In a workplace, fostering a culture of transparency, openness, and conflict resolution can create an environment where employees feel comfortable expressing criticism. The purpose of this study is to investigate how employees at a governmental organization perceive the space to voice criticism internally within the workplace. For example, previous research shows that depending on the nature of the criticism employees will consider the pros and cons before presenting it. Previous research also shows that when employees perceive that their voice is limited, they may respond by remaining silent despite management asking for open discussions. To answer the purpose of this study, a qualitative interview study has been carried out consisting of interviews with six state-employed individuals at a Swedish authority. The interviews have been recorded, transcribed and the generated data has been the basis for a thematic analysis. The empirical work has been analyzed based on Habermas theory of communicative action. The study's results show, among other things, that employees who perceive that the manager listens actively, and prioritizes what the employee wants to express, experience a positive space for criticism. Furthermore, the study shows that employees are less inclined to express criticism again if the manager has diminished previously expressed criticism, and that this nurtures the perception of a limited space for criticism. Additionally, the findings show employees perceive they can influence the reception of their criticism by considering how it is expressed. Employees seem to feel that it is more important for them to be listened to, than that the expressed criticism leads to an actual change. / Att ha högt i tak på en arbetsplats kan exempelvis innebära en transparens, en öppenhet, en strävan efter konfliktlösning samt att önskemål och missförstånd kan diskuteras. Syftet med studien är att undersöka hur anställda på en statlig organisation upplever utrymmet att framföra kritik internt på arbetsplatsen. Tidigare forskning visar exempelvis att beroende på vad kritiken handlar om överväger anställda för och nackdelar med att framföra den, samt att när anställda uppfattar att deras röst är begränsad kan de svara genom att vara tysta trots att ledningen efterfrågar öppna diskussioner. För att besvara syftet har en kvalitativ intervjustudie genomförts bestående av sex statligt anställda individer på en svensk myndighet. Intervjuerna har spelats in, transkriberats och det genererade datamaterialet har legat till grund för en tematisk analys. Empirin har analyserats utifrån Habermas teori om kommunikativt handlande. Studiens resultat visar bland annat att anställda som uppfattar att chefen lyssnar aktivt, samt prioriterar vad den anställde vill framföra, upplever ett positivt kritikutrymme. Vidare visar studien att anställda är mindre benägna att framföra kritik igen om chefen har förminskat tidigare framförd kritik, samt att detta bidrar till en upplevelse av ett begränsat kritikutrymme. I studien belyses även att anställda uppfattar att de kan påverka mottagandet av kritiken genom att överväga hur den uttrycks. Anställda tycks känna att det är viktigare för dem att bli lyssnade på, än att den framförda kritiken leder till en faktisk förändring.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:oru-107125 |
| Date | January 2023 |
| Creators | Kumpumäki, Timo, Wetterskog, Elisabeth |
| Publisher | Örebro universitet, Institutionen för humaniora, utbildnings- och samhällsvetenskap |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0033 seconds