與過去相比，年輕世代在優渥的環境中成長，使社會大眾對他們產生抗壓性不足的刻板印象。近年來隨著全球化的發展，人們在工作中面對的競爭將更加激烈。為了能脫穎而出，對於年輕族群而言找出持續投入工作的關鍵因素便顯得相當重要。本研究採取心理傳記學法，針對2007年商業周刊壽險業務員金獎得主黃志明的生命經驗作深度的檢視與詮釋，企圖找出能在高挑戰的工作環境中持續投入的關鍵因素。研究結果發現，促使黃志明樂在工作的關鍵因素為自豪。自豪激發了黃志明的高成就動機，也使他堅守父親所教導的誠信與勤奮處世原則，幫助他在遇到挫折時能夠抱持正向的態度，不斷地目標邁進。黃志明的自豪來自對家庭的重視與對家人的愛，希望工作有所成就使父母與家人以自己為榮，也因此盡到照顧家人的責任，進而對自己感到自豪，促進持續投入工作的行為。黃志明的行為受到華人文化中重視家庭觀念的深度影響，為了成就家庭才積極地追求成功而非單純地追求主流價值觀認可。本研究結果突顯進行心理學研究時，應將不同文化背景納入考量的必要性，據以發展合適的本土心理學理論，並對於學術研究有所貢獻。本文最後提出研究者對於研究的自我省思以及對於未來相關研究的建議。 / In comparison with the old one, new generation is grown up in an rich environment, that is why people always think young people can barely overcome frustration. However, with globalization, it is getting more and more important for young people to discover how to work hard over a long period of time in such a competitive work environment. The present study take psychobiography as method, and take the winner of insurance golden trophy salesman held by Business Week in 2007, Alex Huang, as study subject, try to find out the key factor for working persistently in a competitive environment. According to the study result, the key factor for Alex Huang working persistently is pride. Pride could induce high motivation in pursuing success and make him obey the rule given by his father. Pride even could help him face frustration positively and keep on working hard. The pride of Alex Huang comes from his love to family. He wants his family to be proud of his achievement so as to take care of his family. After attending his goals he would work harder through the pride. The behavior of Alex Huang was deeply affected by Chinese culture, he devote himself to pursuing success for his family but not just attain recognized accomplishment. The present study reveals the necessity to develop local psychology theory to contribute to academic study. In the last chapter, suggestions for future academic study and reflection of researcher are proposed.

就壽險業所收取的保費除支應公司營運費用外，尚須提存準備支付未來被保險人申請理賠之用，因此必須就資金面加以妥適運用來獲取合理的報酬，然壽險資金的收益除死差異及費差異外，最主要的來源則為投資的收益。依據保險事業發展中心統計資料顯示，本國壽險公司103年整體壽險資金規模已達16.5兆元，其中不動產投資金額約為1.08兆元，佔總投資金額約6.5%，如此龐大的金額若投資不當恐造成公司財務惡化，將連帶影響公司的清償能力；由於壽險法規對不動產投資項目及操作方式未有明確之規範，監理機關為求監理之一致性，制訂「保險業辦理不動產投資有關即時利用並有收益之認定標準及處理原則」並輔以正面表列方式的不動產投資標的規範，藉以限制壽險業投資不動產之行為。本研究係探討壽險資金在不動產投資的操作模式，由監理法規針對不動產投資標的、交易行為及交易限額的規範予以歸納彙整，並以實際壽險公司投資案例及裁罰案例分析探討其背後的投資策略，希望能提供不同角度的思考提供壽險公司不動產投資人員及監理機關之參考。另為防範壽險公司的取巧行為，建議主管機關可採行加強壽險公司嚴謹的內部控制制度、加重壽險公司內部簽證會計師、精算師及獨立董事、監察人等之責任及加深壽險公司違規處罰的力度等，唯有從公司治理的基本面著手，才能導正壽險公司不當的行為。

