Return to search

臺灣電子零組件廠商品質策略的研究--以台達電為例 / The Case Study of Quality Assurance Strategy for Delta Electronics, INC. in Taiwan

從設計、材料、製造到管理的品質是追求卓越品質的關鍵成功因素,而卓越的品質產品是能夠留住顧客的重要因素之一。 本研究借由對個案公司的深入訪談與分析,整理近5年來品質績效資料及訪談的結果,依重要性與急迫性四象限分類,確認問題的所在,再作深入的設計、材料、製造及管理品質的要因分析。在面對未來更為競爭及多變的環境下,經由波特的五力分析模式,探討零組件產業的競爭環境,同時運用優勢、劣勢、機會與威脅的相互交叉,分析個案公司所在的產業環境,找出面對的問題與挑戰,以調整品質保證策略的方向。因本研究採個案研究方式,主要結論如下:
一、電子零組件專業製造廠商的品質保證關鍵成功因素為: 穩健性產品設計的品質工程能力、專業的製程工程能力及快速的改善效能、良好的供應商、變異小(5~6 sigma range)的材料、專業的一流管理及工程人才、及健全的品質系統。
二、從個案公司的經營使命「環保、節能、愛地球」,因應國際品質保證標準及環保要求的分析來看,個案公司已經主動提昇系統品質的策略,將品質系統提昇到「對社會負責的企業」,並積極投入「綠色設計」的產品研發。
三、品質保證策略是整體性的,要達到品質產品的目的,個案公司運用同步工程同時從設計、製造、材料及管理去努力。 個案公司的品質保證策略,是以六標準差(6-Sigma)為主要改善工具,精進設計及製程的DFx並相互檢討,並導入在品質系統中,以達到零ppm 的境界。
四、良好的供應商、及品質穩定且變異性在合理的一定範圍裡的原材料,對個案公司的品質及供應商管理的成本有非常密切的影響,選擇具有良好競爭力的供應商、再有完善的供應商管理制度及真正落實執行供應商的獎懲,是確保供應商材料品質及個案公司的品質產品的最佳手法。
五、好的經營使命、好的政策理念、好的策略、及完善的管理制度及流程,一定要有一流的人才及有效能的組織去落實,因此,個案公司必須積極的規劃執行「人才培育」、外聘管理及工程的國際化「專業經理人」,同時對於品管組織應予以獨立,以便能徹底執行品質保證的要求。
卓越的設計、材料、製造及管理品質,可透過平衡計分卡的顧客滿意度來確認,而內部的績效,經由財務面的品質成本,作業流程面的直通率,以及學習面的六標準差及DFx成果來驗證品質保證策略的方向是否正確。
關鍵詞:品質保證、關鍵成功因素、綠色設計、平衡計分卡、六標準差

Identiferoai:union.ndltd.org:CHENGCHI/G0095932047
Creators鄭子建, Cheng, Tzi Chien
Publisher國立政治大學
Source SetsNational Chengchi University Libraries
Language中文
Detected LanguageUnknown
Typetext
RightsCopyright © nccu library on behalf of the copyright holders

Page generated in 0.0015 seconds