國内資訊系統整合服務業之廠商大大小小數百家，由於高度競爭的結果，資訊業的購併與因經營不善而退出市場的狀況不斷發生，其競爭之激烈與無情可見一般。面對今日的產業環境，如何擬定策略、永續經營，是資訊系統整合服務廠商所面臨的一大課題。本論文以個案公司為例，對於資訊系統整合服務廠商面對目前日趨複雜的市場環境與競爭壓力，試圖找出該產業的關鍵成功因素，並思考該如何建立本身企業的核心能力，於眾多競爭廠商中脫頴而出。 經由對國內產業環境變化相關資料之分析，與系統整合相關廠商現狀的了解，選擇以個案公司為例，以訪談方式收集個案公司相關資料分析、研究，探討個案公司面對產業環境變化之因應策略與具體作法，並提出研究結論與建議，以供個案公司對於未來經營規劃與運作之參考。 本研究之架構，採用Aaker的理論架構來進行內外在分析；分析在於外在環境中的機會與威脅，以及該產業關鍵成功因素，並了解個案公司所具備之優劣勢。接著做策略制定與評估；擬定個案公司未來的可行策略方向，發展根本策略，再於根本策略之下發展營運策略。最後是策略執行與行動計畫；根據選擇的營運策略方案，擬定出個案公司功能性政策，由相關單位落實執行。 透過Porter五項競爭力的分析，瞭解產業環境中的競爭態勢，認清楚企業目前所身處的競爭環境，並找出產業中競爭的關鍵因素。透過司徒達賢之策略架構，說明個案公司之經營策略。配合從關鍵成功因素與外在環境分析得出的後向推論，將有助於我們修正目前的策略，制訂出適合個案公司在面對未來變化可因應的較佳策略。 本研究除了對個案公司的經營策略，提出相關的建議以外，並且詳細闡述策略的型態以及對應之功能性政策。對於個案公司與其他同業，以及對本產業有研究興趣的學者，希望有所助益。

本研究主旨在探討台灣資訊服務-系統整合產業所面臨之困境與挑戰，及面對政府資訊預算縮減與企業對資訊系統投資預算緊縮下，國內各主要系統整合廠商營收狀況皆大幅衰退，甚至許多明星公司產生虧損狀況，依商業周刊95年第964期調查國內94年資訊服務與系統整合廠商之營收統計資料顯示，竟有高達75%資訊服務廠商營收衰退或虧損，由此可見國內資訊服務業與系統整合業獲利能力已大不如前。歸咎原因，是否網路泡沫化仍在持續發生？是否原本經營模式已陷入瓶頸？是否獲利模式與成本結構已不再適用？是否在激烈競爭的環境中，系統整合廠商已無利可圖？ 筆者認為，除了外在環境因素，如技術演進、產品更新、市場需求、價值鏈轉變等不可抗拒因素外，如能夠再強化企業獲利模式，或發展行銷策略以產生附加價值，亦能實踐提升企業競爭力與價值創新。然而以傳統STP或4P行銷法則與策略架構也許適用於實體市場，但對於資訊服務與系統整合的交易與獲利模式是否適用？尚無文獻可供參考。故選擇一合適之理論為基礎架構，發展資訊服務業與系統整合業適用之行銷策略，並能結合市場運作機制，實有其價值與必要性。 筆者認為(邱志聖，2001)所倡交易四個效益成本：外顯單位效益成本、資訊搜尋成本、道德危機成本、以及專屬陷入成本，突破傳統4P情境行銷理論框架，其中行銷效益成本理論，可對應市場買賣雙方供需交易價值，因此筆者嘗試以4C效益成本理論為基礎，對系統整合產業其所屬之供應鏈、交易模式、網絡資源及客戶群，分別加以研究探討，並以筆者所服務之系統整合公司為個案研究對象，期能更深入瞭 解國內系統整合業營運型態與市場供需關係。 本論文針對系統整合業對於外顯單位效益成本、資訊搜尋成本、道德危機成本、專屬陷入成本四個構面，發展適用資訊服務業之成本效益架構與行銷策略，以提昇系統整合業者交易成本效益，並可提高在市場上競爭優勢，為本論文目的與主要貢獻。

