Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico / Made available in DSpace on 2012-10-17T23:48:25Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T16:07:42Z : No. of bitstreams: 1
178128.pdf: 45190919 bytes, checksum: 6d5fcb610ae068b641328852efc7af2c (MD5) / Este trabalho surgiu com o intuito de incrementar à Secretaria da Fazenda do estado Amazonas - SEFAZ/AM novas tecnologias administrativas, direcionadas a mensurar de maneira eficaz as atividades desta instituição, o que viria possibilitar a qualificação dos serviços prestados pela organização aos seus clientes externos, sem eximir-se da busca pela melhoria da satisfação interna.
Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufsc.br:123456789/79153 |
Date | January 2000 |
Creators | Tridapalli, Juarez Paulo |
Contributors | Universidade Federal de Santa Catarina, Colossi, Nelson |
Publisher | Florianópolis, SC |
Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
Language | Portuguese |
Detected Language | Portuguese |
Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
Format | xiii, 158 f.| il. |
Source | reponame:Repositório Institucional da UFSC, instname:Universidade Federal de Santa Catarina, instacron:UFSC |
Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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