論文摘要
我國行政院在西元1992年證券交易法修正草案中增訂第十八條之三，做為開放全權委託投資業務之法源依據，並於同年送請立法院審議。而後歷經相關信託法與其他法令的修正，2000年12月，開始第一批7家投信申辦全權委託代客操作業務，而政府基金也逐步將資金釋出，促進市場蓬勃發展。2002年底，整體市場規模達到1827億，絕大多數為股票型代操，其中政府基金委外1125億。短短兩年時間，整體代操規模已接近全部國內股票型基金，形成了除了外資，共同基金，政府基金之外的另一個影響股市的新興力量。
本研究係以邱志聖博士所提之策略行銷交換理論(4C)為主軸，探討台灣代客操作在外顯單位效益成本、資訊搜尋成本、道德危機成本以及專屬陷入成本的各項市場因素及業者應對模式，同時研究各業者不同的行銷策略(STP)與行銷組合(4P)和4C的連結。
綜合本研究的結果，研究發現及研究建議如下:
一、研究發現
1. 在全權委託市場，內隱交換成本的各項要素隨時間與產業的發展，其重要性會改變，行銷人員應針對此市場特性擬定因應策略。
2. 以4C為策略行銷架構，將有助於提醒行銷人員在採取行銷組合(4P)時，採取一致性的方向。
3. 全權委託產業發產初期，以共同基金實力雄厚的投信較佔優勢—道德危機成本與資訊搜尋成本較競爭對手低。
4. 業者若有能力將產品線延伸至固定收益代操，將有助於降低單一商品受市場因素影響所帶來的衝擊。
5. 中小型業者可利用焦點(Focus)經營策略，創造局部優勢，奠定良好基礎。
6. 在新商品市場剛起步階段，產品外顯效益越高，越有助於迅速建立品牌形象--在代操市場，初期的四大政府基金績效排名越佳，越有助於業者建立在此市場的地位。
二、研究建議
1. 降低外顯單位效益成本
a. 在市場不同階段採取不同的操作方式
b. 利用固定收益商品提升績效
2. 降低資訊搜尋成本
a. 代操投資經理人團隊要穩定
b. 操作策略要一致
3. 降低道德危機成本
a. 加強與客戶事前的溝通
b. 關懷顧客
4. 提高專屬陷入成本
a. 建立忠誠長期客戶的專屬優惠
b. 建立心理層面認同的專屬資產
c. 建立特有使用知識的專屬資產
| Identifer | oai:union.ndltd.org:CHENGCHI/G0089932014 |
| Creators | 劉友威, Frederick Liu |
| Publisher | 國立政治大學 |
| Source Sets | National Chengchi University Libraries |
| Language | 中文 |
| Detected Language | Unknown |
| Type | text |
| Rights | Copyright © nccu library on behalf of the copyright holders |
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