網際網路的快速成長不僅改變了企業的經營、管理模式，也改變了企業間的溝通方式。早期的EDI由於高成本與封閉性，構築起極高的進入障礙。1998年2月，美國W3C組織正式公佈XML的Recommendation 1.0版語法標準。XML搭配起網際網路的開放性，提供各專業機構、不同產業界、學術界和特定應用領域發展各自標準的文件和訊息，以利資訊的交換、處理和相關衍生性資料加值服務。 　　因此，本研究期望能根據財務報告的格式制定出一個以XML為基礎的文件結構(Schema)，並提出一個中介(Middleware)系統模型，以轉換企業資訊系統內之財務資訊為XML-Based的財務報告。

台灣資訊系統整合產業 2018 年產值預估將近 1800 億台幣，在高度 e 化的趨 勢下，各行業皆非常依賴資訊系統運作來提升效率及經營績效。同時資訊系統的 投資與整合也是與世界接軌所必要的管道，在新技術持續創新下，台灣系統整合 產業必需緊跟國際技術發展的腳步，以維持本身的競爭力及所應用產業的競爭 力。 本研究主要以台灣系統整合廠商-個案公司為研究對象，面對市場興起與競 爭環境轉變，以其在系統整合專業上的知識與經驗，不斷地尋求轉型；且在後續 在市場進入策略上，選擇以既有優勢擴大市場佔有率，以優質的技術能力與服務 品質進入較高獲利市場，深耕客戶的經營。 但在技術持續進步與市場需求持續轉變中，本研究探討其成長與轉變的歷 程、開創新思維、深化核心能力及融合市場客戶的需求與掌握外在環境的變化， 提供客戶客製化的差異性服務，並漸進轉型為全方位解決方案提供之服務型廠商 之動態成長過程，從而解析其動態能力的演進。 隨著國際技術演進，創新應用能力與順應變革已經成為適應大環境中的唯一 生存之道，因此適應新技術應用及其所需要的適應能力的培養絕對是刻不容緩的 事。而本研究透過個案公司的探討，解析其一路走來的過程中，面對外部市場及 來自競爭者的挑戰，於其策略定位及經營模式所做的相對應改變與調整，以及強 化哪些能力以提升企業的競爭優勢。 未來因應市場技術環境的變革，個案公司如何運用系統整合解決方案技術的 優勢及跨技術整合的能力，積極往利基市場開發前進，以進一步擴大市場廣度及 深度，以邁向企業經營的永續成長之路。

