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論文摘要 我國行政院在西元1992年證券交易法修正草案中增訂第十八條之三，做為開放全權委託投資業務之法源依據，並於同年送請立法院審議。而後歷經相關信託法與其他法令的修正，2000年12月，開始第一批7家投信申辦全權委託代客操作業務，而政府基金也逐步將資金釋出，促進市場蓬勃發展。2002年底，整體市場規模達到1827億，絕大多數為股票型代操，其中政府基金委外1125億。短短兩年時間，整體代操規模已接近全部國內股票型基金，形成了除了外資，共同基金，政府基金之外的另一個影響股市的新興力量。 本研究係以邱志聖博士所提之策略行銷交換理論(4C)為主軸，探討台灣代客操作在外顯單位效益成本、資訊搜尋成本、道德危機成本以及專屬陷入成本的各項市場因素及業者應對模式，同時研究各業者不同的行銷策略(STP)與行銷組合(4P)和4C的連結。 綜合本研究的結果，研究發現及研究建議如下: 一、研究發現 1. 在全權委託市場，內隱交換成本的各項要素隨時間與產業的發展，其重要性會改變，行銷人員應針對此市場特性擬定因應策略。 2. 以4C為策略行銷架構，將有助於提醒行銷人員在採取行銷組合(4P)時，採取一致性的方向。 3. 全權委託產業發產初期，以共同基金實力雄厚的投信較佔優勢—道德危機成本與資訊搜尋成本較競爭對手低。 4. 業者若有能力將產品線延伸至固定收益代操，將有助於降低單一商品受市場因素影響所帶來的衝擊。 5. 中小型業者可利用焦點(Focus)經營策略，創造局部優勢，奠定良好基礎。 6. 在新商品市場剛起步階段，產品外顯效益越高，越有助於迅速建立品牌形象--在代操市場，初期的四大政府基金績效排名越佳，越有助於業者建立在此市場的地位。 二、研究建議 1. 降低外顯單位效益成本 a. 在市場不同階段採取不同的操作方式 b. 利用固定收益商品提升績效 2. 降低資訊搜尋成本 a. 代操投資經理人團隊要穩定 b. 操作策略要一致 3. 降低道德危機成本 a. 加強與客戶事前的溝通 b. 關懷顧客 4. 提高專屬陷入成本 a. 建立忠誠長期客戶的專屬優惠 b. 建立心理層面認同的專屬資產 c. 建立特有使用知識的專屬資產

本研究先從行為財務學的角度出發，探討個別投資人以及國內代客操作業者在投資時常犯的錯誤有哪些、哪些屬性會影響投資行為，再配合相關的資產配置理論，希望能藉由行為財務學和資產配置理論的探討和實證，為個別投資人或代客操作經理人尋找建立最佳投資組合的原理原則，給予他們一些投資建議。實證結果發現： 在投資人風險趨避程度分析方面，代客操作經理人在面對愈風險趨避型的投資人時，無風險資產的投資比重應愈高，經理人的操作重點應在維持投組風險於投資人可接受的風險範圍內，不可一味以追求高報酬為優先考量，這才真正符合不同風險偏好投資人的需求。 　在投資人能夠忍受的最大損失額度分析方面，本研究發現效率前緣上的投資組合報酬率和VAR之間呈現正比的關係，也就是報酬率高的投組，通常其最大可能的損失額度也會較高，這對代客操作經理人來說，在建構高報酬的投資組合時，其實更需要利用VAR來控管整體投組風險。除此之外，實證發現經理人將VAR控制在10%以上是較可行的，可能原因是台灣股市一天的漲跌幅就是7%，所以要將投資組合一個月的最大損失額度維持在10%以下對經理人來說是相當困難的。 在投資人對某類股的偏好分析方面，本研究發現投資組合的報酬率和風險以及電子類股的投資比重之間，是有明顯的正向關係，這表示代客操作經理人在電子類股投資比重越高，投資組合的報酬率和風險也會越高，所以在面對偏好電子類股的投資人時，代客操作經理人應更加注意風險的控管。 　在考量景氣與不景氣時期的策略分析方面，本研究發現代客操作經理人遇上不景氣時期，應該要提高固定收益證券的投資比例，要降低電子類股的投資比重。

全權委託投資業務(俗稱代客操作),在證券市場中提供專業投資管理服務。我國證期會於民國81年，政策性地決定將開放此項業務。雖然整個規範體系已在民國87年建立，但它忽略掉經濟層面之考量，勢必造成全權委託投資契約無效率。 目前規範體系所允許之委託報酬的計算方法，稱之為「固定佣金制度」，由於此制度無法對業者提供經濟誘因，它會引發業者有嚴重之道德危險發生。因此，為解決誘因問題，應該使用「績效佣金制度」，不過在目前股市環境下，此一制度則引入過高之風險。因此，為解決兩種制度所帶來之問題，本文提出「改良式績效佣金制度」，在此制度下，委託報酬除基於傳統財務績效衡量值外，並基於非財務性績效衡量值，本文稱之為前瞻性績效衡量值（簡稱F-LPM）。 本文使用兩期之「主理人-代理人」模型，推導出最適委託報酬制度以及相關之比較靜態。在基本模式之下，本文進一步探討F-LPM之相關屬性及功能。所得結果與相關文獻一致，首先是，在最適委託報酬制度下，納入F-LPM可降低業者過度地重視短期，因而犧牲了委任人之報酬，這表示F-LPM具有增額資訊內涵。其次，無成本地提高F-LPM之精確度，可增加委任人之報酬。最後，改良式績效佣金制度優於固定佣金制度與績效佣金制度，因為它可降低風險，因而帶給委任人之報酬增加。 第壹章 緒論 第一節 / Discretion account business provides professional investment management service in the securities market. The Securities and Futures Commission decides in policy to approve the business in 1992. Althrough the regulation system of the discretion account business has been established, it will make the advisory contract inefficient with the negligence of economic consideration. The form of advisory fees permitted by the regulation system is 'constant fee system'. Under the system, advisory contract provides no incentive and serious moral harazd will occur. In order to solve the motivation problem, 'performance fee system' should be used. Under the circumstance of Taipei securities market, however, the performance fee system will bring in high risk. Hence, this paper suggests the 'improved performance fee system' to overcome the dilemma born by the performance fee system. In the improved system, advisory fees are based on the traditional performance measure and the fordward-looking performance measure (hereafter F-LPM). With a two-period principal-agent model, this paper develops the optimal reward system and related comparative static. Following the basic model, the paper examines the attributes and function of F-LPM. The findings are consistent with the related literature. First, the inclusion of a F-LPM in reward system can mitigate the potential for the advisor to focus excessively on the short-term at the expense of the investor. That is, F-LPM is incremental informative. Second, costless increases in precision of F-LPM will lead to increase in payoffs for the inveator. Finally, the improved performance fee system is superior to the constant fee system and the performance fee system in that it can reduce risk and results in higher payoffs to the investor.