--資源配置型態與發展績效之關係……………106 第一節 資源配置型態與發展績效之關係…………………….…107 第二節 影響資源配置與新產品發展績效關係之因素……….…109 第六章 結論與建議……………………………….……………..…119 第一節 研究發現……………………………….…………………119 第二節 理論與實務涵意……………………………….…………129 第三節 對後續研究之建議……………………………….………132 參考文獻……………………………….…………………………..…135 附錄一 問卷……………………………….……………………..…148 附錄二 個案……………………………….……………………..…153 附錄三 附表……………………………….……………………..…166 / The contribution of new product is more and more important for the growth of company today, but the rate of failure of new products is at least 30% (Booz, Allen and Hamilton, 1982; Edgett et al., 1992). There-fore, the management of new product development (NPD) process must be devoted more attention. There were many researches discussing NPD process, but it's hard to find out the researches regarding the resources allocation of NPD process. Resources allocation is a important part of implementation of new product strategy. This study identifies three type of resources allocation of NPD process: Market-resources-load, Tech-nology-resources-load, Manufacturing-resources-load. In addition, the factors influencing the choice of the type of resources allocation includes: the degree of innovation of new product, the growth and the size of market demand, new product strategy, features of new product, available R&D resources, relative competitive advantage. According to the evaluation of respondents, the performance of Market-resources-load resources allocation is better than others, but this relation is contingent under different situations such as the degree of innovation of new product, features of new product, relative competitive advantage, the cost of developing new product.

在全球個人電腦市場競爭愈演愈烈的趨勢下，台灣個人電腦硬體產業在面對多年來所賴以生存的設計代工設計製造已面臨微利化的時代，企業必須以更積極的創新精神，提高技術障礙，研發差異化的產品，引進新技術並及時推出具競爭力的創新性產品才能脫離紅海戰場的價格戰，進而為企業創造更高的營運績效。 本論文屬探索性研究，並採用個案研究法，以選取一家台灣的個人電腦硬體設計製造公司為研究對象。本研究透過人員訪談的方式，針對個案公司的中高階主管（業務、行銷、研發副總及產品規劃經理等），就該個案公司的新產品研發與新產品創新策略作深入之訪談。並藉由文獻中探討所建構的觀念架構與理論基礎來界定本研究的探討範圍，其包括了探討新產品發展策略、組織結構、核心能力、創新概念來源、創新能力及競爭策略等各個構面與產品創新策略之間的關連性。 本個案研究的結論如下所述： 1、企業所擁有的資源越豐富時，其創新的可能性就越高。企業領導者對於創新，若能給予較豐富的資源，則直接提供了創新重要的基礎。因充裕的資源，亦會使得管理階層可以更有能力去追求創新，負擔創新所產生的成本，以及承擔創新可能所帶來的失敗。 2、企業領導人必須建構動態的組織結構。動態的組織結構相對於僵固型組織而言，對創新會較有正面的影響。因動態的組織會對組織成員產生較少的規範，以及會給予較大的授權。因此，往往會表現出較大的彈性與調適性，所以組織內的成員較易創新。 3、企業各個單位之間的互動程度高低，決定了創新的成敗。成員之間的高度互動，有助於打破創新時所需面對的障礙。企業高階管理者應積極建立跨部門之互動平台機制，供組織內成員面臨技術瓶頸時，可更容易且快速獲得集團內的資源協助，以提早將創新的產品推出到市場。 關鍵字：新產品、新產品開發流程、創新、產品創新策略、競爭策略、五力分析、SWOT

高科技產業本身所具備的高風險、快速變動、產品生命週期短的特質，促使置身高科技產業中的企業必須具備更快速的因應能力，方能在競爭激烈的環境中生存。 有鑑於研發活動重要性日漸提高，市場上新產品的競爭狀況越演越烈，在台灣不論什麼產業都需不斷致力於發展新產品的活動。而列為國內首屈一指高科技國防武器研發單位的中科院；其新產品的研發績效，是一值得探討的課題。 本研究遂以組織特性及新產品發展過程，探究新產品開發所產生的影響效果，以中科院大型武器系統研發為研究對象；採用個案研究的方式，進行結構性深度訪談。本研究採用組織特性中的組織對創新的鼓勵、主管支持、資源、時間壓力等四個變數；將新產品發展過程分為產品創意、產品概念、產品雛形、最終產品、行銷計畫五個構面；探究對於新產品開發績效包括：「財務績效」、「市場績效」、「機會窗口」等之影響，作為研究架構。 主要研究目的為以下三點： 1. 探討組織特性與新產品發展過程之關係。 2. 探討組織特性與新產品發展過程對新產品開發績效之影響。 3. 探討中科院的組織特性與新產品發展過程對新產品開發績效之影響。 研究主要發現為： 1. 新產品發展過程中，不管是組織鼓勵、主管支持或是充裕的資源皆有助於提高員工的創造力；組織鼓勵與主管支持與激勵員工內在的動機有較大的關連，但是充裕的資源對員工創造力的提升可能會帶來最直接的立即效果。 2. 由研究的個案資料中發現，中科院在新產品發展過程中的阻礙有兩項因素：(1)產品生命週期較長，故不需要不斷的創新或發展新的產品；(2)因為有特定市場及需求顧客，所以沒有去注重行銷計畫。 / High-tech industry itself possesses high risks, combined with fast fluctuation, short product life cycles. High-tech enterprises thus have to own the flexibility to deal with such situation and enable to survival in the most competitive environment. In the light of increasingly important Research & Development activities and more competitive new products on the market, industries in Taiwan have all require being committed to activities for developing new products. Chung Shan Institute of Science and Technology, an eminent institution developing national defensive weapons, deserves to be explored in its performances of new products development. This research explores the effects of organization characteristic and new product development process on the performance of new product development, and takes large-sized weapon system of Chung Shan Institute of Science and Technology as the research object; the research is carried out in the way of the case study, conducting in-depth interviews in structure. The research uses four variables in the organization characteristic, such as encouragements for creativity, supervisor’s support, resources and time pressure; the new product development process contains five stages, which are product creativity, product concept, product prototype, final product and marketing plan; New product development performances to be explored in their influences include financial performance, market performance, window of opportunity as the framework of the research. The purpose of the research focuses on the following three points: 1. It explores the relations between organization characteristic and new product development process. 2. It explores the effects of the organization characteristic and new product development process to new products, 3. It explores the effects of the organization characteristic and new product development process to new products in Chung Shan Institute of Science and Technology Important findings: 1. On the process of developing new products, either organizational encouragements or superiors’ supports or ample resources have been beneficial to the increase of employees’ creativity; organizational encouragements, superiors’ supports and employee stimulation have greater links with employees’ inner motive; however, ample resources may bring direct effect on employees’ creativity. 2. Case study reveals that there are two hindrance factors on the process of developing new products at Chung Shan Institute of Science and Technology: (1) the product life cycle is longer, so it required less continuing innovation nor new product developments; (2) it has certain markets and fixed customers, so marketing strategies have not been particularly emphasized. / 第一章　緒論---------------------------------------------------------------------1 　　　第一節　研究背景與動機---------------------------------------------1 　　　第二節　研究目的------------------------------------------------------3 第三節　研究範圍------------------------------------------------------5 第四節　研究流程------------------------------------------------------5 第二章　文獻探討---------------------------------------------------------------7 　　　第一節　組織特性------------------------------------------------------7 1-1 組織特性與創新之關係-------------------------------9 1-1-1組織鼓勵與創新之關係------------------------------9 1-1-2主管支持與創新之關係-----------------------------11 