摘要 財政部於民國90年11月通過金融控股公司法，此法鼓勵了金融相關產業(證券、銀行、保險、基金等業務)朝向業務整合，擴張金融版圖方向努力。如此大規模的金融經營型態調整，不僅是金融體機構的整併，尚得藉由資訊系統的整合以發揮其最大效用。隨著網路人口的增加，Charles Schwab由網路下單服務所獲得的利益，日漸吸引金融業者的網路金融投資。在經濟衰退、失業率漸增、微利率的時代，民眾在理財上也就逐漸投注更多心力。 有鑒於以上的發展，本研究乃著手收集相關文獻，整理分析相關知識作為研究基礎，利用具跨平台特性Java為開發工具且以銀行公會制定之交易訊息格式標準做為溝通的基礎，選擇以Web Service SOA作為系統模型，提出本研究的雛型架構，並實作雛型系統以驗證此架構的可行性。 綜合本研究最大成果在於：(1)參考實際金融理財服務需求，建構鬆散性結構的金融服務。(2)透過具延展性、獨立性及可移植性平台做異質性的資訊系統整合。(3)提供用戶自行設定或是組合客製化服務，協助用戶輕鬆理財。 為求本研究能發揮最大的貢獻，期望以下議題能有合適解決方案：(1)線上網路交易的付款機制能獲得網路大眾最大的信任。(2)金融產業結盟，以提供使用者最多選擇及理財整合。(3)政府長久規劃以整合現有金融資源，提升整體產業競爭力，邁向國際化。 關鍵字：XML、Web Service、SOA、資訊系統整合、金融控股、理財 / Abstract The Ministry of finance enacted the Financial Holding Company Act in November 2001. The law encourages relevant financial industries, such as securities, banks, insurance, funds, and so on, in order to integrate business and expand financial territories. Such large-scale adjustment of financial management patterns indicates the incorporation of financial institutions, and it effectively develops itself to the most through the integration of information systems. With the increase of Internet population, Charles Schwab gradually attracts the financial investment on the Internet as a result of the benefits gained from the Internet service. In the era of economic recession, high unemployment rates and low interest rates, the public gradually put in more efforts in managing finances. As a result of the above-mentioned development, this research aims to collect relevant literature, and to analyze relevant background knowledge as the research foundation. The trans-platform Java will be adopted as the development tool, and the Message Format Specification of the business transactions established by the Association of Banks will be regarded as the foundation of communication. Moreover, Web Service SOA will be chosen as the system model, and the miniature structure of this research will be proposed. Finally, the miniature system will be practically established in order to test and verify the feasibility of this structure. The largest outcome of this research lies in: (1) the consultation of the service requirement in practical financial management in order to construct the financial service with loose structures, (2) the establishment of heterogeneity in the integration of information systems though the expanded, independent, and transplantable platform, and (3) the supply of the service on subscribers’ self-setup or the combination with customization in order to assist them in managing finances easily. In order to make the most contribution out of this research, it is hoped that the following issues can have appropriate solutions: (1) the payment mechanism in on-line business transactions can gain the public’s trust and confidence, (2) financial industries can form an alliance to provide users with the most choices and integration of financial management, and (3) the government plans to integrate the available financial resources for a long time to promote the competitiveness of the overall industries toward internationalization. Key word: XML、Web Service、SOA、Integrated Information System、Finance

網際網路的高速且高度成長，使得今日的網路應用及服務日趨豐富化，網路化理財的觀念，也因此而得以實現。但網路理財牽涉到諸多系統的整合問題，使得目前各金融機構在網路所提供的網路理財服務，在各方面資訊提供及應用上都顯得有限且重複性過高，網路理財的真正效益並沒有真正的達到最大化。網路上各個功能系統的相互獨立，要提供一完整性的解決方案在系統整合上已經是一大瓶頸，再者網路服務的使用者在使用服務時皆受限於網路應用系統本身的功能及資源，使用者無法真正的具備網路服務在選取及使用上的自主性。 　　在本研究中將試圖以XML Web Service的技術架構，建置一整合性的應用服務平台，讓平台能快速的和網路上任一網路應用提供者整合，並能整合網際網路上服務提供者所提供的服務，讓系統和系統間、使用者和系統間，都是以鬆散耦合結構來進行互動。使用者在使用網路服務時也能擺脫過去受限於網站應用提供資及應用上的限制，讓使用者在使用網路服務時能根據自己的需求進行個人化的服務選用，讓使用者得到的是即時性、個人化、整合性的資訊。

商業企劃: 在澳洲成立安全監控之系統整合公司

在許多電子化企業的學術文獻中可以找到，資訊科技帶給企業成本降低、工作效率提高的資訊管理研究。本研究針對企業資訊系統的發展、整合進行研究。將研究的主題鎖定於特定產業-本國人壽保險業，進行企業資訊系統的研究。本國人壽保險業的產業特性特殊，不同於金融業、製造業等資訊系統研究。因此本研究從資訊系統發展的文獻、現存人壽保險企業內的資訊系與外部產業目前所遭遇到的問題為起點，經由訪談的過程，整理出國內本土人壽保險公司在現有的市場競爭之中的需求；並根據需求提出協助國內本土人壽保險公司在市場競爭上與未來發展整合上的參考架構。本研究提出以既有之資訊科技觀點出發，為壽險業者於下一代開發新系統，提供滿足以下特點之建議架構：1. 針對新的商品產生，公司資訊架構能夠協助迅速整合內部流程，快速反應市場需求。 2.以開放性之架構，提供經代（壽險經紀人、壽險代理人）公司、一般保險員（保險業務員）、或是結盟業者（銀行、旅行社等），更多更豐富的銷售資訊、以期進一步達到線上自動化投保之目標。3.以流程整合代替功能整合，從目前保險員手上既有之資訊設備到後端保單核准、以及售後服務、聯合行銷等活動。未來希望以此資訊架構之分析，讓消費者與壽險業者能夠在此一基礎上之平台獲得夠多元、更有利之服務。