自臺灣保險市場全面開放以後，壽險市場結構驟變，各壽險公司也面臨高密度競爭之衝擊。人身保險市場競爭激烈，而品牌策略已被視為是一種資訊的提示，消費者大多藉由企業所塑造的企業形象而認同其品牌策略，進而判斷產品與服務的品質。因此，未來透過企業形象與品牌訴求的運用，將是壽險產業吸引更多消費者的注意，提昇購買意願與增加保費收入的重要關鍵。壽險公司必須走向高效率經營目標，而如何強化企業經營體質以提昇經營績效，進而建立良好的企業形象，創造更有利的競爭優勢，實為各壽險公司未來生存的根本法則。 本研究主要目的在於探討企業形象對壽險公司經營績效的影響，本文以現代保險金融雜誌的企業形象統計調查結果---『最值得推薦的人壽保險公司』排名作為壽險業企業形象的指標，並將壽險公司經營績效分為財務、業務和整體經營績效三大構面進行實證分析，實證企業形象與經營績效兩個層面之間的關聯性，並提出經營企業形象的建議。 本研究以2005年至2012年台灣壽險公司為樣本，以迴歸模型探討壽險業企業形象對其營業績效之影響。實證結果發現(1)壽險公司企業形象對公司業務、財務和整體營業績效有正面影響。(2)企業形象對壽險公司業務面績效的影響較大。(3)前一期企業形象對壽險公司業務面經營績效的影響較大。 本研究之分析結果，不僅可了解各壽險公司間之相對競爭力，更可提供壽險公司未來應優先從事改善活動之決策資訊，以達到提昇經營績效，並進而建立良好企業形象之經營目標。

在許多電子化企業的學術文獻中可以找到，資訊科技帶給企業成本降低、工作效率提高的資訊管理研究。本研究針對企業資訊系統的發展、整合進行研究。將研究的主題鎖定於特定產業-本國人壽保險業，進行企業資訊系統的研究。本國人壽保險業的產業特性特殊，不同於金融業、製造業等資訊系統研究。因此本研究從資訊系統發展的文獻、現存人壽保險企業內的資訊系與外部產業目前所遭遇到的問題為起點，經由訪談的過程，整理出國內本土人壽保險公司在現有的市場競爭之中的需求；並根據需求提出協助國內本土人壽保險公司在市場競爭上與未來發展整合上的參考架構。本研究提出以既有之資訊科技觀點出發，為壽險業者於下一代開發新系統，提供滿足以下特點之建議架構：1. 針對新的商品產生，公司資訊架構能夠協助迅速整合內部流程，快速反應市場需求。 2.以開放性之架構，提供經代（壽險經紀人、壽險代理人）公司、一般保險員（保險業務員）、或是結盟業者（銀行、旅行社等），更多更豐富的銷售資訊、以期進一步達到線上自動化投保之目標。3.以流程整合代替功能整合，從目前保險員手上既有之資訊設備到後端保單核准、以及售後服務、聯合行銷等活動。未來希望以此資訊架構之分析，讓消費者與壽險業者能夠在此一基礎上之平台獲得夠多元、更有利之服務。

我國壽險業由政府開放設立以來，業務量持續成長，壽險業所累積之資金，日益龐大 ，至民國七十七年我國壽險業積存之可用資金已高達二千四百四十九億七千萬元以上 ，面對如此鉅額且仍不斷增多之資金，應如何適當而有效地運用壽險業資金，以獲取 最佳收益，健全壽險業財務基礎，保障保單持有人權益，并進而發揮促進社會繁榮、 經濟發展功能，實為不容忽視之課題。 惟我國規範壽險業資金運用之法律條文，自民國六十三年修正以來，未再修正，現今 壽險事業之經營環境已炯然回異，壽險業之資金運用範壽，卻仍局限于以往所規定之 保險法第一百四十六條條文，實有不合時宜之慮，且迄今未有十分健全之壽險業統一 會計制度，對壽險業資金運用之會計處理與資產評價上，難以明確穩健地表達資金運 用之績效。是以，本文將以壽險業之資金運用及其會計處理為研究主題，分析壽險業 之資金來源、資金運用原則、資金運用風險與資金運用途徑，擷取投資理論之精華， 尋求最佳投資組合之方式，并就國內外壽險業資金運用法規、資金運用概況與資金運 用會計處理予以探討。常言道：「他山之石，可以攻錯」，以他國之法規制度而為借 鏡, 加之參酌專家學者之有關見解，對我國壽險業資金運用暨會計處理問題提出建議 ，俾供業者與主管機關參考，以期健全我國壽險業之資金運用，并能適當而明確地表 達資金運用之績效。