1-1-3資源與創新之關係-----------------------------------12 1-1-4時間壓力與創新之關係-----------------------------14 　　　第二節　新產品發展過程--------------------------------------------14 2-1 創新的定義---------------------------------------------15 2-2 創新的類型---------------------------------------------16 　　　 2-3 新產品之定義與分類---------------------------------20 　 2-4 新產品發展過程---------------------------------------25 第三節　新產品開發績效--------------------------------------------35 第三章　研究方法--------------------------------------------------------------43 　　　第一節　研究方法-----------------------------------------------------45 　　　第二節　研究架構-----------------------------------------------------46 　　　第三節　研究假設-----------------------------------------------------47 　　　第四節　研究限制-----------------------------------------------------47 第五節　訪談問卷設計-----------------------------------------------47 第四章　個案研究--------------------------------------------------------------50 　　　第一節　研究對象-----------------------------------------------------50 　　　第二節　訪談內容彙整及分析--------------------------------------51 第五章　研究發現與命題-----------------------------------------------------59 第六章　修正研究架構與管理意涵-----------------------------------------62 　　　第一節　修正研究架構-----------------------------------------------62 　　　第二節　管理意涵-----------------------------------------------------62 第七章　結論與建議-----------------------------------------------------------64 第一節　結論-----------------------------------------------------------64 第二節　研究建議-----------------------------------------------------65 參考文獻--------------------------------------------------------------------------66 附錄一　個案研究及其種類--------------------------------------------------70 第一節　個案研究及其特徵-----------------------------------------70 第二節　個案研究的種類--------------------------------------------70 第二節　個案研究的實施步驟--------------------------------------71 附錄二　訪談問卷--------------------------------------------------------------74 附錄三　問卷訪談之完整內容-----------------------------------------------80 圖　目　錄 圖1-4-1　 研究流程圖---------------------------------------------------------5 圖2-1-1　 組織創新能力及創新組成理論---------------------------------8 圖2-2-1　 創新架構------------------------------------------------------------19 圖2-2-2　 實用創新矩陣------------------------------------------------------20 圖2-3-1　 新產品的種類------------------------------------------------------21 圖2-4-1　 部門階段模式------------------------------------------------------28 圖2-4-2　 新產品發展過程---------------------------------------------------31 圖3-2-1　 本研究之觀念性架構圖------------------------------------------46 圖6-1-1 修改後觀念性架構圖---------------------------------------------63 表　目　錄 表2-2-1　創新能力的組織影響因素--------------------------------------7 表2-2-2 創新之分類--------------------------------------------------------16 表2-3-1　各學者對新產品發展類型之分類-----------------------------24 表2-3-2 各學者對新產品開發績效衡量的構面與指標--------------41 表3-5-1 訪談問卷表--------------------------------------------------------48 表3-5-2　訪談問卷表--------------------------------------------------------48 表4-1-1　受訪者背景資料表-----------------------------------------------50 表4-2-1　訪談問卷壹、組織特性/(一)、組織鼓勵/1.【支持創新文化】之統計-------------------------------------------------------51 表4-2-2　訪談問卷壹、組織特性/(一)、組織鼓勵/2.【組織獎酬】之統計-------------------------------------------------------------52 表4-2-3　訪談問卷壹、組織特性/(一)、組織鼓勵/3.