由於資訊科技的蓬勃發展，各企業單位無不尋求資訊系統的幫助，來提升組織之作業績效或是協助決策分析，而這些資訊系統的來源可能是自製、外包或是直接購買套裝軟體。而過去企業在開發資訊系統時，大多以功能導向為出發點，導致企業內產生許多零散的資訊系統，不同的作業均建立於不同的資訊系統上，如果企業內的資訊系統無法有效整合，將產生系統間資料重複輸入、資料無法共享、資料不一致、資料不正確、無法產生統計性資料的問題，因此本研究即是提供一系統整合之方法-建立企業之整合性資料庫，以達到系統整合之目標。 本研究以個案研究之方式，選定某一事業單位，實地訪談個案單位，建立個案單位之作業流程模型及分析個案單位之流程模型，並同時考量個案單位之流程模型、舊有資訊系統、未來資訊系統架構，推導出個案單位之整合資料庫。而藉由此整合資料庫，個案單位現在及未來之資訊系統，均可有效的交換資料，並提供主管決策性統計資料。

在J2EE架構下金融資訊系統整合之研究 研究生：黃琮祐 指導教授：曾淑峰 國立政治大學資訊管理系碩士班 摘要 本研究主要目的在於運用標準J2EE架構建立一個金融資訊系統整合概念，並使用EJB(Enterprise Java Bean)軟體元件與設計樣式(Design Patterns)規劃並設計雛型系統架構，使用訊息系統作為系統與系統之間或軟體元件與軟體元件之間溝通的媒介。 本研究所採行的整合方式為使用訊息系統（或稱Message Oriented Middleware，簡稱MOM），藉由標準的JMS(Java Message Service)作訊息傳遞，是眾多可供選擇的整合方式之一，其優點在於降低系統整合的進入門檻、達成系統之間的耦合、降低連線管理的複雜性、並可作負載平衡等之外，也可妥善運用其建置在J2EE平台上的優勢，每當有新的整合性金融商品被研發出來時，即可藉由軟體元件的佈署加入系統的服務中，除了迅速擴充的彈性之外，也使得系統更易於維護。 本研究發衽於當前金融機構的併購風潮，金控公司如雨後春筍般紛紛成立，期望藉由本研究能夠為金控公司成立後欲進行交叉銷售(Cross-Saling)時的系統整合需求提出一個可行方案，然資訊系統整合的議題所涉及的範圍甚廣，舉凡有關網路通訊整合、資源系統介面整合、資料格式轉換、系統管理、流程管理、甚至開發工具等皆屬之，而本研究所探討的內容或可歸納於網路通訊整合及資訊系統介面整合相關範圍。 本研究經過整合概念設計後，假想一提供整合性金融商品服務的雛型系統，並將之建構在J2EE平台上，運用JMS訊息服務、元件技術與設計樣式概念得到下列研究成果： 1. 提供一個在J2EE上以訊息傳遞達成單一入口多元服務的系統整合概念架構方式。 2. 使用非同步的訊息傳遞，並將設計樣式與EJB元件加入此類系統整合中，這與傳統的整合方法如CORBA、Java RMI、微軟的COM/DCOM等有頗大的不同，可做為未來他人相關研究的參考。 關鍵詞：系統整合、金融控股、JMS、非同步傳輸、EJB、設計樣式