A estratégia de vendas, marketing e serviços (front office activities) de produtos de alta tecnologia na era do conhecimento

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Previous issue date: 1999-11-18T00:00:00Z / Trata das mudanças que já começaram a ocorrer no contexto empresarial e que regerão a nova economia do século xxi. Enfoca as novas exigência dos clientes, que se tornarão cada vez mais sofisticados e demandarão transformações nas atividades de front office. As empresas vencedoras estarão alicerçadas em três pilares principais: relacionamento de aprendizado com os clientes, liderança que promova a adaptação e recursos humanos autogerenciados.

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1. FERREIRA, Elcio Alves. A estratégia de vendas, marketing e serviços (front office activities) de produtos de alta tecnologia na era do conhecimento. Dissertação (Mestrado Profissional em Administração de Empresas) - FGV - Fundação Getúlio Vargas, São Paulo, 1999.
2. http://hdl.handle.net/10438/5704

Tags

Organização

Recursos humanos e planejamento

Administração de empresas

Administração de empresas

Tecnologia e administração

Administração de recursos humanos

Indústria de serviços

Planejamento estratégico

Marketing

Vendas

Clientes - Contatos

Satisfação do consumidor

Marketing de relacionamento

Additional Fields

Identifer	oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:bibliotecadigital.fgv.br:10438/5704
Date	18 November 1999
Creators	Ferreira, Elcio Alves
Contributors	Escolas::EAESP, Sznifer, Moisés
Source Sets	IBICT Brazilian ETDs
Language	Portuguese
Detected Language	Portuguese
Type	info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis
Source	reponame:Repositório Institucional do FGV, instname:Fundação Getulio Vargas, instacron:FGV
Rights	info:eu-repo/semantics/openAccess