隨著時代背景的轉變與傳播科技的進步，閱聽人調查研究發展出各種的質化與量化的調查方法，以因應不同研究的需求。
根據許多的研究報告顯示：網路使用人口的持續增加，電子商務與網路廣告大幅成長，網際網路已經成為另一個重要的傳播管道與行銷通路。有鑑於網路兼具媒體，行銷與線上交易的功能，網路閱聽人的角色相形重要。究竟目前在網際網路上如何調查閱聽人？閱聽人的資料如何被使用？會不會侵犯個人隱私權？由於網際網路無遠弗屆與匿名的特質，使得網路閱聽人的身份錯綜複雜難以辨認。但是，這個新媒體的出現，也使得閱聽人的調查又多了一些新的辨識方法。
有關網際網路閱聽人調查方法的文獻不多，因此，本研究採取文獻分析並與業界進行深度訪談，包括內容、入口網站、網站行銷公司、測量軟體公司、學者專家以及台灣四家市調公司相關人員等，將目前網際網路閱聽人的調查方法分別就各種方法的適用性與優缺點逐一分析；經由文獻蒐集與深度訪談，調查國內目前四家網路市調公司的現況，瞭解各家網際網路調查所使用的方法；並針對際網際網路調查方法目前所遇到的爭議點與相關問題，包括網路隱私權的問題、廣告流量計算的爭議、現階段是否該進行流量稽核、日誌檔分析與第三者調查的差異等問題提出探討，最後並提出美國FAST對產業界的調查方法與稽核改良的建議。
研究結果發現：網際網路閱聽人調查方法有(1)頻寬流量的調查(2)網站日誌檔的分析(3)網路廣告效果的調查(4)第三者的固定樣本調查(5)電腦問卷調查(6)ISP用戶數統計調查方法等六種。其中網站日誌檔的分析屬於媒體端的調查；網路廣告效果的調查屬於廣告端的調查；第三者的固定樣本調查屬於閱聽人端的調查。研究中並將台灣最近成立的四家網路市調公司的調查方法詳細分析與比較。
在網路調查上，最引起爭議的就是隱私權的問題，歐美各國逐漸重視網際網路上個人隱私權的保護，並提出許多保護政策，國內對隱私權保護的措施還有許多問題待解決，相較於國外，國內對隱私權的保護並不重視。由於網際網路的跨國性，在政策與法規上未來可能也必須注意國外政策的發展。其次，廣告效果計量因廣告主、媒體網站、聯播中心三方所處的位置不同，往往獲得不同的調查數據因而引起的爭議，研究中並探討影響調查數據的因素。由於對網站自我報告的流量數據不信任，業者紛紛提出稽核的建議。研究者認為稽核應由第三單位的非營利機構來執行，稽核應有階段性的任務，現階段適合從調標準與調查單位的制定著手，以期網路調查有共通的基準可比較。最後，本研究提出FAST對網路媒體測量方法的建議，包括八點測量方法的原則、對測量方法未來的建議以及對稽核原則的建議等，以供產業界及後續研究者參考。
| Identifer | oai:union.ndltd.org:CHENGCHI/A2002001112 |
| Creators | 高玉芳, Kao, Yu-Fang |
| Publisher | 國立政治大學 |
| Source Sets | National Chengchi University Libraries |
| Language | 中文 |
| Detected Language | Unknown |
| Type | text |
| Rights | Copyright © nccu library on behalf of the copyright holders |
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