面對降無可降的國際利率水準,利率往上走的時代總有一天終究是可能來臨的. 面對可能的升息,在資產管理面,壽險公司整體投資組合報酬率提升是合理的預期,這也有助於壽險業早日脫離「利差損」的困境; 當然,在剛升息的階段,壽險公司手上所持有大量的固定收益類證券也可能面臨跌價的損失, 各壽險公司也無不戰戰兢兢,為未來可能的升息全力做好避免投資組合蒙受損失的準備. 面對可能的升息壽險業全力準備因應資產組合可能遭受債券價格下跌的風險,但壽險公司業務面是否因為升息亦將面對可能的衝擊則較少提及,因此,本研究將著重於資產管理策略之外,壽險業面對升息時代還可能遭遇那些衝擊? 主要探討保戶在未來壽險新商品愈來愈便宜的時代可能的行為,何種條件可能促使保戶採取解約改投保新商品的手段? 它對壽險業者獲利的影響衝擊有多大? 壽險業者可採何種措施以減少衝擊? 藉由這樣的策略性財務性的研究,期能協助壽險業者未雨綢繆,及早準備以為因應. 另外,在低利率時代,我們看到了銀行保險業務的興起,銀行儼然成為壽險業最大的通路業務來源,升息時代呢? 利率的高低對銀行保險業務究竟會不會有影響,如果利率的高低和銀行保險業務具有顯著相關,則升息時代來臨時,壽險業的業務來源結構會不會發生重大變化? 因此,本研究也將探討銀行保險與利率環境的關係,以及升息時代將對銀行保險業務產生的可能營運衝擊,期能協助偏重銀行保險業務的壽險業者及早因應準備.

This paper will first explore the effect of interest rate changes on the stock returns of Taiwan-listed life insurance companies. Then, we will examine the sensitivity of Taiwanese life insurance companies to interest rates by assuming and explicitly testing a two-factor model. Surprisingly, we found that stock return of the life insurance companies are not significantly affected by the interest rate movement. We will investigate and analyze the reasons why the result is inconsistent with our knowledge. One reason might be due to lack of timely financial reports. We observed that embedded value might be a better financial indicator used to evaluate the interest rate impact on life insurance company financial soundness. / This paper will first explore the effect of interest rate changes on the stock returns of Taiwan-listed life insurance companies. Then, we will examine the sensitivity of Taiwanese life insurance companies to interest rates by assuming and explicitly testing a two-factor model. Surprisingly, we found that stock return of the life insurance companies are not significantly affected by the interest rate movement. We will investigate and analyze the reasons why the result is inconsistent with our knowledge. One reason might be due to lack of timely financial reports. We observed that embedded value might be a better financial indicator used to evaluate the interest rate impact on life insurance company financial soundness.

近年來由於產業結構的轉變，勞動市場上的就業型態亦日趨複雜。外觀類似勞動契約關係實則為他種勞務型態者日漸增多，基於僱傭、委任、承攬等混合契約關係從事勞動之勞工亦所在多有。他方面，企業內部組織多元化的結果，也導致了傳統的勞工與雇主兩極化現象發生變化，同時具有董事與勞務提供者雙重身分之就勞態樣亦非少見。上述各種勞務型態之勞工是否有勞動保障等相關法規之適用，即其勞工性有無之問題，關係當事人權益極大，實為勞動法學上亟待解決之課題 。 本文希藉由德國、日本及我國學術上對於勞工從屬性之探討，加以分析歸納出學術上對於從屬性的見解，以對照出實務上司法機關對於勞務給付契約之定性，有無具體明確之判斷標準。另有鑒於現行於實務運作上，各家壽險業者對於所屬業務員之勞務契約規範各不相同，以致衍生諸多爭議，而在司法訴訟中，亦常見有不同的判斷標準得出不同的見解。本文乃希藉由前述研析學說上對於勞務給付契約的見解，輔以勞工行政主管機關及司法機關實務上對於此問題之看法，予以分析、比較及歸納，以期對於壽險業務員於勞務契約屬性之判定上，提出可供參考之判斷方式。