【承擔風險的意願】之統計----------------------------------------------------52 表4-2-4　訪談問卷壹、組織特性/(二)、主管支持/1.【支持的程度】之統計-------------------------------------------------------53 表4-2-5　訪談問卷壹、組織特性/(三)、資源/1.【資源充足性】之統計----------------------------------------------------------------54 表4-2-6　訪談問卷壹、組織特性/(四)、時間壓力/1.【工作時間】之統計------------------------------------------------------------54 表4-2-7　訪談問卷貳、新產品發展過程/(一)、產品創意之統計 ---------------------------------------------------------------------55 表4-2-8　訪談問卷貳、新產品發展過程/(二)、產品概念之統計 ----------------------------------------------------------------------55 表4-2-9　訪談問卷貳、新產品發展過程/(三)、產品雛型之統計 ----------------------------------------------------------------------56 表4-2-10　訪談問卷貳、新產品發展過程/(四)、最終產品之統計 -----------------------------------------------------------------------57 表4-2-11　訪談問卷貳、新產品發展過程/(五)、行銷計畫之統計 -----------------------------------------------------------------------57 表4-2-12　訪談問卷參、新產品開發績效之統計----------------------58

本論文共一冊，約六萬餘字，其內容共分為五章十四節。主旨在探討青少年對創新產 品之消費學習行為。 第一章敘述本文之研究動機及研究問題，包括青少年對消費息的搜集，產品屬性的評 估、和品牌偏好；以及青少年之性格角色與自我概念對消費學習行為是否有差異。 第二章為文獻回顧與建立觀念架構。內容共三節，包括：（一）國內外相關研究之報 告。（二）提出本文之觀念架構，亦即心理與人口變項透過社會中介機構（如家庭、 媒體及同儕等），而影響消費行為。（三）發展一系列假設，預測各項間之關係。 第三章為研究設計與研究方法。內容敘述在台北市抽樣，以問卷方式進行，對象是十 三至十九歲女生。問卷內容是以一組產品（清潔保養品）詢問她們的消費行為，以及 接觸社會中介機構的情況。問卷共發出壹仟份，回收率幾近百分之百。國中生及高中 生（包括高職、專科等）各占一半的比率。 第四章詳細報告本研究的結果。內容共分二節，包括（一）研究結果，以及（二）這 些研究結果在行銷上的意義。 第五章為結論。並提出進一步研究方向的建議。

隨著知識經濟時代來臨，知識成為經濟成功與否的關鍵。科技快速演變、生產力大幅提升，創造出前所未有的市場機會，包括創新產品的出現及舊有產品應用嶄新技術提升原有功能或降低成本。一個成功企業必須能掌握市場的發展趨勢，適時開發推出新產品拓展市場，才能確保企業的營運績效，以維持企業永續經營之目標。 根據VDC公司的估計，工業電腦去年全球的市場值至2005年時，市場值會到達33億2千3百萬美元，平均年復合成長率約為11.1%。工業電腦產業產品的功能必須視市場顧客需求而作量身定作的的服務，在此產業的特性下，新產品的開發活動亦受到來自市場面資訊及知識的影響甚鉅，而企業將市場資訊轉換成組織化、結構化知識的能力越純熟，在新產品的開發績效上表現亦較為優秀。 本研究由市場知識涉入新產品開發的角度探究市場知識對新產品開發的具體影響，研究問題如下： 1. 不同市場知識在新產品開發中涉入對於產品之影響。 2. 市場知識運作對新產品開發績效之影響。 3. 新產品發展的驅動過程不同，對市場知識需求及市場知識介入的階段所造成之影響。 4. 產品特性、應用市場不同，對市場知識引入的影響。 本研究採個案研究法，以工業電腦產業中領先廠商研華公司所開發出六項績優產品的開發過程市場知識運作方式及對新產品影響。而本研究主要結論如下： （一）在產品開發流程中，不同種類之市場知識導入階段不同，對於新產品開發之影響亦不同。 （二）新產品應用市場越廣泛，越較一般標準性產品需要較廣泛之市場資訊導入。 （三）產品技術複雜度越高，整合性越高，在產品發展階段所需時程越長，對顧客知識需求越強烈。 （四）市場知識引入程度越高，新產品開發的績效越佳。 （五）後續衍生性產品整合回饋之顧客意見程度越高，衍生性產品開發所需時間越短且績效較佳。 / With the coming of knowledge economy, knowledge has become the most important factor to success in economy. In the age of knowledge economy, technology change rapidly and drive productivity growing. To maintain the operation of a company, a successful company must handle trace of market growth well and develop new product in time. According the estimation made by VDC，the market value of industrial personal computer will reach 3323 million, and growing with the rate of 11.1%.The industrial personal computer products must consider the needs of customers and make the fit design to customers. This research tries to explain the effect of market knowledge. The research issues are shown below: 1. What are the effects of different market knowledge made in new product development 2. How do different market knowledge affect new product performance 3. How do the driving force affect new product development The conclusions of this research can be described below: 1. Different market knowledge have different effect on new product 2. The use of market knowledge will make new product more successful