政治、經濟、科技與醫療技術的進步，今日的工作力已不似以往在需求、價值親與期望上有較高的同質性；人口組成的改裝亦使非傳統人力的開發為組織保持競爭力的方法。人與人之間存在各種差異：性別、年齡、種族、族群、身心狀況、體能、性別取向、教育程度、文化背景等；雖然此些差異並不必然影響其工作表現，但卻往往成為組織對成員採取差別待遇的原因。此外，組織成員也常因所處之層級、部門的不同，而有不同的觀點、立場、與需求。差異可以是誤解與衝突的來源，卻也可以提升創造力與決策品質。因此，組織不應壓抑各種差異，而應塑造一個可以容忍、利用差異；而使各種不同的人都可以發揮潛能的組織－多重文化組織。
多重文化組織是一個善用差異的組鐵，並對組織多樣化的成員予以良好的管理，使其發揮能力；而正這是多樣化管理之立意。由差異產生的刻板印象或偏見屆心理層面，在處理上是組織整個生活方式的轉變，亦即組織文化之變革。在智理策略上，多樣化管理以彈性與賦與活力為核心；在政策、定歸與系統採取個人化的彈性管理策咯，使組織更合於人文精神與正義原則。由多樣化管理產生打問題，有時是因自免、瞭解或彼此容忍便可解決；多樣化訓練除提供彼此互動以增加對多樣化的尊重與欣賞外，亦提供組織成員處理多樣化議題所需的技巧。由於多樣化管理是處理最基本的組織因素－「人」，因此可說是組織其它干預技術的基礎。本論忒以全面品質管理與學習型組織為例，介紹多樣化營理與其結合的方式。結論除點明多樣化管理對現代機關組織的啟示，並對實務界與學術界提出建議；以期現代組織對人員予以真正的尊重與發揮；創造一個組織與成員雙贏的工作環境。
| Identifer | oai:union.ndltd.org:CHENGCHI/B2002002565 |
| Creators | 吳柏誼, Wu, Po Yi |
| Publisher | 國立政治大學 |
| Source Sets | National Chengchi University Libraries |
| Language | 中文 |
| Detected Language | Unknown |
| Type | text |
| Rights | Copyright © nccu library on behalf of the copyright holders |
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