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由於國內壽險市場趨近飽和，競爭日益激烈加上全球金融環境的快速變遷、金融監理政策的應變調整，導致壽險經營環境亦大異於昔；尤其是部份業務員為爭取業務，行銷理念漸漸以業績導向取代服務導向，造成保戶申訴案件的快速升高，根據金管會保險局及財團法人保險事業發展中心受理之申訴案件統計，國內保險之「申訴件數」及「申訴率」兩項市場指標中，壽險業非理賠申訴件數由2002年341件，快速增加到2007年1,659件，因此，如何降低申訴率以維護業務品質已是目前壽險監理最重要的任務。 本研究係以壽險公司的業務單位為研究對象，針對已發生之保戶申訴統計數據進行分析及研究，除探討客戶申訴及業務單位之經營績效是否存在關聯性及其對壽險公司的影響程度外，亦將針對其他影響保戶申訴之重要因素進行研究，進而提出具體的研究結論與有效之改善建議。本研究發現，客戶申訴和保險公司業務單位的經營績效存在一定關聯性，業務員之業務品質也會影響到客戶申訴件數的多寡，本研究結論摘要如下： (一) 業務員必須重視業務品質才能永續經營，加強壽險業務員了解業務品質重要性和必要性、使業務員具有正確銷售觀念與職業道德才能避免投保糾紛。 (二) 業務單位發生申訴案前常伴隨異常的高績效，高申訴率的業務單位將產生業績下滑與組織衰退現象。 (三) 壽險公司應加強公正的核保、理賠制度、建立客戶關係管理系統、確實執行業務員管理規則、以保障客戶利益為出發點，並成立專責的業務品質部門與提高負責人層級，以控制客戶服務與業務品質。 (四) 監理機關應不定期與各保險公司處理保戶申訴之人員座談，進行雙向溝通及業務經驗交流，亦可以透由網站對外揭露消費者權益相關事項，提醒保戶注意。 (五) 監理機關對於申訴率的排名方式應先除去剛成立的保險公司，將其列為觀察名單，或設定門檻標準，只要申訴率低於所設定的標準值皆屬於優良，來取代現今的排名方式。 (六) 消費者應慎選保險公司與業務員，投保後應即時審視保單。 (七) 申訴率是落後指標，落後時間長達1～2年，申訴案處理時間愈長，對業務單位與保險公司的傷害愈大。 (八) 理賠申訴通常是個案申訴，非理賠申訴很可能因為通訊處或主管教導之招攬話術不實而導致客戶集體申訴。 最後，為了因應未來國際金融競爭趨勢、提升國內壽險優良的投保環境，研究者期望透過本研究能有效預防客戶申訴糾紛之發生，以強化業務品質及公司經營效率。更寄望在主管機關、消費大眾及保險業者的共同努力下，讓我國的保險事業更加的健全及茁壯

2008年各國政府因金融風暴而實施量化寬鬆及降息等貨幣政策，使得資金往新興市場流動，台灣的不動產市場受到大量資金湧入的影響價格開始攀升，至2012年底，政府因輿論及公益性考量，提出相對應之不動產緊縮政策，包括實價登錄、奢侈稅、社會住宅等多項措施，以減少不動產市場炒房的投機行為，引導不動產交易朝健全的投資或自用需求發展。 壽險業依據保險法可將資金運用於不動產投資，但2012年底主管機關為抑制不動產市場投機行為，對於壽險業投資於不動產資金運用提出多項嚴格監理措施，透過訂定的「保險業辦理不動產投資有即時利用並有收益之認定標準及處理原則」增列所謂「金八條」的八項具體管制規範，該內容的制定，對於壽險業投資不動產具有相當程度的影響，本研究之目的，主要在於探討監理措施對於壽險業投資不動產行為之影響，並討論監理預期效果及實際效果之間的差異。 本研究分析「金八條」修訂前後與壽險公司不動產投資交易資料比對後，研究發現1.主管機關監理措施的變動與不動產市場景氣有其相關性。2.「金八條」發佈實施達到促使壽險業投資符合即時收益率達2.875%的監理效果。3.壽險業對後續不動產投資策略變化與影響包括(1)不動產資產類型的減少、(2)投資區域外移至台北市以外縣市、(3)可獲取資本利得的土地所有權交易量大幅減少。4.因相對於國內不動產投資限縮，主管機關鬆綁海外不動產投資，引導壽險業資金投資海外報酬率較高的投資標的。