一、研究目的： 本研究的目的在了解以下問題： （一）教育訓練是否能改善業務人員的保險相關知識、從業態度、銷售技巧及工作習慣。 （二）教育訓練與業務人員績效是否相關。 （三）個人之人口統計變項與績效是否相關。 （四）個人之人口統計變項與教育訓練是否相關。 二、研究方法： 本研究以國泰、新光、南山、國華、安泰、大都會、保德信、喬治亞等大台北地區營業單位之業務人員為其研究對象，並以壽險業務人員教育訓練內容（ＫＡＳＨ）之認知為研究範圍。 抽樣方法採用非隨機抽樣中的便利抽樣及集體抽樣。 本研究利用統計方法係次數分析、t test、相關分析、變異數分析、複迴歸分析及LSD等來作檢定與分析。 三、研究結果： （一）教育訓練確定能提昇業務人員保險相關知識、從業態度、銷集技巧、工作習慣並增加業務人員推動業務的信心。 （二）從業態度對績效有顯著影響。 （三）在人口統計變項方面： 1、人口統計變項對教育訓練影響情形： (1)教育程度對從業態度有顯著影響。 (2)第一家服務壽險公司及目前服務壽險公司對保險相關知識、從業態度、銷售技巧、工作習慣、信心皆有顯著影響。 (3)家庭生命週期從業態度的認知有顯著影響。 2、人口統計變項對績效影響情形： (1)壽險銷售時間長短對每月平均保費及公司排名有顯著影響。 (2)年齡對公司排名有顯著影響。 (3)第一家服務壽險公司對每月平均件數、上季達成率、公司排名有顯著影響。 (4)目前服務壽險公司每月平均保費、每月平均件數、上季達成率有顯著影響。 (5)家庭生命週期對公司排名有顯著影響。

本研究主要探討台灣地區壽險公司資產配置以及風險管理策略之情形，首先針對資產配置中可能投資之七項新興資產市場概況做介紹，包括金融資產證券化受益證券、結構式債券、創投、國內可轉換公司債、不動產與不動產證券化受益證券、避險基金以及衍生性金融商品。藉由這些資產的風險報酬情形以及市場流動性等資訊，可協助壽險公司資產配置之決策。 本研究採取個案訪談之方式，對台灣地區主要16家壽險公司進行直接訪談。文中將壽險公司區分成本國大型、中型與小型壽險公司以及外商大型、中型與小型壽險公司。透過16家壽險公司之訪談結果，歸結整理出不同類型之壽險公司，在資產配置策略決策的形成、各資產之投資策略以及風險管理策略上有何異同。本國大型壽險公司由於資源較為充裕，多藉由建構模型，以數量分析方式來決定公司之資產配置，而資產配置之決策流程也較符合理論作法。本國中小型壽險公司則較偏向人為之決策。而外商壽險公司之資產配置決策則主要視母公司之政策而定。此外，根據本次訪談，有多家壽險公司已開始著手進行較為完善之整體資產配置規劃，若能確實執行，相信對公司之整體經營績效有極大幫助。而國內中小型壽險公司則需多加強數量分析模型之建置，避免額外遭受所謂的人員操作風險。

從亞洲金融危機、美國安隆(Enron)案及世界通訊(WorldCom)案的弊案爆發，以及全球金融海嘯的影響，公司治理(Corporate Governance)議題的重要性廣受重視與關注，已成為企業永續經營的重要議題。以我國保險公司而言，主管機關透過法令規定、監理裁罰等外部監理機制，來督促並強化保險業公司治理的目標，而保險公司由上而下的建立內控文化，強化獨立董事、董事會等功能，以及落實內部控制制度等內部管理機制，以提昇公司治理成效並促進公司的穩定發展與經營績效，並能有效降低內控缺失之風險問題與監理裁罰之機率。 本研究整理2013年至2016年壽險公司遭裁罰案例，進行裁罰缺失態樣歸納分類，以探討公司治理成效與監理裁罰之關聯性，以及如何強化公司治理的有效性，達到降低壽險公司遭受監理機關裁罰的目標，以期作為提升公司治理成效之重視與具體改善的參考。

自工業革命之後，人類與科技間關係的變化牽引著整個社會、經濟的發展，而其中泛用型科技(GPTs)又扮演著要角，科技持續以指數式速度發展，大數據的出現是有脈絡可循的，某個程度上來說(從資料及分析兩方面的演進觀之)，可以說是必然發生的。大數據分析，不是時尚名詞，而是一個影響著現在及未來的大趨勢，縱有許多反對的聲音與論述，但它確實已經是國家安全戰略的一環，也是企業生存戰賴以維生的命脈。 大數據與過去不同的是我們擁有更多資料的來源，資料可能來自外部(Open Data、第三方資料)，也可能是更精進的資料蒐集機制得來(如：設計誘因機制使顧客自願提供其資料或設計隨機試驗取得異於歷史資料的新資訊)，而在資料種類格式、資料取得與回饋反應的速度上，在新興的MapReduce技術、NoSQL資料庫及串流資料處理技術支撐下，均可有效即時或近即時地被完成。 大數據分析最重要的還是在於「預測分析」，而為了讓資料說話，我們要熟悉大數據的特性與缺點，而支持大數據的硬技術與軟技術發展上一日千里，更提升了大數據在各產業的應用可能，而投資大數據的企業營收比那些沒有投資大數據的企業可以高出12％以上，在多數產業紛紛投入這場軍備競賽取得初步成效之際，而傳統壽險產業在大數據及其他科技變革的因應上不如別的產業時，則應在壽險價值鏈上去觀察並利用大數據分析，突破現有商業模式，選擇最佳導入策略，尋覓理想的資料科學家擔任CDO，委任其組織分析團隊並擬定大數據成長策略，建立適切軟硬體的架構，並完成第一個先導計畫取得小規模成功，進而加強企業高層大數據分析的信心與投資意願，使得一的又一個專案得以遂行，最終形塑成資料導向的決策文化，成為可以因應未來的壽險公司，避免在這波科技變遷中成為被淘汰者。

