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Previous issue date: 2010-08-20 / The growing importance of tourism in overall economic activity worldwide has favored the
intensification of competition among cities that seek to create environments attractive to
tourists and potential investors. It has been common practice to import characteristics of the
business environment in the public management of cities. The city marketing is a key tool
used by public leaders to promote a linkage between the tourism image and urban image and
involves, in addition to promoting the image of the city, the planning of interventions in urban
space, trying to formulate a positive image of the city able to facilitate the deployment of
capital. This research seeks to understand the nature of city marketing as part of contemporary
urban management and analyzes how is its application in decisions concerning the promotion
of tourism in Natal/RN. The approach of this research is qualitative, exploratory and
descriptive, in which respondents were the main leaders of two of the official tourism site, the
Empresa Potiguar de Promo??o Tur?stica and the Secretaria Municipal de Turismo e
Desenvolvimento Econ?mico. It was found that there is a strong articulation of public power
with private enterprise in the design and conduct of the actions of urban marketing, that from
the survey data show that the behavior of target markets provide guidelines for taking
strategic decisions relating to tourism. Sun and sea are some key elements explored to form
the image of Natal and to authorize the sale of the city as a tropical paradise. However, there
is an increase in the diversification of tourism products, seeking to increase flow to the
segments of ecotourism, adventure, business and culture. It s also growing the use of local
culture as a tourism product, however, the cultural representation focuses on superficial
values and does not bring to light the social and historical richness that the city has. Public
authorities use the city marketing strategies as a means able to maximize the attractiveness of
Natal urban space to investors, business groups and tourists. It can be observed that urban
managers seek solutions that can continuously increase the tours, which often manifests in
interventions that focus the tourist areas of the city, in oposition of those who do not
contribute to a positive reading of the city, which ultimately generate the worsening of spacial
and social inequalities / A crescente import?ncia do turismo no conjunto das atividades econ?micas mundiais tem
favorecido a intensifica??o da competi??o entre cidades que buscam criar ambientes atrativos
para turistas e investidores em potencial. Tem sido comum a importa??o de pr?ticas
caracter?sticas do ambiente empresarial na gest?o p?blica das cidades. O city marketing
consiste num instrumento estrat?gico utilizado pelos dirigentes p?blicos para promover uma
articula??o entre a imagem tur?stica e imagem urbana e envolve, al?m da promo??o da
imagem da cidade, o planejamento de interven??es no espa?o urbano, buscando a formula??o
de uma imagem positiva da cidade capaz de viabilizar a implanta??o do capital. Com base
nessa realidade, o presente estudo busca compreender a natureza do city marketing enquanto
elemento da gest?o urbana contempor?nea e analisar como se d? sua aplica??o nas decis?es
relativas ? promo??o do turismo da cidade de Natal/RN. Trata-se de um estudo cuja
abordagem ? qualitativa, de natureza explorat?ria e descritiva, no qual foram entrevistados os
principais dirigentes de dois dos ?rg?os oficiais de turismo local, a Empresa Potiguar de
Promo??o Tur?stica e a Secretaria Municipal de Turismo e Desenvolvimento Econ?mico.
Constata-se que, tanto na concep??o como na condu??o das a??es de marketing urbano, h?
uma forte articula??o do poder p?blico com a iniciativa privada, que a partir do levantamento
de dados que revelam o comportamento dos mercados-alvo fornecem as diretrizes para que
sejam tomadas as decis?es estrat?gicas relativas ? atividade tur?stica. Sol e mar s?o alguns dos
principais elementos explorados para constituir a imagem de Natal e autorizar a venda da
cidade como para?so tropical . Contudo, ocorre o aumento na diversifica??o dos produtos
tur?sticos, buscando intensificar o fluxo para os segmentos de turismo ecol?gico, de aventura,
de neg?cio e cultural. Cresce a explora??o da cultura local como produto tur?stico, no entanto,
a representa??o cultural se det?m a valores superficiais e n?o traz ? tona a riqueza hist?rica e
social que a cidade guarda. As autoridades p?blicas lan?am m?o das estrat?gias de marketing
urbano como meio capaz de maximizar os atrativos do espa?o urbano de Natal frente a
investidores, grupos empresariais e turistas. Observa-se disposi??o pol?tica em buscar
continuamente solu??es que possam incrementar os roteiros tur?sticos, o que se manifesta
muitas vezes em interven??es no espa?o urbano que privilegiam as zonas tur?sticas da cidade,
em detrimento daquelas que n?o contribuem para uma leitura positiva da cidade, o que acaba
por gerar o agravamento das disparidades socioespaciais
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufrn.br:123456789/12169 |
| Date | 20 August 2010 |
| Creators | Santos, Thais Chacon dos |
| Contributors | CPF:50918125553, http://lattes.cnpq.br/6801465547614647, Araujo, Natalia Miranda Vieira de, CPF:78382734472, http://lattes.cnpq.br/3326160083213059, Clementino, Maria do Livramento Miranda, CPF:05640075449, http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4783271Y9&dataRevisao=null, Lubambo, C?tia Wanderley, CPF:26503271468, http://lattes.cnpq.br/1743002965704288, Fernandes, Antonio Sergio Araujo |
| Publisher | Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Programa de P?s-Gradua??o em Administra??o, UFRN, BR, Pol?ticas e Gest?o P?blicas; Gest?o Organizacional |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFRN, instname:Universidade Federal do Rio Grande do Norte, instacron:UFRN |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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