本文主要目的在於探索風險基礎資本額監理制度之實施，對於人壽保險公司風險承擔行為（Risk-taking Behaviors）之影響。為了檢視此一議題，本文採用同步方程式模型（Simultaneous Equations Model），並利用二階段最小平方法來分析壽險公司的資本、風險與風險基礎資本額監理制度之間的關係。本文將壽險公司依照其前一年度之風險基礎資本比率（RBC ratio）分成N個等級，藉此來捕捉各種風險基礎資本比率等級下，壽險公司的風險行為異同。本文更進一步的將樣本壽險公司依照公司大小、組織型態以及樣本期間的存活情況分成數個子樣本，加以分析子樣本間壽險公司的風險行為差異。 實證結果顯示，RBC 低的公司不僅會增加公司資本，而且亦會增加產品風險；另一方面，股份保險公司相較於相互保險公司會承擔較多的風險，且相互保險公司不易受風險基礎資本額監理制度的影響。本文更進一步發現，公司規模小且RBC低的壽險公司不僅會增加公司資本，亦會同時增加公司產品風險；反之亦然。此一結果隱含當監理機關要求RBC低之壽險公司增加資本時，壽險公司亦會同時增加其產品面風險。 / This paper explores the impact of Risk-Based Capital regulation on life insurer’s risk-taking behavior. To examine this issue, we use a simultaneous equations model. We employ a two stage least square (2SLS) model to analyze the relationship between life insurer’s capital, risk and RBC requirements. We classify the insurers into N categories to capture the insurers’ behavior with different levels of RBC ratios. Further, we divide the sample into several groups by insurer size, organization form, and status between sample periods. The results suggest that insurers with lower RBC would not only increase their capital ratios but also increase their product risk. Further, life insurers with small sizes and low RBC ratios would not only increase their capital ratios but also increase product risk. The results imply that regulators require insurers with low RBC ratio increase their capital, but insurers would increase product risk at the same time.

自從民國七十八年內國對美開放壽險市場以來，經過民國八十七年勞基法正式將壽險業納入其適用範圍，時至今日，壽險產業依然蓬勃發展，而於九十年六月底立法院延會期間，通過金融控股公司法，開啟了金融產業的另一個紀元。在這個新的金融整合風潮之中，壽險產業亦為其中涉入的一員，於其中也受到了相當大的影響。 壽險業是以出售保險契約為主，而保險契約具有認知的不對等、保險交易議價能不對等、及保險交易代價不對等之特質，因此壽險業是具有專門性、公共性及特殊性的金融服務業，其是屬於人力密集的行業，所販售的乃是無形的商品，不如同一般的製造業，有其商品的製造過程，壽險公司的獲利，全都是來自於人來販售無形的保單，舉凡核保、銷售、理賠、投資、保單設計…..等，均是要由人來操作，故人力資源於壽險業中乃是其最重要的資產。而於壽險業的人力系統中，可分為兩大範疇，一為內勤組織，另一為外勤組織，於內勤組織中，需要的大多是高度專業的人才，其中最能幫助公司獲利的，莫過於投資部門，其乃於法律所規定的範圍內，行如同一般金融產業的投資作為；但若公司沒有資金的流入，壽險公司亦是缺少投資的籌碼，而龐大的外勤組織即是創造資金流入的重要的來源，而如此之人力體系，造就了壽險業於金融產業的特殊性。 本研究以本土及外資壽險業的人力資源管理為主軸，由三個面向來探討：一為人力資源管理措施；二為於金融整合的趨勢下，於人力資源管理上的因應；最後為壽險業務員在適用勞基法上的探討。而研究方法上，採用文獻討探法及個案訪談法。在文獻分析的部分，首先針對人力資源管理的相關理論作探討，再對壽險業的產業概況作一分析。另外，於個案深度訪談的部分，本研究挑選民營壽險較具代表性，且具規模的公司的本土及外資壽險業者，針對本研究相關的部分，作一深度的訪談，爾後將訪談的資訊匯集整理，以上所述的三個面向，分別作出淺顯的結論，再針對人力資源管理的方面、關於勞基法的面向及對壽險業務員本身，提出筆者個人的建議。