自民國七十六年我國對美開放壽險市場，並且取消國內壽險公司設立限制，保險市場正式走向自由化及國際化，由於壽險公司以出售人身保險為主，而人身保險之產品隨著顧客的需求而產生。因而，如何瞭解顧客之需要，及提升人員專業知識以為消費者做妥善之規劃，是壽險業者在面對國際化及自由化之餘所必須體認的。 壽險業是屬於專業人力及勞力密集之行業；由於壽險公司是以出售保險契約為主，而保險契約具有認知不對等、保險交易代價不對等、保險交易議價能力不對等之特質，因此壽險業是具有專門性、特殊性及公共性的服務業。舉凡核保、銷售、理賠、投資……等均需相當專業的人才。除此之外，業務的拓展更必須靠大量的人力來運作，面對如此龐大之人力，大多數的壽險業者均將人力資源運用之良窳視為營運成敗之關鍵因素。 在市場開放之後，由於壽險業者間競爭增加，以及社會結構的改變及社會變遷之影響，使得大眾對於保險產品有多樣化的需求。因此，壽險業者為擴大其發展空間，必須提升服務之品質及經營之效率，這都需要專業的人才及適切的人力資源運用有密切的關係。 在民國八十七年四月一日正式將壽險業納入勞基法適用範圍內，壽險業這個性質特殊的行業如何面對與調整公司的經營方針，在壽險業納入勞基法的規範之內，對於原本壽險業的人力資源運用產生許多的衝擊，在過去壽險業的人力資源運用管理上偏向於內勤人員為主要，然而對於外勤人員而言，宛如在是屬於另一個制度下的人。今日，壽險業納入勞基法的規範是一個既定的事實，對壽險公司而言，可以有一個重新檢討經營政策的機會及重新整理外勤業務員的管理制度，將外勤業務員納入公司的人力資源管理系統內，對於壽險公司不啻為一個脫胎換骨的機會。 本研究針對人力資源管理及勞基法適用上的相關問題提出筆者的建議，對於人力資源管理方面是依照管理活動的分類包括有規劃、任用及控制三方面提出。至於勞基法適用上則以業務員身份認定、工資問題、工時問題、退休及資遣問題及職業災害認定等問題以政府、企業以及業務員三個方面提出。 整體而言，壽險業納入勞基法適用範圍內之後，對於壽險公司的體質有做一次改良的機會，只是在納入之前，是否應先審視勞基法是否真的合適於個人服務為導向的壽險業？在公平、合理的遊戲規則下，勞資雙方皆可以盡情地扮演自己的角色。但如果在一個不甚合理的規則下，雙方各唱各的調，難以取得共鳴的點，這樣的遊戲規則又有何意義？ 目錄： 第一章 緒論 第一節 研究動機………………………………………………………..1 第二節 研究目的………………………………………………………..1 第三節 研究內容………………………………………………………..2 第四節 研究方法及研究流程…………………………………………..2 第五節 研究限制………………………………………………………..4 第二章 文獻探討 第一節 人力資源之規畫…………………………………………………5 第二節 人力資源之任用……………………………………………….17 第三節 人力資源之績效評估………………………………………….28 第三章 壽險業的產業分析 第一節 保險的定義…………………………………………………….34 第二節 壽險業的產業分析…………………………………………….38 第三節 壽險業的經營分析…………………………………………….45 第四節 壽險業的人力結構分析……………………………………….61 第四章 壽險業人力資源運用的相關勞動問題 第一節 業務員身份認定……………………………………………….66 第二節 勞基法適用上的相關問題..………………………………….75 第五章 個案公司分析 第一節 個案(一)……………………………………………………...85 第二節 個案(二)……………………………………………………...89 第三節 個案(三)……………………………………………………...93 第四節 個案(四)……………………………………………………….97 第六章 結論與建議 第一節 結論…………………………………………………………..101 第二節 建議…………………………………………………………..108 參考書目…………………………………………………….116 附錄………………………………………………………….120