本篇論文目的在檢視壽險業資本結構的影響因素，樣本為美國壽險公司。金融及保險市場的特殊性質會造成保險公司有動機去調整控制資本結構與資產風險，以維持公司失卻清償能力的風險在適當的範圍內。我們的實證結果中顯示槓桿比率與資產風險的負向關係的確存在於美國壽險業當中。 此外，一般公司資本結構理論中的公司大小、代理問題皆顯示對壽險公司的資本結構造成影響；公司的評比對公司的槓桿比率有顯著影響；使用獨立代理人銷售業務的公司有較高的槓桿比率與風險；實證結果亦顯示壽險公司的資產風險與投資的集中度及經營險種的集中度有正相關，意味著資產風險可以透過分散投資與險種多樣化的方式來分散降低。 / This study examines the capital structure determinants of life insurance companies in U.S. The decision of capital structure in insurance industry should be a joint decision of capital structure and firm risk. Insurers have incentive to keep firm risk within a safe range, due to the special features in the insurance markets. We find evidence supporting the negative relationship between leverage ratio and firm risk, suggesting that insurers will balance risk and leverage to keep the insolvency risk within a desired range. In addition, general capital structure theories such as size and agency theory are significant in our empirical result. Rating is shown a significant factor of capital structure in life insurance industry. Evidence suggests the independent agents have less incentive to monitor insurers. Firm risk is also shown significant relationship with undiversified investments and concentrated business line, which suggests that life insurers can reduce firm risk by diversifying investment risk and business risk.

有鑑於投資活動對壽險公司的重要性，本研究的目的，主要是由壽險業的經營特性中，經由瞭解其各個別公司在不同的條件限制下，分析其投資策略與績效之狀況，以做為投資策略制定的參考。 　　本研究係針業台灣人壽保險業，以個案訪問的方式分析產業內廠商之投資策略。再輔以經營績效的次級資料，探討兩者的關係。投資策略的策略變數包括：投資目標、投資組合、影響投資的因素以及策略決策過程；經營績效的變數包括：聯合率、市場佔有率、保單繼續率、淨利率、投資收益率。 　　研究結論如下：在投資策略方面：1.在投資部門組織方面，資金規模會影響投資部門的人力，投資組合中比例較重的項目，人力的配置也較多。2.各家公司的投資目標不外乎是獲利性、安全性和變現性，至於公益性甚少被考量。3.保險公司的投資目標是在公司之財力及承擔風險能力範圍內，在法令之規定及政府監督下，獲取最高之長期稅後投資收益。4.各壽險公司的投資組合因投資目標的不同而異。5.影響投資策略因素可以分為投資環境、公司本身條件以及外在目標限制，壽險公司在決定投資決策之前必須先行對這些項目對評估。6.中小型的壽險公司因為投資業務較少，投資部門人員也比較精簡，所以在投資決策的過程充分發揮彈性。在投資策略與經營績效之研究方面：1.精確計算現金流量，根據資產、負債的性質做好資產負債管理，可以使壽險公司在兼顧流動性、安全性之下，求取最大的投資報酬率。2.投資高風險的投資工具，不一定能帶來高報酬，但是波動性一定很大，造成投資報酬率、淨利率時好時壞。3.資金規模不一定會影響投資報酬率，資金少的壽險公司也可以運用期間分析、資產負債管理的方法來降低風險、增加報酬率。4.正確的投資策略可以提高投資收益，進而增加淨利率。同時公司可以將獲利反映在保費上，使價格更具有競爭性，以提高新契約佔有率進一步擴大市場佔有率。保費的優惠也會留住舊客戶，提高保單繼續率。另一方面，公司可以增加資本支出，投資新的資源設備，對於提昇商品設計、精算、核保、理賠、服務和投資的品質有正面的幫助。行政效率的提高，可以使損失率、費用率下降。可見投資策略影響投資績效、投資績效會進一步影響經營績效。 第一章 緒論 1 第一節 研究動機與目的 1 第二節 研究範圍 3 第三節 論文結構 3 第四節 研究限制 4 第二章 文獻探討 5 第一節 壽險業投資活動概述 5 第二節 壽險業投資特性 9 第三節 壽險業投資策略及影響因素 15 第四節 壽險業投資策略形成與投資決策程序 22 第五節 壽險業投資策略與經營績效 26 第三章 產業研究 31 第一節 產業介紹 31 第二節 產業分析 37 第三節 壽險業投資活動概況 56 第四章 研究設計 67 第一節 研究架構 67 第二節 研究方法 68 第三節 究研變數 69 第五章 壽險公司投資策略個案研究 73 第一節 甲人壽保險公司 73 第二節 乙人壽保險公司 80 第三節 丙人壽保險公司 87 第四節 丁人壽保險公司 95 第六章 個案分析與討論 102 第一節 投資策略比較 102 第二節 經營績效比較 109 第七章 結論與建議 117 第一節 研究結論 117 第二節 對壽險業的建議 119 第三節 對後續研究之建議 120 參考文獻 121